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Mhoo1990
L’aggressione passiva è un modo mascherato di esprimere sentimenti di rabbia.
Conosci persone che sono spesso sarcastiche? Prendono in giro gli altri crudelmente o li mettono giù, direttamente o dietro la schiena? Se è così, usano quindi la frase “sto scherzando” per apparire per ridurre il colpo?
Forse rispondono al conflitto chiudendo gli altri e dando loro il “trattamento silenzioso”, piuttosto che affrontare i problemi a testa alta., O forse fingono di accettare la responsabilità dei compiti, solo per trovare scuse per non farli più tardi.
Potresti non riconoscere immediatamente queste azioni come aggressive – le persone arrabbiate in genere usano parole dure o si scatenano fisicamente. Tuttavia, sono esempi di comportamento passivo-aggressivo.
In questo articolo, definiremo l’aggressione passiva, spiegheremo perché le persone potrebbero agire in questo modo, descriveremo l’effetto che può avere sul posto di lavoro e suggeriremo strategie per gestirlo.
Che cos’è l’aggressione passiva?,
Secondo la pratica medica e il gruppo di ricerca Mayo Clinic™, le persone passive-aggressive tendono ad esprimere i loro sentimenti negativi in modo dannoso, ma indirettamente. Invece di affrontare i problemi, si comportano in modi che velano la loro ostilità e mascherano il loro malcontento.
Se non sei incoraggiato ad essere aperto e onesto sui tuoi sentimenti fin dalla tenera età, potresti usare un comportamento passivo-aggressivo come alternativa all’affrontare i problemi a testa alta. Ad esempio, potresti tenere il broncio, ritirarti emotivamente dalle persone o trovare modi indiretti per comunicare come ti senti.,
Le persone possono agire in questo modo perché temono di perdere il controllo, sono insicuri o mancano di autostima . Potrebbero farlo per far fronte a stress, ansia , depressione o insicurezza, o per affrontare il rifiuto o il conflitto. In alternativa, potrebbero farlo perché hanno un rancore contro un collega, o si sentono sottovalutati.
Identificazione del comportamento passivo-aggressivo
Le persone passive-aggressive possono mascherare i loro veri sentimenti e affermare che le cose vanno “bene.”Tuttavia, è spesso possibile individuare quando le loro azioni contraddicono sottilmente le loro parole.,
Alcune persone passivo-aggressive hanno un atteggiamento permanentemente negativo e si lamentano regolarmente del posto di lavoro o dei loro colleghi. Invece di offrire lodi quando è dovuto, in genere minimizzano o ignorano i risultati degli altri. Potrebbero anche usare il sarcasmo come arma per attaccare i colleghi (fingendo di scherzare) o diffondere voci dannose .
Un altro comportamento passivo-aggressivo comune è quello di essere dirompente. Puoi delegare un compito a un membro del team che non vuole fare, quindi lo lascia all’ultimo momento e lo fa male., O, potrebbe sottrarsi alle sue responsabilità, come ad esempio prendendo un giorno di malattia poco prima di una presentazione importante, come una forma di “ritorsione.”
Le persone passive-aggressive spesso hanno difficoltà ad assumersi la responsabilità delle proprie azioni e incolpano gli altri per i loro errori. Troverete che i problemi sul lavoro, per esempio, non sono mai colpa loro. Oppure, se sono in ritardo per una riunione o non completano un progetto in tempo, è a causa di qualcun altro.
Come l’aggressività passiva influisce sul posto di lavoro
I comportamenti negativi delle persone passive-aggressive possono avere gravi conseguenze., Per esempio, se qualcuno è costantemente l ” invio di messaggi contrastanti circa le sue intenzioni, si può trovare la tua squadra manca regolarmente le sue scadenze, che riflette male su di voi.
Forse trattiene istruzioni o altre informazioni critiche per impedire il progresso degli altri membri del team, e i progetti ne risentono. O i membri del team potrebbero dover ritirare il suo lavoro regolarmente, o sono soggetti ai suoi commenti sarcastici. Ciò può influire sulla produttività, oltre a nutrire risentimento e danneggiare il morale.,
Strategie per la gestione dell’aggressività passiva
I suggerimenti riportati di seguito possono aiutarti a controllare i comportamenti negativi dei membri del team passivo-aggressivi.
Identificare il comportamento
Il primo passo per affrontare l’aggressione passiva è riconoscerlo, usando i puntatori sopra. Questa è spesso la parte più impegnativa, in quanto può essere sottile e quindi difficile da identificare.
Trattare immediatamente il comportamento passivo-aggressivo, in modo che non si intensifichi., Prendi appunti sulle situazioni man mano che si verificano, in modo da avere esempi specifici di ciò che il tuo membro del team ha fatto, in modo che sappia esattamente di cosa stai parlando.
Crea un ambiente sicuro
Quindi, fai sapere alla persona che è sicuro per lei sollevare preoccupazioni e problemi con te all’aperto, piuttosto in modi segreti. Chiariscile che, come manager, non “spari ai messaggeri” e preferiresti che venisse da te con i suoi problemi piuttosto che lasciarli bolle sotto la superficie.,
Devi agire in un modo che si allinei a questo, ad esempio, incoraggiando, lodando e sostenendo le persone che portano le cose alla tua attenzione.
