Les baby-Boomers, la génération X, la génération Y et la génération Z ont expliqué

Qu’est-ce qui sépare la génération Y de la génération X? Et hey Gen Z, bienvenue à la fête! Quelle est la fréquence de coupure? Quel âge a chaque génération? Sont-ils vraiment différents?

Il est facile de comprendre pourquoi il y a tant de confusion au sujet des cohortes générationnelles.

Si vous vous êtes déjà senti embrouillé par cette « soupe à l’alphabet » de noms, Vous n’êtes pas seul. La vraie frustration frappe quand vous réalisez que les consommateurs Millennial représentent la génération la plus dépensée en 2020 — avec un onglet projeté de 1,4 billion de dollars.,

et bien que leur richesse actuelle ait été tirée vers le bas par non pas une mais deux crises économiques « Une fois dans une vie” au cours de leurs années de carrière les plus percutantes, les Millennials devraient hériter de plus de 68 billions de dollars de parents Baby-boomers d’ici l’année 2030, ce qui les place

la génération Z n’est pas loin derrière, elle devrait atteindre 33 billions de dollars de revenus d’ici 2030 — soit plus du quart de tous les revenus mondiaux — et dépasser les milléniaux en pouvoir d’achat l’année suivante., 3

peu importe la façon dont vous découpez les données, les jeunes générations n’ont jamais été aussi critiques pour l’avenir de votre institution financière.

à moins que vous ne compreniez qui ils sont et ce qu’ils veulent, vous ne capturerez pas un dollar de leur argent.

les Personnes âgées. Les anniversaires restent les mêmes.

Une source courante de confusion lors de l’étiquetage des générations est leur âge. Les cohortes générationnelles sont définies (vaguement) par année de naissance, et non par âge actuel. La raison en est simple: les générations vieillissent en groupe., Si vous considérez les milléniaux comme des collégiens (18-22), alors non seulement vous êtes dépassé — vous pensez à une étape de la vie, pas à une génération. Les Millennials sont maintenant bien sortis de l’université, et cette étape de la vie est dominée par la génération Z.

un autre exemple, un membre de la génération X qui a eu 18 ans en 1998 aurait maintenant plus de 40 ans. Pendant ce temps, il ou elle se soucie de questions très différentes et est réceptif à un nouvel ensemble de messages marketing. Quel que soit votre âge, vous appartiendrez toujours à la génération dans laquelle vous êtes né.,

La répartition par tranche d’âge ressemble à ceci:

les Baby-Boomers: les Baby-boomers nés entre 1946 et 1964. Ils ont actuellement entre 57 et 75 ans (71,6 millions aux États-Unis)
génération X: la génération X est née entre 1965 et 1979/80 et est actuellement entre 41 et 56 ans (65,2 millions de personnes aux États-Unis)
génération Y: la génération Y, ou génération Y, est née entre 1981 et 1994/6. Ils sont actuellement entre 25 et 40 ans (72,1 millions aux états-UNIS)
- Gen Y. 1 = 25-29 ans (environ 31 millions de personnes aux états-UNIS)
- Gen Y.,2 = 29-39 (environ 42 millions de personnes aux États-Unis)
génération Z: la génération Z est la nouvelle génération, née entre 1997 et 2012/15. Ils ont actuellement entre 6 et 24 ans (près de 68 millions aux États-Unis)

le terme « Millennial” est devenu le moyen populaire de faire référence aux deux segments de la génération Y (Plus d’informations sur Y. 1 et Y. 2 ci-dessous).

et comme pour les « Zillennials”, ceux coincés à la fin de la génération Y et le début de la génération Z sont parfois étiquetés avec ce surnom — un groupe composé de personnes nées entre 1994 et l’an 2000.,

de façon réaliste, le nom Generation Z est un espace réservé pour les plus jeunes de la planète. Il est susceptible de se transformer à mesure qu’ils quittent l’adolescence et mûrissent dans leur identité adulte.

pourquoi les générations sont-elles nommées d’après des lettres?

