En outre, le domaine de la formation des employés, tout comme le domaine de la gestion du changement, est rapide et en constante évolution. Cela peut parfois être frustrant pour les formateurs nouveaux et très expérimentés, surtout si vous comptez sur des plans et des modèles de formation et de développement obsolètes qui ne fonctionnent plus.
C’est pourquoi il est crucial pour vous de rester bien informé et d’apprendre continuellement., Pour vous aider, ainsi que d’autres formateurs, dans tous les aspects de la planification, de la prestation et du suivi de leur formation, ce guide fait également référence au modèle de Plan de formation n ° 1 D’AGS, à sa boîte à outils et à des exemples de données que vous pouvez exploiter pour améliorer vos performances en matière d’évaluation,/div> programme de développement
- meilleures pratiques pour votre plan de développement de la formation
- conception du programme de formation des employés
- développement du programme de formation des employés
- mise en œuvre d’une formation pilote
- prestation du programme de formation principal
- suivi & mesure du succès de votre formation des employés & mesure du succès de votre formation des employés&Enablement
- méthodologies du plan de formation
n’hésitez pas à envoyer un message à Airiodion Global Services si vous avez des questions ou des commentaires sur ce plan de formation des employés et ce guide de développement.,
meilleures pratiques pour créer votre Plan de développement de la formation
la première étape pour créer un plan de formation efficace des employés consiste à évaluer vos objectifs de formation, y compris qui, Pourquoi, quoi, quand et comment.
- qui doit être formé (liste complète des stagiaires)
- pourquoi doivent-ils être formés (nouveaux outils, nouveaux processus, nouveaux rôles, nouveaux ensembles de compétences, nouveaux employés, etc.,)
- Que doivent-ils savoir (sujets de formation)
- quand doivent-ils être formés (échéanciers de formation)
- Comment doivent-ils être formés (prestation de formation)
commençons par une discussion sur les meilleures pratiques pour compiler votre liste complète de stagiaires. Cette liste de stagiaires sera les employés, les gestionnaires, les utilisateurs finaux touchés, ou même les clients qui doivent être formés et activés.
Si vous avez une liste existante de stagiaires potentiels, c’est génial. Allez-y et ajoutez cette liste à votre programme de formation., En outre, vous pouvez suivre les étapes d’identification de l’audience de formation ci-dessous pour identifier plus d’employés et de parties prenantes qui devraient être ajoutés à votre liste de stagiaires.
(a) pour les programmes de formation des RH et des employés nouveaux ou existants, rassemblez la liste des nouveaux employés ou la liste des employés existants qui doivent être formés et entrez ces informations dans le meilleur modèle de planification de la formation D’AGS& matrice. Ce modèle sera utilisé pour votre « évaluation des besoins en formation », votre suivi de formation et votre liste de vérification de la réussite. (En savoir plus sur ce ci-dessous.,)
(B) Pour toute formation qui doit être livré en raison d’un changement, vous devez d’abord effectuer un changement d’évaluation de l’impact pour identifier les groupes qui seront touchés par le changement. Un changement d’entreprise est tout type de changement qui aura une incidence sur les employés, y compris lorsque votre organisation implémente un nouveau logiciel ou un nouvel outil. Un changement implique également de nouveaux processus, de nouvelles politiques, de nouvelles compétences, ou de n’importe quel type de changement pour lequel les employés doivent être formés et activé.,
Après avoir identifié les employés et les groupes qui seront touchés et qui doivent être formés, entrez les informations recueillies sur les employés dans le modèle de plan de formation des employés de votre outil de formation et D’habilitation AGS. Nous discuterons d’un modèle de plan de formation pour les employés que vous pouvez utiliser lorsque vous saisissez les informations sur les « besoins en formation” de vos employés dans le modèle de matrice de formation.,
(C) une autre bonne pratique consiste à effectuer une évaluation complète des parties prenantes afin d’identifier les principaux gestionnaires et dirigeants qui ont un intérêt dans le succès de votre plan de formation et de sa mise en œuvre. Dans le cas où vous vous heurtez à toute sorte de résistance ou de barrages routiers, ces gestionnaires peuvent être des alliés clés pour vous soutenir et plaider en faveur du plan de formation et de développement au niveau de la haute direction.
