Processo a 10 fasi per una soluzione efficace dei problemi aziendali

Quando si avvia una piccola impresa o si avvia una startup, l’unica cosa su cui si può contare è l’imprevisto. Non importa quanto accuratamente si prevede, previsione e test, i problemi sono destinati a sorgere. Questo è il motivo per cui, come imprenditore, è necessario sapere come risolvere i problemi aziendali in modo efficace.

Mentre alcuni direbbero che la risoluzione dei problemi viene naturale, in realtà è un’abilità che puoi crescere e perfezionare nel tempo., I migliori leader aziendali non hanno solo trovato una soluzione magica per risolvere i loro problemi, hanno costruito processi e strumenti sfruttati per trovare il successo. E tu puoi fare lo stesso.

Seguendo questo processo in 10 fasi, puoi sviluppare le tue capacità di problem solving e affrontare qualsiasi problema che si presenti con sicurezza.

Definire il problema

Quando si verifica un problema, può essere molto facile saltare a destra nella creazione di una soluzione. Tuttavia, se non si esamina a fondo ciò che ha portato al problema in primo luogo, è possibile creare una strategia che in realtà non risolverlo., Si può solo essere il trattamento dei sintomi.

Per esempio, se ti rendi conto che le vendite da nuovi clienti stanno cadendo, la tua prima inclinazione potrebbe essere quella di correre a mettere insieme un piano di marketing per aumentare l’esposizione. Ma cosa succede se diminuendo le vendite sono solo un sintomo del vero problema?

Quando definisci il problema, vuoi essere sicuro di non perdere la foresta per gli alberi. Se hai un grosso problema tra le mani, ti consigliamo di guardarlo da diverse angolazioni:

Concorrenza

La promozione o il prezzo di un concorrente influenzano le tue vendite?, Ci sono nuovi operatori nel vostro mercato? Come stanno commercializzando il loro prodotto o business?

Modello di business

Il vostro modello di business è sostenibile? È realistico per quanto velocemente si vuole crescere? In caso di esplorare diversi prezzi o strategie di costo?

Fattori di mercato

In che modo gli eventi mondiali e l’economia nazionale influenzano i tuoi clienti e le tue vendite?

Team

Ci sono problemi che riguardano la tua squadra? Hanno gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per avere successo?

Allineamento degli obiettivi

Tutti i membri del tuo team stanno lavorando verso lo stesso obiettivo?, Hai comunicato i tuoi obiettivi di business a breve e lungo termine in modo chiaro e spesso?

Ci sono molti modi per affrontare il problema quando si sta affrontando un serio problema aziendale. La chiave è assicurarsi di avere un’istantanea completa di ciò che sta accadendo in modo da non sprecare denaro e risorse in soluzioni di cerotto.

Tornando al nostro esempio, guardando ogni aspetto della tua attività, potresti scoprire che la tua spesa in pubblicità è già maggiore rispetto ai tuoi concorrenti., E invece, c’è una lacuna di comunicazione all’interno del tuo team che sta portando alla cattiva gestione di nuovi clienti e quindi alla perdita di vendite.

Se sei saltato nel fissare l’esposizione del tuo marchio, avresti scaricato più soldi in un’area che stai già vincendo. Potenzialmente portando a maggiori perdite come sempre più nuovi clienti sono caduti a causa della scarsa comunicazione interna.

Questo è il motivo per cui è così vitale esplorare i tuoi punti ciechi e tracciare il problema alla sua fonte.

Condurre un’analisi SWOT

Tutte le buone aziende risolvono una sorta di problema per i clienti., Che cosa succede se il vostro particolare problema di business è in realtà un’opportunità, o anche un punto di forza se considerato da una diversa angolazione? Questo è quando vorresti condurre un’analisi SWOT per determinare se questo è effettivamente il caso.

SWOT è un ottimo strumento per la pianificazione strategica e portare più punti di vista al tavolo quando si sta guardando investire risorse per risolvere un problema. Questo può anche essere incorporato nei tuoi tentativi di identificare la fonte del tuo problema, in quanto può rapidamente impaginare punti di forza e di debolezza specifici della tua attività., E poi identificando eventuali potenziali opportunità o minacce, è possibile utilizzare i risultati per kickstart una soluzione.

