Questa è la parte 9 della nostra guida del proprietario allo screening dei tenant. Se sei atterrato qui direttamente non ti preoccupare-copriamo i 5 segni premonitori dei servizi di screening degli inquilini qui sotto.
Ci sono centinaia di servizi di screening Tenant
Si può sentire vertiginosa cercando di capire quale servizio è la giusta misura.
Ecco perché stiamo andando a identificare 5 problemi comuni che si dovrebbe essere a conoscenza di quando vagliare un servizio di screening tenant.,
Quando si analizzano i 5 problemi più comuni, è importante capire che se c’è una verità universale, è questa: ci sono tratti diversi per persone diverse.
In altre parole, non esiste una soluzione perfetta e le opinioni variano notevolmente da un proprietario all’altro.
Di seguito è riportato un elenco dei 5 problemi che affronteremo in questo post.,
Un sommario per problemi con i servizi di screening dei tenant
- I dati istantanei vengono forniti con errori istantanei
- Problemi di conformità
- Coinvolgimento dei tenant
- Problemi di dati di sfratto
- Outsourcing dell’assistenza clienti
Ma before prima di iniziare, affrontiamo questa semplice domanda.
Che cos’è un servizio di screening tenant?
I servizi di screening dei tenant sono agenzie di reporting dei consumatori (CRA) che forniscono dati di base sui candidati tenant., I dati possono includere fallimenti, sentenze, gravami, rapporti di credito, sesso stato trasgressore, storia criminale, storia sfratto e verifiche di occupazione. Il rapporto che forniscono aiuta a dare un padrone di casa un quadro più chiaro del loro inquilino richiedente prima di decidere chi scegliere per i loro affitti.
Ora passiamo ai problemi che affliggono comunemente i servizi di screening dei tenant.
#1 Princeton Study: Instant Data viene fornito con errori istantanei
Nel video cito questo studio di Princeton che rivela la nostra natura illogica di scegliere la gratificazione immediata sul processo decisionale suono.,
Ecco le due domande poste in quello studio:
Le persone scelgono in modo schiacciante l’opzione “A” nello scenario #1 e l’opzione “D” nello scenario #2.
Questo sembra illogico perché se aspetti un altro giorno (in entrambi gli scenari), sei ricompensato con un altro dollaro.
La ragione per cui le persone non sono disposte ad aspettare il giorno in più nello scenario #1 è che la gratificazione immediata è coinvolta nel processo decisionale.,
Il professor David Laibson, dell’Università di Harvard dice questo su questi risultati
Il nostro cervello emotivo vuole massimizzare la carta di credito, ordinare il dessert e fumare una sigaretta. Il nostro cervello logico sa che dovremmo risparmiare per la pensione, fare jogging e smettere di fumare.
Ecco perché questo è un grosso problema quando si tratta di aziende di screening tenant
La maggior parte dei servizi di screening tenant sono costruiti per massimizzare i profitti. Ciò significa soddisfare il cervello emotivo che vuole una gratificazione immediata.,
Questo modello di business funziona perché le persone non hanno un quadro di riferimento per ciò che va in un rapporto di screening tenant.
Ad esempio, se sei stato invitato a una cena del Ringraziamento e ti sono state presentate queste due opzioni, quale sceglieresti?
La maggior parte delle persone sarebbe disposta ad aspettare l’opzione B perché ha un quadro di riferimento quando si tratta della qualità delle cene tv rispetto alle cene fatte in casa.,
È diverso quando si tratta di selezionare una società di screening tenant
many molti servizi offrono controlli istantanei in background perché i proprietari non hanno un quadro di riferimento per i controlli in background. Sceglieranno il servizio istantaneo perché fa appello fortemente alla parte del cervello che vuole massimizzare le carte di credito.
Un quadro di riferimento per i servizi di screening Tenant:
Servizi in background istantanei non sono altro che piattaforme software che ping database per copiare / incollare informazioni in un rapporto più veloce di quanto si può dire “TV dinner!,”
Ci sono due aspetti negativi principali di un report di background istantaneo
- Alcuni database non consentono ricerche istantanee
- Ci sono errori e falsi positivi in ogni database
Se si utilizza una soluzione istantanea, il report viene creato con meno dati.
