Come molti dei suoi colleghi, lavoratore postale Rickey Ramirez sta lavorando gli straordinari per tenere il passo con la cotta di consegne di Natale. Molti pacchetti sono suscettibili di essere consegnati dopo Dic. 25., Tovia Smith / NPR hide caption
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Come molti dei suoi colleghi, impiegato postale Rickey Ramirez sta lavorando gli straordinari per tenere il passo con la cotta delle consegne di Natale. Molti pacchetti sono suscettibili di essere consegnati dopo Dic. 25.
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Se siete il tipo di essere deluso da ciò che è sotto l’albero di Natale, quest’anno si può trovare te stesso ancora più costernato da ciò che non è sotto l’albero. Milioni di regali possono arrivare in ritardo, come gli Stati Uniti., Il servizio postale è alle prese con un volume senza precedenti di pacchetti da parte di persone che acquistano online, invece che nei negozi, e che spediscono regali di festa invece di portarli di persona.
“Siamo molto occupati. È stato insopportabile”, sospirò Manny Huenchunir, un camionista del servizio postale che stava scaricando e ricaricando casse di posta in un ufficio postale fuori Boston martedì sera. Il principale centro di elaborazione di Boston, dice, è sopraffatto.
“Il magazzino è imballato”, ha detto Huenchunir., “Scatole da parete a parete e camion in attesa di entrare in bacino per come tre ore, in attesa in fila solo per scaricare.”
” Siamo stati bombardati. È stato pazzesco”, dice l’impiegata postale Debbie Aspell, che lo sente da entrambi i lati del bancone. Ha lavorato 11 ore al giorno, sei giorni alla settimana, per la maggior parte del mese. E sta cercando di portare i regali di Natale alla sua famiglia, incluso il pigiama che ha mandato a suo figlio in Texas.
“L’ho inviato per posta espressa, e continuo a rintracciarlo, e dice che è ancora a Boston”, dice., Suo figlio ha 36 anni, ma Aspell dice: “Non importa quanti anni hanno i tuoi figli, non vuoi ancora vederli svegliarsi la mattina di Natale con niente.”
Grant di cinque anni e Brooke Dell Orto, 8, e la loro mamma, Elizabeth Pruitt, sperano ancora che tutti i loro regali di Natale vengano consegnati in tempo per metterli sotto il loro albero entro la mattina di Natale., Andrew Dell Orto/per gentile Concessione di Elisabetta Pruitt hide caption
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Andrew Dell Orto/per gentile Concessione di Elisabetta Pruitt
Cinque-anno-vecchio Grant e Brooke Dell Orto, 8, e la loro mamma, Elisabetta Pruitt, sono ancora sperano tutti i loro regali di Natale consegnati in tempo per mettere sotto il loro albero la mattina di Natale.
Andrew Dell Orto/Per gentile concessione di Elizabeth Pruitt
Nel suo salotto a Natick, Mass.,, Elizabeth Pruitt, 39, sta anche sentendo la pressione mentre mostra il suo scintillante albero di Natale, ornato di ornamenti e luci, ma ancora privo di doni sotto. Alcuni sono nascosti lontano dai suoi figli, ma il grande bottino ha ordinato on-line nel mese di novembre è di tre settimane di ritardo. Quando lo tiene traccia online, tutto ciò che ottiene è un messaggio che dice che c’è un alto volume di pacchetti e non sono disponibili ulteriori informazioni.
“Dove si trova, non ne ho idea”, sospira.
Sua figlia di 8 anni, Brooke Dell Orto, si sta preparando per un’altra settimana di attesa.,
“Se non arriva in tempo, sarebbe terribile”, dice. “Allora festeggeremo il Natale a Capodanno.”
Il tasso di consegna puntuale del servizio postale per la posta di prima classe è affondato a circa il 75%, dal 95% della scorsa stagione, secondo i dati dell’agenzia dall’inizio di dicembre. E non sono solo i regali di Natale che sono in pericolo, ovviamente. Il servizio postale gestisce più di 1 miliardo di prescrizioni ogni anno, e molti di questi sono anche in esecuzione pericolosamente in ritardo.,
Terri Vacca, un contabile di 61 anni a Cleveland, sta aspettando due prescrizioni che ha ordinato quasi tre settimane fa per sua madre di 81 anni. Sta monitorando la consegna online più volte al giorno, ma il suo stato non è stato aggiornato dal dicembre. 9, quindi non c’è modo di dire quando arriverà.
