La Vilaine vérité sur les pratiques commerciales contraires à l’éthique [2020]

même si vous avez la meilleure idée et les employés les plus engagés, maintenir une entreprise prospère sera un défi tous les jours. Il n’est pas rare que les entreprises (grandes et petites) ressentent cette pression et se demandent s’il n’y a pas de moyen plus facile. Certains peuvent décider de travailler plus fort, tandis que d’autres se tournent vers des pratiques commerciales contraires à l’éthique.

Quelle est la définition des pratiques commerciales contraires à l’éthique?

avant d’examiner des exemples de pratiques commerciales contraires à l’éthique, il est important de savoir de quoi nous parlons., La définition des pratiques commerciales contraires à l’éthique englobe tout ce qui est inférieur aux normes minimales pour le code de conduite des entreprises. Cela inclut tous les comportements qui sont largement acceptés comme moralement mauvais et conduisent à la maltraitance des personnes, des animaux ou de l’environnement.

10 pratiques commerciales contraires à l’éthique courantes

les entreprises ont trouvé d’innombrables façons d’agir de manière contraire à l’éthique, mais la plupart de ces actions se divisent en quatre catégories principales: les pratiques contraires à l’éthique envers les clients, les pratiques contraires à l’éthique envers les employés, la concurrence déloyale et,

pratiques commerciales contraires à l’éthique envers les clients

Les entreprises utilisent des pratiques contraires à l’éthique qui ciblent les clients, elles espèrent que les consommateurs ne remarqueront pas qu’ils sont trompés. Ils comptent sur le fait qu’ils seront en mesure de faire de nombreuses ventes sans que le mot se répande qu’ils sont trompeurs.

1. Fausses allégations de produits

Il y a une énorme différence entre l’utilisation du marketing pour peindre un produit ou un service sous le meilleur jour possible et le mensonge pur et simple. Avec la publicité traditionnelle, il est plus facile de surveiller si les entreprises utilisent un langage trompeur pour cibler les clients., Avec la publicité numérique, tout le monde peut diffuser une annonce et faire face à une surveillance minimale.

pour étayer les affirmations qu’elles font dans leurs publicités, les entreprises peuvent utiliser de faux avis ou demander à des influenceurs d’approuver leurs produits. La bonne nouvelle est que de nombreuses plates-formes sévissent contre les fausses critiques, exigeant que les publications d’influenceurs précisent qu’elles sont promotionnelles et surveillent les publicités de plus près.

2. Termes cachés dans les contrats D’utilisation

chaque fois que vous vous inscrivez à un nouveau service ou téléchargez un logiciel (y compris un logiciel gratuit), vous devez cliquer sur le bouton « Accepter” sur le contrat d’utilisation., Presque personne ne lit ces pages-longues accords d’utilisation, ce qui peut permettre aux entreprises de glisser dans certaines exigences indésirables. Par exemple, vous pouvez autoriser une entreprise à vendre vos données à un tiers ou vous pouvez donner à une plate-forme de médias sociaux les droits sur votre contenu.

alors que les entreprises peuvent mettre tout ce qu’elles veulent dans ces conditions d’utilisation, les exigences qui ne sont pas réellement légales sont inapplicables et peuvent même entraîner des poursuites.

3. Comptabilité contraire à l’éthique

Une mauvaise gestion intentionnelle des comptes peut rendre une entreprise plus rentable qu’elle ne l’est réellement., Cela nuit aux investisseurs, qui peuvent acheter des actions de la société pour finir par perdre lorsque la vérité est révélée.

pratiques commerciales contraires à l’éthique envers les employés

Une autre façon pour les entreprises d’aller de l’avant de manière contraire à l’éthique est de traiter les employés injustement. Cela peut réduire les coûts et améliorer la productivité.

4. De mauvaises Conditions de travail

Les travailleurs à faible salaire sont souvent soumis à de longues heures et peuvent se voir refuser des heures supplémentaires avec la menace d’être licenciés s’ils ne se conforment pas. Pendant la pandémie, le nombre d’employés forcés de travailler dans des conditions dangereuses a également augmenté., Par exemple, les travailleurs peuvent manquer d’équipement de protection individuelle ou être incapables de maintenir une distanciation sociale.

la situation est encore pire pour les travailleurs sans papiers, ainsi que pour les immigrants avec des visas de travail qui craignent de perdre leur permis s’ils se plaignent. Les entreprises contraires à l’éthique peuvent également profiter des réglementations plus laxistes dans les pays en développement et externaliser des emplois manufacturiers ou d’autres travaux pour bénéficier d’une main-d’œuvre bon marché.

5., Harcèlement sexuel

les entreprises rejettent parfois les signalements de harcèlement sexuel par leurs employés ou utilisent des ordonnances bâillon pour garder les cas hors de la connaissance du public (ce qui permet souvent aux abus de continuer sans contrôle). Dans d’autres cas, les abus sexuels pourraient venir du sommet. Le mouvement # MeToo a montré à quel point le harcèlement et les abus sexuels sont omniprésents dans le monde des affaires.

concurrence déloyale

l’une des plus grandes menaces pour toute entreprise est ses concurrents., Certaines entreprises tentent de se donner un avantage injuste en attaquant leurs concurrents par le biais de différents types de pratiques commerciales contraires à l’éthique.

6. Diffamation

à l’ère numérique, il est plus facile que jamais de diffuser de fausses informations. Les entreprises peuvent créer de faux comptes sur les médias sociaux ou publier anonymement sur des blogs ou des forums pour répandre des mensonges sur un concurrent. Si l’identité de l’utilisateur est découvert, l’entreprise peut recevoir une lourde amende.