tout a commencé avec la génération X, les personnes nées entre 1965 et 1980. La génération précédente était les Baby-Boomers, nés de 1946 à 1964. Après la Seconde Guerre mondiale, les Américains ont connu une nouvelle prospérité, ce qui a entraîné un « baby boom. »Les enfants nés à la suite ont été surnommés les Baby-Boomers.,

Mais la génération qui a suivi les Baby-Boomers n’avait pas d’identifiant culturel flagrant. En fait, c’est l’origine anecdotique du terme génération X — illustrant les caractéristiques indéterminées par lesquelles ils seraient connus. Selon qui vous demandez, ce sont soit des sociologues, un romancier ou Billy Idol qui ont cimenté cette phrase dans notre vocabulaire.

à partir de là, tout était en bas-alphabet. La génération qui a suivi la génération X est naturellement devenue la génération Y, née de 1981 à 1996 (donner ou prendre quelques années de part et d’autre). Le terme « Millennial” est largement attribué à Neil Howe, ainsi Qu’à William Strauss., Le couple a inventé le terme en 1989 lorsque le tournant imminent du millénaire a commencé à figurer fortement dans la conscience culturelle.

la génération Z fait référence aux bébés nés de la fin des années 90 à aujourd’hui. Une vague de labels potentiels est également apparue, y compris Gen Tech, post-Millennials, iGeneration, Gen Y-Fi et Zoomers.

Division de la génération Y

Javelin Research a remarqué que tous les Millennials ne sont pas actuellement au même stade de la vie., Alors que tous les Millennials sont nés au tournant du siècle, certains d’entre eux sont encore au début de l’âge adulte, luttant avec de nouvelles carrières et s’installant, tandis que les Millennials plus âgés ont une maison et construisent une famille. Vous pouvez imaginer comment avoir un enfant pourrait changer vos intérêts et vos priorités, donc à des fins de marketing, il est utile de diviser cette génération en génération Y. 1 et génération Y. 2.

non seulement les deux groupes sont culturellement différents, mais ils sont dans des phases très différentes de leur vie financière. Le groupe plus jeune vient de fléchir son pouvoir d’achat., Ce dernier groupe a une histoire plus vaste et peut refinancer leur hypothèque et élever des enfants. Le contraste entre les priorités et les besoins est saisissant.

la même logique peut être appliquée à toute génération qui est à ce stade de la vie ou plus jeune. En vieillissant, nous avons tendance à nous homogénéiser et à faire face à des problèmes de vie similaires. Plus nous sommes jeunes, plus chaque étape de la vie est dramatique. Considérez la différence entre quelqu’un à l’école primaire et au lycée. Bien qu’ils puissent être de la même génération, ils ont des points de vue et des besoins très différents.,

le Marketing auprès des jeunes générations en tant que cohorte unique ne sera pas aussi efficace que la segmentation de votre stratégie et de vos messages.

pourquoi les noms des cohortes de génération sont-ils importants?

chaque label generation Sert de raccourci pour faire référence à près de 20 ans d’attitude, de motivations et d’événements historiques. Peu de personnes s’identifient comme Gen X, Millennial ou tout autre nom.

Ce sont des termes utiles pour les spécialistes du marketing et ont tendance à se répandre dans l’usage courant. Encore une fois, il est important de souligner que se référer à une cohorte uniquement par tranche d’âge devient rapidement compliqué., Dans dix ans, les priorités des Millennials auront changé — et les tactiques de marketing doivent s’ajuster. Il existe également d’autres catégories de cohortes que vous pouvez utiliser pour mieux comprendre les consommateurs qui vont au-delà de l’âge ou de la génération..

rappelez-vous, ces seuils générationnels arbitraires ne sont que cela. Ils ne sont pas une science exacte, et sont en constante évolution.

quelle que soit la terminologie ou le groupe que vous utilisez, l’objectif est d’atteindre les gens avec des messages marketing pertinents à leur phase de vie., En bref, peu importe le nombre de lettres ajoutées à la soupe à l’alphabet, la chose la plus importante que vous puissiez faire est de chercher à comprendre la soupe du jour pour le type de consommateur que vous souhaitez attirer.

