Che cos’è la risoluzione alternativa delle controversie (ADR)?
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è, in senso assicurativo, una serie di processi disparati utilizzati dalle aziende per risolvere reclami e controversie contrattuali. I clienti assicurati che sono negati un reclamo sono offerti questo corso di azione come una forma di ricorso. È impiegato per evitare contenziosi e arbitrati costosi e dispendiosi in termini di tempo.,
Key Takeaways
- La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è, in senso assicurativo, una serie di processi disparati utilizzati per risolvere le controversie.
- Ai clienti assicurati a cui viene negato un reclamo viene offerto questo percorso come alternativa al contenzioso costoso e dispendioso in termini di tempo.
- Alternative Dispute Resolution (ADR) offre di risolvere le controversie al di fuori del tribunale con l’aiuto di una terza parte imparziale.
- I risultati possono essere non vincolanti e di natura consultiva o esecutivi senza il diritto di ricorso.,
Come funziona la risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è progettata per risolvere le controversie al di fuori del tribunale con l’aiuto di una terza parte imparziale. Questo percorso è generalmente accessibile dopo gli sforzi tra il cliente e l’assicuratore per risolvere eventuali differenze tra loro fallisce e raggiunge un vicolo cieco.
Molte polizze assicurative contengono clausole ADR (Alternative Dispute Resolution) obbligatorie, a seconda dello stato., Le due forme più comuni di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) sono:
- Mediazione: una terza parte indipendente interviene per cercare di trovare un modo per l’assicurato e l’assicuratore di concordare un risultato reciprocamente accettabile. Il mediatore non è chiamato a decidere chi ha ragione, ma piuttosto ad aggiungere struttura alla comunicazione tra le parti in causa, in modo che possano, si spera, alla fine raggiungere una risoluzione tra di loro.,
- Arbitrato: una parte indipendente neutrale chiamata arbitro ascolta argomenti da entrambe le parti, raccoglie prove e quindi decide sull’esito della controversia, in modo simile a una sentenza del tribunale. L’arbitrato può essere non vincolante o vincolante. Quest’ultimo significa che la decisione è definitiva e esecutiva, mentre il primo implica che la decisione dell’arbitro è consultiva e solo se entrambe le parti sono d’accordo.,
Importante
L’arbitrato è più formale della mediazione e assomiglia a un processo, anche se con maggiore flessibilità e la capacità di agire al di fuori delle regole federali.
Vantaggi e svantaggi della risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è fatturata come risparmio di tempo e denaro per i consumatori. Le cause civili sono costose da perseguire e se è possibile ottenere un avvocato per prendere il tuo caso su una base di contingenza, in genere rinunciare ad almeno un terzo di tutti i soldi che vengono assegnati.,
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) non sempre mantiene la sua promessa, tuttavia. A volte questo percorso può essere altrettanto costoso e stressante come il viaggio contenzioso si suppone di sostituire, soprattutto quando un reclamo sostanziale e complesso è in discussione e ci sono opinioni ampiamente diverse di come i fatti vengono interpretati.
L’arbitrato obbligatorio è valido solo quanto il mediatore o i mediatori che ascoltano il caso. Molti mediatori provengono dal settore assicurativo, quindi potrebbe esserci un’inclinazione incorporata verso il punto di vista degli assicuratori., Potrebbero interpretare le clausole nella politica secondo le norme e gli standard del settore, che potrebbero essere molto diversi da ciò che un assicurato o un consumatore tipico potrebbe leggere in una clausola nel boilerplate.
Poiché la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) non è sempre semplice, si consiglia alle parti lese di esaurire prima tutti i ricorsi all’interno della compagnia assicurativa e / o assumere un regolatore pubblico per rappresentarli prima di considerare la risoluzione delle controversie., Aggiustatori pubblici indagare crediti di assicurazione e poi fare la propria valutazione del caso con un rapporto è quindi possibile presentare alla vostra compagnia di assicurazione. Essi sono pagati su commissione, anche, il che significa che devi solo pagare loro se il reclamo è successo.