Gestire un negozio al dettaglio richiede una serie di competenze amministrative, gestionali e di marketing. Dal garantire che ci sia abbastanza inventario per mettere insieme i rapporti di vendita mensili, queste competenze sono necessarie per garantire che il tuo negozio funzioni senza intoppi.
Avere un efficiente sistema di punti vendita (POS) può fare molto per assicurarsi che tutte le operazioni funzionino senza intoppi., In questo articolo, parliamo di due esperti del settore che condivideranno suggerimenti su ciò che devi avere in un POS e su come scegliere l’opzione migliore per il tuo negozio o ristorante.
Marylise Tauzia
marketing di Prodotto e di evangelizzazione che portano a Piazza
Yamarie Grullon
Direttore di strategia di contenuti e social media a ShopKeep
Qual è il Punto di un Punto di Vendita (POS), del Sistema?,
Un sistema di punti vendita, o POS, è il luogo in cui il cliente effettua un pagamento per prodotti o servizi presso il tuo negozio. In poche parole, ogni volta che un cliente effettua un acquisto presso il tuo negozio, sta completando una transazione punto vendita.
Il POS funge da componente centrale per la tua attività; è l’hub in cui tutto—come vendite, inventario e gestione dei clienti—si fonde.
Per quanto evidenti siano i vantaggi di un sistema POS, abbiamo scoperto che il 56% dei rivenditori single-store non ne utilizza ancora uno., Invece, abbiamo trovato, molti sono ancora utilizzando una combinazione di metodi manuali, registratori di cassa, QuickBooks ed Excel per la contabilità.
Allora, perché i rivenditori non hanno ancora fatto quel passo verso il POS? Per cominciare, l’implementazione di nuove tecnologie—in particolare la tecnologia che è centrale per il vostro processo di business-può essere spaventoso e travolgente. I rivenditori devono considerare le conseguenze negative di non avere un POS in atto.,
” correre il rischio di rallentare le loro operazioni e la mancanza di dati critici che potrebbero aiutarli a crescere il loro business più velocemente. Avere informazioni chiave sui loro clienti, il loro livello di inventario e quando dovrebbero ordinare più forniture sono esempi di informazioni fornite da un POS.,”
MARYLISE TAUZIA, PRODUCT MARKETING& EVANGELISM LEAD, SQUARE
Capire cos’è un sistema POS—i suoi componenti software e hardware, nonché le sue capacità—ti consentirà di prendere una decisione di acquisto istruita.
Componenti software di un sistema POS
Ogni sistema POS comprende componenti software e hardware che rendono più semplice e veloce l’esecuzione delle operazioni quotidiane della tua azienda., È importante capire quali opzioni di software POS ci sono e ciò che ognuno ha da offrire.
Al momento di decidere cosa cercare in un software POS, Marylise Tauzia, product marketing and evangelism lead at Square, afferma che la facilità di integrazione è imperativa.
“La flessibilità è la chiave. Assicurati che il tuo fornitore di POS funzioni con il processore di pagamento/gateway di tua scelta, in modo da poter controllare i costi., Se stai già utilizzando applicazioni importanti per la tua azienda, assicurati che il POS possa integrarsi perfettamente con esse, in modo da poter continuare a utilizzarle.”
Componenti hardware di un sistema POS
Questi sono i componenti fisici comuni necessari per ottenere il vostro POS installato e funzionante.
Monitor / tablet: visualizza il database del prodotto e abilita altre funzioni, come l’orologio dei dipendenti e la visualizzazione dei rapporti di vendita. Compresse-soprattutto iPad – sono popolari per la sostituzione di monitor più ingombranti.
Barcode scanner: automatizza il processo di checkout., La scansione dei codici a barre estrae le informazioni sul prodotto e le aggiunge al totale di checkout. Gli scanner di codici a barre possono anche integrarsi con i sistemi di gestione delle scorte per regolare automaticamente i livelli delle scorte.
Lettore di carte di credito: poiché lo standard di pagamento EMV è entrato in funzione nel 2015, i lettori di carte di credito sicuri e conformi a EMV sono un must. I rivenditori non conformi devono affrontare perdite potenzialmente enormi a causa della responsabilità di frode.
Stampante per ricevute: le ricevute di posta elettronica e di testo potrebbero guadagnare popolarità, ma le ricevute cartacee rimangono essenziali per fornire ai clienti una rapida istantanea del loro acquisto o reso.,
Cassetto contanti: potrebbe svanire negli anni a venire, ma il denaro è ancora il re. Fino ad allora, avrai bisogno di un posto sicuro per conservare denaro per le transazioni. Un altro vantaggio di contanti: non ci sono tasse associate della carta di credito.
Caratteristiche principali di un sistema POS: Cosa cercare quando si acquista
Molte attività in un negozio al dettaglio possono essere eccessivamente noiose e esaurienti. Con il giusto sistema POS, i rivenditori hanno la capacità di semplificare le operazioni aziendali quotidiane cruciali con maggiore competenza.,
“I moderni sistemi POS non offrono solo flessibilità nell’elaborazione delle transazioni quotidiane”, afferma Grullon. “Migliorano le possibilità di successo di un commerciante fornendo loro strumenti per semplificare i processi aziendali.”
