Una volta che si segnala il reclamo alla vostra compagnia di assicurazione auto, assegneranno un professionista sinistri, come ad esempio un regolatore, a lavorare con voi. L’aggiustatore ti rappresenterà in qualsiasi discussione con terze parti, altre compagnie di assicurazione e qualsiasi altra persona coinvolta. Essi indagare le circostanze e lavorare per voi per ottenere il reclamo risolta e il vostro veicolo riparato.
Probabilmente incontrerai il tuo regolatore di reclami di persona o avrai una discussione al telefono., Se la vostra auto è in un garage da riparare, il regolatore reclami contatterà il garage e rivedere la stima delle riparazioni.
Il tuo regolatore di reclami può specificare il garage che riparerà la tua auto. A volte le compagnie di assicurazione preferiscono alcuni garage perché possono offrire garanzie sul lavoro. Inoltre, se hai bisogno di un veicolo a noleggio mentre il tuo veicolo è in riparazione e hai l’approvazione assicurativa per i veicoli a noleggio, il tuo regolatore di sinistri può prendere accordi.,
Il professionista dei reclami esaminerà anche eventuali reclami di lesioni personali e gestirà i pagamenti che devono essere effettuati e approverà i costi per le riparazioni.
Fornire sempre alla persona che sostiene l’assicurazione tutte le informazioni di cui ha bisogno per assicurarsi che il reclamo si muova rapidamente. Più informazioni hanno sull’incidente, meglio saranno in grado di aiutarti ed evitare ritardi. Il professionista reclami è lì per rispondere a tutte le domande, anche quando il pagamento sarà effettuato e cosa aspettarsi.,
Reclamo di valore diminuito
Una perdita parziale è quando il vostro veicolo conserva un certo valore dopo un incidente. Tuttavia, una volta che l’auto è in un incidente, a parte le normali riparazioni previste, si può subire una maggiore perdita finanziaria e beneficiare di un risarcimento aggiuntivo. Pertanto, si può prendere in considerazione di fare un reclamo di valore diminuito, che è influenzato dalla vostra situazione specifica e il vostro stato di residenza.,
Total Loss Claim and Gap Insurance Coverage
Se sei preoccupato per una perdita totale, il che significa che il danno al veicolo supererà il valore del veicolo, potresti chiedere al tuo regolatore la parte di assicurazione gap del tuo reclamo. Assicurazione Gap è un emendamento aggiunto alla vostra politica che sarebbe stato acquistato con la copertura iniziale.
Si vuole anche sapere come viene determinata la perdita totale e il lasso di tempo per risolvere il reclamo. Comprendere scadenze realistiche ti aiuta a gestire le aspettative che coinvolgono un reclamo ed evitare la frustrazione.,
Costo di riparazione auto e pagamento del reclamo
Una volta che il regolatore ha concluso la loro ricerca, dovrebbero condividere il costo stimato per riparare il veicolo. Scoprirai anche se c’è qualche franchigia che dovrai pagare e come procederà la richiesta di assicurazione.
La stima sarebbe normalmente delineare il lavoro da fare, così come se la compagnia di assicurazione utilizzerà aftermarket o parti generiche. Una volta che tu e l’aggiustatore siete d’accordo, il lavoro può iniziare.
Nota che se la tua compagnia assicurativa non approva le riparazioni, potresti non essere pagato., Come parte del contratto di assicurazione, è necessario lavorare con la compagnia di assicurazione per consentire loro di valutare il danno e lavorare su accordi concordati.
Non accettare, offrire o approvare alcuna riparazione fino a quando la vostra compagnia di assicurazione ha avuto la possibilità di rivederlo. Quando si desidera una compagnia di assicurazione per pagare i danni, parte dell’accordo è che si consegna il controllo della situazione a loro. Non prendere impegni per loro conto e non effettuare mai riparazioni prima di essere approvato perché queste spese potrebbero non essere rimborsate.,
Copertura per un incidente d’auto o un reclamo
I reclami possono essere pagati dalla copertura completa, dalla copertura di collisione o da una qualsiasi delle sezioni dei requisiti minimi di assicurazione auto, come la responsabilità. Reclami possono anche essere pagati da più sezioni della vostra politica, a seconda delle circostanze del vostro incidente d’auto. La vostra compagnia di assicurazione in grado di fornire una copertura in base alle disposizioni della vostra polizza di assicurazione auto per quanto riguarda chi è responsabile per l’incidente e il tipo di danno che si è verificato.,
La tua compagnia di assicurazione è lì per rappresentarti e mantenere la promessa nel contratto per coprire i tuoi danni. Non dovresti aver bisogno di coordinare tutti i dettagli. Il tuo regolatore di reclami dovrebbe lasciarti sentire curato e che sono dalla tua parte.
Problemi con un reclamo
La compagnia assicurativa dovrebbe aiutarti e, in qualità di consumatore, hai diritto a una liquidazione equa e conveniente dei reclami e al servizio clienti., Ma se hai problemi a comunicare con il tuo regolatore di sinistri o non capisci qualcosa, parla con il tuo rappresentante assicurativo o agente. Si potrebbe anche chiedere se la compagnia di assicurazione ha un difensore civico o reclami supervisore del servizio. Di solito, i problemi di solito possono essere risolti se si esegue in difficoltà durante un reclamo e si parla.
Se ritieni che le cose vengano trascurate o stiano impiegando troppo tempo, contatta l’ufficio del tuo commissario di stato per scoprire cosa puoi fare., Chiamare il commissario di stato prima di assumere un avvocato può risparmiare denaro e rettificare eventuali problemi di reclamo. Si può anche avere li aiutano a presentare un reclamo con la compagnia di assicurazione.
Se non si è soddisfatti del servizio alla fine del reclamo, si potrebbe desiderare di parlare con un agente di cambiare le compagnie di assicurazione a uno con alti rating di servizio per i reclami.,