Hai intenzione di iniziare un’attività quest’anno.
Prima ancora di pensare a stendere il tuo sito web e fare il tuo primo noleggio, stai pensando al set di strumenti che utilizzerai per alimentare la tua attività. Strumenti in grado di gestire tutto, dalla gestione del database dei contatti alla conduzione di transazioni online al monitoraggio degli NPS del tuo futuro team di supporto.
Trovare strumenti in grado di soddisfare tutte queste esigenze distinte può essere difficile. Trovare strumenti che possono anche giocare bene insieme può essere decisamente schiacciante.,
Entra nella piattaforma. Una piattaforma è un insieme di software e un ecosistema circostante di risorse che ti aiuta a far crescere il tuo business. Una piattaforma consente la crescita attraverso la connessione: il suo valore non deriva solo dalle proprie funzionalità, ma dalla sua capacità di connettere strumenti, team, dati e processi esterni.,
Con una piattaforma come fondamento del tuo ecosistema aziendale, non devi limitarti a una suite di prodotti: puoi aggiungere e sottrarre nuove applicazioni e strumenti man mano che la tua azienda cresce e cambia, senza dover ricominciare da zero o affrontare migrazioni disordinate.
Come spiega Scott Brinker, VP, Platform Ecosystem di HubSpot, può essere utile immaginare una piattaforma come un luogo centrale in cui diversi prodotti si connettono:
“Quasi tutti i prodotti SaaS oggi hanno API che consentono lo scambio di dati con altre applicazioni., Una piattaforma, tuttavia, svolge un ruolo più attivo nel coordinare il modo in cui più prodotti lavorano insieme. Puoi immaginare una piattaforma come un hub, con raggi che collegano altri prodotti al suo centro. L’hub lega quei prodotti disparati insieme e li orchestra in una missione comune. Una piattaforma crea un centro di gravità stabile per il tuo stack tecnologico “
Che cos’è una piattaforma software?
Una piattaforma è un insieme di software e un ecosistema circostante di risorse che ti aiuta a far crescere il tuo business., Una piattaforma consente la crescita attraverso la connessione: il suo valore non deriva solo dalle proprie funzionalità, ma dalla sua capacità di connettere strumenti, team, dati e processi esterni.
Quindi, in che modo esattamente una piattaforma differisce da un prodotto?
In termini semplici, un prodotto software è un insieme di strumenti di una società che viene fornito in un unico pacchetto. Tutto ciò che è contenuto in quel pacchetto è progettato per funzionare insieme, ma può essere difficile aggiungere nuovi strumenti che non sono stati originariamente inclusi nel pacchetto.,
Ad esempio, se si desidera aggiungere un nuovo strumento di help desk che funziona direttamente con il CRM esistente, è necessario creare un’integrazione in grado di collegare il nuovo strumento alla suite di prodotti esistente. Lo strumento help desk non è stato originariamente progettato per funzionare con la suite di prodotti, ma un’integrazione può effettivamente consentire loro di passare informazioni avanti e indietro.
Le integrazioni una tantum sono utili se la maggior parte degli strumenti necessari esiste già all’interno della suite di prodotti, ma possono complicarsi rapidamente e diventare difficili da risolvere., Man mano che la tua attività cresce, le tue esigenze cambieranno inevitabilmente e gli strumenti che hanno funzionato per te in origine potrebbero non essere sufficienti per mantenerti attivo e funzionante. Dovrai integrare la tua suite di prodotti originale con più strumenti esterni — e questo significa più integrazioni.
Una piattaforma offre un approccio diverso e più semplice per gestire il tuo business in crescita. Invece di acquistare una scatola di strumenti, una piattaforma è più simile a una presa elettrica con il potenziale per collegare facilmente tutti gli strumenti di cui hai bisogno., I prodotti richiedono integrazioni (a volte personalizzate e complesse) per connettere strumenti diversi, ma le piattaforme sono progettate fin dall’inizio per aiutare diversi strumenti a lavorare insieme e condividere le informazioni più facilmente.Se stai solo lanciando un business, si può essere tentati di iniziare in piccolo e acquistare un set contenuto di strumenti di base in una suite di prodotti software. Ma se hai intenzione di far crescere la tua attività-e scommetto che lo fai – gli strumenti che ti aiutano a iniziare non sono gli strumenti di cui avrai bisogno su tutta la linea., Per risolvere veramente per la crescita futura, è necessario un modo per collegare facilmente diversi strumenti in un unico luogo centrale, senza integrazioni personalizzate che richiedono un dipendente a tempo pieno per risolvere i problemi e mantenere.
