Est-Il Sûr De Visiter Cancun Maintenant? Nous avons demandé à 5 conseillers de voyage

pendant une pandémie, les conseils d’un bon conseiller en voyages sont plus essentiels que jamais. Les conseillers jouent un rôle essentiel en tant qu’informateurs, en recherchant les destinations et les propriétés qui répondent le mieux aux besoins et aux préférences de leurs clients. Ils fournissent également un filet de sécurité virtuel si les arrangements tournent mal.,

« dans des conditions normales, certains agitent dédaigneusement le besoin d’un conseiller en voyages”, explique Zane Kerby, président et chef de la direction de L’American Society of Travel Advisors (ASTA). Mais à la suite d’une pandémie, tout le monde devient croyant. La pandémie a mis en évidence encore plus l’importance de la profession du voyage, alors que les agents se précipitent pour naviguer dans un paysage en évolution rapide et précaire”, dit-il.

équilibrer allure et risque

Cancun, au Mexique, a toujours attiré les voyageurs en quête de soleil et de sable., La beauté naturelle de la région associée à son infrastructure hôtelière bien développée (qui comprend un aéroport international; une variété d’hôtels, de centres de villégiature et de logements locatifs; et des restaurants et des attractions touristiques) ont transformé la ville en l’une des destinations de vacances les plus populaires en Amérique du Nord.

comme de nombreuses zones de villégiature du Mexique, Cancun a commencé le processus de réouverture des propriétés autrefois fermées et d’accueil des visiteurs avec de nouvelles mesures de santé et de sécurité pandémiques. Pourtant, avant de planifier un voyage, les voyageurs doivent évaluer les risques potentiels.,

l’avertissement de voyage des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis pour le Mexique rend ces risques désastreux: l’Agence fédérale recommande catégoriquement de ne pas voyager dans le pays, citant le risque élevé de contracter COVID-19. En outre, il avertit que si les voyageurs tombent malades et ont besoin de soins médicaux au Mexique, les ressources peuvent être limitées.

plus tôt cette semaine (le 8 septembre 2020), Le Département d’État américain a abaissé le niveau D’alerte de L’avis de voyage au Mexique de niveau 4 (Ne pas voyager) à niveau 3 (reconsidérer les voyages), ce qui devrait stimuler le tourisme., (Bien que les passages frontaliers entre les États-Unis et le Mexique soient restreints depuis mars, les restrictions ne s’appliquent pas aux voyages aériens, ferroviaires ou maritimes.)

Pathfinders sur le terrain

parce que Cancun est tellement dépendante du tourisme, la destination a été durement touchée économiquement par le coronavirus. Comme dans certaines villes américaines, de nombreux restaurants ont fermé, les taux d’occupation des hôtels ont diminué et le chômage a augmenté. Un article du Wall Street Journal a rapporté que le taux d’occupation des hôtels à Cancun est resté inférieur à 25% depuis la réouverture de la zone de villégiature aux visiteurs en juin.,

au cours des deux derniers mois, un certain nombre de conseillers en voyages de partout au pays se sont rendus à Cancun et dans d’autres zones de villégiature de Quintana Roo pour faire rapport à des clients avides de voyages intéressés à planifier des voyages d’hiver.

Forbes.,com a interrogé cinq de ces visiteurs sur leurs expériences sur le terrain:

Ragan Stone, Ragan Stone Travel, Birmingham, Alabama

début août, Ragan a visité Rosewood Mayakoba à Playa del Carmen (environ une heure au sud de Cancun, le long de la côte) et l’hôtel esencia (encore 40 minutes au sud vers Tulum) avec son mari.,

bien qu’elle soit allée au Mexique à plusieurs reprises auparavant, elle craignait de faire ce voyage, craignant surtout qu’elle ou son mari ne tombe malade pendant le voyage. Le couple avait initialement prévu de se rendre aux Bahamas, ce qui nécessitait un test COVID-19 négatif dans les 72 heures suivant l’arrivée. Mais ils ont décidé d’aller au Mexique lorsque les Bahamas ont fermé leurs frontières aux citoyens américains juste avant le départ du couple.

