Voici les modalités de votre carte prépayée Visa International.
« accord” désigne les présentes Conditions Générales de la carte prépayée Visa. ” Nous « ” Notre « et” notre » font référence à Altra Federal Credit Union. « Vous” et « votre” désignent la personne qui a obtenu une Carte de nous. « Carte » désigne la carte prépayée rechargeable Visa principale et toutes les cartes prépayées rechargeables secondaires obtenues auprès de nous. Nos « jours ouvrables » sont du lundi au vendredi; les jours fériés fédéraux ne sont pas inclus.,
accord; modifications
Nous convenons de maintenir la carte pour vous et d’exécuter conformément au présent Accord. En obtenant une carte de notre part, en activant la carte et en utilisant la carte ou en permettant à quiconque d’utiliser la carte, vous acceptez les dispositions de la présente Entente, qui est sujette à modification, et convenez en outre que la présente Entente lie vos successeurs, représentants et cessionnaires., Nous pouvons de temps à autre adopter des dispositions nouvelles ou modifiées qui entreront en vigueur après que l’AVIS vous aura été envoyé par la poste à la dernière adresse ou adresse électronique indiquée pour la carte dans nos dossiers ou a été affiché sur notre site Web www.altra.org ou autrement permis par la loi. Les dispositions modifiées par les autorités de régulation entrent en vigueur conformément à ce règlement sans préavis.
la Propriété et l’Utilisation de la Carte
La Carte est et restera notre propriété. Cependant, vous êtes seul et entièrement responsable de la possession, de l’utilisation et du contrôle de la Carte., Vous devez remettre la Carte immédiatement sur demande. La carte ne peut pas être utilisée pour des transactions de loterie, de Paris ou de jeux d’argent sur Internet ou pour des transactions illégales.
notre carte prépayée Visa peut être achetée par toute personne ayant une carte de débit ou de crédit valide enregistrée à son nom. La personne qui achète la carte est définie comme le titulaire principal de la carte. L’adresse indiquée pour le titulaire de carte principal doit correspondre à l’adresse de facturation de la carte de débit/crédit utilisée pour acheter la carte prépayée internationale., Les titulaires de carte principale personnalisée peuvent commander en ligne jusqu’à 4 cartes secondaires personnalisées pour les membres de la famille ou les compagnons. Lors de l’achat d’une carte secondaire pour un jeune sans expérience de la carte, assurez-vous de passer en revue tous les documents qui accompagnent la carte.
avant d’utiliser la carte
Vous devez activer la carte personnalisée en appelant le numéro indiqué sur l’autocollant au recto de votre carte, ou en vous connectant à notre site Web sécurisé. N’oubliez pas de signer le dos de la Carte., Notez votre numéro de Carte et le numéro de service à la clientèle sur un morceau de papier séparé en cas de perte ou de vol de la carte. Au moment de l’activation, pour votre protection et à des fins réglementaires, nous pouvons demander, et vous acceptez de fournir, des informations de vérification d’identification supplémentaires telles que votre numéro de téléphone à domicile, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale et votre code postal., Nous pouvons utiliser ces données à diverses fins, y compris, mais sans s’y limiter, pour faciliter les remboursements en cas de perte ou de vol de votre carte, améliorer l’utilisation chez les commerçants qui peuvent nécessiter une autorisation de code postal et faciliter les efforts de collecte en cas de pénurie, tel que défini dans les présentes. Nous conserverons vos informations confidentielles conformément à la section ci-dessous intitulée « Confidentialité”. Si vous ne souhaitez pas fournir les données, ou si les données que vous nous fournissez ne peuvent pas être vérifiées de manière appropriée, nous nous réservons le droit d’annuler votre carte et de vous rembourser le montant du chargement Initial.,
pour des raisons de sécurité, certains pays peuvent être bloqués d’accès. Si vous voyagez hors du pays, contactez-nous avant de partir pour savoir quels pays et comment activer l’utilisation.
