PayPal détient une immense autorité de marque pour les paiements en ligne, c’est l’une des raisons pour lesquelles PayPal refacturer est devenu l’un des dilemmes les plus chauds parmi les vendeurs en ligne.
pour répondre à cette préoccupation, nous avons décidé de dédier ce post sur « comment refacturer sur PayPal », ou simplement obtenir un remboursement pour vos achats.
dans les sections qui suivent, nous discutons ‘qu’est-ce qu’une rétrofacturation? »et » comment faire une rétrofacturation sur PayPal?,
qu’est Ce qu’un rejet de débit?
PayPal le définit comme « when lorsqu’un client dépose une rétrofacturation auprès de l’émetteur de sa carte de crédit, cela signifie qu’il conteste une charge et demande un remboursement à l’émetteur de la carte. »
Les Acheteurs peuvent simplement demander le remboursement des transactions et informer leur société de carte de crédit pour annuler/rembourser le paiement.
ces remboursements sont appelés « rétrofacturations” en termes bancaires.
en cas de rétrofacturation, PayPal gèlera les fonds sur le compte du vendeur., Plusieurs raisons peuvent conduire à une rétrofacturation:
- L’acheteur ne reçoit pas le(S) produit(s)
- Un acheteur reçoit un (des) article (s) endommagé (S) ou défectueux
- L’acheteur ne reconnaît pas/ne se souvient pas du paiement par carte de crédit
- l’acheteur reçoit les frais plus d’une fois pour une transaction
- Lorsqu’un acheteur n’a pas autorisé le paiement
en cas de rétrofacturation sur paypal, le vendeur encourt des frais de rétrofacturation, mais ces frais peuvent être annulés (dans quelques cas) si le Vendeur est abonné à la Politique de protection du vendeur.,
Une meilleure façon pour les vendeurs de gérer la rétrofacturation sur PayPal est d’utiliser breakthrough ecommerce assurance& application de vérification des commandes. Ces applications facturent un maigre montant pour garantir la vérification des commandes et une garantie de remboursement de 100% en cas de rétrofacturation.
fonctionnement D’une rétrofacturation PayPal
généralement, lorsqu’un acheteur demande une rétrofacturation, le service contacte immédiatement l’émetteur de la carte de crédit de l’acheteur. PayPal ne détient aucune autorité pendant le processus de rétrofacturation cependant.
c’est ainsi qu’un processus de rétrofacturation fonctionne avec PayPal.,
- l’acheteur demande une rétrofacturation à l’émetteur de sa carte de crédit pour une rétrofacturation. Un appel téléphonique ou un e-mail avec une preuve complète de la transaction suffit.
- l’émetteur de la carte de crédit informe alors la banque D’affaires officielle de PayPal et retire les fonds de son compte.
- PayPal met alors les fonds de rétrofacturation en attente et les juge intouchables.
- Les deux acheteurs & le vendeur sont ensuite informés par e-mail. PayPal demandera toutes les informations pouvant aider à résoudre la rétrofacturation.
c’est le processus de base de la rétrofacturation PayPal.,
lorsque vous traitez avec des rétrofacturations, certains points que vous devez retenir:
- Les Acheteurs sont éligibles pour des rétrofacturations sur les transactions PayPal pendant 120 jours ou plus après avoir passé la commande.
- Les vendeurs qui reçoivent des rétrofacturations ont un délai de 10 jours pour répondre au litige.
- les rétrofacturations sur PayPal prennent généralement quelques semaines, mais peuvent prendre jusqu’à 75 jours ou plus selon le cas.
comment les vendeurs peuvent-ils gérer la rétrofacturation sur PayPal
habituellement, PayPal se range du côté de l’acheteur en leur fournissant un remboursement complet pendant que le vendeur est suspendu., Vous pouvez toujours obtenir la protection du vendeur de PayPal, mais la fonctionnalité est livrée avec ses propres règles & restrictions menant les vendeurs nulle part.