« nous avions déjà été mis en quarantaine pour nous assurer que nous testerions négatif et gardé cela jusqu’à ce que nous partions pour le Mexique”, dit-elle., « Il était important pour nous que nous fassions tout notre possible pour quitter les États-Unis en bonne santé”, dit-elle.

« Le voyage ressemblait vraiment à une évasion”, dit Ragan. « Parce que la capacité de la station était limitée, nous nous sommes rarement retrouvés parmi les autres clients. Même dans les restaurants, les tables étaient éloignées. »Le couple portait des masques quand ils ne mangeaient pas ou à la plage. Ils portaient leur propre désinfectant pour les mains, mais ont reçu des « trousses de santé », qui comprenaient des sprays désinfectants, des lingettes, des désinfectants pour les mains et des masques. « Dans les deux établissements, nous avons été contrôlés à la température et nos bagages ont été désinfectés », dit-elle.,

« le personnel de la station était gentil et accueillant. Bien qu’ils portaient toujours des masques, leurs sourires et leur chaleur sont passés. »Était-elle vraiment capable de se détendre? « J’ai ressenti la tranquillité d’esprit avec toutes les précautions prises et avec L’État de Quintana Roo limitant les hôtels à 30% d’occupation; nous nous sommes rarement retrouvés avec d’autres clients”, dit-elle.

Il y avait aussi quelques avantages: « des chaises de plage de premier choix étaient toujours disponibles et nous avons été mis à niveau dans les deux hôtels”, dit-elle. « Pour un couple s’épuisant lentement à rester à la maison, c’était une retraite idéale. »

Marisa L., Cole, Sensational Travel, Salem, Massachusetts

dans le cadre d’un groupe de conseillers en voyages inspections de site à Cancun et Playa del Carmen entre août 10-25, Marisa a séjourné dans quatre stations et a visité deux autres.

« en tant que personne qui a voyagé pour travailler comme agent de voyages pendant plus de 38 ans, y compris pour voyager vers des destinations exotiques, c’était la première fois que j’appréhendais de voyager”, dit-elle., « L’idée d’être dans un avion portant un masque, d’entrer dans un pays avec des protocoles COVID-19 et la possibilité de ne pas retourner aux États-Unis et d’avoir à mettre en quarantaine à la maison m’a rendu très mal à l’aise”, dit-elle. « Mais j’étais plus préoccupée par les vols que par les stations”, ajoute-t-elle.

elle a volé sur Southwest Airlines, qui offrait des sièges centraux bloqués. Bien qu’elle ait été préoccupée par la distanciation physique, ses vols n’étaient réservés qu’à 50%. « À partir de L’Aéroport de Cancun, j’ai été impressionné par les contrôles de température discrets et la facilité de contrôle des passeports., La seule zone où la distanciation sociale n’a pas été observée était au carrousel à bagages”, dit-elle. Elle a organisé des transferts privés au sol et recommande fortement la même chose pour ses clients.

à l’hôtel, elle portait régulièrement un masque en tissu, sauf lorsqu’elle mangeait ou nageait. « Tout le personnel de la station avait des masques faciaux et un désinfectant pour les mains a été offert lors de l’entrée dans les restaurants et dans tous les espaces publics., »Autres précautions sur place: ses bagages ont été aspergés de désinfectant à l’enregistrement; les menus du déjeuner en plastique ont été désinfectés; des codes QR sans contact ont été utilisés pour commander; l’utilisation de la salle de sport était limitée, disponible uniquement sur réservation; des mesures de distanciation sociale ont été observées dans les bars et les piscines, et les bars

« Toutes les stations font du bon travail en matière de santé et de sécurité, cependant, je pourrais recommander des stations plus petites”, dit-elle., Elle a été particulièrement séduite par Le Blanc Spa Resort, un tout compris réservé aux adultes à Cancun, et Playacar Palace, un tout compris à Playa del Carmen-les deux propriétés Palace Resorts.