Veuillez lire attentivement et conserver ces Termes et Conditions pour vos dossiers car elles fixent l’Accord entre vous et nous. Vous serez réputé avoir accepté la carte et les conditions du présent Contrat si vous effectuez l’une des opérations suivantes: (a) utilisez la carte ou (b) activez la carte.
veuillez signer le verso de votre carte prépayée en utilisant votre signature habituelle dès sa réception.,
Vous devez être un résident des États-Unis pour acheter la carte. La valeur minimale pouvant être chargée est de 50,00$.
utilisation de votre carte
la carte prépayée VISA est une carte à valeur stockée rechargeable. Ce n’est ni une carte de crédit, ni un compte de dépôt assuré NCUA. Cette carte est émise par Altra Federal Credit Union, en vertu d’une licence de Visa U. S. A, Inc. Votre carte vous permet d’accéder à vos fonds prépayés aux guichets automatiques, qui affichent la marque Visa. Vous pouvez également utiliser votre carte chez les commerçants qui acceptent les cartes de débit VISA dans le monde entier.,
la valeur maximale créditée sur la carte prépayée à l’émission est limitée à 5 000,00 $et un maximum de 7 500,00 $peut être utilisé sur la carte à tout moment.
activez votre carte en visitant notre site sécurisé ou en composant le 1-866-760-3156. Votre NIP sera automatiquement attribué une fois l’activation terminée. Vous devrez, à des fins de validation, fournir des renseignements personnels. Une fois que vous avez votre NIP initial, vous pouvez également sélectionner votre propre NIP. Vous aurez besoin de votre NIP pour accéder à l’argent des guichets automatiques et pour l’utiliser chez les commerçants., Assurez-vous de choisir une épingle avec un numéro qui, bien que facile à retenir pour vous, peut être difficile à deviner pour quelqu’un d’autre. Vous pouvez utiliser votre Carte après l’activation.
La Carte est non-transférable. La personne qui achète la carte est la seule personne autorisée à l’utiliser. Veuillez ne pas donner votre carte à quelqu’un d’autre pour l’utiliser.
Vous pouvez demander 4 cartes supplémentaires lorsque vous commandez votre carte pour tout utilisateur que vous autorisez, qui devront être activées séparément et qui peuvent être utilisées de la même manière que la carte aux distributeurs automatiques de billets et aux commerçants qui acceptent les cartes de débit VISA., Vous êtes responsable de toutes les transactions autorisées effectuées avec cette Carte supplémentaire.
Vous ne pouvez utiliser la carte que s’il y a un solde disponible sur la carte et uniquement jusqu’au montant restant sur la carte et les frais de transaction dus. Toute utilisation à un guichet automatique ou pour des achats sera déduite de votre carte, y compris les frais de transaction. Une transaction qui dépasse le solde disponible sera refusée. Cependant, il peut y avoir des moments où un marchand Visa met un article sans autorisation préalable., En cas de découvert, le titulaire de carte devra soit recharger les fonds sur la carte, soit effectuer un paiement aux Services aux titulaires de carte pour couvrir le montant négatif.
certains marchands VISA peuvent, sous réserve de limites, vous permettre d’utiliser votre carte pour des remises en argent sur des achats et des avances en espèces peuvent être faites dans une institution financière affiliée à Visa. Les remises en argent ne sont disponibles que chez les marchands Visa Américains avec votre carte prépayée internationale; elles ne sont pas disponibles chez les marchands Visa internationaux.
Si vous utilisez la Carte pour faire un appel téléphonique, un crédit minimum de 15,00 $peut être nécessaire.,
Si vous utilisez votre carte pour acheter des repas ou des boissons, de nombreux restaurants et bars incluent un pourboire dans le prix jusqu’à 20% lors de la préautorisation des achats par carte, mais vous ne serez débité que du montant réel que vous dépensez. Les hôtels et les paquebots de croisière appliquent une politique similaire, généralement 15%.
Si vous utilisez votre carte pour préautoriser une réservation d’hôtel, tout montant demandé dans une préautorisation ne sera pas disponible pour vous de dépenser en utilisant la carte, bien que vous ne serez finalement débité avec le montant réel que vous dépensez., Si 7 jours s’écoulent sans que vous n’autorisiez un montant, toute préautorisation sera annulée et le montant sera disponible pour vous.