(D) Si votre plan de formation est spécifique à la formation de nouveaux employés, ce paragraphe pourrait ne pas être pertinent., Mais si votre formation implique des employés existants, vous pouvez également effectuer une analyse de l’état de préparation de l’organisation pour évaluer à quel point chaque groupe/organisation concerné est prêt et préparé pour le changement auquel il doit être formé. Cela est considéré comme une « Connaissance de l’Analyse d’Écart. »
il s’agit essentiellement d’une évaluation de: Que savent les employés (stagiaires) aujourd’hui par rapport à ce qu’ils doivent savoir dans le cadre de cette formation? La différence entre ce qu’ils savent aujourd’hui et ce qu’ils doivent savoir est le delta des connaissances autour duquel votre programme de formation d’entreprise doit être structuré., Plus à ce sujet ci-dessous lorsque nous discutons de l’élaboration de vos stratégies de formation et de développement.
Phase D’évaluation des besoins en formation
Comme mentionné ci-dessus, au cours de cette première phase (la phase « d’évaluation des besoins en formation”), vous devez effectuer une évaluation des compétences actuelles par rapport aux compétences requises auprès de vos groupes d’auditoires de formation des employés afin de déterminer la quantité de formation et d’encadrement Chaque fois que vous avez un grand écart entre les connaissances existantes et les connaissances requises, Vous devrez élaborer et fournir un plan de formation et de perfectionnement des employés plus complet.,
recueillir des informations sur le public des stagiaires
rassembler les différentes listes de stagiaires à partir de vos évaluations de formation sera un processus continu. Au fur et à mesure que vous progressez dans la collecte de vos informations de formation et de vos exigences, entrez les informations recueillies dans votre outil de mise en œuvre et de gestion du plan de formation AGS.
base de données de Modèles D’Audience de formation avec des exemples de données
les images ci-dessous sont agrandies pour vous donner une vue holistique.,
pour une vue plus claire, consultez ce tutoriel vidéo: examen de la boîte à outils de formation AGS.
plans de Formation et de développement – comment former les employés – la formation de la matrice
plans de Formation et de développement – comment former les employés – la formation de la matrice
Vous pouvez utiliser AGS » Classée n ° 1 de la Formation & Activation de l’Outil, AGS Cloud pour aider les., Cet outil est un gestionnaire de changement en ligne conçu pour vous aider à planifier, gérer et exécuter un projet de changement réussi. Choisissez parmi une version Cloud ou Excel qui inclut des analyses en temps réel et des fiches d’évaluation des stagiaires, ainsi que des modèles simplifiés pour collecter les sujets de formation de vos employés et les informations utilisateur.,
Formation de Changement & Activation Template & Outil
Liste des Formateurs
Au cours de l’évaluation des besoins de formation de la phase est également lorsque vous devez déterminer qui devra fournir chaque thème de formation. En outre, vous devez également déterminer la plate-forme/l’outil de prestation de la formation, ainsi que les dates prévues pour la formation de perfectionnement des employés.,
Vous trouverez ci-dessous un exemple de modèle de plan de formation des employés D’AGS qui comprend une colonne pour les sujets de formation pour les employés, ainsi que des champs pour les plates-formes de prestation, les dates de formation et les propriétaires de prestation de formation (formateurs). Ce sont des domaines vitaux car ils aident à un suivi et à une prestation efficaces de la formation des employés.
