êtes-vous à la recherche du meilleur service de téléphone d’affaires pour votre site web propulsé par WordPress? L’ajout d’un service téléphonique peut vous aider à gérer efficacement les appels avec les clients. Dans cet article, nous avons sélectionné à la main certains des meilleurs services de téléphonie professionnelle que vous pouvez utiliser avec votre site WordPress.
Pourquoi et Quand Vous avez Besoin d’un Service Téléphonique d’Affaires?
normalement, vous pouvez simplement ajouter votre numéro de téléphone fixe ou mobile à votre site WordPress et l’utiliser pour recevoir des appels de clients., Cependant, votre numéro de téléphone n’aurait pas l’air professionnel et vous ne pourrez pas communiquer efficacement.
L’ajout d’un service téléphonique professionnel approprié vous permet de faire ce qui suit:
- Vous pouvez facilement suivre la durée des appels, les temps d’attente, les temps d’attente et l’utilisation globale.
- La plupart des services téléphoniques professionnels sont fournis avec le renvoi d’appel, l’identification de l’appelant, l’appel en attente, le routage des appels entrants, l’enregistrement des appels, etc.,
- partagez simultanément un numéro de téléphone professionnel entre plusieurs utilisateurs (la fonction de réception automatique vous permet d’acheminer l’appel vers le premier représentant disponible)
- Vous pouvez utiliser un système téléphonique de bureau, des téléphones sans fil, un téléphone portable ou un ordinateur pour recevoir et passer des appels.
- Ajoutez facilement de nouveaux employés sans faire appel à un technicien informatique.
- Les systèmes téléphoniques professionnels transmettent la voix sur internet( systèmes VoIP), ce qui signifie que vous pouvez prendre votre numéro local ou sans frais où vous le souhaitez. Tous vous avez besoin est une connexion internet haute vitesse.,
Si vous exploitez une boutique en ligne ou un site Web de petite entreprise, l’ajout d’un service téléphonique professionnel peut vous aider à développer votre entreprise. Vous pouvez l’utiliser pour établir de meilleures relations avec la clientèle avec des ventes professionnelles et un support fourni par téléphone.
cela étant dit, jetons un coup d’œil aux meilleurs services de téléphonie professionnelle que vous pouvez utiliser avec votre site WordPress.
1. Nextiva
Nextiva est le meilleur service téléphonique d’affaires en termes de fonctionnalités et de facilité d’utilisation., Ils offrent un grand nombre de fonctionnalités, avec une configuration rapide et des prix raisonnables. Il est livré avec un simple panneau d’administration web qui permet aux propriétaires de petites entreprises de gérer facilement la plate-forme de communications unifiées comme un pro.
Le service téléphonique VOIP de Nextiva pour les petites entreprises comprend le routage d’appels avancé, les appels domestiques gratuits illimités, la messagerie vocale vers e-mail et texte, la télécopie en ligne, les messages texte, etc.,
vous bénéficiez également d’un numéro local ou sans frais gratuit, d’un portage de numéro gratuit et de toutes les fonctionnalités de gestion des appels standard telles que l’identification de l’appelant, le renvoi d’appel, le routage, les salutations personnalisées, le système IVR (interactive voice response) avancé, etc. En tant que plate-forme, Nextiva offre également d’autres fonctionnalités puissantes, notamment CRM, Chat en direct, sondages en ligne, analyse des appels et d’autres solutions qui fonctionnent très bien avec le système téléphonique professionnel.
leur qualité d’appel téléphonique est excellente, leur solution voip offre une disponibilité de 99,999% et leurs représentants du service à la clientèle sont toujours utiles.,
Le prix du service téléphonique professionnel de Nextiva commence à partir de 19,95 $par utilisateur chaque mois. Leur prix devient moins cher que vous ajoutez plus d’utilisateurs. Vous pouvez également créer un compte prépayé pour économiser plus d’argent.
Remarque: Nous utilisons Nextiva sur WPBeginner comme service téléphonique professionnel. D’après notre expérience, Nextiva est le meilleur système téléphonique pour petites entreprises du marché, tant du point de vue des caractéristiques que des prix.,
en tant que petite entreprise, notre fonctionnalité préférée est que Nextiva nous permet d’ajouter un secteur d’activité pour le téléphone portable, afin que notre équipe puisse recevoir des appels entrants de notre bureau ou même lorsque vous travaillez à distance sans avoir à partager leurs numéros de téléphone portable personnels. L’application Nextiva fonctionne sur les smartphones iPhone (iOS) et Google (Android).
ils nous donnent également la messagerie texte et la vidéoconférence, ce qui permet à notre équipe de communiquer plus facilement avec nos clients en utilisant leur canal de communication professionnel préféré.,
cela dit, si votre entreprise a besoin d’un système téléphonique de bureau qui fonctionne sur les combinés existants, Nextiva l’offre également. Les centres d’appels et les entreprises utilisent souvent Nextiva pour faire la transition de leur système Avaya private branch exchange (PBX) vers un puissant système téléphonique cloud avec jonction SIP.
