Cappuccino, Wasabi Ginger e patatine aromatizzate alla salsa di Mango chips Lay ha perso la testa? No, in questo gioco di marketing intelligente, Lays ha usato il crowdsourcing per incoraggiare i clienti millennial meno impegnati a sognare nuovi sapori e votare per i loro preferiti. Lay ha iniziato la competizione nel 2012 e ha visto grandi risultati., I fan possono inviare idee di sapore sulla pagina Facebook di Lay e il sapore vincente vincerà 1 1 milioni o 1% delle vendite di chip flavor per quell’anno.
In questa campagna, Lay’s sta creando valore indirizzando il traffico verso la loro pagina Facebook e rendendo il marchio in precedenza in declino, un argomento di conversazione molto rilevante per i loro clienti target millennial. Oltre a costruire l’equità del marchio, questo crea valore producendo nuovi sapori di chip che potrebbero non esistere altrimenti. Questi sapori creativi sono diventati preferiti dai fan, guidando le vendite di Lay e servendo nuovi clienti., Nel suo primo anno, ad esempio, il sapore di chip vincente, Cheesy Garlic Bread, ha guidato un aumento delle vendite di 8% per Lay’s nei tre mesi successivi alla competizione. Il valore è creato per i consumatori in quanto hanno una nuova attività divertente nel brainstorming delle idee sui sapori e si sentono come se stessero contribuendo al marchio di chip preferito dell’America. Infine, questo programma di successo costituisce un esempio per altri marchi CPG in difficoltà alla ricerca di un modo per connettersi con i clienti attraverso il crowdsourcing.
Lay’s acquisisce valore godendo di un aumento delle vendite e di un’equità del marchio positiva. Nel 2014, Lay ha ricevuto 14.,4 milioni di osservazioni sapore e il riconoscimento degli annunci e l’intento di acquisto sia aumentato durante la campagna.
Tuttavia, poiché Lay’s entra nel suo sesto anno della campagna Do Us a Flavor, l’azienda deve essere creativa nel mantenere il coinvolgimento dei clienti e l’eccitazione per il processo di presentazione e votazione, oltre ad acquistare effettivamente i nuovi sapori. Rapporti di idee di presentazione falsi hanno inondato il sito nel corso degli anni come idee sapore come “7 ° Grado Spogliatoio” rendono alla parte superiore del sito., Inoltre, poiché il marchio produce più di questi sapori, deve continuare a innovare e trovare nuove creazioni deliziose e ricevere valutazioni elevate dei clienti.
Lay’s ha evoluto la competizione nel corso degli anni e nel 2015 ha adottato misure per trasformare le presentazioni in una conversazione bidirezionale con i fan. Collaborando con digital shop, Deep Focus, il marchio ha ascoltato le conversazioni dei clienti su Twitter e ha creato video di risposta divertenti su YouTube per reagire ai loro commenti., Ambientato in un tema di spettacolo di burattini con due patate, the Taste Spuds, Lay’s utilizza questo mezzo per coinvolgere ulteriormente i migliori influencer ed estendere il ronzio della competizione. Inoltre, la società ha istituito una mappa di calore per tenere traccia di ciò che gli ingredienti più popolari in contributi da ogni stato.
Lay’s ha goduto del successo del crowdsourcing in un settore che non è tipicamente guidato dalla creatività dei suoi clienti., Attraverso questa competizione, hanno incentivato i clienti a partecipare al crowdsourcing con l’opportunità di vincere million 1 milioni e, in cambio, l’azienda ha ottenuto benefici molto maggiori. Dovremo osservare come Lay’s innova la concorrenza nei prossimi anni, ma con l’evoluzione e la velocità delle piattaforme digitali, le opportunità per Lay’s di rafforzare la propria connessione con i propri clienti sono infinite.
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