Il tuo rapporto è un’immagine speculare di ciò che è nel database da cui estrae. Se il database presenta errori, verranno visualizzati anche nel report.
Fondamentalmente, alcuni dati di segnalazione vengono omessi e altri dati falsi sono inclusi perché non c’è un set di occhi per ricontrollare il lavoro.,
Se stai bene con qualche imprecazione this questo video di John Oliver è abbastanza preciso quando si tratta di rapporti di credito e gli errori che si verificano con loro.
Alle 6:15 del video discutono di come un inquilino sia stato ingiustamente accusato di essere un terrorista.
Questo accade perché i database (per natura) hanno errori. Se nessuno spot controlla le informazioni, quegli errori vanno sul rapporto di credito e / o controllo dei precedenti.,
I rapporti compilati a mano sono come la cena del Ringraziamento
Non possiamo parlare per ogni servizio, ma qui a RentPrep, impieghiamo circa un’ora durante l’orario lavorativo per trasformare un rapporto.
Proprio come la cena del Ringraziamento si sta andando ad aspettare per una migliore qualità.
Il motivo è che stiamo accedendo manualmente ai database, compilando manualmente i report e verificando i dati per la conformità.
L’aspetto di conformità di un rapporto di fondo è fondamentale. Ecco perché è #2 sulla nostra lista.,
#2 Compliance E FCRA
Ci sono leggi stabilite nel Fair Credit Reporting Act (FCRA) per evidenziare i diritti di una persona che sta avendo un controllo dei precedenti eseguito su di loro. Nel caso di screening inquilino, la FCRA protegge i diritti del richiedente inquilino. Il link FCRA sopra ha due sezioni principali che vorrei evidenziare.
FCRA – Contesting inesattezze:
L’immagine qui sopra sta affermando che il richiedente inquilino ha il diritto di contestare ciò che credono siano inesattezze nella loro relazione., Questo è un problema di composizione quando si tratta di aziende che forniscono solo ricerche istantanee in background. Questo perché ci sono sicuramente più inesattezze riportate sul rapporto di fondo originale. Questo problemi composti quando il richiedente sta per avere difficoltà a trovare qualcuno per risolvere le informazioni inesatte. Se non riesci a contattare qualcuno al telefono neither nemmeno il tuo candidato inquilino recentemente negato. Significa che abbaiano sul tuo albero. Suggerimento Pro: Ricerca i servizi di screening tenant disponibili e vedere se hanno un numero di telefono prontamente disponibile., Prova a chiamarlo e vedi cosa succede. Questo sarà un buon indicatore di ciò che il loro supporto clienti è come. Altre cose di cui essere a conoscenza quando si tratta di FCRA e di screening dei candidati tenant:
Puoi vedere questo punto elenco evidenziato (sopra) a pagina due del riepilogo FCRA. Questo è importante perché la grande maggioranza dei servizi di screening tenant non utilizza vagli certificati FCRA per eseguire il rapporto di fondo. Quando si tratta di screening inquilino, le” informazioni negative ” molte volte si riferisce agli sfratti., Per legge, non è possibile utilizzare uno sfratto da otto anni fa come un motivo per cui si nega un inquilino richiedente. Questo è il motivo per cui assumiamo e formiamo vagli certificati FCRA per includere solo i dati segnalabili in un rapporto di background del tenant., Molti proprietari vogliono sapere tutto il possibile su di loro candidato, ma consigliamo questi proprietari per rimanere compatibile con il FCRA e qui è perché…
Il secondo e ultimo punto si afferma che un consumatore reporting agency (inquilino servizi di screening)… o un fornitore di informazioni (padrone di casa) può essere citato in giudizio in tribunale statale o federale, per aver violato il FCRA. La conformità all’interno della FCRA con il tuo screening è fondamentale per il servizio di screening E il proprietario.,