Identifica più soluzioni con il design thinking

Mentre ti avvicini a risolvere il tuo problema, potresti prendere in considerazione l’utilizzo dell’approccio di design thinking. Viene spesso utilizzato dalle organizzazioni che cercano di risolvere grandi problemi basati sulla comunità. Uno dei suoi punti di forza è che richiede il coinvolgimento di una vasta gamma di persone nel processo di risoluzione dei problemi. Che porta a molteplici prospettive e soluzioni derivanti.,

Questo approccio—applicando le competenze e le competenze della tua azienda a un problema del mercato—è la base per il design thinking.

Non si tratta di trovare i problemi più complessi da risolvere, ma di trovare bisogni comuni all’interno dell’organizzazione e nel mondo reale e di trovare soluzioni che si adattino a tali esigenze. Quando si risolvono problemi aziendali, questo vale nel senso che si sta cercando soluzioni che risolvano i problemi sottostanti—si sta guardando il quadro generale.,

Condurre ricerche di mercato e sensibilizzazione dei clienti

Ricerche di mercato e sensibilizzazione dei clienti non sono il genere di cose che i proprietari di piccole imprese e le startup possono fare una volta e poi cancellare la lista. Quando stai affrontando un posto di blocco, ripensa all’ultima volta che hai fatto una solida ricerca di mercato o hai fatto un tuffo profondo nella comprensione del panorama competitivo.

Le ricerche di mercato e le intuizioni che ottieni dalla sensibilizzazione dei clienti non sono una pallottola d’argento. Molte aziende lottano con quello che dovrebbero fare con i punti di dati in conflitto., Ma vale la pena lottare e raccogliere informazioni che possono aiutarti a capire meglio il tuo mercato di riferimento. Inoltre, i tuoi clienti possono essere una delle migliori fonti di critica. In realtà è un regalo se si può evitare di prendere i negativi personalmente.

La cosa peggiore che puoi fare quando stai affrontando sfide è isolarti dai tuoi clienti e ignorare la tua concorrenza. Quindi esamina i tuoi clienti. Mettere insieme una matrice competitiva.

Cerca input dal tuo team e dai tuoi mentori

Non fare da solo l’analisi SWOT o il design thinking., La libertà di esprimere preoccupazioni, opinioni e idee permetterà alle persone in un’organizzazione di parlare. Il loro feedback ti aiuterà a muoverti più velocemente e in modo più efficiente. Se si dispone di una squadra in atto, portarli nella discussione. Li hai assunti per essere esperti nella loro area; usa la loro esperienza per navigare e scavare più a fondo nelle cause sottostanti dei problemi e delle potenziali soluzioni.

Se stai gestendo la tua attività da solo, almeno porta un mentore fidato. SCORE offre un programma gratuito di mentorship aziendale se non ne hai già uno., Può anche essere utile connettersi con un consulente aziendale strategico, specialmente se i dati finanziari aziendali non sono il tuo seme più forte.

Citando Stephen Covey, che ha detto che “la forza sta nelle differenze, non nelle somiglianze”, parlando dell’importanza della diversità quando si tratta di risolvere i problemi negli affari. Più una squadra è diversificata, più spesso appaiono soluzioni innovative ai problemi affrontati dall’organizzazione.,

In effetti, è stato scoperto che i gruppi che mostrano una maggiore diversità erano più bravi a risolvere i problemi rispetto ai gruppi costituiti specificamente da risolutori di problemi altamente qualificati. Quindi, chiunque tu porti per aiutarti a risolvere i problemi, resisti all’impulso di circondarti di persone che sono già d’accordo con te su tutto.

Applica la pianificazione snella per un’esecuzione agile

Così fai la tua analisi SWOT e il tuo esercizio di design thinking. Si arriva con una serie di idee forti, data-driven., Ma la loro attuazione richiede di regolare il budget, o il vostro piano strategico, o anche la vostra comprensione del vostro target di mercato.

Sei disposto a cambiare rotta? Si può fare rapidamente le regolazioni? Beh, per crescere, non puoi aver paura di essere agile.