Signifyd, est une solution de premier plan disponible sur L’app store Shopify conçue spécifiquement pour soutenir les vendeurs en cas de rétrofacturations. Les fonctionnalités d’assurance eCommerce de Signifyd permettent aux vendeurs d’atténuer les défis croissants du commerce électronique.
pouvez-vous utiliser Paypal sur Aliexpress?,
Signifyd fournit aux vendeurs des fonctionnalités brillantes qui:
- évalue automatiquement la fiabilité des commandes& validité
Signifyd évalue automatiquement toutes les transactions et vérifie si les commandes doivent être complétées ou non. Toutes les commandes sont sécurisées avec une protection de rétrofacturation pour s’assurer que le vendeur ne subit pas de pertes massives.
- prévenez la fraude automatique
la fonction de prévention zéro fraude garantit toutes vos transactions., En cas de fraude comme PayPal chargeback, Signifyd app offre au vendeur un système de vérification brillant qui garantit qu’aucune transaction frauduleuse ne peut passer par. Les paiements de remboursement sont effectués dans les 48 heures aux vendeurs.
- fournir une assurance responsabilité contre la fraude
l’assurance responsabilité comme mentionné ci-dessus couvre 100% du remboursement& frais de rétrofacturation. En cas d’acceptation d’une transaction frauduleuse, Signifyd prend en charge le coût de la vente et les frais de rétrofacturation.,
- approbation/rejet automatique des commandes
la console leading edge Signifyd vous permet de gérer automatiquement les commandes en supprimant les tâches trépidantes. Signifyd enverra automatiquement les commandes vérifiées pour traitement tandis que les commandes rejetées sont laissées de côté.
Pour en savoir plus sur Signifyd, consultez cette page.
Comment puis-je empêcher les escroqueries par rétrofacturation PayPal?
Parmi les autres types d’escroqueries qu’un acheteur peut engager suivants:
- les Réclamations que les produits n’ont pas été livrés, alors qu’en fait ils ont.,
- quand un acheteur prétend que les produits étaient défectueux, mais en fait ils allaient bien.
- contester la qualité des produits ou services.
- affirme que la transaction n’a pas été autorisée par eux.
l’absence de lois appropriées sur la rétrofacturation du commerce électronique est la principale raison pour laquelle bon nombre de ces escroqueries par les acheteurs sont un succès. Les développements dans le commerce électronique ont conduit à une grande facilité, mais ont également encouragé les escroqueries de différentes parties du monde.,
Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour vous assurer que votre boutique n’est pas touchée par des escroqueries:
- Ne jamais expédier à une compagnie de fret, toujours expédier à l’adresse du domicile de l’acheteur
- Vérifiez l’adresse IP de l’acheteur. Ensuite, vérifiez si la facturation & adresse de livraison est conforme, L’IP et l’emplacement
- utiliser un client& outil de vérification de commande qui identifie les acheteurs frauduleux. E. g., le magasin est conforme à toutes les réglementations FTC
- créez des descriptions de produits précises et faciles, donc il n’y a pas d’objection plus tard de la part des acheteurs
- soyez très clair sur la qualité du produit & caractéristiques, n’oubliez pas de mentionner quoi que ce soit
- soyez en contact pas parfait mais toujours un excellent moyen de se protéger contre les escroqueries
- vérifiez toujours l’adresse e – mail qui vous a envoyé l’avis de rétrofacturation PayPal., Parfois, les escrocs créent de faux e-mails liés à PayPal pour envoyer des escroqueries. (voir l’exemple ci-dessous)
différences entre les rétrofacturations et les litiges PayPal
puisque nous savons déjà ce qu’est une rétrofacturation, nous allons rapidement aperçu de PayPal rétrofacturation vs litige PayPal.