Pro Suggerimento: Se siete in cerca di un “inquilino servizi di screening” su Google, provare che modifica la ricerca di qualcosa di simile a “FCRA lo screening inquilino servizi” – assicurarsi che i servizi che check-out utilizzare FCRA Certificato di Vagli
#3 Inquilino Coinvolgimento Varia Da un Servizio di Screening
Questo argomento è un ottimo esempio di “colpi diversi per gente diversa” che ho citato all’inizio di questo post., Questo perché alcuni proprietari non importa se l’inquilino è coinvolto nel processo di screening, mentre altri lo evitano completamente. Cosa significa “coinvolgimento degli inquilini”? Alcuni servizi (come SmartMove che offriamo anche) richiedono che il proprietario fornisca l’indirizzo e-mail del richiedente inquilino. A quel punto, al richiedente viene inviata un’e-mail con un link da adottare attraverso un processo per fornire le proprie informazioni personali, verificare la propria identità e pagare per il rapporto., Ecco uno screenshot di come appare il processo in tre fasi sulla fine del richiedente tenant:
Questo è un ostacolo aggiunto che non fa parte del processo di screening tenant con un servizio “coinvolgimento zero tenant”. A RentPrep abbiamo quattro diversi pacchetti di screening, e tre sono zero coinvolgimento tenant (Basic, Pro, e Platinum), e il quarto richiede coinvolgimento tenant (SmartMove). Abbiamo scoperto dai nostri dati che circa il 70% dei report SmartMove richiesti sono effettivamente completati., Ciò significa che il 30% dei candidati non prende le misure necessarie per completare il rapporto di base. Ci sono molte ragioni come cartelle di spam, pigrizia richiedente, o forse non hanno un facile accesso a un computer con Internet. Alcuni proprietari non piace rallentare il processo coinvolgendo l’inquilino. Faranno pagare una quota di iscrizione e quindi eseguire i rapporti stessi senza coinvolgimento inquilino. Altri proprietari vedono il 30% come un segno. A loro non importa che l’inquilino sia coinvolto perché se non riescono a completare il controllo dei precedenti, potrebbero non essere comunque un buon inquilino., Dipende davvero dalle tue preferenze. Questo è parte del motivo per cui abbiamo aggiunto il prodotto SmartMove ai nostri pacchetti disponibili.
#4 Problemi di dati di sfratto
I dati di sfratto sono i dati più significativi in qualsiasi controllo dei precedenti tenant. Il motivo è che il primo sfratto è il più spaventoso per l’inquilino. Il secondo sfratto è un po ‘ come camminare attraverso una casa infestata per la seconda volta. È molto meno spaventoso passare attraverso un secondo sfratto perché la paura dell’ignoto è stata rimossa. Basta guardare questi dati da TransUnion su inquilini precedentemente sfrattati.,
Le probabilità di un affittuario precedentemente sfrattato di subire un altro sfratto sono quasi tre volte superiori a quelle di un affittuario che non è stato sfrattato prima. Ci sono alcuni problemi che vedo con alcuni servizi di screening degli inquilini quando si tratta di dati di sfratto. Chiamiamoli una bandiera rossa
La prima bandiera rossa è facile da individuare. Alcuni servizi di screening tenant non includono i dati di sfratto nei loro pacchetti di base. Riteniamo che i dati più importanti dovrebbero essere inclusi nel livello più elementare della relazione., Qualsiasi società di screening inquilino non compresi i dati di sfratto su uno qualsiasi dei rapporti non ha il miglior interesse del padrone di casa in mente.
Non voglio fare nomi, quindi sto solo condividendo uno screenshot ristretto che ho trovato su una pagina dei prezzi dei servizi di screening dei tenant.