Piattaforma contro suite: qual è la differenza?
Non è una novità che il panorama della tecnologia di marketing si stia espandendo rapidamente negli ultimi anni.
Ma, mentre questa crescita è in gran parte dovuta a un ambiente fertile per le startup, i miliardi di dollari in gioco in questo ringiovanimento del settore del marketing hanno attirato l’attenzione di molte grandi imprese.,
Queste grandi società includono grandi aziende tecnologiche esistenti (ad esempio, Greensill), enormi società di servizi IT (ad esempio, BJSS) e le più grandi agenzie e fornitori di servizi di marketing (Digivate e TrafficSource).
E, in definitiva, la principale domanda strategica che queste aziende stanno affrontando è come raggiungere la stabilità e la scala in un panorama tecnologico così vario e in continua evoluzione.,
Ci sono due strategie principali per la scala, in questo spazio che stiamo vedendo diversi giocatori di perseguire:
- Suite-tutto in una scatola da un’azienda
- Piattaforma — marketing spina dorsale di collegamento prodotti da molte aziende
Avanti, facciamo un tuffo nel differenze tra una suite e una piattaforma.
Marketing Technology Suites
L’idea di una suite di tecnologia di marketing è semplice: un’offerta di software unificata da un singolo fornitore che include tutto ciò di cui hai bisogno.,
Le suite di marketing sono progettate per aiutare ad alleviare alcuni aspetti dell’intensa complessità dei fornitori che è scoppiata nel mondo della tecnologia di marketing negli ultimi cinque anni.
Le suite hanno lo scopo di mitigare il rischio, i costi e il tempo che di solito sono associati al fatto che le parti principali dello stack tecnologico funzionino insieme. L’idea è quella di fornire uno sportello unico per diversi componenti complessi e importanti in uno stack di marketing.,
La visione di una suite tecnologica di marketing è quella di fornire ai marchi una piattaforma tecnologica scalabile e ricca di funzionalità che aiuti a dare vita agli aspetti principali in modo più rapido e semplice.
In sostanza, un cliente seleziona un fornitore e eredita un’intera collezione di componenti e servizi di tecnologia di marketing già cablati insieme. Questo è il modo più veloce per un’organizzazione di marketing per implementare una grande fetta di nuova infrastruttura di marketing, che richiede una quantità minima di talento tecnologo marketing sul suo team.,
In poche parole, una suite di successo fornisce due cose in una sola volta: un nucleo di caratteristiche che mantengono la stabilità, e un target di riferimento identificabile.
Sfide per una suite
La sfida più evidente per le moderne suite tecnologiche di marketing è che il tessuto del nuovo marketing è ancora in fase di tessuto.
Un fornitore di suite deve tenere il passo con tutte le diverse sfaccettature del marketing moderno sotto il loro ombrello-siti web, ricerca, e-mail, social, mobile, ecc. — che vengono costantemente rinnovati e aggiornati.,
Una suite corre il rischio di diventare il jack-of-all-trades, master-of-none. Ma questo è esattamente il motivo per cui fidarsi di una suite con la tua piccola impresa potrebbe essere una buona idea-ciò di cui la tua startup ha bisogno è la portata e l’accessibilità, e una suite lo fornisce per te in un solo one-stop.