Les entreprises de location d’Automobiles ajoutent également 15% à la location pour tenir compte des dépenses supplémentaires et les sociétés de vente par correspondance ajoutent souvent un montant similaire pour les frais d’expédition potentiels bien que le montant finalement débité sera le même que la facture finale.
lorsque vous effectuez un achat par téléphone, par courrier ou en ligne, les informations de compte que vous fournissez doivent être les mêmes que celles enregistrées pour la carte., Une différence peut entraîner un refus d’autorisation.
Si vous utilisez la carte pour acheter des marchandises et que vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement pour une partie du coût, veuillez en informer le magasin à l’avance et utiliser la carte avant de payer tout solde par d’autres moyens. Nous ne garantissons pas que l’établissement répondra à cette demande.
votre carte expirera à la date gravée sur le recto de la carte. Si votre carte est une carte personnalisée, est en règle et a un solde supérieur à 50$, elle sera automatiquement réémise.,
la carte est notre propriété et nous pouvons la révoquer à tout moment sans motif ni préavis. Vous devez remettre une carte révoquée et toute carte supplémentaire. Vous ne pouvez pas utiliser une carte expirée ou révoquée. En cas de révocation, tout montant restant dans votre compte de carte, après déduction de tous les frais applicables, vous sera retourné.
Vous nous informerez rapidement dans un délai raisonnable si la carte est perdue ou volée. Une carte de remplacement sera émise pour le solde restant sur la carte au moment où elle est déclarée perdue ou volée (sous réserve d’une utilisation non autorisée de la carte comme indiqué ci-dessous).,
nous pouvons modifier les conditions du présent Contrat ou les caractéristiques de la carte, et nous vous aviserons de tout changement requis par la loi.
toute entité honorant la carte doit obtenir une approbation ou une autorisation pour toute transaction. Le solde disponible pour autoriser les transactions avec la carte est le moins élevé de votre solde disponible ou de toute limite en dollars divulguée pour la transaction en cours. Vous ne pouvez utiliser votre carte que de la manière et aux fins autorisées par la présente Entente.,
Vous n’avez pas le droit d’arrêter le paiement sur toute transaction d’achat provenant de l’utilisation de la carte. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à vous ou à quiconque par des biens ou services achetés ou loués avec votre carte. Si vous avez droit à un remboursement pour quelque raison que ce soit pour des biens ou des services obtenus avec une carte, vous acceptez d’accepter des crédits sur votre carte à la place de l’argent comptant.
Nous pouvons suspendre l’accès à votre carte si nous constatons une utilisation excessive de votre carte ou d’autres activités suspectes ou potentiellement illégales., L’accès sera rétabli une fois que nous vous aurons informé, clarifié la situation et corrigé les problèmes éventuels.
protection du NIP
vous acceptez de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger votre NIP et de ne jamais divulguer votre NIP à qui que ce soit. Pour des raisons de sécurité, n’inscrivez jamais votre NIP sur la carte et ne portez jamais un enregistrement de votre NIP dans votre sac à main ou votre portefeuille. Si vous permettez à quelqu’un d’autre d’utiliser votre Carte, et vous donnez à personne votre code PIN, nous considérons que si vous avez autorisé cette personne à utiliser votre Carte et vous serez responsable de toutes les opérations effectuées par cette personne avec votre Carte.,
nous vous informons que toute personne à qui vous pourriez donner une carte supplémentaire devrait être avisée de traiter le NIP de cette carte de la même manière.