La nostra analisi con gli acquirenti di software POS ha identificato le caratteristiche chiave che rivenditori e ristoranti cercano nella selezione di un sistema POS:
Reporting vendite: in superficie, la maggior parte dei sistemi POS consentono di guardare le vendite., La differenza sta nel modo in cui questi numeri sono presentati, la facilità con cui è possibile accedere ai dati e quanti dettagli si ottiene.,
il Vostro sistema POS, idealmente, dovrebbero essere in grado di:
- Generare dettagliati report di vendita (in base al prodotto, ora, il dipendente, il costo totale degli articoli venduti, il totale di vendita al dettaglio importo, al netto del profitto, la percentuale di utile, di margine lordo)
- Fornire rapide istantanee e grafici del negozio di vendita di prestazioni
la Gestione dell’Inventario: Una delle funzioni più importanti di un sistema POS, gestione del magazzino, alla sua stessa essenza, tiene traccia di tutti i prodotti in modo da sapere quando è il momento di ordine o non ordine di prodotti specifici.,cd0″>Scansione e conteggio di prodotti digitalmente
la Gestione del Cliente: la Costruzione di relazioni forti con i clienti portare a ripetere le imprese., Un POS dovrebbe avere customer Relationship management (CRM) per tenere traccia di tutti i dati dei clienti.,p>il Vostro sistema POS dovrebbe dare la possibilità di:
- Allega una vendita/transazione per un cliente
- Tenere traccia dei vostri clienti, è la storia di acquisto
- Acquisire informazioni sul cliente, quali nome, età, data di nascita, il numero di telefono e indirizzo e-mail
- Utilizzare l’email marketing per tenersi in contatto con loro
- sistemi Più avanzati hanno un built-in programma di lealtà
Dipendente di Reporting e di Gestione: Le prestazioni dei vostri dipendenti può fare o rompere il successo del tuo negozio., Avere la possibilità di impostare obiettivi di vendita così come sapere chi sono i tuoi top performer e chi richiede un coaching extra contribuirà ad aumentare le vendite.,possibilità di:
- Aggiungi ai dipendenti di sistema
- Creare e modificare i programmi per i dipendenti in base alle previste attività di
- e-Mail orari di dipendenti
- tenere Traccia dei dipendenti’ ore settimanali e nel tempo
- Analizzare chi sono i vostri top performer sono
Scegliere il Miglior Sistema POS: Domande
Se si sceglie un sistema POS per la prima volta, iniziare a fare un elenco di caratteristiche che deve avere e parlare con altri proprietari di imprese che operano in un simile spazio., Chiedi quali sistemi POS stanno usando e cosa gli piace, o non piace su di loro.
“Quindi inizia a esaminare le soluzioni e assicurati che i fornitori coprano i punti chiave importanti per il tuo business offrendo allo stesso tempo una soluzione sicura, facile da usare, facile da mantenere e moderna”, afferma Tauzia.
L’usabilità e l’agilità sono vitali in un POS. ” È importante considerare la facilità d’uso, la flessibilità nei prezzi, le informazioni utili fornite dal sistema, la sicurezza dei dati, la durata dell’hardware e la qualità del servizio clienti”, afferma Grullon.,
Una volta che si inizia a parlare con i fornitori, essere sicuri di porre domande che richiedono risposte definitive.
Alcune domande da porre:
Hai un sito web o un software di contabilità? La scelta di un POS che si integra con la configurazione esistente vi farà risparmiare tempo e denaro.
Quali metodi di pagamento può il POS accettare?
Verifica che il POS sia in grado di accettare carte di credito e di debito abilitate per chip. Avrete anche bisogno di avere un terminale POS EMV-compliant.
Quanto costa davvero il software?,
I sistemi POS possono costare fino a poche centinaia di dollari al mese a decine di migliaia per una soluzione su ordinazione. In media, circa il 46 per cento delle aziende spendono meno di $1.500 all’anno sul loro software POS.
È l’unica opzione per firmare un contratto?
Firmare su una linea tratteggiata significa che dovrai impegnarti nel servizio fino alla fine del contratto, anche se non ti piace.
Ci sono tasse nascoste?
Scopri se ci sono commissioni nascoste coinvolte nell’elaborazione dei pagamenti., Questi possono venire sotto forma di attivazione, download, risoluzione anticipata, rimborsi e spese di transazione per diverse carte di debito/credito.
L’hardware è proprietario?
La scelta di un fornitore di software POS che offre hardware proprietario può risparmiare tempo, offrendo funzionalità più agevole. Tuttavia, se stai cercando di personalizzare la tua configurazione, una soluzione proprietaria può essere restrittiva in quanto sarà compatibile solo con le apparecchiature della stessa azienda.
Passi successivi nell’acquisto di un sistema POS
1. Ricerca i più popolari sistemi POS al dettaglio., Abbiamo compilato un elenco delle migliori soluzioni POS per la vendita al dettaglio nei nostri leader per la gestione della vendita al dettaglio. Questi sono i sistemi POS che sono più raccomandati da altri proprietari di imprese per la loro usabilità.
2. Compilare un questionario software di vendita al dettaglio. Per gli acquirenti per la prima volta, il mercato POS può essere difficile da navigare. Questo questionario rapido vi aiuterà a restringere le opzioni con ciò che il vostro business ha bisogno.
3. Leggi le recensioni di altri proprietari di aziende. Una volta che hai trovato una lista di potenziali sistemi POS, controlla quali aziende come la tua stanno dicendo su di loro., Scoprire se le persone reali sono soddisfatte dovrebbe consentire di prendere una decisione di acquisto informata.
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