PayPal detiene immensa autorità di marca per i pagamenti online, che è uno dei motivi che PayPal chargeback è diventato uno dei dilemmi più caldi tra i venditori online.
Per affrontare questa preoccupazione abbiamo deciso di dedicare questo post su ‘ come chargeback su PayPal ’, o in parole povere ottenere un rimborso per i tuoi acquisti.
Nelle sezioni che seguono discutiamo ” cos’è un chargeback?’e’ come fare un chargeback su PayPal?,
Che cos’è un Chargeback?
PayPal lo definisce come “when quando un cliente archivia un chargeback con l’emittente della carta di credito, significa che sta contestando un addebito e chiedendo all’emittente della carta un rimborso.”
Gli acquirenti possono semplicemente richiedere rimborsi per le transazioni e informare la società della carta di credito per annullare/rimborsare il pagamento.
Questi rimborsi sono definiti “chargeback” in termini bancari.
In caso di chargeback, PayPal congelerà i fondi nel conto venditore., Ci sono diversi motivi che possono portare a un chargeback:
- L’acquirente non riceve il prodotto(s)
- Un acquirente riceve articolo danneggiato o difettoso(s)
- l’Acquirente non conosce/ricorda il pagamento con carta di credito
- L’acquirente riceve riceve l’incarico per più di una volta per una transazione
- Quando un acquirente non autorizzare il pagamento
In caso di uno storno di addebito su PayPal, il venditore sostiene una relativa tassa, ma questa tassa può essere revocato (pochi casi) fuori se il venditore è iscritto al Venditore di Protezione Politica.,
Un modo migliore per i venditori di gestire il chargeback su PayPal è l’utilizzo di breakthrough ecommerce assurance& app di verifica degli ordini. Queste app addebitano un importo esiguo per garantire la verifica degli ordini e una garanzia di rimborso del 100% in caso di chargeback.
Come funziona un Chargeback PayPal
Generalmente, quando un acquirente richiede un chargeback, il servizio contatta immediatamente l’emittente della carta di credito dell’acquirente. PayPal non detiene alcuna autorità durante il processo di chargeback però.
Ecco come funziona un processo di chargeback con PayPal.,
- L’acquirente richiede un chargeback dall’emittente della carta di credito per un chargeback. Una telefonata o e-mail con la prova completa della transazione è sufficiente.
- L’emittente della carta di credito informa quindi la merchant bank ufficiale di PayPal e ritira i fondi dal proprio conto.
- PayPal mette in attesa i fondi di chargeback e li ritiene intoccabili.
- Sia il compratore& venditore vengono quindi avvisati tramite e-mail. PayPal richiederà tutte le informazioni che possono aiutare a risolvere il chargeback.
Questo è il processo di chargeback PayPal di base.,
Quando si tratta di chargeback, alcuni punti è necessario ricordare:
- Gli acquirenti possono beneficiare di chargeback sulle transazioni PayPal per 120 giorni o più dopo aver effettuato l’ordine.
- I venditori che ricevono chargeback hanno un periodo di tempo di 10 giorni per rispondere alla controversia.
- Chargeback su PayPal di solito prendere una questione di settimane, ma può richiedere fino a 75 giorno o più a seconda dei casi.
Come possono i venditori gestire il chargeback su PayPal
Di solito, PayPal si schiera con l’acquirente fornendo loro un rimborso completo mentre il venditore viene lasciato sospeso., Puoi sempre ottenere la protezione del venditore di PayPal, ma la funzione viene fornita con le sue regole & restrizioni che portano i venditori da nessuna parte.
Signifyd, è una soluzione leader disponibile sull’app store di Shopify progettata specificamente per supportare i venditori in caso di chargeback. Le funzionalità di e-commerce assurance di Signifyd consentono ai venditori di mitigare le crescenti sfide dell’e-commerce.
Si può utilizzare Paypal su Aliexpress?,
Signifyd fornisce ai venditori alcune caratteristiche brillanti che:
- Valuta automaticamente l’affidabilità degli ordini& validità
Signifyd valuta automaticamente tutte le transazioni e verifica se gli ordini devono essere completati o meno. Tutti gli ordini sono protetti da chargeback protection per garantire che il venditore non subisca perdite massicce.
- Fornire auto prevenzione delle frodi
La funzione di prevenzione delle frodi zero garantisce tutte le transazioni., In caso di frode come chargeback PayPal, Signifyd app offre al venditore un sistema di verifica brillante che assicura che nessuna transazione fraudolenta può passare attraverso. I pagamenti di rimborso vengono effettuati entro 48 ore ai venditori.
