Spectrum est un nom commercial pour « Charter Communications” qui est utilisé pour commercialiser leurs services de télévision par câble, internet, téléphone et sans fil. La société a son siège social à Stamford, aux États-Unis et offre ses services dans de nombreux domaines à travers les États-Unis. Cependant, tout récemment, de nombreux rapports sont arrivés où les utilisateurs ne peuvent pas obtenir leurs services de câble et le boîtier de câble ne fonctionne pas.,
Dans cet article, nous allons discuter de certaines des raisons qui peuvent être à l’origine du problème et fournir des solutions viables pour résoudre complètement. Il est important de suivre les étapes avec soin et précision pour éviter une nouvelle escalade.
qu’est Ce qui Empêche le Câble de la Boîte De Travail?
Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’étudier le problème et avons conçu un ensemble de solutions pour le résoudre complètement., En outre, nous avons examiné les raisons pour lesquelles il est déclenché et les avons énumérées comme suit.
- configurations de lancement corrompues: dans certains cas, les configurations de lancement mises en cache par le récepteur ou la boîte de câble pourraient avoir été corrompues en raison desquelles l’erreur est déclenchée. Ces configurations sont régénérées une fois effacées et sont facilement remplaçables.
- connexion lâche: si la connexion entre le téléviseur, Le boîtier de câble et tout autre équipement installé supplémentaire est lâche, cette erreur peut être déclenchée., Il est important que les fils soient bien connectés et qu’il n’y ait pas d’accumulation de saleté.
- panne de Service: il existe de nombreuses pannes de service au cours desquelles l’entretien des équipements est effectué et plusieurs autres travaux sont effectués qui assurent le fonctionnement du réseau. Pendant ces pannes, Le boîtier de câble ne fonctionnera pas correctement et pourrait ne pas être en mesure d’afficher les chaînes de télévision.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer vers les solutions., Assurez-vous de les mettre en œuvre dans l’ordre spécifique dans lequel ils sont fournis pour éviter les conflits.
Solution 1: Réinitialiser le récepteur
Il est important de réinitialiser le récepteur pour se débarrasser des configurations de lancement corrompues. Cela peut être fait de différentes manières et nous indiquerons les trois méthodes pour le faire. Pour cela:
Réinitialisation du Routeur en Ligne
- Accédez à cette adresse sur votre ordinateur.
- connectez-vous avec votre nom D’utilisateur et votre mot de passe Spectrum.,
connecter avec le nom d’utilisateur et le Mot de passe - Cliquez sur l’onglet services.
- sélectionnez L’onglet « TV” et cliquez sur L’option « problèmes rencontrés” à côté du nom de votre équipement.
- cliquez sur L’option” Réinitialiser L’équipement » pour réinitialiser le récepteur.,
en cliquant sur L’option « Réinitialiser L’équipement” - vérifiez si le problème persiste
réinitialisation via L’application
cette méthode s’applique uniquement aux utilisateurs qui ont téléchargé l’application Spectrum sur leurs mobiles Android ou iOS.
- déverrouillez votre téléphone et cliquez sur L’application” Mon Spectre ».
- connectez-vous à votre compte en utilisant votre « nom d’Utilisateur” et votre « mot de passe ».
- Cliquez sur l’onglet « Services” et sélectionnez « TV ».,
en Cliquant sur « Services” et de sélectionner « TV” - Cliquez sur les « Problèmes” option en face de votre équipement.
- Suivez les invites à l’écran pour réinitialiser votre équipement.
- vérifiez si le problème persiste après la réinitialisation de l’équipement.
Réinitialiser Manuellement
- Débranchez votre récepteur de puissance.,
Débrancher l’Alimentation de l’équipement - Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 10 secondes.
- Attendez une minute et rebranchez l’alimentation.
- attendez que le récepteur démarre et vérifiez si le problème persiste.
Solution 2: Contactez le Support client
Si vous n’êtes pas confronté à un problème spécifique et que vous ne savez pas pourquoi le boîtier de câble ne fonctionne pas, la meilleure solution consiste à contacter le support client et à vous renseigner sur les pannes de service., En outre, informez-les de votre problème et demandez-leur d’envoyer un technicien pour rechercher tout défaut matériel.