Si l’acheteur& le vendeur ne parvient pas à accepter les conditions, l’acheteur peut lancer un litige via son tableau de bord. PayPal gèle les fonds jusqu’à ce que les deux parties parviennent à une résolution.,
l’acheteur& le vendeur est tenu de négocier à partir de ce moment, dans le cas où les deux parties ne parviennent pas à se mettre D’accord avec la modération PayPal s’implique pour résoudre le problème et cela est alors appelé une « réclamation escalated”.
Parties impliquées
la première différence concerne les parties impliquées. Les rétrofacturations sur PayPal impliquent l’acheteur et l’émetteur de sa carte de crédit.
en cas de litige, L’administration PP conserve le problème en interne pour le résoudre entre l’acheteur& vendeur.,
suspensions de Compte
En cas de rétrofacturation sur PayPal, l’acheteur ne peut pas effectuer de transactions et son compte passe au statut « suspendu”.
en cas de litige, seul le montant de cette transaction litigieuse reste en attente, le compte de l’acheteur reste actif pour les autres transactions.
prise de décision
la société de carte de crédit détient l’autorité et prend la décision dans une rétrofacturation.
en cas de litige, le premier acheteur & le vendeur peut conclure un accord sans escalade., Si les deux parties ne sont pas d’accord, PP modérateurs intervient et propose une résolution optimale pour les deux.
Temps de résolution
une rétrofacturation peut prendre jusqu’à un minimum de 6 semaines pour arriver à un résultat.
un litige ne prend pas plus d’un mois, l’acheteur et le vendeur étant tenus d’agir rapidement.
autres types d’Objection sur PayPal
l’objection signifie tout événement indésirable survenu dans la transaction PayPal. L’acheteur, le vendeur ou même la banque pourraient initier l’opposition.,
généralement, trois types d’objection se sont produits sur PayPal,
-
litige
L’acheteur initie le litige lorsque le problème avec la transaction s’est produit.
raisons du litige
Le litige peut survenir pour deux raisons:
- Article non reçu (INR): dans ce cas, l’acheteur prétend ne pas recevoir la commande après le paiement.
- significativement pas comme décrit (SNAD): dans ce cas, l’acheteur affirme que le produit n’est pas à la hauteur des attentes telles que décrites par le vendeur ou que le produit est différent.,
la plainte passe par le centre de résolution de PayPal cependant, PayPal ne serait pas impliqué dans la scène du litige. Le vendeur recevra un e-mail où il pourra contacter directement le client pour résoudre le litige.
-
réclamation
réclamation est une version avancée du litige lorsque le litige n’est pas résolu en 20 jours et que l’acheteur transmet le problème à PayPal.
Une autre raison de la réclamation est « Transaction non autorisée ». Cela signifie que le compte de l’acheteur peut avoir été compromis ou piraté et que quelqu’un a effectué un achat à partir du compte sans sa permission.,
dans la réclamation, le vendeur a 10 jours pour répondre. Si le vendeur ne le résout pas dans le temps imparti, PayPal clôturera la réclamation en faveur de l’acheteur.
Si les vendeurs répondent dans les 10 jours, PayPal évaluera la réclamation et résoudra le cas dans les 30 jours. Cependant, dans les cas complexes, cela pourrait prendre beaucoup de temps.
-
la Banque Renversement
Il se passe lorsque l’acheteur ou de la banque demande le remboursement de la transaction effectuée par le compte en banque.,
Les raisons de L’inversion bancaire:
l’inversion bancaire se produit généralement lorsque quelqu’un utilise les informations de compte de l’acheteur sans son consentement. La situation dans laquelle le renversement de la banque se produit,
- Le compte bancaire de l’acheteur a été utilisé pour acheter un article sans leur permission.
- identité de L’acheteur transaction inconnue.
- lorsque l’article acheté n’est pas arrivé.
- l’acheteur a été facturé deux fois pour le même article.