- Fornire un’assicurazione contro le frodi
L’assicurazione per la responsabilità civile come sopra menzionato copre il 100% dei costi di rimborso& chargeback. Nel caso in cui una transazione fraudolenta venga accettata, Signifyd copre il costo della vendita e le commissioni di chargeback.,
- Approvazione/rifiuto automatico degli ordini
La console leading edge Signifyd consente di gestire gli ordini rimuovendo automaticamente le attività frenetiche. Signifyd invierà automaticamente gli ordini verificati per l’elaborazione mentre gli ordini rifiutati vengono lasciati fuori.
Per saperne di più su Signifyd, controlla questa pagina.
Come faccio a prevenire le truffe di chargeback PayPal?
Tra gli altri tipi di truffe che un acquirente può commettere includono:
- Sostiene che i prodotti non sono stati consegnati, quando in realtà hanno.,
- Quando un acquirente afferma che i prodotti erano difettosi, ma in realtà andavano bene.
- Contestare la qualità dei prodotti o servizi.
- Afferma che la transazione non è stata autorizzata da loro.
L’assenza di leggi di chargeback e-commerce adeguati sono la ragione principale molte di queste truffe acquirente sono un successo. Gli sviluppi nell’e-commerce hanno portato a grande facilità, ma hanno anche incoraggiato truffe da diverse parti del mondo.,
È possibile adottare diverse misure per garantire che il tuo negozio non sia colpito da truffe:
- Non spedire mai a una società di trasporto merci, spedire sempre all’indirizzo di casa dell’acquirente
- Verificare l’indirizzo IP dell’acquirente. Quindi verificare se l’indirizzo di spedizione di fatturazione& è conforme, l’IP e la posizione
- Utilizzano uno strumento di verifica dell’ordine del cliente& che identifica gli acquirenti fraudolenti. Ad esempio, negozio rispetta tutte le disposizioni FTC
- Creare facili e precise descrizioni di prodotto, in modo che non vi è alcuna obiezione più tardi da parte di acquirenti
- Essere molto chiaro circa la qualità del prodotto & caratteristiche, non dimenticare di menzionare qualcosa
- Essere in contatto con il cliente 24/7 via telefono, e-mail o WhatsApp
- Pubblicare le informazioni di contatto sul webstore
- Sempre prendere in considerazione con PayPal il Venditore di Protezione, esso non può essere perfetto, ma è ancora un ottimo modo per proteggere contro le truffe
- controllare Sempre l’indirizzo email che hai inviato la PayPal chargeback preavviso., A volte i truffatori creano falsi PayPal relative e-mail per inviare truffe. (vedi esempio sotto)
Differenze tra i chargeback e le controversie PayPal
Poiché sappiamo già cos’è un chargeback, vediamo rapidamente una panoramica di PayPal Chargeback vs PayPal Dispute.
Nel caso in cui l’acquirente & venditore non riescono ad accettare i termini, l’acquirente può lanciare una disputa attraverso il loro cruscotto. PayPal blocca i fondi fino a quando entrambe le parti raggiungono una risoluzione.,
L’acquirente& venditore sono tenuti a negoziare da questo punto in poi, nel caso in cui le due parti non riescono a concordare PayPal moderazione viene coinvolto per risolvere il problema e questo è quindi chiamato un “reclamo escalation”.
Parti coinvolte
La prima differenza riguarda le parti coinvolte. I chargeback su PayPal coinvolgono l’acquirente e l’emittente della carta di credito.
In caso di controversia L’amministrazione PP mantiene il problema in casa per risolverlo tra acquirente& venditore.,
Sospensioni del conto
In caso di chargeback su PayPal, l’acquirente non può effettuare transazioni e il suo conto diventa “sospeso”.
Nelle controversie, solo l’importo per quella transazione contestata rimane in attesa, il conto dell’acquirente rimane attivo per altre transazioni.
Processo decisionale
La società della carta di credito detiene l’autorità e prende la decisione in un chargeback.
In una controversia, il primo acquirente & il venditore può raggiungere un accordo senza escalation., Se entrambe le parti non sono d’accordo, PP moderatori interviene e offre una risoluzione migliore per entrambi.
Tempi di risoluzione
Un chargeback può richiedere fino a un minimo di 6 settimane per arrivare a un risultato.
Una controversia non richiede più di un mese, con l’acquirente e il venditore tenuti ad agire rapidamente.
Altri tipi di obiezione su PayPal
L’obiezione indica qualsiasi evento indesiderato avvenuto nella transazione PayPal. L’acquirente, il venditore o anche la banca potrebbero avviare l’obiezione.,
Generalmente, tre tipi di obiezione si sono verificati su PayPal,
-
Disputa
Il compratore avvia la controversia quando si è verificato il problema con la transazione.
Motivi per la disputa
La controversia può verificarsi per due motivi:
- Articolo non ricevuto (INR): In questo caso, il compratore sostiene di non ricevere l’ordine dopo il pagamento.