Nextiva est le fournisseur de téléphone officiel des meilleures universités telles que Stanford, UCLA, University of Southern California, ainsi que des grandes marques comme Taco Bell, Conan O’ Brian, et plus encore.,
avis D’experts: nous croyons que Nextiva est le meilleur service téléphonique d’affaires global pour les petites entreprises avec des plans d’entreprise abordables.
2. RingCentral
RingCentral est un autre populaire service téléphonique d’affaires pour les entreprises de toutes tailles. Ils offrent l’un des systèmes téléphoniques pour petites entreprises les plus riches en fonctionnalités sur le marché.,
leur plate-forme de téléphone d’affaires comprend toutes les fonctionnalités standard dont vous auriez besoin, y compris les appels illimités, le renvoi d’appel, L’identification de l’appelant, l’appel en attente et le transfert, partager une ligne sur plusieurs appareils mobiles et utilisateurs, SMS textos, et plus encore.
En dehors de cela, il est également livré avec des réunions vidéo avec partage d’écran, 1000 minutes sans frais et des intégrations avec Gsuite, Dropbox, Microsoft et d’autres services. Il est livré avec une administration intuitive basée sur le cloud qui le rend super facile à configurer et à gérer vos appels.
leur forfait Essentials commence à 19$.,99 par mois pour chaque utilisateur (facturé annuellement), et vous pouvez ajouter jusqu’à 10 utilisateurs. Autres forfaits à différents prix et ses fonctionnalités.
Vous pouvez également payer un supplément pour obtenir un numéro de vanité pour votre entreprise qui vous permet d’avoir un numéro de téléphone professionnel accrocheur et mémorable.
RingCentral est une excellente solution téléphonique pour les bureaux physiques qui cherchent à remplacer les téléphones fixes ainsi que ceux qui se déplacent vers un bureau virtuel.,
Il peut fonctionner avec votre système téléphonique lorsqu’il est compatible, ou vous pouvez utiliser leur système téléphonique virtuel via L’application de bureau RingCentral et l’application mobile qui fonctionne sur tous les smartphones (iOS et Android).
parce que RingCentral est l’une des plates-formes VOIP d’affaires les plus populaires, ils ont un grand répertoire d’intégration d’applications.
cela vous permet de vous connecter à d’autres services pour la transcription automatique, le service d’enregistrement d’appels vocaux, les insights d’appels commerciaux de Chorus.,ia, intégrations avec le logiciel de Centre d’appels, connexion avec le logiciel de support d’assistance et de nombreux autres modules complémentaires, afin que vous puissiez avoir un centre de contact client intégré.
avis D’experts: nous pensons que RingCentral est une excellente solution VoIP pour les petites et Moyennes Entreprises.
3. GrassHopper
GrassHopper offre des numéros de téléphone virtuels via la voix sur Protocole Internet (VOIP), et il est idéal pour les solopreneurs et les petites entreprises. Un numéro de téléphone virtuel signifie qu’il peut transférer les appels vers un numéro de téléphone ou appareil mobile., Cependant, pour les appels sortants, vous aurez toujours besoin d’une ligne téléphonique régulière.
ils offrent des applications web et mobiles intuitives pour gérer votre compte et votre service téléphonique. Vous pouvez utiliser plusieurs extensions pour votre numéro, et vous pouvez choisir parmi les numéros de téléphone locaux, sans frais et vanity. Il offre des numéros locaux et sans frais basés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
GrassHopper est livré avec toutes les fonctionnalités standard comme le renvoi d’appel, le routage, l’attente, la musique d’attente, la messagerie vocale aux transcriptions d’e-mails, et plus encore., Il est parfait pour les équipes distantes car vous pouvez ajouter des extensions qui peuvent être utilisées de n’importe où à l’aide d’applications mobiles ou de bureau.
Leurs plans à partir de $29.99 par mois avec 1 numéro local et jusqu’à 3 extensions. Vous pouvez augmenter le nombre d’utilisateurs et ajouter plusieurs numéros de téléphone locaux sur leurs forfaits plus élevés.
avis D’experts: nous pensons que GrassHopper est le meilleur service téléphonique d’affaires pour les pigistes et les solopreneurs.
