L’exploitation d’un magasin de détail nécessite un éventail de compétences administratives, de gestion et de marketing. De veiller à ce qu’il y ait suffisamment d’inventaire pour mettre en place des rapports de vente mensuels, ces compétences sont nécessaires pour s’assurer que votre magasin fonctionne bien.
avoir un système de point de vente (POS) efficace peut contribuer grandement à assurer le bon fonctionnement de toutes vos opérations., Dans cet article, nous parlons à deux experts de l’industrie qui partageront des conseils sur ce que vous devez avoir dans un point de vente et comment choisir la meilleure option pour votre magasin de détail ou votre restaurant.
Marylise Tauzia
commercialisation des Produits de l’évangélisation et de plomb à la Place
Yamarie Grullon
Directeur de la stratégie de contenu et de médias sociaux à ShopKeep
Quel est le Point d’un Point de Vente (PDV)?,
un système de point de vente, ou POS, est l’endroit où votre client effectue un paiement pour les produits ou services dans votre magasin. En termes simples, chaque fois qu’un client effectue un achat dans votre magasin, il effectue une transaction au point de vente.
le point de vente est le composant central de votre entreprise; c’est le hub où tout, comme les ventes, les stocks et la gestion des clients, se fusionne.
aussi évidents que soient les avantages d’un système de point de vente, nous avons constaté que 56% des détaillants à magasin unique n’en utilisent toujours pas., Au lieu de cela, nous avons constaté, beaucoup utilisent encore une combinaison de méthodes manuelles, caisses enregistreuses, QuickBooks et Excel pour la tenue de livres.
alors pourquoi les détaillants n’ont-ils pas encore pris cette mesure? Pour commencer, la mise en œuvre de nouvelles technologies—en particulier celles qui sont au cœur de vos processus métier—peut être effrayante et accablante. Les détaillants doivent tenir compte des conséquences négatives de ne pas avoir un point de vente en place.,
» courir le risque de ralentir leurs opérations et de manquer des données critiques qui pourraient les aider à développer leur entreprise plus rapidement. Avoir des informations clés sur leurs clients, leur niveau d’inventaire et quand ils devraient commander plus de fournitures sont des exemples d’informations qu’un point de vente fournit., »
MARYLISE TAUZIA, PRODUCT MARKETING& EVANGELISM LEAD, SQUARE
comprendre ce qu’est un système de point de Vente—ses composants logiciels et matériels, ainsi que ses capacités—vous permettra de prendre une décision d’achat éclairée.
composants logiciels d’un système de point de vente
chaque système de point de vente comprend des composants logiciels et matériels qui facilitent et accélèrent l’exécution des opérations quotidiennes de votre entreprise., Il est important de comprendre quelles sont les options logicielles de point de vente et ce que chacun a à offrir.
Au moment de décider ce qu’il faut rechercher dans un logiciel de point de vente, Marylise Tauzia, responsable marketing produit et évangélisation chez Square, déclare que la facilité d’intégration est impérative.
« la flexibilité est la clé. Assurez-vous que votre fournisseur de point de vente fonctionne avec le processeur de paiement/passerelle de votre choix, afin que vous puissiez contrôler les coûts., Si vous utilisez déjà des applications importantes pour votre entreprise, assurez-vous que le point de vente peut s’intégrer de manière transparente, afin que vous puissiez continuer à les utiliser. »
composants matériels d’un système de point de vente
Ce sont les composants physiques courants requis pour que votre point de vente soit opérationnel.
Moniteur / Tablette: affiche la base de données des produits et active d’autres fonctions, telles que l’horloge des employés et l’affichage des rapports de vente. Les tablettes-en particulier les iPads-sont populaires pour remplacer les moniteurs plus volumineux.
Barcode scanner: automatise le processus de paiement., La numérisation des codes à barres extrait les informations sur le produit et les ajoute au total de la caisse. Les scanners de codes à barres peuvent également s’intégrer aux systèmes de gestion des stocks pour ajuster automatiquement les niveaux de stock.
lecteur de carte de crédit: depuis la mise en service de la norme de paiement EMV en 2015, les lecteurs de cartes de crédit sécurisés et conformes à EMV sont indispensables. Les détaillants Non conformes font face à des pertes potentiellement énormes en raison de la responsabilité de la fraude.
imprimante de reçus: les reçus électroniques et textuels gagnent en popularité, mais les reçus papier restent essentiels pour fournir aux clients un aperçu rapide de leurs achats ou de leurs retours.,
tiroir-caisse: Il peut disparaître dans les années à venir, mais la trésorerie est toujours roi. Jusque-là, vous aurez besoin d’un endroit sécurisé pour stocker de l’argent pour les transactions. Un autre avantage de trésorerie: aucun frais de carte de crédit.