“È qui che entra in gioco l’ansia, perché ha parlato di razionare questo farmaco assumendolo a giorni alterni invece che ogni giorno, ma è essenziale”, dice Vacca. I suoi regali di Natale sono troppo tardi, ma lei dice, ” Quelli non sono una questione di vita o di morte.,”
È snervante, dice sua madre, Carole Vacca. “Non solo devi preoccuparti di questo virus in giro, ma poi devi preoccuparti che i tuoi farmaci siano nel limbo.”
Il servizio postale ha rifiutato di parlare con NPR per questo rapporto, ma in una e-mail ha detto che “l’intero team operativo dell’agenzia, dalle raccolte, all’elaborazione alla consegna, sta lavorando tutto il giorno per affrontare il volume storico.”
Il carico di quest’anno è stimato essere del 40% rispetto al normale, con alcuni giorni molto più alti.,
Anche i 50.000 lavoratori temporanei extra assunti in questa stagione e grandi quantità di straordinari non sono sufficienti per tenere il passo.
“È uno tsunami”, afferma Scott Hoffman, presidente dell’American Postal Workers Union, area metropolitana di Boston. “Faremo del nostro meglio, ma non c’è modo di fermare uno tsunami.”
A peggiorare le cose, proprio come gli uffici postali hanno bisogno di tutte le mani sul ponte, alcuni lavoratori 19,000 sono malati di COVID-19 o in quarantena, secondo il sindacato dei lavoratori postali.,
“Continuiamo a vedere alti tassi di assenteismo nei punti caldi in tutto il paese”, ha detto il Postmaster General Louis DeJoy in un video ai dipendenti la scorsa settimana. “Ciò ha un impatto sulle prestazioni dei servizi locali e nazionali e aggiunge stress a tutta la forza lavoro.”
Il servizio postale è stato rimescolando per deviare i pacchetti intorno alle aree più colpite e carenti di personale, a volte confondendo i clienti che stanno seguendo i loro pacchetti online e guardandoli andare nella direzione sbagliata. Ma Hoffman dice che è spesso una scelta migliore di stare fermi.,
Ad aggravare i problemi del servizio postale è l’onere supplementare di dover prendere il gioco per i vettori privati — per esempio, quando UPS smesso di prendere determinati pacchetti.
“I vettori privati sono stati sopraffatti e avevano una valvola di sicurezza, che è quella di dire ai clienti di perdersi”, afferma Mark Diamondstein, presidente dell’American Postal Workers Union. “Il servizio postale non ha quella valvola di sicurezza. L’ufficio postale non dirà mai di no.”
Infatti, per legge, il Servizio postale non è autorizzato a fare quel tipo di” cherry-picking”, come Rep. Gerry Connolly, D-Va., chiamare., Membro del comitato di supervisione e riforma della Camera, Connolly afferma che le sfide del servizio postale sono state esacerbate anche da croniche iniziative di sottofinanziamento e riduzione dei costi implementate da DeJoy durante l’estate.
“Il Servizio postale sta ancora pagando un prezzo per le disastrose riorganizzazioni imposte da un postmaster general che è stato assunto essenzialmente per interrompere la capacità del Servizio postale di consegnare le schede elettorali a novembre”, afferma Connolly.
Altri contestano la nozione.,
“Non penso che tu possa incolpare eventuali interruzioni di servizio ora su quelle decisioni la scorsa estate”, afferma Michael Plunkett, presidente e CEO dell’Associazione per il commercio postale, un gruppo commerciale per i bollettini commerciali. Egli incolpa la corsa vacanza per ” schiantarsi “il servizio postale e” causando impatti a cascata in tutta varie reti. Sto osservando un livello di frustrazione che non ho mai visto prima.”
Steve Hutkins, un professore di inglese in pensione dalla Gallatin School della New York University, che gestisce un sito web di advocacy del servizio postale chiamato SavethePostOffice.,com, non è certo un fan di Postmaster Generale DeJoy. Ma se l’impatto delle sue misure di taglio dei costi estivi è “torbido”, dice Hutkins, “DeJoy sapeva che stava arrivando, ed è alla fine sua responsabilità assicurarsi che il servizio postale funzioni correttamente, e ora è un grosso casino. Il dollaro si ferma con lui.”
Indietro intorno all’albero di Natale nella sua casa in Massachusetts, Elizabeth Pruitt è ancora tenendo fuori la speranza per una consegna a sorpresa a venire sotto il filo. Ma mentre quelle probabilità diminuiscono, lei e i bambini stanno facendo pace con la crescente probabilità che i loro doni non ce la faranno entro Natale.,
“Sto solo cercando di mantenere tutto in prospettiva ed essere grato che possiamo trascorrere la giornata insieme e siamo sani”, dice. “È quello che è. E devo imparare che a volte le cose non sempre si svolgono come previsto.”
In effetti, questa sembra essere la lezione ricorrente del 2020.