Si vous avez oublié votre NIP, appelez immédiatement le numéro de soutien à la clientèle (855) 657-8588 pour connaître votre NIP, surtout avant d’essayer de l’utiliser chez un marchand ou un guichet automatique. Il est très important de conserver le code PIN correct, car le verrouillage chez un marchand en dehors des États-Unis entraînera le remplacement de votre carte afin de continuer à L’utiliser chez des marchands en dehors des États-Unis., Vous aurez jusqu’à 3 tentatives pour entrer un mauvais code PIN avant qu’il ne se verrouille, cependant, une fois qu’il se verrouille chez un marchand, cette carte devient inutilisable chez les marchands en dehors des États-Unis et le remplacement est requis en appelant le numéro de support client. La carte peut toujours être utilisée chez les marchands aux États-Unis et dans n’importe quel guichet automatique dans le monde. Si vous verrouillez le code PIN tout en essayant de l’utiliser dans un guichet automatique, vous n’aurez pas besoin de remplacer la carte, cependant, vous devez attendre 24 heures pour que le système déverrouille le code PIN. Pendant cette période d’attente, n’oubliez pas d’appeler le support client pour connaître votre code PIN correct.,
pour votre sécurité lors de l’utilisation d’un guichet automatique, veuillez observer ce qui suit
Si le guichet automatique que vous utilisez se trouve à l’intérieur d’un bâtiment, fermez complètement la porte d’entrée en entrant. Les personnes qui ont un besoin légitime d’avoir accès à un guichet automatique doit avoir un dispositif d’accès. Placez l’argent retiré dans un endroit sécurisé avant de vous éloigner du guichet automatique. Être conscient de votre environnement. Si vous pensez être surveillé ou suivi, annulez votre transaction, puis rendez-vous dans une zone bien peuplée. Si nécessaire, appeler le service de police local. N’écrivez pas votre NIP sur ou près de la carte. Ne donnez votre NIP à personne d’autre., En cas d’urgence, appelez le 911.
renseignements sur l’activité de la carte
Vous pouvez consulter le solde de votre carte et les 5 dernières transactions en composant le numéro sans frais (855) 657-8588 ou en visitant notre site sécurisé où tous les détails de toutes les transactions sont disponibles gratuitement.
Cette information est disponible pour vous 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Votre numéro de compte de carte prépayée Visa Altra Federal Credit Union et certaines des informations demandées lors de la commande de la carte sont nécessaires pour l’authentification.
rechargement de la carte
Vous pouvez ajouter une valeur d’au moins 50$.,00 sur votre carte prépayée en effectuant un paiement à votre succursale Altra Federal Credit Union Locale. Veuillez garder à l’esprit que le nombre de charges sur une carte Non personnalisée est limité à quatre, y compris la charge initiale. Les cartes personnalisées ont des capacités de rechargement illimitées.
Vous pouvez également ajouter de la valeur à www.altra.org ou en appelant sans frais (855) 657-8588 et en initiant le transfert de fonds à partir de votre compte de financement désigné. Les fonds peuvent ne pas être disponibles pour une utilisation immédiate après que vous avez initié le transfert. La capacité du dépôt direct de votre employeur est également disponible.,
utilisation des guichets automatiques
la fréquence, le montant et le moment des retraits d’espèces effectués aux guichets automatiques peuvent être limités par l’opérateur des guichets automatiques. L’utilisation D’un guichet automatique est soumise à une limite de retrait de transaction de 500,00$. Il peut y avoir d’autres limitations sur les types, la fréquence et le moment des retraits d’espèces établis par nous de temps à autre, sans préavis, à des fins de sécurité.
des frais peuvent être imposés par un opérateur de guichet automatique lorsque vous lancez une demande de retrait ou de solde et par tout réseau de guichet automatique utilisé pour effectuer la transaction.