- Significativamente non come descritto (SNAD): In questo caso, l’acquirente afferma che il prodotto non è all’altezza delle aspettative descritte dal venditore o che il prodotto è diverso.,
Il reclamo è tramite il centro di risoluzione di PayPal tuttavia, PayPal non coinvolgerebbe nella scena della controversia. Il venditore riceverà una e-mail in cui potrà contattare direttamente il cliente per risolvere la controversia.
-
Reclamo
Il reclamo è una versione avanzata della controversia quando le controversie non vengono risolte in 20 giorni e l’acquirente intensifica il problema a PayPal.
Un altro motivo per il reclamo è ‘Transazione non autorizzata’. Significa che l’account dell’acquirente potrebbe essere stato compromesso o violato e qualcuno ha effettuato un acquisto dall’account senza il suo permesso.,
Nel reclamo, il venditore ha 10 giorni per rispondere. Se il venditore non lo risolve nel tempo determinato, PayPal chiuderà il reclamo a favore dell’acquirente.
Se i venditori rispondono entro 10 giorni, PayPal valuterà il reclamo e risolverà il caso entro 30 giorni. Tuttavia, in casi complessi, potrebbe richiedere molto tempo.
-
Inversione bancaria
Succede quando l’acquirente o la banca richiedono di rimborsare la transazione effettuata dal conto bancario.,
I motivi dello storno bancario:
Lo storno bancario di solito si verifica quando qualcuno utilizza le informazioni sul conto dell’acquirente senza il suo consenso. La situazione in cui avviene l’inversione bancaria,
- Il conto bancario dell’acquirente è stato utilizzato per acquistare un articolo senza il loro permesso.
- Identità dell’acquirente transazione sconosciuta.
- Quando l’articolo acquistato non è arrivato.
- Il compratore è stato addebitato due volte per lo stesso articolo.
Chargeback PayPal – Domande frequenti
come ottenere un rimborso su PayPal se truffati?,
Per un acquirente, ottenere denaro da PayPal, dopo essere stato truffato, il processo è molto semplice e può essere fatto segnalando una disputa con PayPal utilizzando la loro dashboard. Le decisioni di solito prendono da 5 a 10 giorni e sono per lo più governate a favore dell’acquirente. PayPal restituirà denaro all’acquirente dopo un’indagine.
Per i venditori, è difficile ottenere un rimborso. PayPal non è un metodo ideale da utilizzare senza il suo servizio di protezione del venditore, ma anche nel caso della protezione, alcuni casi sono regolati a favore dell’acquirente., Come raccomandazione, i venditori dovrebbero tenere tutte le prove della transazione e della vendita, tenere traccia della spedizione e della consegna e avere un avvocato nel caso in cui sia coinvolta una grande quantità. Non ci sono tipi di commissioni di chargeback PayPal.
I pagamenti PayPal possono essere invertiti?
Sì, il pagamento PayPal può essere annullato quando si è verificato un chargeback. L’acquirente ha l’autorità di chiedere al proprio fornitore della carta di credito di invertire il pagamento effettuato tramite conto PayPal.
PayPal è sicuro per i venditori su Craigslist?
L’invio e la ricezione di pagamenti su PayPal sono sicuri la maggior parte del tempo., Tuttavia, su questi siti web, c’è più alto per voi di incontrare con un truffatore che avrebbe promesso di effettuare il pagamento tramite PayPal, ma non segue attraverso di essa. Per identificare la truffa Craigslist qui ci sono alcuni punti PayPal menzionato per la vostra linea guida.
Se vi imbattete in una di queste conversazioni appena indietro, si tratta di una truffa.
Come ottenere i soldi indietro da PayPal amici e la famiglia disputa?
Non vi è alcuna garanzia di ottenere un rimborso da PayPal amici e la famiglia disputa., Perché non c’è l’opzione di protezione dell’acquirente disponibile se trasferisci denaro come amico.
Quindi, evita di trasferire denaro a chiunque come amico o familiare se non conosci il destinatario.
Si può ottenere truffati utilizzando PayPal?
In passato si sono verificati casi in cui alcuni scammer hanno violato l’account PayPal di qualcuno. Devi essere acuto per identificare email contraffatte o qualsiasi attività incerta sul conto PayPal. PayPal di solito rimborsato il pagamento se si poteva confermare di essere truffati o hacked.
Come posso collegare una carta di debito o di credito al mio conto PayPal?,
È possibile collegare la vostra carta di debito/carta di credito al tuo account come segue:
- accedi al tuo account
- fare Clic sul Portafoglio pulsante nella parte superiore della pagina del dashboard
- fare Clic su + Collegamento di una scheda o di una Banca
- Avanti, fare clic su collegare una carta di Debito o Carta di Credito
- Compilare le apposite caselle con i dettagli della vostra carta
Qual è il PayPal chargeback limite di tempo?