Questo particolare servizio offre quattro pacchetti. Il primo mostra una x rossa e non include i dati di sfratto nel pacchetto più basso (prima bandiera rossa). I due pacchetti di livello intermedio fanno una ricerca in tutto lo stato, e il quarto offre una ricerca a livello nazionale., Ci un sacco di servizi di screening inquilino là fuori e vedrete alcuni offrono un upsell per le ricerche a livello nazionale. Questa è la nostra seconda bandiera rossa per due semplici motivi: #1 – Le persone sono più transitorie che mai Non è raro ottenere un candidato che ha vissuto al di fuori del tuo stato. Si vuole fare in modo che si vede se hanno un record criminale o sfratto in un altro stato. #2 – Il costo non è sostanziale Una società di screening tenant ha costi associati con l’accesso ai diversi database che utilizzano per compilare i report., Il costo tra una ricerca sfratto in tutto lo stato e una ricerca sfratto nazionale è pochi centesimi più. Tuttavia, alcuni servizi di screening utilizzano che come un’opportunità per fare più soldi. Se vedi i pacchetti di screening dei tenant divisi per ricerche in tutto lo stato e a livello nazionale, metterei in discussione l’integrità di quel servizio a meno che la differenza tra i pacchetti non sia solo un dollaro aggiunto. Molte volte vedo che faranno pagare more 10 in più per aggiungere ricerche a livello nazionale che è un markup di 50-100x a seconda della ricerca.,
Le prime due bandiere rosse (a mio parere) riguardano l’integrità del servizio. Se non vedi la cronologia degli sfratti o lo vedi diviso in tutto lo stato/a livello nazionale, molto probabilmente hai a che fare con un servizio che sta cercando di massimizzare i profitti di upsell o non capisce nemmeno quanto siano importanti i dati di sfratto. In entrambi i casi not non è un bell’aspetto. La nostra terza bandiera rossa si occupa più della capacità del servizio. A rischio di sembrare ridondante, la nostra terza bandiera rossa risale a rapporti istantanei vs compilati a mano., Come accennato in precedenza, alcuni database non consentono “l’estrazione istantanea dei dati.”In altre parole, non si connetteranno con i servizi in background istantanei e richiedono a una persona di analizzare i dati. I database di sfratto istantaneo ti mostreranno le sentenze di sfratto quando un tribunale si schiera con il padrone di casa in un caso di sfratto. Non ti mostreranno i documenti di sfratto. Un deposito di sfratto è diverso perché alcuni inquilini avranno 13 limature di sfratto e zero sentenze di sfratto. Questo accade molte volte quando un inquilino vive in una proprietà che è gestito da una società di gestione immobiliare professionale., Quello che abbiamo trovato è che molti gestori di proprietà avranno una politica in atto per iniziare il processo di sfratto quando l’affitto è _ _ giorni scaduti. L’inquilino ottiene tale notifica e finisce per pagare l’affitto comprese eventuali tasse in ritardo. Tecnicamente, c’è un deposito di sfratto con i tribunali che sono stati eliminati quando quell’inquilino paga l’affitto in ritardo. Qui a RentPrep, troviamo che i dati preziosi perché ti dà un quadro più chiaro del vostro inquilino richiedente. Se hanno 13 limatura sfratto, ma non sentenze sfratto si potrebbe essere alla ricerca di un richiedente che paga sempre in ritardo in affitto.,
Le ricerche istantanee in background non entreranno in questo livello di dettaglio perché richiede a una persona di compilare manualmente quei dati.
Suggerimento: altri vantaggi dei report compilati a mano includono problemi con i nomi corrispondenti. A volte i servizi istantanei avranno problemi con nomi comuni come” Stephen White ” che è il mio nome. Altri problemi con i servizi istantanei includono l’errore dell’utente. Se si immette un SSN errato di una cifra, potrebbe reimpostare l’intero processo o addirittura addebitare un report vuoto., I nostri vagli lo cercano e ti chiameranno per ottenere le informazioni corrette prima di eseguire il tuo rapporto.