pour une vue plus claire de l’image ci-dessous, consultez ce tutoriel vidéo: examen de la boîte à outils du programme de formation AGS.,
méthodes de formation pour les employés: matrice des sujets de formation
vous trouverez ci-dessous des canaux de prestation de formation possibles que vous devriez considérer pour la planification de la formation de vos employés et la mise en Après avoir déterminé ceux qui seront utilisés pour chaque sujet de formation, entrez ces informations dans votre modèle de sujets de formation., formation
processus de formation et de perfectionnement-comment former les employés-plateformes de prestation
concevoir une formation efficace des employés & programme d’habilitation
Après avoir terminé la phase d’évaluation de vos besoins de formation et de perfectionnement, la phase suivante consiste à concevoir votre plan de formation, qui consiste essentiellement à, Lorsque vous arrivez à la phase suivante (développement), c’est lorsque vous développerez le contenu de la formation réelle.
la phase de conception de la formation est axée sur le programme de formation et le curriculum.
vous voulez vous assurer que votre programme de formation est conforme à ce que les gestionnaires, les sponsors de la formation et les principales parties prenantes veulent voir avant de passer du temps à développer votre contenu de formation.
Le processus de conception du programme de formation sera un processus itératif., Tout d’abord, vous devez déterminer la liste des sujets de formation et du programme, puis la socialiser avec les principales parties prenantes. Intégrez tous les commentaires que vous avez reçus, puis socialisez davantage le programme.
Les meilleures pratiques en matière de méthodes de formation pour les employés montrent que vous devez vous engager avec d’autres groupes pour obtenir l’alignement, y compris les équipes de programme, les analystes commerciaux, les gestionnaires de programme, les RH D’entreprise, les praticiens du changement, les gestionnaires touchés, les champions du changement et d’autres ressources pour,
au cours de cette phase de conception de l’apprentissage et du perfectionnement des employés, vous devrez concevoir l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur, mais uniquement si votre formation comprend une formation en ligne ou en ligne.
assurez-vous de la conception de la formation prototype de plate-forme avec l’utilisateur final à l’esprit. L’expérience utilisateur optimisée est un facteur clé du succès d’un programme de formation. Assurez-vous que vos accessoires d’entraînement sont visuellement attrayants avec beaucoup de graphiques, d’images et d’autres médias visuels.,
Remarque: Tous les programmes de formation ne comportent pas la phase de conception ou les outils techniques de prestation.
pendant la phase de conception de la formation, vous devez également concevoir les prototypes pour la mise en œuvre de la formation pilote et la mise en œuvre de la formation de la population générale (plus de détails ci-dessous).,
La conception de prototypes de formation comprendra la création de programmes de cours et de scripts de test et de formation de bout en bout (business& flux de processus technologiques / histoires d’utilisateurs), les résultats d’apprentissage, les méthodes de prestation, les accessoires (documents, outils, logiciels, application d’apprentissage ou site web),
développer L’apprentissage de vos employés& programme de formation
la prochaine étape de la planification de la formation et du perfectionnement de votre personnel implique le développement réel des conceptions de formation que vous avez créées au cours de la phase décrite ci-dessus.,
au cours de cette phase de développement de la formation des employés, vous pouvez développer (ou rechercher des ressources internes/externes pour aider à développer) le prototype de formation, le matériel/contenu de formation, les accessoires et le programme de formation global qui seront utilisés pour fournir l’apprentissage des employés.,
en fonction des ressources dédiées à votre projet de formation, vous pouvez travailler avec des analystes commerciaux, des développeurs informatiques, des testeurs, des gestionnaires de programme, du personnel de formation RH, des ressources du projet et d’autres parties prenantes pour développer et tester/évaluer le contenu de la formation, le matériel (par exemple: les ponts PowerPoint et les manuels,
Une partie de votre processus de mise en œuvre de la formation devrait comprendre le développement et le test des prototypes pour une formation Pilote (voir ci-dessous) et la formation générale., ou témoignages d’utilisateurs
les processus d’élaboration du programme de formation des employés décrits ci-dessus sont normalement effectués selon une approche itérative, où les tâches accomplies sont présentées aux intervenants clés, examinées, les commentaires sont fournis, les commentaires sont intégrés, des révisions supplémentaires sont apportées, d’autres tests sont effectués et un examen supplémentaire est effectué jusqu’à ce que tous les intervenants clés soient satisfaits des plans de développement de la formation finalisés.,
Mise en œuvre d’un programme pilote de formation
dans la mesure du possible, un projet pilote de formation devrait être mené avant que le programme de formation ne soit déployé à l’auditoire plus large de la formation.
