La prospettiva del Dealer
È utile comprendere il punto di vista del dealer per raggiungere una soluzione accettabile a questo problema. Eleazer ha detto a Edmunds: “Non c’è nessun problema che non possa essere risolto quando le persone adottano un approccio maturo. I concessionari sono davvero alla ricerca di affari ripetuti e fanno grandi passi avanti per creare un ambiente che promuova relazioni a lungo termine con la loro base di clienti.,”
Ha aggiunto: “Il modo migliore per risolvere questi malintesi è semplicemente tornare alla concessionaria e chiedere di parlare con il manager in un tono calmo. Il dramma e le urla non impressionano. Chiedere aiuto lo fa.”
In caso di rimorso del compratore — forse se una persona ha acquistato troppa auto per il suo budget — Eleazer ha detto che il rivenditore potrebbe essere disposto a mettere la persona in un veicolo con un prezzo di acquisto inferiore. Ma i concessionari ” non hanno alcun obbligo di farlo né legalmente né moralmente.,”
Se ancora non ottieni soddisfazione
Se le tue lamentele sono profonde, o ti sei lamentato inutilmente con la concessionaria, ci sono ancora alcune cose che puoi fare. Ovviamente, è possibile assumere un avvocato e citare in giudizio la concessionaria. Ma questo è costoso e richiede tempo. Quindi diamo un’occhiata ad altre opzioni.
È possibile registrare un reclamo contro la concessionaria attraverso le agenzie locali e statali. Vai al sito web per il Dipartimento di veicoli a motore del tuo stato per vedere se c’è un modo per presentare un reclamo.,
L’ufficio del procuratore generale dello stato è un altro posto dove cercare informazioni su come presentare un reclamo contro una concessionaria di auto. L’Associazione nazionale degli Avvocati generali elenca i procuratori generali dello stato e i siti Web dei loro uffici. Da lì si possono trovare informazioni sulle leggi e il processo di reclamo.
Un’altra strada è il Better Business Bureau. Idealmente, il tempo di controllare la concessionaria per i reclami dei consumatori è prima di acquistare un’auto., Lo stesso vale per le valutazioni dei rivenditori di Edmunds & Recensioni e altre recensioni online come quelle pubblicate su Google o Yelp. Ma dopo il fatto, si potrebbe essere in grado di ottenere il BBB per portare una certa pressione sulla concessionaria per risolvere una controversia. In breve, minacciando di dare a un rivenditore una valutazione negativa o una recensione online, o su un sondaggio post-acquisto di un produttore, potrebbe avere un certo peso.
Evita il problema
Mentre potresti essere in grado di fare pressione su una concessionaria per riprendere un’auto, è molto meglio evitare tali difficoltà in primo luogo., Se non hai familiarità con il contratto di vendita, chiedi di inviartelo via email prima di prendere in consegna. Anche se il responsabile finanziario scatta una foto della pagina dei prezzi del contratto e ti invia e-mail o testi come immagine, ti dà la possibilità di rivederlo e tutti i prezzi. Quindi, è possibile collegare i numeri nelle calcolatrici Edmunds e assicurarsi che tutto si aggiunge correttamente.
Quando le risposte alla tua richiesta di concludere un accordo sono probabilmente “no” o “forse”, è meglio non metterti mai nella posizione di chiedere., Evitare il bind rilassarsi essendo un acquirente di auto preparato che conosce i prezzi di un’auto, legge attentamente il contratto di vendita e ispeziona completamente l’auto prima di assumere la proprietà.