fermer votre bureau pour des vacances? Bon appel, nous méritons tous une pause de temps en temps. Mais, quels sont vos clients? Ils ne peuvent pas simplement supposer que vous serez fermé et pourraient même avoir besoin d’aide pendant que votre équipe est absente.
la réalité est que les affaires ne s’arrêtent jamais. C’est pourquoi il est payant d’être proactif et d’informer vos clients lorsque vous ne serez pas disponible longtemps à l’avance. Ce geste envoie le bon message que vous vous souciez de vos clients., Et c’est aussi une excellente occasion de les réengager.
pour vous faire gagner du temps et vous aider à trouver le bon ton, nous avons créé neuf modèles d’e-mails « Office closed for holidays” pour plusieurs scénarios. Personnalisez ces échantillons en cas de besoin.
conseils pour envoyer des e-mails fermés au bureau
- choisissez le bon ton. Le ton approprié dépend des vacances. Si vous fermez pour Noël ou le Nouvel an, il est prudent de supposer que vos clients s’attendent à ce que vous soyez festif et peut-être même humoristique., Inversement, si vous êtes fermé pour la Journée des Anciens Combattants, votre e-mail devrait toucher une corde sensible. Utilisez nos modèles et revérifiez votre tonalité avant de cliquer sur Envoyer.
- être inclus. Cela est particulièrement vrai pour les fêtes religieuses. Ne supposez pas que tous vos clients célèbrent les mêmes vacances. Ils peuvent prendre le jour de congé (par exemple, Thanksgiving est un jour férié officiel aux États – Unis), mais les coutumes diffèrent-surtout si vous avez des clients internationaux. Étendez vos souhaits, mais assurez-vous de considérer les clients de tous les horizons.,
- ne laissez pas les clients suspendus. Ce n’est pas parce que votre bureau est sorti que vos clients devraient être laissés sans défense. Les entreprises demandent parfois à quelques employés de travailler pendant les vacances, donc si c’est le cas, informez vos clients avec qui ils devraient parler et comment (par exemple, chat en direct). Si aucun de vos collègues n’est en ligne, il existe d’autres options telles que diriger les clients vers le chatbot de votre site ou créer un lien vers du contenu utile (par exemple, des articles de la base de connaissances) dans votre e-mail.,
Il n’y a pas de substitut à l’interaction humaine, mais un chatbot peut tenir le fort chaque fois que votre équipe est dehors ou se trouve submergée. En savoir plus sur les cas d’utilisation d’un chatbot dans votre secteur d’activité.
comment utiliser nos modèles
tous les mots entre parenthèses sont des espaces réservés que vous pouvez remplacer par tout ce qui a le plus de sens pour votre entreprise (ou supprimer complètement si cela ne vous concerne pas). Les phrases séparées par ‘ ’ ‘ sont des alternatives que vous pouvez utiliser dans différentes situations.,
N’hésitez pas à modifier ces modèles, ainsi qu’à mélanger et assortir la langue de plusieurs modèles pour créer celui qui correspond le mieux à votre entreprise et à votre situation. Insérez une touche de personnalité là où vous le pouvez aussi.
‘Bureau fermé » de rappel pour les jours fériés
Ce modèle d’e-mail peut être utilisé pour tous les jours fériés. Regardez ci-dessous pour les modèles spécifiques aux vacances plus longues, comme Thanksgiving et Noël.
Rappel: Nous serons fermé pour
Salut ,
Notre entreprise sera célébré ce mois-ci, nous allons donc être hors du bureau sur .,
Pour cette raison, nous . Vous pouvez consulter notre Si vous avez des questions, mais soyez assuré que nous vous répondrons dès notre retour.
Merci de votre compréhension
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magasin fermé pour les vacances
Rappel: Nous serons fermé pour
Salut ,
Notre magasin sera fermé quand nous allons célébrer avec les amis et la famille. Notre e-shop, cependant, sera opérationnel comme d’habitude, de sorte que vous pouvez toujours parcourir notre nouveau !,
Si vous avez des questions, consultez notre Centre d’Aide .
Nous répondrons à tous les messages en suspens une fois de retour.