- frais de compte de carte prépayée
- frais de carte – 9$.,95
- Carte Secondaire des Frais de $4.95
- Rechargement des Frais de 2,50 $
- ATM Frais de Transaction – $2.00
- ATM demande de Solde des Frais de 1,00 $
- une Avance de Trésorerie des Frais de 5,00 $
- Appel Automatisé des Frais de 5,00 $
- de Frais d’Inactivité – Si pas d’activité pendant trois mois, un mensuel de frais d’inactivité de 2,99 $par mois seront évalués à la solde de la carte jusqu’à ce que la carte est activée.
frais de remplacement / réémission de carte – des frais de 10,00 $vous seront facturés pour remplacer une carte perdue ou volée et pour réémettre une carte en raison d’un changement de nom ou d’une carte endommagée., Un remplacement de carte D’urgence peut être demandé si le NIP est bloqué et / ou si les circonstances exigent un délai immédiat lors de l’expédition de la carte de remplacement; il y aura un coût supplémentaire de 35 $évalué à la carte prépayée pour ce service de remplacement de carte d’urgence.
frais de livraison Express: des frais supplémentaires de 20,00 when vous seront facturés lors de la demande d’une commande par carte à envoyer par courrier express.,
frais supplémentaires pour les Transactions dans une devise étrangère et les Transactions « transfrontalières”
Si une transaction par carte est effectuée dans une devise autre que celle chargée sur la carte, le montant sera converti dans la devise appropriée à un taux de change le jour du traitement de la transaction. Le taux de change utilisé est le marché monétaire de gros ou le taux mandaté par le gouvernement augmenté de 1% (y compris les frais de traitement Visa® de 1%).,
notre responsabilité
Si nous n’effectuons pas un transfert de la carte à temps ou dans le montant correct conformément aux présentes conditions générales, nous serons responsables de vos pertes ou dommages. Toutefois, il existe quelques exceptions. Nous ne serons pas responsables, par exemple:
- Si, sans faute de notre part, un guichet automatique ou un commerçant refuse d’honorer la Carte.
- Si, sans faute de notre part, vous n’avez pas assez d’argent disponible sur votre Carte pour effectuer un retrait ou un achat.
- si le terminal ou le système ne fonctionnait pas correctement et qu’il était connu du début de la transaction.,
- Si des circonstances indépendantes de notre volonté (comme une inondation ou un incendie) empêchent le transfert, malgré les précautions raisonnables que nous avons prises.
- autres exceptions énoncées dans les présentes conditions générales.
erreurs ou Questions
Si vous pensez qu’il y a une erreur concernant une transaction effectuée avec votre carte, comme un achat que vous n’avez pas effectué ou un montant incorrect débité de votre carte, veuillez nous appeler au (855) 657-8588, envoyez-nous un courriel à www.altra.org ou écrivez-nous à:
Cardholder Services
P. O., Box 7235
Sioux Falls, SD 57117-7235
Si vous nous le dites oralement, nous pouvons vous demander d’envoyer votre demande ou question par écrit dans les 10 jours ouvrables.
nous devons avoir de vos nouvelles au plus tard 60 jours après que la transaction est enregistrée sur votre compte. Indiquez votre nom et votre numéro de carte, décrivez l’erreur ou la transaction dont vous n’êtes pas sûr et expliquez aussi clairement que possible pourquoi vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou pourquoi vous avez besoin de plus d’informations. Incluez également le montant en dollars de l’erreur présumée.,
En règle générale, nous vous communiquerons les résultats de notre enquête dans les 10 jours ouvrables après avoir eu de vos nouvelles et corrigerons rapidement toute erreur. Si nous avons besoin de plus de temps, cependant, nous pouvons prendre jusqu’à quarante-cinq (45) jours civils pour enquêter sur votre plainte ou question. Si nous décidons de le faire, nous re-créditerons votre carte dans les 10 jours ouvrables pour le montant que vous pensez être en erreur, de sorte que vous aurez l’utilisation de l’argent pendant le temps qu’il nous faut pour terminer notre enquête., Si nous vous demandons de déposer votre plainte ou question par écrit et que nous ne la recevons pas dans les 10 jours ouvrables, nous ne pouvons pas créditer votre carte.
