vous prévoyez de démarrer une entreprise cette année.
avant même de penser au déploiement de votre site web et à votre première embauche, vous réfléchissez à l’ensemble des outils que vous utiliserez pour alimenter votre entreprise. Des outils qui peuvent tout gérer, de la gestion de votre base de données de contacts à la réalisation de transactions en ligne, en passant par la surveillance du NPS de votre future équipe de support.
trouver des outils qui peuvent répondre à tous ces besoins distincts peut être difficile. Trouver des outils qui peuvent aussi bien jouer ensemble peut être carrément écrasante.,
Entrez la plate-forme. Une plate-forme est un ensemble de logiciels et d’un écosystème environnant de ressources qui vous aide à développer votre entreprise. Une plate-forme permet la croissance par la connexion: sa valeur ne vient pas seulement de ses propres fonctionnalités, mais de sa capacité à connecter des outils externes, des équipes, des données et des processus.,
avec une plate-forme comme base de votre écosystème d’entreprise, vous n’avez pas à vous limiter à une seule suite de produits-vous pouvez ajouter et soustraire de nouvelles applications et outils à mesure que votre entreprise se développe et change, sans avoir à recommencer à zéro ou à gérer des migrations désordonnées.
comme L’explique Scott Brinker, vice-président, écosystème de plate-forme chez HubSpot, il peut être utile d’imaginer une plate-forme comme un lieu central où différents produits se connectent:
« presque tous les produits SaaS disposent aujourd’hui d’API qui leur permettent d’échanger des données avec d’autres applications., Une plate-forme, cependant, joue un rôle plus actif dans la coordination de plusieurs produits fonctionnent ensemble. Vous pouvez imaginer une plate-forme comme un hub, avec des rayons reliant d’autres produits à son centre. Le hub lie ces produits disparates et les orchestre dans une mission commune. Une plate-forme crée un centre stable de la gravité de votre technologie de la pile «
qu’est Ce qu’un logiciel de plate-forme?
Une plate-forme est un ensemble de logiciels et d’un écosystème environnant de ressources qui vous aide à développer votre entreprise., Une plate-forme permet la croissance par la connexion: sa valeur ne vient pas seulement de ses propres fonctionnalités, mais de sa capacité à connecter des outils externes, des équipes, des données et des processus.
Alors, comment fonctionne exactement une plate-forme diffèrent d’un produit?
En termes simples, un logiciel est un ensemble d’outils d’une entreprise qui vient dans un paquet. Tout ce qui est contenu dans ce paquet est conçu pour fonctionner ensemble, mais il peut être difficile d’ajouter de nouveaux outils qui ne venaient pas à l’origine dans le paquet.,
par exemple, si vous souhaitez ajouter un nouvel outil de help desk qui fonctionne directement avec votre CRM existant, vous devez créer une intégration qui peut connecter le nouvel outil à votre suite de produits existante. L’outil de help desk n’a pas été conçu à l’origine pour fonctionner avec votre suite de produits, mais une intégration peut leur permettre de transmettre efficacement des informations.
Les intégrations ponctuelles sont utiles si la plupart des outils dont vous avez besoin existent déjà dans votre suite de produits, mais ils peuvent devenir compliqués rapidement et devenir difficiles à résoudre., À mesure que votre entreprise se développe, vos besoins changeront inévitablement, et les outils qui fonctionnaient pour vous à l’origine pourraient ne pas suffire à vous maintenir opérationnel. Vous devrez compléter votre suite de produits d’origine avec plus d’outils externes — et cela signifie plus d’intégrations.
une plateforme offre une approche différente et plus simple de la gestion de votre entreprise en croissance. Au lieu d’acheter une boîte d’outils, une plate-forme ressemble plus à une prise électrique avec le potentiel de brancher facilement autant d’outils que vous avez besoin., Les produits nécessitent des intégrations (parfois personnalisées et complexes) pour connecter différents outils, mais les plates-formes sont conçues dès le départ pour aider les différents outils à travailler ensemble et à partager des informations plus facilement.Si vous venez de lancer une entreprise, il peut être tentant de commencer petit et d’acheter un ensemble contenu d’outils de base dans une suite de produits logiciels. Mais si vous envisagez de développer votre entreprise-et je parie que vous le faites-les outils qui vous permettent de démarrer ne sont pas les outils dont vous aurez besoin en bout de ligne., Pour vraiment résoudre pour la croissance future, vous avez besoin d’un moyen de connecter facilement différents outils en un seul endroit central, sans intégrations personnalisées qui nécessitent un employé à temps plein pour dépanner et maintenir.