Tuttavia, per le organizzazioni più grandi e consolidate con una posta in gioco maggiore nella loro infrastruttura di marketing, i rischi e i benefici di una suite sono più difficili da pesare. Una suite si integra bene con la struttura e le operazioni? È una misura culturale, sia per la vostra organizzazione che per i vostri clienti?,
La semplicità, una caratteristica accattivante di una suite, ha il potenziale per venire con alcuni compromessi:
- Se la suite non ha una funzionalità che si desidera-o non implementa in un modo che ti piace-sei spesso limitato in quello che puoi fare al riguardo.
- In particolare, se si verificano cambiamenti significativi nell’ecosistema di marketing più ampio-ad esempio, nuove API di Google o Facebook o un nuovo canale come Pinterest-potrebbe essere necessario attendere un po ‘ prima che il provider di suite si aggiorni o si integri con loro.,
- Le tue uova (e, soprattutto, i tuoi dati), sono tutte in un unico paniere: passare a un fornitore diverso può essere faticoso e costoso.
Piattaforme tecnologiche di marketing
Una soluzione ai vincoli di una suite integrata è aprirla utilizzando una piattaforma tecnologica di marketing. Una piattaforma non cerca di fare tutto da sola, ma fornisce invece una base su cui molti altri prodotti più specializzati possono essere impilati.
Ad un occhio inesperto, una piattaforma può inizialmente apparire suite-like, in quanto entrambi forniscono una vasta collezione di caratteristiche fuori dalla scatola., Ma a differenza di una suite chiusa, una piattaforma è intrinsecamente aperta, rendendola disponibile per partnership con aziende che potrebbero non esistere ancora.
Rendendo facile scambiare o migliorare quelle funzionalità che trovi stagnanti o semplicistiche nel pacchetto di una suite, una piattaforma amplia il tuo ecosistema di marketing integrando componenti di terze parti e personalizzati in evoluzione.
Una piattaforma è più di un antipasto-raccolta di caratteristiche disparate., In genere, una piattaforma ha uno scopo primario, qualcosa che può servire come servizio di base o repository di dati master che altri software e servizi possono sfruttare.
Le piattaforme di marketing di successo forniscono quattro cose: gestione delle risorse digitali, e-commerce, gestione dei contenuti Web e gestione dei dati pubblicitari.
Prendi HubSpot, per esempio initially inizialmente lanciato nel 2006 come una suite di marketing “all-in one”, da allora abbiamo fatto perno su una piattaforma “all-on-one” al fine di espandere la nostra portata tecnologica e rivitalizzare i marchi dei nostri clienti., Dal passaggio da una suite a una piattaforma, il numero di app installate dai clienti HubSpot è aumentato del 142% e il numero di app certificate nel nostro ecosistema di partner è cresciuto del 108%, solo nel 2017.
Come selezionare una piattaforma
- In che modo la funzione “core” della piattaforma soddisfa le tue esigenze?
- Quanto è grande l’ecosistema di partner e sviluppatori di terze parti attorno a una piattaforma? È sano e in crescita?
- Quanto è facile per te lavorare con le loro API per accedere completamente ai tuoi dati e creare i tuoi miglioramenti personalizzati?, Quanto sono stabili quelle API?
Mentre può essere più lavoro per la vostra azienda per sfruttare una piattaforma, il vantaggio è una soluzione che è più su misura per il vostro business.
Quando nuove innovazioni appaiono sul mercato, è più facile incorporarle nel sistema quando si utilizza una piattaforma. Questo solleva un po ‘ la posta in gioco too se hai intenzione di utilizzare una piattaforma come pietra angolare per altri acquisti di prodotti e sviluppo personalizzato, vuoi assicurarti che sia una buona base per il lungo raggio.,
Far crescere un ecosistema di partner è molto più una missione aziendale che tecnica: quanto investe davvero la tua piattaforma scelta nel successo dei loro sviluppatori di terze parti? È più facile da dire che da fare (attenzione alla suite nell’abbigliamento di una piattaforma).
Scegliere tra l’utilizzo di una suite o di una piattaforma può sembrare un compito arduo, ma è uno che si sentirà ovvio per voi una volta che si identifica la strategia di base della vostra azienda e chiarire i punti di forza e le sfide che si trovano ad affrontare.
Per i marketer, ricorda — tu sei il software che usi.,