7. Détournement de Secret commercial

la violation de secret commercial peut être intentionnelle ou due à une négligence., Dans les deux cas, il peut fournir à une entreprise des informations qui lui confèrent un avantage économique injuste.

8. Corruption

les entreprises peuvent soudoyer des représentants du gouvernement ou des leaders de l’industrie pour obtenir de meilleures offres ou prendre pied sur le marché. La société peut offrir de l’argent ou autre chose de valeur, comme un soutien politique ou de meilleures offres sur ses produits et services.

pratiques commerciales légales mais contraires à l’éthique

certaines pratiques commerciales contraires à l’éthique sont légales mais moralement discutables., Rien n’empêche les entreprises de participer à ces activités, surtout si elles pensent que leurs produits et services sont suffisamment souhaitables pour que les clients continuent de les acheter de toute façon.

9. Vente de données client

Comme nous l’avons vu ci-dessus, les entreprises peuvent inclure le droit de vendre des données client dans leurs conditions contractuelles. Souvent, cela est tout à fait légal, surtout si les données ne contiennent aucune information personnellement identifiable. Habituellement, les entreprises vendent ces données aux annonceurs ou aux startups qui veulent une base de données à laquelle elles peuvent commercialiser.

10., Titres complexes

en rendant les structures d’investissement si complexes que même les experts ont du mal à les déchiffrer, les entreprises sont en mesure d’escroquer les investisseurs tout en respectant la loi. Des exemples de pratiques commerciales contraires à l’éthique comme celle-ci incluent les swaps sur défaut de crédit, les titres adossés à des hypothèques, les fonds spéculatifs et les véhicules de placement Spéciaux. En règle générale, la société offrant le placement sous-estime le risque, mais le risque devient apparent plus tard lorsque le portefeuille ou les fonds du régime de retraite diminuent.

quelles sont les conséquences des pratiques commerciales contraires à l’éthique?,

les conséquences d’une pratique contraire à l’éthique dépendent de deux facteurs principaux: la pratique était-elle illégale et l’entreprise a-t-elle été prise? Dans le cas où la pratique contraire à l’éthique était contraire à la loi, l’entreprise peut subir une amende — souvent en millions de dollars. Parfois, les responsables de l’action recevront également une peine de prison.

bien entendu, si la pratique n’est jamais détectée ou ne peut être prouvée, il est impossible d’intenter une action en justice contre l’entreprise. Cependant, si les consommateurs soupçonnent des actes répréhensibles, ils peuvent exiger des changements de l’entreprise ou commencer un boycott.,

exemples célèbres de pratiques commerciales contraires à l’éthique

presque toutes les industries ont au moins quelques exemples de pratiques commerciales contraires à l’éthique. Certains des pires délinquants deviennent de grands reportages.

Wells Fargo

Il y a eu un scandale massif après l’autre à Wells Fargo. En 1981, la banque a été impliquée dans l’un des plus grands détournements de Fonds de l’histoire. Puis, avec ses pratiques hypothécaires louches, l’entreprise est devenue un acteur majeur de la crise financière de 2008., Peu de temps après, pour aider l’entreprise à se redresser, Wells Fargo a fait pression sur ses employés pour qu’ils créent des comptes cachés au nom des clients. Cela a continué jusqu’à la découverte du système en 2016.

Ferrero USA

Ferrero-UNIS est la société derrière la marque Nutella. Il a été forcé de payer un règlement de 3,05 millions de dollars après avoir réglé un recours collectif pour publicité mensongère selon laquelle sa pâte à tartiner au chocolat est un choix nutritif pour les enfants.

Volkswagen

presque tout le monde connaît L’un des derniers cas d’inconduite d’entreprise: le scandale des émissions de Volkswagen., La société a admis avoir installé un logiciel qui manipulait les relevés d’émissions pour faire apparaître ses voitures comme si elles étaient respectueuses de l’environnement.

Foxconn

pendant des années, Foxconn a été accusé de violer les droits du travail. Des fuites récentes ont révélé que la société emploie des enfants aussi jeunes que 14 ans pour travailler dans ses usines en Chine. Le fournisseur fournit des produits à Apple et Amazon.

Coca Cola

en 2009, Coca-Cola a présenté Powerade comme ayant plus d’électrolytes que Gatorade, la boisson énergétique rivale de Pepsi., En représailles, Pepsi a poursuivi Coca-Cola au motif que sa réclamation n’avait aucun fondement scientifique.

Halliburton

Halliburton, l’une des plus grandes compagnies pétrolières au monde, a été accusée d’un certain nombre d’infractions graves. Il s’agit notamment de faire des affaires avec des pays avec lesquels le gouvernement américain a interdit les relations commerciales, de surcharger l’armée américaine pour des fournitures pendant la guerre en Irak en 2003, de gérer mal les déchets, d’agressions sexuelles et d’exposer les employés à des produits chimiques dangereux.

internet, et en particulier les médias sociaux, ont donné aux consommateurs une plus grande voix., Beaucoup de gens choisissent de parler de ce qu’ils considèrent comme des pratiques commerciales contraires à l’éthique. Cela peut causer de graves dommages à l’image d’une entreprise et nuire à la fidélité à la marque. Les consommateurs comprennent également que l’argent Parle-qu’ils ont le pouvoir d’achat d’acheter auprès d’entreprises qu’ils considèrent éthiques.

alors que nous sommes encore loin de voir la fin des comportements contraires à l’éthique, les actions des consommateurs ont lentement plus d’impact. De plus, les entreprises ont maintenant une nouvelle façon de battre la concurrence: montrer qu’elles sont le choix moral en s’engageant dans des pratiques commerciales éthiques.