Qu’est-ce qui rend chaque génération différente?

avant de plonger dans chaque génération, rappelez-vous que les années exactes de naissance sont contestées, car il n’y a pas de seuils comparables définitifs par lesquels les générations suivantes (après les baby-Boomers) sont définies. Mais cela devrait vous donner une gamme générale pour aider à identifier à quelle génération vous appartenez.,

l’autre fait à retenir est que les nouvelles technologies sont généralement d’abord adoptées par la plus jeune génération, puis progressivement adoptées par les générations plus âgées. À titre d’exemple, 96% des Américains ont un smartphone, mais la génération Z (la plus jeune génération) est l’utilisateur le plus élevé.

La Génération du Baby-boom

Boomer Années de Naissance: 1946 à 1964
Âge: 57 à 75
la Génération de Taille: 71.,6 millions
consommation des médias: les Baby-boomers sont les plus gros consommateurs de médias traditionnels comme la télévision, la radio, les magazines et les journaux. En dépit d’être si traditionnel, 90% des baby-boomers ont un compte Facebook. Cette génération a commencé à adopter plus de technologie afin de rester en contact avec les membres de la famille et de renouer avec de vieux amis.
Bancaire Habitudes: les baby-Boomers préfèrent aller dans une succursale pour effectuer des transactions. Cette cohorte générationnelle préfère toujours utiliser de l’argent comptant, en particulier pour les achats de moins de 5$.,
façonner les événements: l’optimisme après la Seconde Guerre mondiale, la guerre froide et le mouvement hippie.
quelle est la prochaine étape de leur horizon financier: cette génération connaît la plus forte croissance de la dette des prêts étudiants. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, cela peut s’expliquer par le fait que cette génération a le plus de richesse et cherche à aider ses enfants avec leur dette étudiante. Ils croient que vous devriez prendre soin de vos enfants suffisamment pour les mettre sur la bonne voie et ne prévoyez pas de laisser d’héritage., Avec plus D’Américains qui survivent à leur Fonds de retraite, à la baisse des pensions et à la sécurité sociale en péril, s’assurer que vous pouvez financer avec succès la retraite est une préoccupation majeure pour les Baby-Boomers.

la Génération X

Gen X Années de Naissance: 1965 à 1979/80
Âge: 41 à 56
d’Autres Surnoms: « Latchkey » génération, MTV génération
la Génération de Taille: 65.,2 millions
consommation des médias: la génération X lit toujours les journaux, les magazines, écoute la radio et regarde la télévision (environ 165 heures de télévision par mois). Cependant, ils sont également avertis numériquement et passent environ 7 heures par semaine sur Facebook (le plus élevé de toutes les cohortes générationnelles).
habitudes bancaires: comme ils sont avertis numériquement, la génération X fera des recherches et de la gestion financière en ligne, mais préférera toujours faire des transactions en personne. Ils croient que les services bancaires sont une entreprise de personne à personne et font preuve de fidélité à la marque.,
façonner les événements: fin de la guerre froide, montée de l’informatique personnelle et sentiment de perte entre les deux générations énormes.
quelle est la prochaine étape sur L’horizon financier de la génération X: la génération X essaie d’élever une famille, de rembourser la dette étudiante et de prendre soin des parents vieillissants. Ces exigences exercent une forte pression sur leurs ressources. La génération xer moyenne porte une dette de 142 000$, bien que la majeure partie de cette dette soit dans leur hypothèque. Ils cherchent à réduire leur dette tout en construisant un plan d’épargne stable pour l’avenir.,