Paypal Chargeback – Foire Aux Questions
comment obtenir un remboursement sur PayPal en cas d’arnaque?,
pour un acheteur, obtenir de L’argent de PayPal, après avoir été victime d’une arnaque, le processus est très facile et peut être fait en signalant un litige avec PayPal à l’aide de leur tableau de bord. Les décisions prennent généralement 5 à 10 jours et sont la plupart du temps statuées en faveur de l’acheteur. PayPal retournera de l’argent à l’acheteur après une enquête.
Pour les vendeurs, il est difficile d’obtenir un remboursement. PayPal n’est pas une méthode idéale à utiliser sans son service de protection du vendeur, mais même dans le cas de la protection, certains cas sont tranchés en faveur de l’acheteur., À titre de recommandation, les vendeurs doivent conserver toutes les preuves de la transaction et de la vente, garder une trace de l’expédition et de la livraison, et avoir un avocat au cas où un montant important serait impliqué. Il n’existe aucun type de frais de rétrofacturation PayPal.
les paiements PayPal peuvent-ils être inversés?
Oui, Le Paiement PayPal peut être inversé en cas de rétrofacturation. L’acheteur a le pouvoir de demander à son fournisseur de carte de crédit d’annuler le paiement effectué via le compte PayPal.
PayPal est-il sûr pour les vendeurs sur Craigslist?
L’envoi et la réception de paiements sur PayPal sont sûrs la plupart du temps., Néanmoins, sur ces sites web, il est plus élevé pour vous de rencontrer un escroc qui promettait d’effectuer un paiement via PayPal mais ne le suit pas. Pour identifier l » arnaque Craigslist voici quelques points PayPal mentionnés pour votre ligne directrice.
Si vous tombez sur un de ces conversations, tout juste de retour de congé, c’est une arnaque.
Comment récupérer de L’argent de PayPal amis et famille conflit?
Il n’y a aucune garantie d’obtenir un remboursement de PayPal amis et famille litige., Parce qu’il n’y a pas d’option de protection de l’Acheteur disponible si vous transférez de l’argent en tant qu’ami.
évitez donc de transférer de l’argent à quelqu’un en tant qu’ami ou en famille si vous ne connaissez pas le destinataire.
pouvez-vous vous faire arnaquer en utilisant PayPal?
Il y a eu des cas dans le passé où un escroc a piraté le compte PayPal de Quelqu’un. Vous devez être précis pour identifier les e-mails falsifiés ou toute activité incertaine sur le compte PayPal. PayPal remboursait généralement le paiement si vous pouviez confirmer que vous avez été victime d’une arnaque ou d’un piratage.
comment lier une carte de débit ou de crédit à mon compte PayPal?,
Vous pouvez lier votre carte de débit/crédit à votre compte comme suit:
- connectez-vous à votre compte
- cliquez sur le bouton Wallet en haut de la page de votre tableau de bord
- cliquez sur + Lier une carte ou une banque
- ensuite, cliquez sur Lier une carte de débit ou de crédit
- remplissez les cases fournies avec les détails de votre carte
Quel est le délai de rétrofacturation PayPal?
un acheteur peut déposer une rétrofacturation 120 jours ou plus après avoir effectué l’achat. Un vendeur a 10 jours pour répondre à une rétrofacturation. Généralement, rabais prendre jusqu’à quelques semaines., Selon la complexité de l’affaire, certaines rétrofacturations peuvent prendre 75 jours ou plus.
Qu’arrive-t-il au litige PayPal du vendeur?
dans le cas d’une rétrofacturation, aucun compte n’est gelé ou mis en attente, l’acheteur et le vendeur sont invités à conclure un accord. Si cela ne se produit pas, le règlement des litiges PayPal vient résoudre le problème et déplace le litige en réclamation.
puis-je annuler un paiement sur PayPal?