« maintenant que je suis là-bas, je crois que le Mexique est une option pour les voyageurs qui ont envie de s’enfuir”, dit-elle. « C’est probablement la seule destination sûre pour les voyageurs américains—un pays où vous n’avez pas besoin de formulaires, d’assurance spéciale et où vous pouvez soutenir l’industrie du voyage en utilisant de nombreuses agences de voyages qui fournissent des emplois à beaucoup.,”

Jennifer Pearce, ligne d’Horizon de Voyage, Fountain Hills, Arizona,

Au début de juillet, Jennifer visité Unico 2087. situé à Akuma, à environ 60 miles au sud de l’aéroport entre Playa del Carmen et Tulum. Elle avait réservé un mariage à destination fin septembre à la propriété pour ses clients et voulait être en mesure de leur donner un rapport de première main avant le grand événement., Le moment de sa visite a également été une occasion fortuite de célébrer le 21e anniversaire de son fils en famille.

« un complexe tout compris est une excellente option si les clients sont mal à l’aise de quitter la propriété car la plupart ont tant d’activités à participer sans quitter le terrain”, dit-elle.

” je recommanderais certainement le Mexique », dit-elle. « En fait, à ce stade de la pandémie, c’est la seule destination internationale que je recommande., »Son Conseil: lors de la planification d’un voyage, choisissez un complexe qui offre les commodités que vous recherchez et respecte tous les nouveaux protocoles d’hygiène et de sécurité. Et chaque fois que dans n’importe quel pays étranger, suivez leurs règles, n’allez pas dans des zones que vous ne connaissez pas et ne buvez pas excessivement.

elle prévoit de revenir en septembre pour visiter Grand Velas à Playa del Carmen. ” Je me sens plus en sécurité au Mexique qu’aux États-Unis », dit-elle.,

Mark Comfort, Cruise Holidays Kansas City (filiale Travel Leaders), Missouri

Mark a séjourné au Hyatt Ziva Cancun entre le 3 et le 7 août et a visité trois autres propriétés: Hyatt Zilara Cancun, Hilton Playa del Carmen et Panama Jack Resorts Cancun.

des aéroports aux vols en passant par les transferts vers les centres de villégiature, il a été impressionné par les mesures prises pour assurer la sécurité des personnes., « Il y a moins de choses que vous devez toucher, tout le monde portait des masques et on parlait peu dans l’avion”, dit-il. Les heures d’arrivée des avions arrivant à Cancun semblaient décalées, dit-il, il n’y avait donc pas beaucoup de foules ou de files d’attente. « Pendant les transferts, ils ont littéralement pulvérisé le bas de vos chaussures et vos mains avec un désinfectant et quand je suis arrivé à l’hôtel, ils nous ont aspergés à nouveau”, dit-il.

à l’arrivée, les températures ont été vérifiées, les bagages ont été désinfectés et les portes des chambres ont été scellées indiquant qu’ils avaient été désinfectés., « À l’intérieur, la télécommande du téléviseur était scellée dans un boîtier en plastique transparent, les articles de toilette étaient dans un boîtier en plastique transparent scellé et le couvercle des toilettes était recouvert d’une bannière désinfectée”, dit-il

« chaque employé portait un masque et ne l’enlevait jamais en public. Les ascenseurs avaient une règle maximale de quatre personnes avec des cercles pour se tenir aux quatre coins », dit-il.

des mesures de distanciation sociale ont été pratiquées dans les restaurants et les salons. « Mais si vous êtes nerveux, vous pouvez également commander un service de chambre,” dit-il. « Je ne l’ai fait que pour le petit déjeuner, mais j’ai été impressionné., Ils ont apporté des sacs en papier jetables et la seule chose qui n’était pas jetable était la carafe en acier inoxydable pour le café.” De plus, Tout le reste de sa chambre était placé dans des récipients en plastique avec un sceau que vous deviez casser pour ouvrir.