Millennials (Gen Y)

années de naissance du Millénaire: 1981 à 1994/6
âge actuel: 25 à 40
autres surnoms: Gen Y, Gen me, Gen we, echo boomers
Taille de la génération: 72,1 millions
consommation des médias: 95% regardent toujours la télévision, mais Netflix dépasse le câble traditionnel en tant que fournisseur préféré. La Coupe de cordon en faveur des services de streaming est le choix populaire. Cette génération est extrêmement à l’aise avec les appareils mobiles, mais 32% utiliseront toujours un ordinateur pour les achats., Ils ont généralement plusieurs comptes de médias sociaux.
habitudes bancaires: les Millennials ont moins de fidélité à la marque que les générations précédentes. Ils préfèrent d’abord acheter des produits et des fonctionnalités et ont peu de patience pour un service inefficace ou médiocre. Pour cette raison, les Millennials placent leur confiance dans des marques avec un historique de produits supérieur comme Apple et Google. Ils recherchent des outils numériques pour aider à gérer leur dette et considèrent leurs banques comme transactionnelles plutôt que relationnelles.,
événements marquants: La Grande Récession, l’explosion technologique d’internet et des médias sociaux et le 11 septembre
quelle est la prochaine étape de leur horizon financier: les Millennials alimentent la main-d’œuvre, mais avec d’énormes dettes étudiantes. Cela retarde les achats importants comme les mariages et les maisons. En raison de cette instabilité financière, les Millennials choisissent l’accès plutôt que la propriété, ce qui peut être vu à travers leur préférence pour les services à la demande. Ils veulent des partenaires qui les aideront à les guider vers leurs gros achats.,

Gen Z

Gen Z années de naissance: 1997 à 2012/15
actuellement âgé: 6 à 24
autres surnoms: iGeneration, Post-millennials, homeland generation
Taille de la génération: 68 millions
consommation des médias: la génération moyenne ZER a reçu son premier téléphone portable à l’âge de 10,3 ans. Beaucoup d’entre eux ont grandi en jouant avec les téléphones portables ou les tablettes de leurs parents. Ils ont grandi dans un monde hyper-connecté et le smartphone est leur méthode de communication préférée., En moyenne, ils passent 3 heures par jour sur leur appareil mobile.
habitudes bancaires: cette génération a vu la lutte des Millennials et a adopté une approche plus conservatrice sur le plan fiscal. Ils veulent éviter la dette et apprécier les comptes ou les services qui aident dans cette entreprise. Les cartes de débit figurent en tête de leur liste de priorités, suivies des services bancaires mobiles.
façonner les événements: Smartphones, médias sociaux, Ne jamais connaître un pays pas en guerre, et voir les luttes financières de leurs parents (génération X).
quelle est la prochaine étape de L’horizon financier de la génération Z: en savoir plus sur les finances personnelles., Ils ont un fort appétit pour l’éducation financière et ouvrent des comptes d’épargne à un âge plus jeune que les générations précédentes.

Si vous voulez en savoir plus sur la génération Z, consultez cette plongée en profondeur dans leur consommation de médias et leurs habitudes bancaires.

les générations utilisent-elles la technologie différemment?

Les jeunes générations ont souvent conduit les Américains plus âgés dans leur adoption et leur utilisation de la technologie, et cela est largement vrai aujourd’hui.,

bien que les Baby-Boomers puissent suivre la génération X et la génération Y sur l’utilisation de la technologie native, le rythme auquel les Baby-Boomers élargissent leur utilisation de la technologie est accéléré.

en fait, les baby-Boomers sont beaucoup plus susceptibles de posséder un smartphone qu’ils ne l’étaient en 2011 (68% en 2019 contre 25% à l’époque).

les générations sont-elles le meilleur moyen de catégoriser le comportement des consommateurs?

connaître les tendances générationnelles est important, car elles peuvent révéler des attitudes et des comportements similaires chez les consommateurs qui ont vécu des événements mondiaux au même stade de la vie que leurs cohortes., Et cela ne fait pas de mal de comprendre ces groupes d’âge, car les outils de marketing et les segmentations d’audience incluent généralement l’âge comme facteur.

Mais les générations ne pas raconter toute l’histoire, et leurs comportements peuvent être difficile à verrouiller. Après tout, chaque génération grandit. Si. pouvez-vous compter uniquement sur les tranches d’âge? Voici ce que nous pensons.

les générations bancarisent-elles différemment?