lors de la formation des employés, l’utilisation d’une stratégie pilote de formation est une bonne pratique qui vous permet de tester votre plan de formation et d’obtenir des commentaires directs d’un nombre sélectionné de stagiaires et d’employés.
le public cible de la formation pour le projet pilote devrait être constitué de personnes qui ne font pas partie du programme et qui n’ont pas participé à la planification, à la conception, au développement et à la mise à l’essai de la formation. Pourquoi?, Parce que vous voulez des « yeux frais » et une perspective fraîche. Vous voulez des personnes qui voient la formation pour la première fois et qui peuvent fournir une nouvelle perspective du point de vue de L’expérience utilisateur (UX).
pendant la phase pilote de formation, vous souhaitez collaborer étroitement avec les formateurs, les facilitateurs, les PME et les instructeurs pour vous assurer qu’ils se préparent à mettre en œuvre le programme de formation générale et qu’ils sont au courant des leçons tirées du projet pilote.,
offrir le programme de formation principal pour L’Adoption du changement
Après la mise en œuvre de votre projet pilote (si vous choisissez d’utiliser une stratégie pilote), la prochaine étape, après avoir intégré les leçons apprises de votre projet pilote, consiste à déployer le programme de formation générale auprès des groupes de public de formation plus larges.
lors de la planification de vos sessions de formation pour les employés, il est recommandé de les planifier au moins 4 semaines avant les dates de prestation de la formation, puis d’envoyer un rappel deux semaines plus tard, puis d’envoyer un autre rappel une semaine avant la formation.,
Dans certains cas, vous pouvez également envoyer un » la formation est demain-serez-vous en mesure d’assister? »envoyez un courriel la veille de votre session de formation des employés, surtout si vous formez des employés de vente. Les employés de vente ont une habitude connue de se ligoter ou d’oublier et de ne pas se présenter à la formation.
de plus, vous devriez communiquer avec les gestionnaires stagiaires en leur communiquant le calendrier et le lieu du programme de formation pour leurs employés. Dans vos communications de formation aux gestionnaires, vous pouvez également inclure les sujets de formation pour le développement des employés.,
Lors de la collecte des détails sur vos Stagiaires, vous devez réunir les gestionnaires de l’information. Vous trouverez ci-dessous un exemple de modèle de développement de formation AGS qui comprend des colonnes pour saisir des informations sur les gestionnaires
vous voudrez rassembler et documenter le prénom, le nom, le titre et L’adresse e-mail de chaque gestionnaire stagiaire.,
lors de l’élaboration d’un programme de formation pour les employés, il est important de recueillir des renseignements sur les gestionnaires, car vous devrez communiquer avec ces gestionnaires pour leur fournir des mises à jour régulières sur la formation de leur rapport direct, ainsi que pour communiquer les avantages de la formation. Plus important encore, vous devrez peut-être faire un suivi avec eux, surtout si leurs employés ne se présentent pas aux séances de formation et de développement des employés.,iv>
Evaluation de la formation (phase finale du programme de formation)
pendant et après la mise en œuvre de vos sessions de formation pour les employés, vous devrez:
- déterminer les indicateurs de performance et les indicateurs de réussite de la formation
- mesurer L’efficacité du programme de formation
- mesurer les employés, et fournir une formation supplémentaire au besoin
utilisez la section carte de pointage de formation des employés de votre modèle d’audience de formation AGS pour documenter ces informations., Vous trouverez ci-dessous un exemple de carte de Score de stagiaire où vous pouvez croiser les sujets de formation et tracer les progrès de chaque stagiaire sur chaque sujet.
méthodologies d’apprentissage et de perfectionnement des employés
Il existe un large éventail de meilleurs programmes et méthodologies de formation des employés qui peuvent être appliqués à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un plan de formation du personnel.
la meilleure méthodologie de formation que nous avons identifiée est le cadre de formation ADDIE.,
en tant que responsable principal de la gestion du changement organisationnel avec une vaste expérience de travail avec de grandes organisations sur des transformations complexes à l’échelle de l’entreprise, J’utilise souvent ADDIE pour des activités de formation et de développement pour les employés. Cela est dû à la simplicité, à L’exhaustivité et à la facilité de compréhension de la structure d’ADDIE, illustrée ci-dessous.
