Qu’est-ce que le règlement extrajudiciaire des différends (Marc)?
Le règlement extrajudiciaire des différends (Marc) est, au sens de l’assurance, un certain nombre de processus disparates utilisés par les entreprises pour résoudre les réclamations et les différends contractuels. Les clients assurés qui se voient refuser une réclamation se voient offrir ce plan d’action comme forme de recours. Il est utilisé pour éviter les litiges et l’arbitrage coûteux et fastidieux.,
principaux points à retenir
- Le règlement extrajudiciaire des différends (Marc) est, au sens de l’assurance, un certain nombre de processus disparates utilisés pour résoudre les différends.
- Les clients assurés qui se voient refuser une réclamation se voient proposer cette voie comme alternative à un litige coûteux et long.
- Le règlement extrajudiciaire des différends (Marc) propose de régler les différends en dehors de la salle d’audience avec l’aide d’un tiers impartial.
- Les résultats peuvent être de nature non contraignante et consultative ou exécutoires sans droit de recours.,
fonctionnement du règlement extrajudiciaire des différends (rel)
Le règlement extrajudiciaire des différends (rel) est conçu pour régler les différends en dehors de la salle d’audience avec l’aide d’un tiers impartial. Ce chemin est généralement accessible après que les efforts entre le client et l’assureur pour résoudre les différends entre eux échouent et aboutissent à une impasse.
de nombreuses polices d’assurance contiennent des clauses obligatoires de règlement extrajudiciaire des litiges (rel), selon l’état., Les deux modes de règlement extrajudiciaire des différends (Marc) les plus courants sont les suivants:
- médiation: un tiers indépendant intervient pour tenter de trouver un moyen pour l’assuré et l’assureur de s’entendre sur un résultat mutuellement acceptable. Le médiateur n’est pas appelé à décider qui a raison, mais plutôt à structurer la communication entre les parties au différend, afin qu’elles puissent, espérons-le, parvenir à un règlement entre elles.,
- arbitrage: une partie indépendante neutre appelée arbitre écoute les arguments des deux parties, recueille des preuves, puis décide de l’issue du différend, à l’instar d’une décision de justice. L’arbitrage peut être non contraignant ou contraignant. La seconde signifie que la décision est définitive et exécutoire, tandis que la première implique que la décision de l’arbitre est consultative et ne sera gravée dans le marbre que si les deux parties y sont d’accord.,
Important
L’arbitrage est plus formel que la médiation et ressemble à un procès, mais avec une plus grande flexibilité et la capacité d’agir en dehors des règles fédérales.
avantages et inconvénients du règlement extrajudiciaire des différends (rel)
Le règlement extrajudiciaire des différends (rel) est présenté comme un gain de temps et d’argent pour les consommateurs. Les poursuites civiles sont coûteuses à poursuivre et si vous pouvez obtenir un avocat pour prendre votre cas sur une base d’urgence, vous aurez généralement renoncer à au moins un tiers de l’argent que vous êtes attribué.,
Le règlement extrajudiciaire des différends (Marc) ne tient pas toujours ses promesses, cependant. Parfois, ce chemin peut être aussi coûteux et stressant que le parcours judiciaire qu’il est censé remplacer, en particulier lorsqu’une réclamation substantielle et complexe est contestée et qu’il existe des points de vue très différents sur la façon dont les faits sont interprétés.
l’arbitrage obligatoire ne vaut que pour le ou les médiateurs qui entendent l’affaire. De nombreux médiateurs viennent de l’industrie de l’assurance, il peut donc y avoir une inclinaison intégrée vers le point de vue des assureurs., Ils pourraient interpréter les clauses de la politique en fonction des normes et standards de l’industrie, ce qui pourrait être très différent de ce qu’un titulaire de police ou un consommateur type pourrait lire dans une clause du Passe-partout.
étant donné que le règlement extrajudiciaire des différends (Marc) n’est pas toujours simple, il est conseillé aux parties lésées d’épuiser d’abord tous les recours au sein de la compagnie d’assurance et / ou d’embaucher un expert public pour les représenter avant d’envisager le règlement des différends., Les experts publics enquêtent sur les réclamations d’assurance, puis font leur propre évaluation du cas avec un rapport que vous pouvez ensuite soumettre à votre compagnie d’assurance. Ils sont également payés à la commission, ce qui signifie que vous n’avez à les payer que si votre plainte est acceptée.