4., Ooma
Ooma est un fournisseur de téléphonie VOIP d’affaires populaire qui offre des numéros de téléphone d’affaires, et 1-800 numéros de téléphone sans frais à des prix abordables. Vous pouvez ajouter un numéro sans frais à n’importe quel plan de bureau Ooma. Par défaut, ils présélectionneront un numéro de téléphone sans frais pour vous, mais vous avez également la possibilité d’en choisir un nouveau.
Ooma office platform est livré avec toutes les fonctionnalités puissantes que vous attendez telles que la réceptionniste virtuelle, la numérotation d’extension, la musique en attente, les applications de téléphone mobile intelligent, et plus encore., Le meilleur de tous la configuration est très facile, et vous pouvez le faire en quelques minutes.
Vous pouvez utiliser leur panneau de configuration pour gérer facilement les appels, ajouter de nouveaux membres d’équipe, et plus encore.
leur plan tarifaire commence à 19,95 $par mois, avec un numéro sans frais et 500 minutes incluses gratuitement. Ils vous permettent également d’acheter des minutes supplémentaires à des tarifs réduits.
avis D’experts: nous pensons Qu’Ooma est le meilleur service téléphonique professionnel pour les paramètres de bureau traditionnels avec les téléphones de bureau.
5. Phone.com
Téléphone.,com est une autre bonne option pour le service téléphonique des petites entreprises. Ils offrent un panneau d’administration simple basé sur le web et les applications avec des fonctionnalités de service téléphonique standard telles que le renvoi d’appel, le routage des appels, L’identification de l’appelant, les conférences téléphoniques, etc.
ils incluent plusieurs pays européens et le Canada dans leurs minutes d’appels locaux, ce qui rend les appels vers ces pays beaucoup moins chers. Vous pouvez également intégrer votre service téléphonique professionnel à des logiciels CRM tiers tels que Salesforce et Zoho.
ils ont deux types d’options de tarification pay per minute et illimité. Les forfaits Pay per minute commencent à partir de 12$.,99 par mois et les plans illimités commencent à partir de 22,99 $par mois.
examen D’experts: nous croyons Phone.com est le meilleur service téléphonique d’affaires bon marché pour les entreprises soucieuses de leur budget.
6. 8×8
8×8 est une autre bonne option pour les petites entreprises de service téléphonique. Leurs prix sont légèrement inférieurs à ceux des autres systèmes téléphoniques haut de gamme des petites entreprises, mais ils manquent également de certaines des fonctionnalités avancées offertes par leurs concurrents.,
le service téléphonique VOIP de 8×8 comprend toutes les fonctionnalités standard telles que le renvoi d’appel, le partage de numéros, la messagerie vocale vers un e-mail audio, la présence automatique d’appels, les applications mobiles, le chat, les SMS, etc.
Leur structure de prix varie en fonction du forfait que vous choisissez. Vous pouvez commencer pour 24,99 $par utilisateur chaque mois avec 250 minutes sortantes vers les États-Unis et le Canada et 0,029/ / minute par la suite. Pour des minutes illimitées, vous pouvez choisir des plans à partir de 39,99 $par utilisateur chaque mois.
Quel est le meilleur service téléphonique Professionnel pour vous?,
Après avoir soigneusement recherché tous les meilleurs fournisseurs de services téléphoniques professionnels, nous pensons que Nextiva est le meilleur fournisseur de services téléphoniques professionnels sur le marché.
leurs forfaits sont abordables pour les entreprises de toutes tailles, et ils offrent de nombreuses fonctionnalités puissantes ainsi qu’un support client de premier ordre.
la meilleure partie est que, bien que Nextiva business phone line fonctionne sur votre téléphone portable, tablettes et ordinateur, ils exécutent souvent des promotions gratuites pour les systèmes téléphoniques professionnels avancés comme Poly VVX150 ou Nextiva X-885 qui est utilisé par de nombreux professionnels pour la manipulation multi-lignes et plus encore.,
pour toutes les raisons ci-dessus, nous avons décidé D’utiliser Nextiva pour notre propre entreprise et de le classer comme le meilleur système téléphonique professionnel #1 sur le marché.
Dans notre recherche, RingCentral est venu comme un très proche. Leur système de téléphonie voip offre beaucoup des mêmes fonctionnalités que Nextiva, et à la fin pour nous, il est tombé sur le prix et le service à la clientèle.
Vous ne pouvez vraiment pas vous tromper avec l’un de ces deux principaux fournisseurs VoIP.,
nous avons également examiné de nombreux autres fournisseurs de services téléphoniques professionnels qui ne sont pas répertoriés dans cet article, comme Vonage, Jive, AT& T, Verizon, Skype et autres. Nous avons décidé qu’il n’était pas préférable de les énumérer tous dans cet article parce que nous ne voulons pas provoquer une paralysie du choix.
