le point de vue du concessionnaire
Il est utile de comprendre le point de vue du concessionnaire pour trouver une solution acceptable à ce problème. Eleazer a déclaré à Edmunds: « il n’y a aucun problème qui ne peut être résolu lorsque les gens adoptent une approche mature. Les concessionnaires recherchent vraiment des affaires répétées et font de grands progrès pour créer un environnement qui favorise les relations à long terme avec leur clientèle., »
il a ajouté: « la meilleure façon de résoudre ces malentendus est simplement de retourner chez le concessionnaire et de demander à parler au gestionnaire d’un ton calme. Le drame et les cris n’impressionnent pas. Demander de l’aide n’. »
en cas de remords de l’acheteur — peut — être si une personne a acheté trop de voiture pour son budget-Eleazer a déclaré que le concessionnaire pourrait être prêt à placer la personne dans un véhicule avec un prix d’achat inférieur. Mais les concessionnaires ne sont » pas tenus de le faire légalement ou moralement., »
si vous N’obtenez toujours pas Satisfaction
Si vos griefs sont profonds, ou si vous vous êtes plaint au concessionnaire en vain, il y a encore quelques choses que vous pouvez faire. Évidemment, vous pouvez engager un avocat et poursuivre le concessionnaire. Mais c’est coûteux et prend du temps. Donc, nous allons examiner d’autres options.
Vous pouvez déposer une plainte contre le concessionnaire auprès des agences locales et étatiques. Allez sur le site Web du Département des véhicules à moteur de votre état pour voir s’il existe un moyen de déposer une plainte.,
Le Bureau du procureur général de votre état est un autre endroit pour rechercher des informations sur la façon de déposer une plainte contre un Concessionnaire automobile. L’Association Nationale des procureurs généraux répertorie les procureurs généraux de l’état et les sites Web de leurs bureaux. De là, vous pouvez trouver des informations sur les lois et le processus de plainte.
Une autre avenue est le Better Business Bureau. Idéalement, le temps de vérifier le concessionnaire pour les plaintes des consommateurs avant d’acheter une voiture., Il en va de même pour les évaluations des concessionnaires Edmunds & et d’autres critiques en ligne telles que celles publiées sur Google ou Yelp. Mais après le fait, vous pourriez être en mesure d’obtenir le BBB pour faire pression sur le concessionnaire pour résoudre un différend. En dehors de cela, menacer de donner à un concessionnaire une mauvaise note ou un avis en ligne, ou sur l’enquête post-achat d’un fabricant, pourrait avoir un certain poids.
Évitez le problème
bien que vous puissiez faire pression sur un concessionnaire pour qu’il reprenne une voiture, il est bien préférable d’éviter de telles difficultés en premier lieu., Si vous n’êtes pas familier avec le contrat de vente, demandez à vous l’envoyer par courriel avant de prendre livraison. Même si le directeur financier prend une photo de la page de tarification du contrat et vous l’envoie par e-mail ou par SMS sous forme d’image, il vous donne la possibilité de l’examiner et de tous les prix. Ensuite, vous pouvez brancher les chiffres dans les calculatrices Edmunds et vous assurer que tout s’additionne correctement.
lorsque les réponses à votre demande de dénouer un accord sont susceptibles d’être « non » ou « peut-être », il est préférable de ne jamais vous mettre dans la position de demander., Évitez la contrainte de déroulement en étant un acheteur de voiture préparé qui connaît le prix d’une voiture, lit attentivement le contrat de vente et inspecte entièrement la voiture avant de prendre possession.