Adottando il metodo lean business planning—il processo di revisione della vostra strategia di business regolarmente-sarete in grado di spostare le vostre strategie in modo più fluido. Non vuoi cambiare rotta ogni settimana e non vuoi cadere vittima del pensiero lucido degli oggetti., Ma si può trovare un equilibrio che consente di ridurre il rischio del vostro business, mantenendo la vostra squadra voce nella giusta direzione.

Lungo la strada, prenderai decisioni strategiche che non vanno come speravi. La cosa migliore che puoi fare è testare le tue idee e iterare spesso in modo da non sprecare denaro e risorse su cose che non funzionano. E ‘ una pianificazione snella.,

Modella diversi scenari finanziari

Quando stai cercando di risolvere un serio problema aziendale, una delle cose migliori che puoi fare è costruire alcune previsioni finanziarie diverse in modo da poter modellare diversi scenari. Potresti scoprire che l’idea che sembrava la più forte richiederà più tempo di quanto pensassi per invertire una tendenza finanziaria negativa. Per lo meno avrete una migliore comprensione dell’impatto finanziario di muoversi in una direzione diversa.

Il vero vantaggio qui sta guardando diversi approcci tattici allo stesso problema., Forse invece di aumentare le vendite in questo momento, stai meglio a lungo termine se adotti una strategia per ridurre il churn e mantenere i tuoi migliori clienti. Non lo saprai a meno che non modellerai alcuni scenari diversi. È possibile farlo utilizzando fogli di calcolo, e uno strumento come LivePlan può rendere più facile e veloce.

Guarda il tuo flusso di cassa

Mentre si sta lavorando per risolvere un problema di business impegnativo, prestare particolare attenzione al vostro flusso di cassa e la vostra previsione di flusso di cassa. Capire quando la vostra azienda è a rischio di rimanere a corto di denaro in banca può aiutare a essere proattivi., È molto più facile ottenere una linea di credito mentre i tuoi dati finanziari sembrano ancora buoni e sani, rispetto a quando sei un periodo di paga lontano dalla rovina.

Se hai a che fare con un problema serio, è facile iniziare a ottenere la visione a tunnel. Potrai beneficiare di mantenere un po ‘ di respiro per il vostro business come a capire cosa fare dopo.

Usa un framework decisionale

Una volta raccolte tutte le informazioni di cui hai bisogno, generato una serie di idee e fatto qualche modellazione finanziaria, potresti ancora sentirti incerto. È naturale-non sei un indovino., Stai cercando di prendere la migliore decisione possibile con le informazioni che hai.

Questo articolo offre un approccio davvero utile per prendere decisioni. Inizia mettendo le tue opzioni in una matrice come questa:

Usa questo tipo di framework per mettere tutto ciò che hai imparato sul tavolo. Se stai lavorando con una squadra più grande, questo tipo di esercizio può anche portare il resto della tua squadra al tavolo in modo che sentano una certa proprietà sul risultato.

Identifica le metriche chiave per tracciare

Come farai a sapere che il tuo problema è risolto?, E non solo il sintomo-come farai a sapere quando hai affrontato i problemi sottostanti? Prima di immergerti nella messa in atto della soluzione, assicurati di sapere come si presenta il successo.

Decidere su alcuni indicatori chiave di prestazioni. Prendere una misura di base, e impostare un obiettivo e un lasso di tempo. Stai essenzialmente traducendo la tua soluzione in un piano, completo di pietre miliari e obiettivi. Senza questi, hai semplicemente preso una decisione cieca senza alcun modo per monitorare il successo. Hai bisogno di quegli obiettivi e pietre miliari per rendere reale il tuo piano.,

La chiave per una soluzione efficace dei problemi negli affari è la capacità di adattarsi. Si può sprecare un sacco di risorse per rimanere la rotta sbagliata per troppo tempo. Quindi, fare un piano per ridurre il rischio ora. Pensa a cosa faresti se ti trovassi di fronte a un problema abbastanza grande da affondare la tua attività. Essere il più proattivo possibile.

Nota del redattore: Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2016. È stato aggiornato nel 2020.

Pubblicato in Gestione