#5 L’assistenza clienti può essere discutibile
Quando abbiamo iniziato in questo business 10 anni fa, c’erano pochissimi servizi di screening degli inquilini. Ora, ci sono centinaia come uno sviluppatore può costruire un sito chiazza di petrolio e la spina in un altro servizio utilizzando un’API di screening tenant. Non c’è niente di sbagliato in questo. In effetti, offriamo un’API di screening degli inquilini tramite RentPrep. Il problema si verifica quando lo sviluppatore non tiene conto del servizio clienti., Oltre a non essere in grado di rispondere alle tue domande personali’re stai anche creando un potenziale problema con un candidato negato. Secondo le leggi del Fair Credit Reporting Act, un inquilino richiedente è concesso il diritto di vedere una copia del loro rapporto di fondo. E ‘ dovere del servizio di screening per fornire tale rapporto. NON condividere la tua copia del rapporto con il richiedente negato come questo potrebbe aprire fino a responsabilità. Immagina questo scenario just hai appena negato un potenziale affittuario a causa di informazioni trovate nel loro rapporto di background., Questa persona è disperata per l’alloggio e chiede di vedere una copia del rapporto. Oltre a trovare l’inquilino giusto, ora devi aiutare qualcuno che hai negato per ottenere una copia del loro rapporto. Questo è dove avere un ottimo supporto clienti è utile. Se si utilizza un servizio come RentPrep, basta dare loro il nostro numero di telefono e ci occuperemo del richiedente arrabbiato. Siamo aperti 7 giorni alla settimana e raggiungibile per telefono, e-mail e chat dal vivo. Tuttavia, se hai utilizzato un altro servizio che utilizza un sistema di ticket di supporto, non riceverai una risposta immediata., Molti di questi servizi impiegheranno un giorno per rispondere e non sono aperti nei fine settimana. Ora l’inquilino recentemente negato sta diventando impaziente in quanto ha un giorno prima che questo problema venga risolto. Ora, il richiedente decide di Google ” landlord discriminazione denuncia.”Questo produrrà un risultato di ricerca simile a questo:
A questo punto, il richiedente è a un clic di distanza dal presentare un reclamo formale contro di te per discriminazione. Se non fanno clic sul link diretto del sito evidenziato dalla freccia, mancano tre clic., Secondo le nuove linee guida, un padrone di casa può essere addebitato una sanzione civile di $19.787 per la sua prima violazione del Fair Housing Act. Rispondiamo alle chiamate ogni giorno da candidati negati che vogliono vedere una copia del loro rapporto di fondo. Più volte che non ci sono informazioni negative sul loro rapporto di cui non erano a conoscenza. Quando si tratta di un servizio di screening inquilino si desidera che il rapporto di prendere un po ‘ di tempo, ma il supporto per essere un fulmine veloce. Questa regola empirica può salvare da un sacco di mal di cuore., Se siete confusi su quale servizio è meglio per voi suggest Vi suggerisco di leggere il nostro inquilino di screening recensioni post che rompe 11 servizi e li separa in quattro diverse categorie.
Pensieri di separazione Thoughts
Si tratta davvero di quali sono le tue preferenze. Come puoi vedere da questo post, siamo grandi credenti nella compilazione manuale dei rapporti di screening. Tuttavia, alcuni proprietari preferiscono vedere un rapporto di credito completo e hanno l’inquilino essere in grado di pagare direttamente. Questo è il motivo per cui forniamo il prodotto SmartMove come uno dei nostri quattro pacchetti di screening tenant., Questo viene fornito con il nostro livello di supporto leader del settore. Se hai ancora domande, ci sono alcune cose che puoi fare. La nostra pagina pacchetti ha uno strumento utile in cui è possibile passare il mouse (o fare clic sul cellulare) per vedere una spiegazione di ciò che esattamente i diversi aspetti di un rapporto di screening sono.
Se è durante l’orario di lavoro (siamo aperti 55+ ore a settimana) è possibile chiamare per chattare con uno dei nostri vagli certificati FCRA a 1 (888) 877-8501 È anche possibile chattare in diretta con uno dei nostri vagli durante l’orario d’ufficio., Siamo qui per aiutarvi attraverso l’intero processo di trovare quel perfetto affittuario. Basta chiedere se avete domande a tutti.