Au Lieu de cela, notre objectif est toujours de vous faciliter le choix du meilleur fournisseur pour vos besoins.
Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur service téléphonique professionnel pour votre site WordPress., Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon de créer une adresse e-mail professionnelle gratuite et les meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises.
FAQ sur le système téléphonique D’Affaires
Après avoir aidé des milliers de propriétaires d’entreprise à trouver le meilleur système téléphonique d’affaires pour leurs besoins, nous avons répondu à beaucoup de questions. Voici quelques-unes des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les systèmes téléphoniques D’affaires VoIP et les fournisseurs de services.
Qu’est-ce que la VoIP et comment ça marche?,
VoIP (Voice Over Internet Protocol) est une technologie téléphonique qui vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques en utilisant internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles.
Nous avons écrit un guide détaillé sur ce qu’est la VoIP et comment cela fonctionne.
Voici une infographie visuelle rapide de VoIP:
le service téléphonique VoIP d’affaires est-il moins cher qu’un téléphone fixe?
Oui, les systèmes téléphoniques D’affaires VoIP sont moins chers que les lignes fixes sur site, car ils utilisent votre connexion Internet existante plutôt que de nécessiter un système ou un matériel distinct., Le service de téléphonie d’affaires VoIP réduit également les charges informatiques et de support internes en simplifiant le flux de travail global.
les fournisseurs de téléphonie fixe typiques facturent un supplément pour les fonctionnalités d’appel avancées telles que la file d’attente, le transfert d’appel / Renvoi automatique d’appel, la musique en attente, la composition d’extension, le pont de conférence, etc.
avec Business VoIP, toutes les fonctionnalités avancées sont incluses, et vous pouvez même économiser jusqu’à 90% sur les coûts d’appels internes avec les meilleurs fournisseurs comme Nextiva.
puis-je passer du téléphone fixe au service VoIP d’affaires?,
Oui, vous pouvez facilement convertir votre système téléphonique d’affaires fixe en une solution VoIP d’affaires en ligne. Toutes les meilleures entreprises de systèmes téléphoniques professionnels comme Nextiva et RingCentral vous permettent de conserver facilement le même numéro de téléphone professionnel lors du passage de la ligne fixe à la VoIP.
puis-je utiliser mon téléphone sans fil avec la VoIP professionnelle?
Oui, vous pouvez utiliser vos téléphones sans fil et vos téléphones de bureau existants avec la plupart des fournisseurs VoIP professionnels. Tous les meilleurs fournisseurs que nous avons mentionnés dans notre liste sont également livrés avec une application pour téléphone mobile que vous pouvez également installer sur vos téléphones portables personnels.,
Si vous utilisez actuellement des téléphones analogiques ou si vous avez une configuration PBX, vous pouvez utiliser un adaptateur VoIP pour conserver le même système téléphonique professionnel.
Quels sont les inconvénients des systèmes téléphoniques D’affaires VoIP?
Les services de téléphonie D’affaires VoIP font des appels téléphoniques sur internet. Le plus gros inconvénient est que si vous ne disposez pas d’une connexion Internet fiable, la qualité de vos appels clients ne sera pas aussi bonne.
de plus, si votre entreprise subit une panne de courant, cela signifie probablement que votre routeur Internet perdra également de l’énergie. Cela peut conduire à la suppression des appels., Nous vous recommandons toujours d’utiliser une batterie de secours avec votre routeur internet pour éviter les problèmes de qualité des appels.
ces inconvénients peuvent être facilement atténués, et les avantages des systèmes téléphoniques D’affaires VoIP l’emportent tout simplement sur les inconvénients.
Vous obtenez toutes les fonctionnalités d’appel avancées telles que le routage des appels, la musique en attente, la conférence téléphonique, la réception automatique, la réponse vocale interactive (RVI), la file d’attente des appels, la numérotation des extensions, le transfert de messagerie vocale et beaucoup de flexibilité sans les coûts élevés des téléphones fixes.
Quel est le meilleur système téléphonique professionnel selon votre avis d’expert?,
Notre top 3 des choix des meilleurs services de téléphone sont les suivants:
- Nextiva
- RingCentral
- Sauterelle
Non, cette dernière question n’est pas une blague. Nous recevons sérieusement cette question même après avoir référé les gens à ce guide.
C’est pourquoi nous avons même fait une comparaison vidéo du meilleur service téléphonique professionnel:
Nous espérons que ce guide vous a aidé à choisir le meilleur service téléphonique professionnel pour votre petite entreprise., Vous pouvez également consulter notre comparaison des meilleurs services de marketing par e-mail et des meilleurs logiciels de chat en direct pour développer votre entreprise.
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