Merci à vous et profitez de votre week-end,
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message de fermeture du bureau pour la saison des fêtes
Salutations de : nous fermerons pour les vacances
nous voulions vous faire savoir à l’avance que beaucoup d’entre nous prendrons des jours de congé tout au long de la saison des fêtes de décembre pour passer du temps sur nous-mêmes et avec nos familles et amis. Notre bureau sera fermé .
pendant cette période, Nous pouvons prendre plus de temps que d’habitude pour répondre à vos messages. Si vous avez une question, n’hésitez pas à consulter notre pendant que nous travaillons à travers nos tickets d’assistance.
nous serons de retour à la vitesse sur et nous nous occuperons de toutes les questions en suspens alors.
Joyeuses Fêtes!
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message de fermeture du bureau pour la saison des fêtes dans la pandémie de 2020
Salutations de : nous fermerons pour les vacances
salutations de saison, !
cela a été une année difficile avec la pandémie causant des perturbations généralisées, donc cette saison des fêtes est une excellente occasion d’essayer de restaurer notre force mentale et physique. La plupart d’entre nous prendront des jours de congé vers la fin de décembre et notre bureau sera fermé .
pendant cette période, Nous pouvons prendre plus de temps que d’habitude pour répondre à vos messages., Si vous avez des questions pendant que nous sommes dehors, n’hésitez pas à parcourir notre .
nous serons de retour à la vitesse sur et nous nous occuperons de toutes les questions en suspens alors.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et que la Nouvelle Année nous trouver tous plus sains et plus sûrs,
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Office du message fermé pour Thanksgiving
Salut , nous sommes fermés pour Thanksgiving
Salut, !
notre bureau sera fermé le jeudi et le vendredi afin que nous puissions célébrer les fêtes de Thanksgiving.,
pendant cette période, Nous ne serons pas disponibles via le chat en direct, mais nous vérifierons nos e-mails. Si vous avez un problème urgent, veuillez nous envoyer un e-mail avec le mot « Urgent” au début de la ligne d’objet et nous vous répondrons dès que possible.
sinon, consultez notre Foire Aux questions et aux problèmes.
Joyeux Thanksgiving,
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bureau fermé pour des jours de congé impromptus
en particulier pendant la pandémie, certaines entreprises ont pris des congés pour permettre à leurs employés une journée de détente bien nécessaire. Si votre entreprise prévoit cela, personnalisez Ce modèle pour l’Envoyer à vos clients. Vous pouvez également personnaliser ce message en tant que réponse automatisée le jour de congé.
, Nous allons prendre un jour de congé ce mois – ci
Salut,
notre entreprise a décidé de prendre une courte pause pour se reposer et se rajeunir-nous serons fermés pour nous permettre un long week-end., Cela nous aidera tous à revenir avec une motivation encore plus grande pour continuer à fournir des expériences de haute qualité à nos clients.
pendant cette pause, nous ne serons pas disponibles normalement par chat en direct ou par e-mail .
Merci de votre compréhension
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message de vacances automatisé aux e-mails des clients
Salut , Nous sommes fermés pour
bonjour et merci de tendre la main.
Nous sommes actuellement hors du bureau pour Donc nous pourrions ne pas voir votre message jusqu’à ce que .,
Mais, ne vous inquiétez pas, votre message ne sera pas perdu. Et nous reviendrons vers vous dès que possible.
En attendant, vous pouvez consulter notre si vous avez des questions au sujet de notre ou voir si vous pouvez y répondre pour vous. Il suffit d’aller à notre page d’accueil et un message dans la fenêtre pop-up.
Prenez soin de vous,
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message personnel de sortie du Bureau (informel)
Il s’agit d’un modèle que vous pouvez envoyer lorsque vous prenez congé en tant qu’employé, plutôt que lorsque les bureaux sont complètement fermés., C’est une bonne occasion pour utiliser une touche de personnalité et d’humour, si vous le souhaitez.
je suis dehors et environ…
Salut, désolé de vous avoir manqué!
je suis actuellement et je ne vérifierai pas mon e-mail. Je retournerai au travail reposé et rafraîchi .
Prenez soin de vous,
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Personal message D’absence du Bureau (formels)
je suis actuellement absent du bureau
Bonjour et merci pour votre message.
je suis actuellement hors du bureau pour de courtes vacances et retournerai au travail le ., Je n’aurai pas d’accès cohérent aux e-mails, donc je ne pourrai peut-être pas répondre à mes e-mails avant mon retour.
Si vous avez besoin d’aide avec un problème urgent, n’hésitez pas à rejoindre mon collègue Mariah Peters, qui est rempli pour moi, à [email protected].
Merci de votre compréhension
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