Platform Versus Suite: Quelle est la différence?
ce n’est pas une nouvelle que le paysage des technologies marketing s’est rapidement développé au cours des dernières années.
Mais, bien que cette croissance soit en grande partie due à un environnement fertile pour les startups, les milliards de dollars en jeu dans ce rajeunissement de l’industrie du marketing ont attiré l’attention de nombreuses grandes entreprises.,
ces grandes entreprises comprennent les grandes entreprises technologiques existantes (par exemple, Greensill), les grandes entreprises de services informatiques (par exemple, BJSS) et les plus grandes agences et fournisseurs de services de marketing (Digivate et TrafficSource).
et, en fin de compte, la principale question stratégique à laquelle ces entreprises sont confrontées est de savoir comment atteindre la stabilité et l’échelle dans un paysage technologique aussi diversifié et en constante évolution.,
Il y a deux stratégies principales pour l’échelle dans cet espace que nous voyons différents acteurs poursuivre:
- Suite-tout dans une boîte d’une entreprise
- Platform-une colonne vertébrale marketing reliant les produits de nombreuses entreprises
ensuite, plongeons dans les différences entre une suite et une plate-forme.
Suites de technologies Marketing
l’idée d’une suite de technologies marketing est simple: une offre logicielle unifiée d’un seul fournisseur qui comprend tout ce dont vous avez besoin.,
Les suites Marketing sont conçues pour aider à atténuer certains aspects de la complexité intense des fournisseurs qui a éclaté dans le monde des technologies marketing au cours des cinq dernières années.
Les Suites sont destinées à atténuer les risques, les coûts et le temps qui sont généralement associés au fait que de grandes parties de la pile technologique fonctionnent ensemble. L’idée est de fournir un guichet unique pour plusieurs composants complexes et importants dans une pile marketing.,
la vision d’une suite de technologies marketing est de fournir aux marques une plate-forme technologique évolutive et riche en fonctionnalités qui permet de donner vie à des aspects majeurs plus rapidement et plus facilement.
essentiellement, un client sélectionne un fournisseur, et ils héritent de toute une collection de composants et de services de Technologie marketing déjà câblés ensemble. C’est le moyen le plus rapide pour une organisation marketing de mettre en œuvre une grande partie de la nouvelle infrastructure marketing, nécessitant un minimum de talents de technologue marketing dans son équipe.,
en termes simples, une suite réussie fournit deux choses à la fois: un ensemble de fonctionnalités de base qui maintiennent la stabilité et un public cible identifiable.
défis D’une Suite
le défi le plus évident auquel sont confrontées les suites technologiques de marketing modernes est que le tissu du nouveau marketing est toujours tissé.
un fournisseur de suite doit suivre toutes les facettes diverses du marketing moderne sous son parapluie-sites Web, Recherche, email, social, mobile, etc. — qui sont constamment remaniés et mis à niveau.,
Une suite court le risque de devenir le touche-à-tout, le maître de rien. Mais c’est précisément pourquoi faire confiance à une suite avec votre petite entreprise pourrait être une bonne idée what ce dont votre startup a besoin, c’est de portée et d’accessibilité, et une suite vous le permet en un seul point de vente.
Cependant, pour les grandes organisations bien établies qui ont plus d’enjeux dans leur infrastructure marketing, les risques et les avantages d’une suite sont plus difficiles à évaluer. Une suite s’intègre-t-elle bien à votre structure et à vos opérations? Est-ce un ajustement culturel, tant pour votre organisation que pour vos clients?,
la simplicité, une caractéristique attrayante d’une suite, a le potentiel de venir avec quelques compromis:
- Si la suite n’a pas une fonctionnalité que vous voulez-ou qu’elle ne l’implémente pas d’une manière que vous aimez-vous êtes souvent limité dans ce que vous pouvez faire à ce sujet.
