Stai cercando il miglior servizio telefonico aziendale per il tuo sito web WordPress? L’aggiunta di un servizio telefonico può aiutarti a gestire in modo efficiente le chiamate con i clienti. In questo articolo, abbiamo raccolto a mano alcuni dei migliori servizi di telefonia aziendale che è possibile utilizzare insieme al tuo sito WordPress.
Perché e quando hai bisogno di un servizio telefonico aziendale?
Normalmente, puoi semplicemente aggiungere il tuo numero di telefono fisso o cellulare al tuo sito WordPress e utilizzarlo per ricevere chiamate dai clienti., Tuttavia, il tuo numero di telefono non sembrerebbe professionale e non sarai in grado di comunicare in modo efficace.
L’aggiunta di un servizio telefonico aziendale corretto consente di effettuare le seguenti operazioni:
- È possibile monitorare facilmente la durata della chiamata, i tempi di attesa, i tempi di attesa e l’utilizzo complessivo.
- La maggior parte dei servizi di telefonia aziendale sono dotati di inoltro di chiamata, ID chiamante, chiamata in attesa, chiamata in entrata routing, registrazione delle chiamate, e altro ancora.,
- Condividere un numero di telefono aziendale tra più utenti contemporaneamente (funzione auto attendant consente di instradare chiamata al primo rappresentante disponibile)
- È possibile utilizzare un sistema di telefono fisso, telefoni cordless, telefono cellulare mobile, o un computer per ricevere ed effettuare chiamate.
- Aggiungere facilmente nuovi dipendenti senza chiamare un tecnico IT.
- I sistemi telefonici aziendali trasmettono voice over Internet (sistemi VoIP), il che significa che puoi prendere il tuo numero locale o gratuito ovunque tu voglia. Tutto ciò che serve è una connessione Internet ad alta velocità.,
Se si esegue un negozio online o un sito web di piccole imprese, quindi l’aggiunta di un servizio telefonico aziendale professionale può aiutare a far crescere il vostro business. È possibile utilizzarlo per costruire migliori relazioni con i clienti con le vendite professionali e il supporto fornito al telefono.
Detto questo, diamo un’occhiata ai migliori servizi telefonici aziendali che puoi utilizzare con il tuo sito WordPress.
1. Nextiva
Nextiva è il miglior servizio telefonico aziendale in termini di funzionalità e facilità d’uso., Offrono un ampio set di funzionalità, con una configurazione rapida e prezzi ragionevoli. Viene fornito con un semplice pannello di amministrazione basato sul Web che rende facile per i proprietari di piccole imprese gestire facilmente la piattaforma di comunicazione unificata come un professionista.
Il servizio telefonico VOIP di Nextiva per le piccole imprese include il routing avanzato delle chiamate, chiamate domestiche gratuite illimitate, segreteria telefonica per e-mail e testo, fax online, messaggi di testo e altro ancora.,
Si ottiene anche un numero gratuito locale o numero verde, porting numero gratuito, e tutte le funzioni di gestione delle chiamate standard come ID chiamante, inoltro di chiamata, routing, saluti personalizzati, IVR avanzato (interactive voice response) sistema, e altro ancora. Come piattaforma Nextiva offre anche altre potenti funzionalità tra cui CRM, chat dal vivo, sondaggi online, analisi delle chiamate e altre soluzioni che funzionano molto bene con il sistema telefonico aziendale.
La loro qualità delle chiamate telefoniche è eccellente, la loro soluzione voip offre il 99,999% di uptime e i loro rappresentanti del servizio clienti sono sempre utili.,
I prezzi per il servizio telefonico aziendale di Nextiva partono da $19.95 per utente ogni mese. Il loro prezzo diventa più economico man mano che aggiungi più utenti. È inoltre possibile creare un account prepagato per risparmiare più soldi.
Nota: Usiamo Nextiva su WPBeginner come nostro servizio telefonico aziendale. Nella nostra esperienza, Nextiva è il miglior sistema telefonico per piccole imprese sul mercato sia dal punto di vista delle caratteristiche che dei prezzi.,
Come una piccola impresa, la nostra caratteristica preferita è che Nextiva ci permette di aggiungere una linea di business per il telefono cellulare, in modo che il nostro team può ricevere chiamate in arrivo dal nostro ufficio o anche quando si lavora in remoto, senza dover condividere i loro numeri di cellulare personali. L’applicazione Nextiva funziona sia su iPhone (iOS) e Google (Android) smartphone.