principales caractéristiques d’un système de point de vente: ce Qu’il faut rechercher lors de l’achat
de nombreuses tâches dans un magasin de détail peuvent être trop fastidieuses et exhaustives. Avec le bon système de point de vente, les détaillants ont la possibilité de simplifier les opérations commerciales quotidiennes cruciales avec une plus grande compétence.,
« Les systèmes de point de vente modernes ne se contentent pas d’offrir de la flexibilité lors du traitement des transactions quotidiennes”, explique Grullon. « Ils améliorent les chances de succès d’un commerçant en lui fournissant des outils pour rationaliser les processus métier. »
notre analyse avec les acheteurs de logiciels de point de vente a identifié les principales caractéristiques que les détaillants et les restaurants recherchent dans la sélection d’un système de point de vente:
votre système de point de vente devrait idéalement être capable de:
- générer des rapports de vente détaillés (basés sur le produit, l’heure, l’employé, le coût total des articles vendus, le montant total au détail, le bénéfice net, le pourcentage de profit, la marge brute)
- fournir des instantanés rapides et son essence même, garde une trace de tous les produits afin que vous sachiez quand il est temps de commander/ou de ne pas commander des produits spécifiques.,cd0″>numériser et compter les produits numériquement
- gérer votre stock En créant des variations de produits (taille, couleur)
- identifier les pièces d’inventaire avec un numéro de série unique
- suivre les niveaux
- activer la commande transparente, comme la définition automatique de commandes personnalisées de best-sellers
- consolider les achats et les commandes en une seule commande
gestion de la clientèle: établir des relations solides avec vos clients conduira à la répétition des affaires., Un point de vente doit avoir une gestion de la relation client (CRM) pour suivre toutes les données client.,p>votre système de point de vente devrait vous permettre de:
- joindre une vente/transaction à un client
- garder une trace de l’historique des achats de vos clients
- capturer des informations client telles que adresse e-mail
- utilisez le marketing par e-mail pour rester en contact avec eux
- Les systèmes plus avancés auront un programme de fidélité intégré
rapports et gestion des employés: la performance de vos employés peut faire ou défaire le succès de votre magasin., Avoir la capacité de fixer des objectifs de vente ainsi que de savoir qui sont vos meilleurs interprètes et qui ont besoin d’un coaching supplémentaire aidera à augmenter les ventes.,bilité à:
- ajouter des employés à votre système
- créer et modifier des horaires pour les employés en fonction de l’activité prévue
- envoyer des horaires aux employés
- suivre les heures des employés chaque semaine et au fil du temps
- analysez qui sont vos plus performants
choisir le meilleur système de point de Vente: questions à poser
Si vous choisissez un système de point de vente pour la première fois, commencez à faire une liste des fonctionnalités que vous devez avoir et parlez à d’autres propriétaires d’entreprise qui opèrent dans un espace similaire., Demandez quels systèmes de point de vente ils utilisent et ce qu’ils aiment ou n’aiment pas à leur sujet.
« ensuite, commencez à examiner les solutions et assurez-vous que les fournisseurs couvrent les points clés importants pour votre entreprise tout en offrant une solution sécurisée, facile à utiliser, facile à entretenir et moderne”, explique Tauzia.
la convivialité et l’agilité sont essentielles dans un point de vente. « Il est important de tenir compte de la facilité d’utilisation, de la flexibilité des prix, des informations exploitables fournies par le système, de la sécurité des données, de la durabilité du matériel et de la qualité du service client”, explique Grullon.,
Une fois que vous commencez à parler aux fournisseurs, assurez-vous de poser des questions qui exigent des réponses définitives.
quelques questions à poser:
avez-vous un site web ou un logiciel de comptabilité? Choisir un point de vente qui s’intègre à votre configuration existante vous fera économiser du temps et de l’argent.
quelles méthodes de paiement le point de vente peut-il accepter?
vérifiez que le point de vente est en mesure d’accepter les cartes de crédit et de débit à puce. Vous devrez également disposer d’un terminal de point de vente conforme à EMV.
combien coûte vraiment le logiciel?,
les systèmes de point de vente peuvent coûter aussi peu que quelques centaines de dollars chaque mois à des dizaines de milliers pour une solution sur mesure. En moyenne, environ 46% des entreprises dépensent moins de 1 500 $par an pour leur logiciel de point de vente.
Est votre seule option pour signer un contrat?
signer sur une ligne pointillée signifie que vous devrez vous engager sur le service jusqu’à la fin de votre contrat, même si cela ne vous plaît pas.
y a-t-il des frais cachés?
Découvrez s’il y a des frais cachés impliqués dans le traitement des paiements., Ceux-ci peuvent prendre la forme d’activation, de téléchargements, de résiliation anticipée, de remboursements et de frais de transaction pour différentes cartes de débit/crédit.
tout matériel est-il propriétaire?
choisir un fournisseur de logiciel de point de vente qui offre du matériel propriétaire peut vous faire gagner du temps tout en offrant des fonctionnalités plus fluides. Cependant, si vous cherchez à personnaliser votre configuration, une solution propriétaire peut être restrictive car elle ne sera compatible qu’avec les équipements de la même entreprise.
les Prochaines Étapes de l’Achat d’un système d’ENCAISSEMENT
1. Recherchez les systèmes de point de vente au détail les plus populaires., Nous avons compilé une liste des meilleures solutions de point de vente au détail dans nos FrontRunners pour la gestion de détail. Ce sont les systèmes de point de vente qui sont les plus recommandés par les autres propriétaires d’entreprise pour leur facilité d’utilisation.
2. Remplissez un questionnaire sur les logiciels de vente au détail. Pour les premiers acheteurs, le marché des points de vente peut être difficile à naviguer. Ce questionnaire rapide vous aidera à affiner vos options en fonction des besoins de votre entreprise.
3. Lisez les commentaires des autres propriétaires d’entreprises. Une fois que vous avez établi une liste restreinte de systèmes de point de vente potentiels, consultez ce que les entreprises comme la vôtre disent à leur sujet., Savoir si de vraies personnes sont satisfaites devrait vous permettre de prendre une décision d’achat éclairée.
‘); border-radius: 6px; overflow:hidden; background-size: 100%; »>
simplifiez votre recherche de logiciels avec nos Pionniers guide
trouver Rapidement le bon outil avec cet instantané de la plus populaire de Détail, logiciel de POS