Voici une vue résumée des cinq étapes originales qui font partie du modèle de formation ADDIE. J’ai ajouté une 6ème étape (« pilote / UAT ») basée sur mon expérience dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de formation.,
le modèle de formation ADDIE original a été développé pour l’armée américaine dans les années 1970 et est maintenant devenu la norme de l’industrie pour le développement et le déploiement de programmes efficaces de formation des employés et du leadership dans différents secteurs et industries.,
ADDIE est un acronyme pour Analysis, Design, Development, Implementation, and Evaluation, qui sont cinq phases clés pour analyser les besoins du programme de formation, identifier les groupes d’audience de formation, développer le programme d’enseignement, construire du matériel de formation et mettre en œuvre la formation.,
Conclusion – programmes de formation et de développement des employés
la planification, la conception, le développement et l’exécution d’une stratégie de formation efficace sont l’un des livrables les plus essentiels que vous devez mettre en œuvre pour vous assurer que votre public cible dispose des compétences et des comportements spécifiques nécessaires pour réussir dans leurs nouveaux rôles,
un nouveau rôle peut impliquer qu’un nouvel employé se joint à l’organisation, ou il peut impliquer de nouveaux rôles que les employés existants doivent assumer dans le cadre d’une modification des processus opérationnels, de la technologie, des systèmes, de la restructuration organisationnelle de l’entreprise ou pour toute autre raison.
La formation peut également impliquer l’éducation de parties externes (par exemple, les clients de votre entreprise, les fournisseurs, les vendeurs, les distributeurs, les partenaires de conseil, etc.,) sur les nouveaux processus d’affaires, les nouveaux programmes de vente, les façons repensées d’effectuer des transactions, comment utiliser de nouveaux processus pour un compte qu’ils ont avec l’entreprise, aperçu des nouveaux produits que l’entreprise a développés, ou les éduquer sur de nouvelles façons de faire des affaires avec l’entreprise.
que vous ayez besoin de former de nouveaux employés, des employés existants, des cadres intermédiaires, des cadres supérieurs ou des parties externes, la stratégie de formation que vous utilisez restera souvent la même., Quels changements seront votre plan de formation, qui doit être personnalisé pour chaque public de formation ciblé.
le processus d’élaboration et de mise en œuvre de votre stratégie et de votre plan de formation est décrit ci-dessus. En outre, nous avons également référencé divers modèles de formation, des exemples et une approche de formation étape par étape pour aider à accroître le succès de la mise en œuvre de votre plan de formation.
bonne chance dans vos programmes de formation et de développement des clients ou des employés.,
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qu’est Ce qu’un Plan de Formation?
un plan de formation est un document qui décrit les stratégies de formation, les activités et les produits livrables qui seront utilisés pour former un public ciblé, y compris les employés et les gestionnaires. Un plan de formation comprend également la liste des stagiaires ciblés, ainsi que la matrice de réussite et les indicateurs qui seront utilisés pour suivre les succès de la formation.
Quel est le But d’un Plan de Formation?,
Le but d’un plan de formation est de documenter l’approche qui sera utilisée pour concevoir, développer, mettre en œuvre et de suivre l’efficacité d’un programme de formation.
Comment Créer un Plan de Formation?
la première étape pour créer le meilleur plan de formation consiste à déterminer d’abord vos objectifs de formation. Ensuite, vous voudrez identifier la liste des stagiaires, ce qu’ils doivent savoir, comment ils doivent être formés et quels indicateurs de performance clés vous utiliserez pour suivre le succès de votre programme de formation.,
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