Ci forniscono anche messaggi di testo e videoconferenze che rendono più facile per il nostro team connettersi con i nostri clienti utilizzando il loro canale di comunicazione aziendale preferito.,
Detto questo, se la tua azienda ha bisogno di un sistema telefonico per ufficio che funzioni su telefoni esistenti, allora Nextiva offre anche questo. Call center e aziende aziendali spesso utilizzano Nextiva per la transizione loro Avaya private branch exchange (sistema PBX) in un potente sistema telefonico cloud con trunking SIP.
Nextiva è il fornitore di telefonia ufficiale per le migliori università come Stanford, UCLA, University of Southern California, così come i migliori marchi come Taco Bell, Conan O’ Brian, e altro ancora.,
Expert Review: Crediamo Nextiva è il miglior servizio telefonico aziendale globale per le piccole imprese con piani di livello enterprise a prezzi accessibili.
2. RingCentral
RingCentral è un altro servizio di telefonia aziendale popolare per le aziende di tutte le dimensioni. Offrono uno dei sistemi telefonici per piccole imprese più ricchi di funzionalità sul mercato.,
La loro piattaforma telefonica aziendale include tutte le funzionalità standard necessarie, tra cui chiamate illimitate, inoltro di chiamata, ID chiamante, attesa di chiamata e trasferimento, condivisione di una riga su più dispositivi mobili e utenti, SMS e altro ancora.
Oltre a ciò, viene fornito con riunioni video con condivisione dello schermo, 1000 minuti gratuiti e integrazioni con Gsuite, Dropbox, Microsoft e altri servizi. Viene fornito con un’amministrazione cloud based intuitiva che lo rende super facile da configurare e gestire le chiamate.
Il loro piano Essentials inizia a $19.,99 al mese per ogni utente (fatturato annualmente), ed è possibile aggiungere fino a 10 utenti. Altri piani sono disponibili a prezzi e caratteristiche diverse.
Puoi anche pagare un extra per ottenere un numero di vanità per la tua attività che ti consente di avere un numero di telefono aziendale accattivante e memorabile.
RingCentral è un’ottima soluzione telefonica sia per gli uffici fisici che stanno cercando di sostituire i telefoni fissi sia per quelli che si spostano in un ufficio virtuale.,
Può funzionare con il tuo sistema telefonico quando è compatibile, oppure puoi utilizzare il loro sistema telefonico virtuale tramite l’app desktop RingCentral e l’app mobile che funziona su tutti gli smartphone (iOS e Android).
Poiché RingCentral è una delle piattaforme VOIP aziendali più popolari, hanno una directory di integrazione di app di grandi dimensioni.
Questo consente di connettersi con altri servizi per la trascrizione automatica, voice over servizio di registrazione delle chiamate, insights chiamata di vendita da Chorus.,ai, integrazioni con il software del call center, connessione con il software di supporto help desk e molti altri componenti aggiuntivi, in modo da poter avere un centro di contatto clienti integrato.
Expert Review: Crediamo RingCentral è una soluzione VOIP grande business per le piccole e medie imprese.
3. GrassHopper
GrassHopper offre numeri di telefono virtuali tramite voice over internet protocol (VOIP), ed è ottimo per solopreneurs e piccole imprese. Un numero di telefono virtuale significa che può inoltrare le chiamate a qualsiasi numero di telefono o dispositivo mobile., Tuttavia, per le chiamate in uscita avrete ancora bisogno di una linea telefonica normale.
Offrono applicazioni web e mobili intuitive per gestire il tuo account e il servizio telefonico. Puoi utilizzare più estensioni per il tuo numero e puoi scegliere tra numeri di telefono locali, gratuiti e di vanità. Offre Stati Uniti, Canada e Regno Unito basato numeri locali e numero verde.
GrassHopper è dotato di tutte le caratteristiche standard come l’inoltro di chiamata, routing, attesa, chiamata hold musica, voicemail a trascrizioni e-mail, e altro ancora., È perfetto per i team remoti perché puoi aggiungere estensioni che possono essere utilizzate da qualsiasi luogo utilizzando app mobili o desktop.
I loro piani partono da $29.99 al mese con 1 numero locale e fino a 3 estensioni. È possibile aumentare il numero di utenti e aggiungere più numeri di telefono locali sui loro piani più alti.
Expert Review: Crediamo GrassHopper è il miglior servizio telefonico aziendale per liberi professionisti e solopreneurs.