Usa la lingua con attenzione
Dai un feedback accurato e fai attenzione alla lingua che usi. Per esempio, invece di lamentarsi che qualcuno è “sempre” in ritardo, ti consigliamo di sottolineare i tempi esatti è arrivato nel corso dell’ultima settimana o giù di lì, e dargli l’opportunità di spiegare perché. Si può quindi ricordargli quando inizia la giornata lavorativa, e chiedergli di presentarsi in tempo in futuro.,
Anche se è importante essere diretti e affrontare il problema a testa alta, cerca di evitare le dichiarazioni “tu”. Ciò fermerà l’altra persona che si sente attaccata e diventa difensiva. Invece, usa i pronomi in prima persona, come “Io”, “noi” e “nostro”, e spiega l’effetto che il suo comportamento ha avuto su di te e sulla tua squadra. Ad esempio, potresti dire: “Ho notato che il rapporto era in ritardo di due giorni”, invece di: “Non sei riuscito a rispettare la scadenza.,”
Suggerimento:
È importante affrontare le persone passivo-aggressive direttamente e faccia a faccia, piuttosto che attraverso una forma indiretta di comunicazione come la posta elettronica. Otterrete il vostro messaggio attraverso più chiaramente di persona.
Mantieni la calma
Potresti peggiorare la situazione se reagisci emotivamente al tuo membro del team. Può sentirsi minacciata, ritirarsi ulteriormente e diventare ancora più radicata nei suoi comportamenti negativi.
Parlale con un tono misurato e uniforme e rimani composto ., Potrebbe anche non rendersi conto di essere passiva aggressiva, quindi potresti voler usare un approccio empatico per disinnescare qualsiasi ansia e rabbia. Tuttavia, se si sta comportando ripetutamente in questo modo, e hai sollevato la questione in passato, potrebbe essere necessario essere più fermi e prendere in considerazione un’azione disciplinare.
Identifica la causa
Se le persone passive-aggressive affermano di essere “a posto” quando il loro comportamento suggerisce il contrario, non accettare le loro risposte al valore nominale. Sonda più profondamente facendo domande per identificare la radice del problema., Dai loro l’opportunità di spiegarsi, ma non lasciare che passino la colpa.
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Ad esempio, se qualcuno sembra rispondere negativamente a una decisione di lavoro deludente – forse è stato passato per la promozione – chiedigli se il suo comportamento deriva da questo. Spiega che vuoi capire come si sente e lavora con lui per esplorare altri modi in cui potrebbe gestire la situazione in modo più costruttivo. Ad esempio, potrebbe migliorare una particolare abilità, in modo da avere maggiori possibilità di promozione la prossima volta.,
Fornire formazione
Prendere in considerazione la possibilità di fornire alcuni one-to-one di coaching utilizzando il modello GROW , e allenare il tuo membro del team nel modo di comunicare in modo assertivo . In particolare, il role-play solleva problemi, in modo che le persone si sentano a proprio agio nel farlo in modo sicuro, non passivo-aggressivo.
Imposta standard e conseguenze chiari
Se il tuo membro del team devia il tuo feedback, ad esempio dicendo che i tuoi standard sono troppo alti o che non si rendeva conto di quali fossero le tue aspettative, potrebbe cercare di distogliere l’attenzione da se stessa.,
È necessario stabilire standard chiari e ripetere regolarmente ciò che si desidera da lei, in modo da poterla tenere conto . E ” anche importante spiegare che il suo comportamento negativo non sarà tollerato, e di cui le conseguenze di ciò che accadrà se lei fa passo fuori linea di nuovo.
Conferma per iscritto qualsiasi discussione che hai su scadenze e azioni, inviando email di follow-up dopo le riunioni o redigendo un accordo di prestazione . In questo modo, il tuo membro del team avrà difficoltà a sostenere che non ha capito cosa ti aspetti da lei.,
Aprire canali di comunicazione
Le persone passive-aggressive spesso non hanno buone capacità comunicative, perché lottano per esprimere apertamente le proprie emozioni. Essi possono preferire di inviare e-mail, piuttosto che affrontare i problemi faccia a faccia, per esempio. Quando questo è il caso, incoraggiarli a sviluppare le competenze e la fiducia per parlare agli altri direttamente.
Se i membri del team sanno che accolgono le loro intuizioni e opinioni, sono più propensi a parlare di problemi. Essere un buon modello di ruolo e comunicare regolarmente con loro., Pratica la gestione girovagando, in modo da poter sviluppare relazioni forti, costruire fiducia e identificare i problemi prima che si intensifichino.
Punti chiave
Le persone passive-aggressive mascherano la loro ostilità con azioni sottilmente aggressive. Segni rivelatori includono procrastinazione, comportamento dirompente, e incolpare gli altri.
Anche se può essere difficile da rilevare, l’aggressività passiva può avvelenare l’ambiente di lavoro se viene lasciato deselezionato, quindi è necessario adottare un approccio proattivo.
Una volta identificato il comportamento, indirizzalo direttamente., Mantieni la calma durante la conversazione e fai domande per scoprire le ragioni dietro le azioni del tuo membro del team in modo da poterle gestire.
Imposta standard chiari e tieni conto delle persone. Assicurati di incoraggiare la comunicazione aperta e bidirezionale e di fornire formazione in modo che siano in grado di esprimere le loro opinioni e diventare a loro agio affrontando i problemi in modo non passivo-aggressivo.
Applica questo alla tua vita
Come leader, è importante essere consapevoli dei segni di aggressione passiva. Se ti rendi conto che ti impegni in questi comportamenti, fai un passo indietro e cerca di capire perché.,
Quindi, prendere misure immediate per correggerlo. Dopo tutto, i membri del team probabilmente guardare a voi come un modello di ruolo per come agire sul posto di lavoro. Ad esempio, se hai difficoltà ad affrontare la tua squadra sui problemi, potresti prendere in considerazione un corso di assertività.