- en particulier, si des changements importants se produisent dans l’écosystème marketing plus large-par exemple, de nouvelles API Google ou Facebook, ou un nouveau canal comme Pinterest-vous devrez peut-être attendre un certain temps avant que le fournisseur de la suite ne se mette à jour ou ne s’intègre à eux.,
- vos œufs (et plus important encore, vos données), sont tous dans le même panier: passer à un fournisseur différent peut être pénible et coûteux.
plateformes technologiques Marketing
Une solution aux contraintes d’une suite intégrée consiste à l’ouvrir en utilisant une plateforme technologique marketing. Une plate-forme n’essaie pas de tout faire elle-même, mais fournit plutôt une base sur laquelle de nombreux autres produits plus spécialisés peuvent être empilés.
pour un œil non averti, une plate-forme peut initialement ressembler à une suite, car elles fournissent toutes deux une large collection de fonctionnalités prêtes à l’emploi., Mais contrairement à une suite fermée, une plate-forme est intrinsèquement ouverte, ce qui la rend disponible pour des partenariats avec des entreprises qui n’existent peut-être même pas encore.
en facilitant l’échange ou l’amélioration des fonctionnalités que vous trouvez stagnantes ou simplistes dans le package d’une suite, une plate-forme élargit votre écosystème marketing en intégrant des composants tiers et personnalisés en évolution.
une plate-forme est plus qu’une simple collection de fonctionnalités disparates., En règle générale, une plate-forme a un objectif principal, quelque chose qui peut servir de service de base ou de référentiel de données de base que d’autres logiciels et services peuvent exploiter.
les plates-formes de marketing réussies fournissent quatre choses: la gestion des actifs numériques, le commerce électronique, la gestion de contenu web et la gestion des données publicitaires.
prenez HubSpot, par exemple — initialement lancé en 2006 comme une suite marketing « tout-en-un”, nous avons depuis pivoté vers une plate-forme « tout-en-un” afin d’étendre notre portée technologique et de revitaliser les marques de nos clients., Depuis la transition d’une suite à une plate-forme, le nombre d’applications installées par les clients HubSpot a augmenté de 142%, et le nombre d’applications certifiées dans notre écosystème de partenaires a augmenté de 108%, rien qu’en 2017.
Comment sélectionner une plateforme
- Dans quelle mesure la fonctionnalité « core” de la plateforme répond-elle à vos besoins?
- Quelle est la taille de l’écosystème de partenaires et de développeurs tiers autour d’une plate-forme? Est-il en bonne santé?
- est-il facile pour vous de travailler avec leurs API pour accéder pleinement à vos données et créer vos propres améliorations personnalisées?, Dans quelle mesure ces API sont-elles stables?
bien qu’il puisse être plus difficile pour votre entreprise d’exploiter une plate-forme, l’avantage est une solution plus adaptée à votre entreprise.
lorsque de nouvelles innovations apparaissent sur le marché, il est plus facile de les intégrer dans votre système lorsque vous utilisez une plate-forme. Cela augmente un peu les enjeux, aussi if Si vous allez utiliser une plate-forme comme pierre angulaire pour d’autres achats de produits et le développement personnalisé, vous voulez vous assurer que c’est une bonne base pour le long terme.,
développer un écosystème de partenaires est beaucoup plus une mission commerciale qu’une mission technique: combien votre entreprise de plate-forme choisie investit-elle vraiment dans le succès de ses développeurs tiers? C’est plus facile à dire qu’à faire (méfiez-vous de la suite dans les vêtements d’une plate-forme).
choisir entre une suite ou une plate-forme peut sembler une tâche ardue, mais elle vous semblera évidente une fois que vous aurez identifié la stratégie de base de votre entreprise et clarifié les forces et les défis auxquels vous êtes confronté.
pour les spécialistes du marketing, rappelez-vous you vous êtes le logiciel que vous utilisez.,