Absolument, et pour plusieurs raisons.

chaque génération a été sur le marché du travail pendant différentes périodes et a accumulé divers degrés de richesse.,
Les baby-Boomers ont une valeur nette moyenne de 1 066 000 $et une valeur nette médiane de 224 000..
la valeur nette moyenne de la génération X est d’environ 288 700$, mais la médiane est de 59 800$.
les milléniaux ont une valeur nette moyenne d’environ 76 200$, mais leur valeur nette médiane n’est que de 11 100$.
la valeur nette moyenne de la génération Z est difficile à rendre compte, car une grande partie de la génération n’a pas encore de valeur nette ou de carrière.
chaque génération se prépare et épargne pour différentes étapes de la vie; que ce soit la retraite, les frais de scolarité des enfants ou l’achat d’une première voiture.,
chaque génération a grandi dans des mondes technologiques en évolution et a des préférences uniques en ce qui concerne la gestion des relations financières.
chaque génération a grandi dans des climats financiers différents, ce qui a influencé leurs attitudes financières et leurs opinions sur les institutions. Cependant, au cours de la dernière année, la pandémie de COVID-19 est devenue le grand égaliseur, car toutes les générations ont dû s’adapter à une nouvelle façon de faire de la banque et de vivre.

comment ces différences bancaires apparaissent – elles sur le marché?

facilité d’utilisation vs service personnalisé.,

Si vous pensez que les robots envahissent le monde, vous avez peut-être raison. Mais pour les consommateurs Millennial et Gen Z, ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose. En fait, selon une récente étude D’Adobe Analytics, 44% De La Génération Z et 31% des Millennials ont utilisé un chatbot bancaire pour répondre à leurs questions. Et avant de penser que cela doit être une expérience utilisateur terrible, plus de la moitié des deux groupes qui ont réellement utilisé un chatbot ont déclaré que l’expérience était meilleure que de parler à une personne réelle.,

Cependant, pour les tâches bancaires plus compliquées, même les jeunes générations préfèrent l’assistance supplémentaire d’un représentant humain.

la sécurité passe toujours en premier, toujours. Mais chaque génération a ses propres priorités.

lors du choix d’un nouvel endroit pour la banque, la « sécurité” était la préoccupation la mieux notée parmi la génération Z, la génération Y, la génération X et les Baby-Boomers. La « réputation » (également connue sous le nom de votre marque) a terminé deuxième pour les consommateurs de la génération Z et du Millénaire.

Cependant, pour les consommateurs de la génération Z et des boomers, les succursales étaient le deuxième résultat le plus populaire, avec la « réputation” juste derrière., Les jeunes consommateurs se soucient toujours des succursales, mais le pondèrent au même niveau que les services numériques et les applications d’une institution.

pour la génération X, les services numériques et les applications ont été devancés par le soutien en personne. Pour les Baby-Boomers, les services bancaires locaux étaient plus importants.4 cependant, avant d’annuler l’importance de vos services bancaires en ligne et mobiles pour ces consommateurs

la technologie n’est plus seulement pour les jeunes générations.

la tendance est depuis longtemps à ce que chaque nouvelle génération adopte plus facilement les services bancaires numériques et Mobiles., Mais la pandémie de COVID-19 a déclenché une nouvelle vague d’adoptants tardifs qui effectuent désormais des opérations bancaires numériques.

selon un récent sondage Zelle, 82% des personnes âgées de 55 ans et plus font plus souvent des opérations bancaires en ligne, 61% et 55% se tournant plus souvent vers les médias sociaux et les services bancaires mobiles.5

cela correspond étroitement au début de la démographie des Baby-boomers (actuellement âgés de 57 à 75 ans). Et même si seul le temps nous dira à quel point ce passage aux outils et services numériques sera durable, plus votre expérience numérique sera positive, plus vous aurez de chances d’étendre votre portée numérique avec cette génération.,

aujourd’Hui, les générations plus âgées se comportent plus comme les jeunes générations. Et si vous voulez réussir sur le marché de demain, vous devez déjà rencontrer ces jeunes générations là où elles sont. Il est maintenant temps d’étendre votre marque de grand service au-delà de la succursale.