Il suggère voyageurs d’opter pour les meilleures propriétés qu’ils peuvent se permettre. « Ma nervosité n’est pas les propriétés 4.5 ou 5 étoiles”, dit-il. Il souligne également l’importance de réserver des vacances avec un conseiller compétent qui est en contact régulier avec les fournisseurs.,

« sur la base de mon expérience, je recommande fortement que tout le monde retourne en vacances dès que possible”, dit-il. « J’avais besoin de vacances et voir les palmiers se balancer et les plages de sable blanc était incroyablement édifiant.,”

Debbie Sebastian, Thomas Travel Leaders Danville, Kentucky

avec des collègues d’autres États, Debbie a créé un Travel Pod et a transformé son voyage de repérage au blanc spa Resorts Cancun en une escapade de petite amie.,

Le groupe des huit comprenait Kim Gorres, chef de voyage Travel Now; Bonnie Haley, chef de voyage Bon Voyage; Sue Tindell, chef de voyage Rice Lake; Denise Petricka, chef de voyage Higgins; Sara Butruff, chef de voyage Galaxy; Cindy Tyo, chef de voyage de Fargo; et Laurie Larson, chef de Voyage Grand Rapids. Avant le voyage, toutes les femmes se sont assurées d’être exemptes de COVID-19 afin qu’elles puissent socialiser et voyager ensemble en toute sécurité.

seulement 48 heures après le voyage et actuellement à Cancun (jusqu’au 15 septembre), Debbie rapporte que le taux d’occupation des hôtels augmentera à 60% lundi., Elle rapporte également que de nombreux restaurants sont maintenant ouverts dans le centre-ville de Cancun. En visitant un certain nombre de propriétés, elle a constaté que les politiques de santé varient quelque peu selon la marque; à certains, le port du masque est facultatif pour les clients, bien que tout le personnel soit tenu de les porter.

« en raison de la pandémie, les destinations vont au-delà de la convivialité, de la propreté et des efforts pour offrir à leurs clients la tranquillité d’Esprit », dit-elle, « l’une des choses qui ont impressionné notre groupe a été les mesures de sécurité en place pour les surfaces de spa., Bien que certaines stations n’aient pas encore ouvert leurs spas, LeBlanc et Palace Resorts semblent l’avoir à une science; j’ai été témoin de première main des mesures de propreté et d’assainissement qu’ils prennent avant et entre les clients.”

Comment l’expérience de la sensation? Était-ce presque normal? « Une des choses les plus apparents jusqu’à présent est que les gens sont heureux. Il y a des sourires, des rires et de la joie dans la voix des gens quand ils parlent”, dit-elle., « Vous rencontrez quelqu’un dans un couloir et ils sont prompts à dire bonjour ou Bonjour, appréciez-vous le soleil, n’était-ce pas un bon dîner, et rien de la morosité et de la fatalité de la pandémie qui nous entoure et nous consume depuis six mois. »

l’essentiel

Les Voyages non essentiels n’importe où pendant une pandémie comportent des risques. Ainsi, les décisions de voyage doivent être réfléchies en fonction d’une variété de facteurs., Ceux-ci comprennent la santé, l’âge et d’autres facteurs de risque personnels; les taux d’infection COVID-19 (qui sont sujets à de grandes fluctuations); les normes de santé et de sécurité; les ressources médicales à destination–et la volonté de prendre des risques.

bien que certains voyages des conseillers en voyages à Cancun et dans d’autres régions de Quintana Roo aient été organisés à des tarifs réduits (soit par des établissements ou des destinations), les professionnels du voyage ont tout intérêt à aider les clients à éviter les surprises ou les déceptions indésirables et à maintenir des relations à long terme.