4., Ooma
Ooma è un popolare provider di telefonia VOIP aziendale che offre numeri di telefono aziendali e 1-800 numeri di telefono gratuiti a prezzi accessibili. È possibile aggiungere un numero verde a qualsiasi piano ufficio Ooma. Per impostazione predefinita, preselezioneranno un numero verde per te, ma avrai anche la possibilità di sceglierne uno nuovo.
La piattaforma Ooma Office è dotata di tutte le potenti funzionalità che ti aspetteresti, come la receptionist virtuale, la composizione delle estensioni, la musica in attesa, le app per telefoni cellulari intelligenti e altro ancora., Meglio di tutti la configurazione è molto semplice, e si può fare in pochi minuti.
È possibile utilizzare il loro pannello di controllo per gestire facilmente le chiamate, aggiungere nuovi membri del team, e altro ancora.
Il loro piano tariffario parte da $19.95 al mese che viene fornito con un numero verde gratuito e 500 minuti inclusi gratuitamente. Essi consentono inoltre di acquistare minuti aggiuntivi a tariffe scontate.
Expert Review: Crediamo che Ooma sia il miglior servizio di telefonia aziendale per le impostazioni di ufficio tradizionali con telefoni fissi.
5. Phone.com
Telefono.,com è un’altra buona opzione per il servizio telefonico di piccole imprese. Offrono un semplice pannello di amministrazione basato su web e app con funzionalità di servizio telefonico standard come inoltro di chiamata, routing delle chiamate, ID chiamante, chiamate in conferenza e altro ancora.
Includono diversi paesi europei e il Canada nei loro minuti di chiamata locale che rende la chiamata a quei paesi modo più economico. Puoi anche integrare il tuo servizio telefonico aziendale con software CRM di terze parti come Salesforce e Zoho.
Hanno due tipi di opzioni di prezzo pay al minuto e illimitato. Pay per minute piani partono da $12.,99 al mese e piani illimitati partono da $22.99 al mese.
Recensione degli esperti: Crediamo Phone.com è il miglior servizio di telefonia aziendale a buon mercato per le aziende attenti al budget.
6. 8×8
8×8 è un’altra buona opzione per il servizio telefonico di piccole imprese. I loro prezzi sono leggermente inferiori rispetto ad altri sistemi telefonici top small business, ma mancano anche alcune delle funzionalità avanzate offerte dai loro concorrenti.,
Il servizio telefonico VOIP 8×8 include tutte le funzionalità standard come l’inoltro di chiamata, la condivisione dei numeri, la segreteria telefonica all’e-mail audio, la presenza automatica delle chiamate, le app mobili, la chat, gli SMS e altro ancora.
La loro struttura dei prezzi varia in base al piano scelto. Puoi iniziare a user 24.99 per utente ogni mese con 250 minuti in uscita negli Stati Uniti e in Canada e thereafter 0.029/minuto in seguito. Per minuti illimitati, è possibile scegliere piani a partire da $39.99 per utente ogni mese.
Qual è il miglior servizio telefonico aziendale per te?,
Dopo aver attentamente ricercato tutti i migliori fornitori di servizi telefonici aziendali, crediamo che Nextiva sia il miglior fornitore di servizi telefonici aziendali sul mercato.
I loro piani sono accessibili per le aziende di tutte le dimensioni, e offrono un sacco di potenti funzionalità insieme a un supporto clienti di prim’ordine.
La parte migliore è che mentre Nextiva business phone line funziona sul tuo cellulare, tablet e computer, spesso eseguono promozioni gratuite per sistemi telefonici aziendali avanzati come Poly VVX150 o Nextiva X-885 che viene utilizzato da molti professionisti per la gestione multi-linea e altro ancora.,
Per tutti i motivi di cui sopra, abbiamo deciso di utilizzare Nextiva per la nostra attività e valutarlo come il miglior sistema telefonico aziendale #1 sul mercato.
Nella nostra ricerca, RingCentral è arrivato come un secondo molto vicino. Il loro sistema telefonico voip offre molte delle stesse funzionalità di Nextiva, e alla fine per noi è venuto giù per il prezzo e il servizio clienti.
Davvero non si può andare male con uno di questi primi due fornitori di VoIP.,
Abbiamo anche esaminato molti altri fornitori di servizi telefonici aziendali che non sono elencati in questo articolo come Vonage, Jive, AT&T, Verizon, Skype e altri. Abbiamo deciso che non era meglio elencarli tutti in questo articolo perché non vogliamo causare paralisi di scelta.
Invece il nostro obiettivo è sempre quello di rendere più facile per voi di scegliere il miglior fornitore per le vostre esigenze.