Si nous décidons qu’il n’y a pas eu d’erreur, nous vous enverrons une explication écrite dans les 3 jours ouvrables suivant la fin de notre enquête et tout crédit effectué en vertu du paragraphe précédent doit être remboursé par vous. Vous pouvez demander des copies des documents que nous avons utilisés dans notre enquête.
utilisation non autorisée de votre carte
notre Politique de Responsabilité zéro peut vous protéger de toute responsabilité pour certaines transactions non autorisées., En vertu de notre Politique de Responsabilité zéro, à moins que vous ayez fait preuve de négligence grave ou que vous ayez commis une fraude, vous ne serez pas responsable des transactions non autorisées effectuées avec votre carte perdue ou volée. Si vous faites preuve de négligence grave ou si vous avez eu un comportement frauduleux, vous pourriez perdre tout l’argent de votre compte. Une transaction est non autorisée si elle n’est pas initiée par vous, si vous n’avez pas donné la permission d’effectuer la transaction et si vous ne bénéficiez d’aucune façon de la transaction. Toute transaction non autorisée sera re-créditée sur votre carte dans les 5 jours ouvrables.,
de plus, si l’historique de votre compte comporte des transactions que vous n’avez pas effectuées, dites-le-nous immédiatement en appelant, sans frais, le (855) 657-8588. Si vous ne nous le dites pas dans les 60 jours après que la transaction a été enregistrée sur votre compte, vous ne pouvez pas récupérer l’argent que vous avez perdu si nous pouvons prouver que nous aurions pu empêcher quelqu’un d’utiliser frauduleusement la carte si vous nous l’aviez dit à temps. Si nous pensons qu’une bonne raison vous a empêché de nous le dire, nous prolongerons les délais.,
résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier le présent Contrat ou l’un des services décrits dans les présentes en vous donnant un avis écrit. Vous pouvez, en tout temps, résilier le présent Contrat en nous appelant, sans frais, au (855) 657-8588. La résiliation n’affectera aucun de nos droits ou de vos obligations découlant du présent Accord avant la résiliation.
modification
Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment en ajoutant, supprimant ou modifiant des dispositions conformément aux exigences de notification applicables de la loi fédérale., Toutefois, si la modification est effectuée à des fins de sécurité, nous pouvons la mettre en œuvre sans préavis.
cession
Nous pouvons à tout moment et sans préavis céder la carte, le présent Contrat ou l’un de nos droits ou obligations en vertu de la carte ou du présent Contrat à toute personne ou entité. La personne ou l’entité à laquelle nous faisons une telle cession aura droit à tous nos droits et/ou obligations en vertu du présent Accord, dans la mesure cédée.
Confidentialité
veuillez cliquer ici pour consulter nos politiques sur la collecte et le partage d’informations (PDF).,
Fonds non réclamés
le solde d’une carte expirée peut devenir des fonds et des revenus non réclamés à Altra Federal Credit Union si, comme le montrent nos dossiers, vous n’avez pas, dans le délai spécifié, causé une activité ou reçu un paiement concernant la carte, indiqué un intérêt dans la carte, correspondu avec nous au sujet de la carte, ou autrement indiqué un intérêt dans la carte comme en témoigne un écrit dans nos dossiers, ou effectué des transactions commerciales avec nous.
Responsabilité zéro
la Politique de Responsabilité zéro de Visa signifie une protection à 100% pour vous., La politique renforcée de Visa garantit une protection maximale contre la fraude. Vous bénéficiez désormais d’une protection complète en matière de responsabilité pour toutes vos transactions par carte effectuées sur le système Visa. Si quelqu’un vole votre numéro de carte pendant que vous magasinez, en ligne ou hors ligne, vous ne payez rien pour cette activité frauduleuse.
**Si vous remarquez une activité frauduleuse sur votre carte, communiquez immédiatement avec votre institution financière pour le signaler. Il est important de surveiller continuellement votre relevé mensuel afin d’identifier toute transaction non autorisée.,
**Les titulaires de carte doivent toujours vérifier régulièrement l’exactitude de leur historique de transactions. Les institutions financières peuvent imposer une plus grande responsabilité au titulaire de carte si l’institution financière détermine raisonnablement que la transaction non autorisée a été causée par la négligence grave ou l’action frauduleuse du titulaire de carte – ce qui peut inclure votre retard pour un temps déraisonnable dans la déclaration des transactions non autorisées.