Les paiements récurrents sont annulés via votre tableau de bord, mais les paiements ponctuels ne peuvent pas être annulés et doivent passer par le processus de litige ou de rétrofacturation.,
Comment faire une rétrofacturation sur la carte de débit PayPal?
Vous pouvez obtenir des rétrofacturations sur la carte de débit PayPal comme toute autre carte de crédit/débit en exigeant un remboursement de la banque. Le montant devrait prendre 3-5 jours pour revenir sur votre compte.
Comment fonctionne PayPal pour les vendeurs
PayPal était une passerelle de paiement principalement conçue pour aider les acheteurs à effectuer des paiements sécurisés pour leurs achats en ligne. Le service n’a jamais vraiment été une méthode idéale pour les vendeurs. Cela est largement dû au manque de protections disponibles pour les vendeurs., PayPal accepte cependant les paiements dans 25 devises différentes provenant de plus de 200 pays à travers le monde.
Types de comptes vendeurs
PayPal permet aux vendeurs de recevoir et d’envoyer des paiements via l’ensemble de ses 3 types de comptes, à savoir basic, premium et business.
un compte de base permet de recevoir des paiements mais ne permet que des retraits de 500 $par mois. Lorsqu’un compte bancaire est connecté au compte PayPal, il est alors classé premium et supprime la limite de retrait., Un compte professionnel est plus ou moins le même qu’un compte premium, il offre la possibilité à plusieurs utilisateurs d’accéder au compte.
frais de compte du vendeur PayPal
Les vendeurs ayant des entreprises enregistrées sur PayPal paient également des frais de 2,9% + 0,30 $pour chaque transaction de vente. Les propriétaires de magasins en ligne qui n’utilisent pas Shopify ou une plate-forme de commerce électronique peuvent intégrer PayPal pour 5 a par mois. Les propriétaires de magasins en ligne peuvent également utiliser le service PayPal Payments Pro qui permet essentiellement aux vendeurs d’accepter le paiement par carte de crédit par téléphone.,
réception des paiements
Lorsqu’un acheteur paie des achats, les paiements peuvent prendre jusqu’à 5 jours pour apparaître sur le compte du vendeur. Habituellement, si le paiement est effectué par un compte acheteur lié à une banque, une carte ou un solde PayPal actuel, il est immédiatement envoyé au vendeur, qui peut ensuite expédier les marchandises. En cas de paiement par chèque électronique, les paiements s’effacent généralement entre 5 et 7 jours.
Protection du vendeur
PayPal offre aux vendeurs une protection contre les acheteurs frauduleux grâce à la fonction de protection du vendeur., Le processus est assez simple:
- Les vendeurs expédient uniquement les articles à une adresse autorisée par PayPal pour les acheteurs
- PayPal enregistre au préalable les adresses des acheteurs autorisés
- Les adresses autorisées sont vérifiées via les informations de compte bancaire ou de carte de crédit
- Il est recommandé aux vendeurs de fournir un numéro de suivi en tant que poof de livraison
en ajoutant aux points mentionnés précédemment, il y a plusieurs autres conditions à remplir pour bénéficier d’un paiement de protection du vendeur., Le premier d’entre eux est que si une commande est supérieure à 250$, les vendeurs doivent fournir une signature pour l’authentification. Ceci est suivi par le principe selon lequel les marchandises doivent être expédiées dans les 7 jours suivant la commande. Une fois toutes ces conditions remplies, PayPal garantit le paiement de l’expédition et du(DES) produit (s).
en un mot
PayPal reste l’un des processeurs de paiement les plus populaires pour les transactions en ligne. Les acheteurs ignorant les remboursements et les litiges aimeront certainement apprendre à faire des rétrofacturations sur les transactions PayPal., N’oubliez pas de partager mon article et laissez vos commentaires pour améliorer mon contenu en conséquence. Abonnez-vous à nos listes de diffusion pour obtenir les derniers conseils de commerce électronique, pirater et stratégies pour une expérience commerciale prospère.