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior servizio di telefonia aziendale per il tuo sito WordPress., Potresti anche voler vedere la nostra guida su come creare un indirizzo email aziendale gratuito e i migliori servizi di email marketing per le piccole imprese.
Business Phone System FAQ
Dopo aver aiutato migliaia di imprenditori a trovare il miglior sistema telefonico aziendale per le loro esigenze, abbiamo risposto a molte domande. Di seguito sono riportate alcune delle risposte alle domande più frequenti sui sistemi telefonici aziendali VoIP e sui fornitori di servizi.
Che cos’è il VoIP e come funziona?,
VoIP (Voice Over Internet Protocol) è una tecnologia telefonica che consente di effettuare e ricevere telefonate utilizzando Internet invece di linee telefoniche tradizionali.
Abbiamo scritto una guida dettagliata su ciò che è VoIP e come funziona.
Ecco una rapida infografica VoIP visiva:
Il servizio di telefonia VoIP aziendale è più economico di un telefono fisso?
Sì, i sistemi di telefonia aziendale VoIP sono più economici della rete fissa on-premise perché utilizza la connessione Internet esistente piuttosto che richiedere un sistema o un hardware separato., Il servizio di telefonia aziendale VoIP riduce anche gli oneri IT interni e di supporto semplificando il flusso di lavoro complessivo.
I tipici provider di telefonia fissa fanno pagare un extra per le funzioni di chiamata avanzate come l’accodamento delle chiamate, il trasferimento delle chiamate / l’inoltro automatico delle chiamate, la musica in attesa, la composizione delle estensioni, il ponte delle conferenze, ecc.
Con business VoIP tutte le funzionalità avanzate sono incluse, e si può anche risparmiare fino al 90% sui costi di chiamata interna con i migliori fornitori come Nextiva.
Posso passare dal telefono fisso al servizio VoIP aziendale?,
Sì, si può facilmente convertire il vostro sistema telefonico aziendale fisso in una soluzione VoIP business online. Tutte le aziende top sistema telefonico aziendale come Nextiva e RingCentral rendono facile per voi per mantenere lo stesso numero di telefono aziendale quando si passa da rete fissa a VoIP.
Posso usare il mio telefono cordless con business VoIP?
Sì, è possibile utilizzare i telefoni cordless esistenti e telefoni fissi con la maggior parte dei provider VoIP aziendali. Tutti i migliori fornitori che abbiamo menzionato nella nostra lista sono dotati anche di un’app per telefoni cellulari che puoi installare anche sui tuoi telefoni cellulari personali.,
Se stai utilizzando telefoni analogici o hai una configurazione PBX, puoi utilizzare un adattatore VoIP per mantenere lo stesso sistema telefonico aziendale.
Quali sono gli svantaggi dei sistemi telefonici aziendali VoIP?
VoIP servizi telefonici aziendali effettuare telefonate su internet. Il più grande svantaggio è che se non si dispone di una connessione Internet affidabile, la qualità delle chiamate dei clienti non sarà così buona.
Inoltre, se la tua azienda subisce un’interruzione di corrente, probabilmente significa che anche il tuo router Internet perderà potenza. Questo può portare a chiamare cadere., Si consiglia sempre di utilizzare un backup della batteria con il router Internet per evitare problemi di qualità delle chiamate.
Questi svantaggi possono essere facilmente mitigati, e i vantaggi dei sistemi di telefonia aziendale VoIP superano semplicemente eventuali svantaggi.
Si ottiene tutte le funzioni avanzate di chiamata come il routing delle chiamate, musica in attesa, chiamata in conferenza, auto-attendant, interactive voice response (IVR), chiamata in coda, estensione di composizione, inoltro della segreteria telefonica, e un sacco di flessibilità senza l’alto gli alti costi dei telefoni fissi.
Qual è il miglior sistema telefonico aziendale secondo la tua opinione di esperti?,
Le nostre prime 3 scelte per i migliori servizi di telefonia aziendale sono:
- Nextiva
- RingCentral
- GrassHopper
No, questa ultima domanda non è uno scherzo. Abbiamo seriamente questa domanda anche dopo aver riferito le persone a questa guida.
Ecco perché abbiamo anche fatto un confronto video del servizio telefonico aziendale superiore:
Speriamo che questa guida ti abbia aiutato a scegliere il miglior servizio telefonico aziendale per la tua piccola impresa., Potresti anche voler vedere il nostro confronto tra i migliori servizi di email marketing e il miglior software di chat dal vivo per far crescere la tua attività.
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