Un acquirente può presentare un chargeback 120 giorni o più dopo aver effettuato l’acquisto. Un Venditore ha 10 giorni di tempo per rispondere a un chargeback. Di solito, chargeback richiedono fino a un paio di settimane per elaborare., A seconda della complessità del caso, alcuni chargeback possono richiedere 75 giorni o più per essere elaborati.
Cosa succede al Venditore PayPal Disputa?
Nel caso di un chargeback, nessun account viene bloccato o messo in attesa, l’acquirente e il venditore sono invitati a trovare un accordo. Se ciò non accade, la risoluzione delle controversie di PayPal viene a risolvere il problema e sposta la controversia in reclamo.
Posso annullare un pagamento su PayPal?
I pagamenti ricorrenti vengono annullati tramite la dashboard, ma i pagamenti una tantum non possono essere annullati e devono passare attraverso il processo di controversia o il chargeback.,
Come effettuare il chargeback sulla carta di debito PayPal?
È possibile ottenere chargeback su carta di debito PayPal come qualsiasi altra carta di credito/debito chiedendo un rimborso dalla banca. L’importo dovrebbe richiedere 3-5 giorni per tornare al tuo account.
Come funziona PayPal per i venditori
PayPal era un gateway di pagamento progettato principalmente per aiutare gli acquirenti a effettuare pagamenti sicuri per gli acquisti online. Il servizio non è mai stato davvero un metodo ideale per i venditori. Ciò è in gran parte dovuto alla mancanza di protezioni disponibili per i venditori., PayPal, tuttavia, accetta pagamenti in 25 diverse valute da oltre 200 paesi in tutto il mondo.
Tipi di account venditore
PayPal consente ai venditori di ricevere e inviare pagamenti attraverso tutti i suoi 3 tipi di account, ovvero basic, premium e business.
Un account di base consente di ricevere pagamenti ma consente solo prelievi di $500 al mese. Quando un conto bancario è collegato al conto PayPal, viene quindi classificato premium e rimuove il limite di prelievo., Un account business è più o meno lo stesso di un account premium, fornisce la possibilità per più utenti di accedere all’account.
PayPal Seller Account Fees
I venditori con aziende registrate su PayPal pagano anche una tassa del 2,9% + $0,30 per ogni transazione di vendita. I proprietari di e-store che non utilizzano Shopify o una piattaforma di e-commerce possono incorporare PayPal per PayPal 5 al mese. I proprietari di E-Store possono anche utilizzare il servizio PayPal Payments Pro che in pratica consente ai venditori di accettare pagamenti con carta di credito al telefono.,
Ricezione dei pagamenti
Quando un acquirente paga per gli acquisti, i pagamenti possono richiedere fino a 5 giorni per essere visualizzati nell’account del venditore. Di solito, se il pagamento viene effettuato da un conto acquirente collegato a una banca, carta o saldo PayPal corrente viene immediatamente inviato al venditore, che può quindi spedire la merce. In caso di un pagamento eCheck, i pagamenti di solito chiaro tra 5 e 7 giorni.
Protezione del venditore
PayPal offre ai venditori la protezione dagli acquirenti fraudolenti attraverso la funzione di protezione del venditore., Il processo è abbastanza semplice:
- Venditori solo spedire gli articoli per un sito di PayPal autorizzato indirizzo per gli acquirenti
- PayPal registri autorizzati acquirente indirizzi in anticipo
- Autorizzato indirizzi sono verificati tramite conto bancario o carta di credito
- Venditori sono raccomandato di fornire un numero di tracking come puff di consegna
In aggiunta ai punti come accennato in precedenza, ci sono diverse altre condizioni da soddisfare per essere un Venditore di Protezione di pagamento., Il primo di questi è che se un ordine è superiore a $250, i venditori devono fornire una firma per l’autenticazione. Questo è seguito dal principio che le merci devono essere spedite entro 7 giorni dall’ordine. Una volta soddisfatti tutti questi termini, PayPal garantisce il pagamento per la spedizione e il / i prodotto / i.
In poche parole
PayPal rimane uno dei processori di pagamento più popolari per le transazioni online. Gli acquirenti inconsapevoli di rimborsi e controversie ameranno sicuramente imparare a fare chargeback sulle transazioni PayPal., Ricordatevi di condividere il mio articolo e lasciare il vostro feedback per migliorare il mio contenuto di conseguenza. Iscriviti alle nostre mailing list per ottenere gli ultimi suggerimenti e-commerce, hack e strategie per un’esperienza di business prospera.