Il 28 maggio 2018 è stato registrato un agente della dogana e della polizia di frontiera che chiedeva ai passeggeri il loro status di cittadinanza mentre aspettavano al terminal di Bangor, nel Maine, di salire a bordo di un autobus per Boston. Quando è stato chiesto, un dipendente Concord Coach ha dichiarato che i passeggeri devono essere cittadini degli Stati Uniti a guidare. Concord Coach Lines in seguito ha rilasciato una dichiarazione su Facebook chiarendo le loro politiche, indicando che il dipendente era impreparato a rispondere a questa domanda e che la formazione a livello aziendale era stata messa in atto per affrontare il problema.,
L’agosto seguente, un pakistano-americano di 14 anni è stato impedito dall’autista di salire su un autobus in partenza da Rockland, nel Maine. Nonostante fosse accompagnato da un adulto, l’autista dell’autobus gli chiese l’identificazione e non lo lasciò salire a bordo senza di esso. L’autobus è partito senza l’adolescente, che ha dovuto chiedere alla famiglia del suo amico di tornare in Massachusetts. Concoard linee Allenatore politica non afferma che i bambini devono mostrare ID. Concord ha negato che l “adolescente è stato bloccato a causa del colore della loro pelle, affermando che l” autista non ha notato l ” etnia del teen.