Durante una pandemia, il consiglio di un buon consulente viaggi è più che mai indispensabile. I consulenti svolgono un ruolo fondamentale come pathfinders, esplorando destinazioni e proprietà che meglio rispondono alle esigenze e alle preferenze dei loro clienti. Forniscono anche una rete di sicurezza virtuale se gli accordi vanno male.,
” In condizioni normali, alcuni dismissively onda fuori la necessità di un consulente di viaggio, ” dice Zane Kerby, presidente e CEO della American Society of Travel Advisors (ASTA). Ma sulla scia di una pandemia, tutti stanno diventando credenti. La pandemia ha evidenziato ancora di più l’importanza della professione di viaggio, poiché gli agenti si affrettano a navigare in un paesaggio in rapida evoluzione e precario”, afferma.
Bilanciamento fascino con rischio
Cancun, Messico ha tenuto appello perenne per i viaggiatori in cerca di sole e sabbia., La bellezza naturale della regione unita alla sua infrastruttura alberghiera ben sviluppata (che include un aeroporto internazionale; una varietà di hotel, resort e alloggi in affitto; e ristoranti e attrazioni turistiche) hanno trasformato la città in una delle destinazioni di vacanza più popolari in Nord America.
Come molte aree turistiche del Messico, Cancun ha iniziato il processo di riapertura delle proprietà una volta chiuse e di accogliere i visitatori con nuove precauzioni per la salute e la sicurezza pandemiche. Tuttavia, prima di pianificare qualsiasi viaggio, i viaggiatori devono valutare i potenziali rischi.,
I centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC) avviso di viaggio per il Messico rende tali rischi suono terribile: L’agenzia federale raccomanda categoricamente contro tutti i viaggi non essenziali per il paese, citando l’alto rischio di contrarre COVID-19. Inoltre, avverte che se i viaggiatori si ammalano e richiedono cure mediche in Messico, le risorse potrebbero essere limitate.
All’inizio di questa settimana (8 settembre 2020), il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti ha declassato il livello di avviso di viaggio in Messico dal livello 4 (Non viaggiare) al livello 3 (Riconsiderare i viaggi), che dovrebbe aumentare il turismo., (Sebbene i valichi di frontiera tra Stati Uniti e Messico siano stati limitati da marzo, le restrizioni non si applicano ai viaggi aerei, ferroviari o marittimi.)
Esploratori a terra
Poiché Cancun è così dipendente dal turismo, la destinazione è stata duramente colpita economicamente dal coronavirus. Simile all’esperienza in alcune città degli Stati Uniti, molti ristoranti chiusi, i tassi di occupazione degli hotel sono diminuiti e la disoccupazione è aumentata. Un articolo del Wall Street Journal ha riferito che l’occupazione dell’hotel a Cancun è rimasta al di sotto del 25% da quando l’area del resort è stata riaperta ai visitatori a giugno.,
Negli ultimi due mesi, un certo numero di consulenti di viaggio provenienti da tutto il paese si sono recati a Cancun e in altre aree turistiche a Quintana Roo per riferire ai clienti affamati di viaggi interessati a pianificare viaggi invernali.
Forbes.,com chiesto a cinque di questi visitatori circa le loro esperienze sul terreno di gioco:
Ragan Pietra, Ragan Pietra di Viaggio, Birmingham, Alabama
all’inizio di agosto, Ragan visitato Rosewood Mayakoba a Playa del Carmen (circa un’ora a sud di Cancun, lungo la costa) e Hotel Esencia (un altro 40 minuti a sud verso Tulum) con suo marito.,
Sebbene fosse stata in Messico molte volte prima, era preoccupata di fare questo viaggio, principalmente preoccupata che lei o suo marito potesse ammalarsi durante il viaggio. La coppia aveva inizialmente programmato di visitare le Bahamas, che ha richiesto un test COVID-19 negativo entro 72 ore dall’arrivo. Ma hanno deciso di andare in Messico quando le Bahamas hanno chiuso i confini ai cittadini statunitensi poco prima della partenza della coppia.
” Eravamo già stati messi in quarantena per assicurarci che saremmo risultati negativi e lo abbiamo mantenuto fino a quando non siamo partiti per il Messico”, dice., ” Era importante per noi fare tutto il possibile per lasciare gli Stati Uniti in buona salute”, dice.
“Il viaggio sembrava davvero una fuga”, dice Ragan. “Poiché la capacità del resort era limitata, raramente ci siamo trovati tra gli altri ospiti. Anche nei ristoranti, i tavoli erano lontani.”La coppia indossava maschere ogni volta che non stavano mangiando o in spiaggia. Portavano il proprio disinfettante per le mani ma ricevevano “kit sanitari”, che includevano spray disinfettanti, salviette, disinfettanti per le mani e maschere. “In entrambe le proprietà, siamo stati controllati dalla temperatura e il nostro bagaglio è stato disinfettato”, dice.,
“Il personale del resort è stato gentile e accogliente. Anche se indossavano sempre maschere, i loro sorrisi e il loro calore arrivavano.”Era davvero in grado di rilassarsi? “Mi sono sentito tranquillo con tutte le precauzioni prese e con lo stato Quintana Roo che limitava gli hotel al 30% di occupazione; raramente ci siamo trovati con altri ospiti”, dice.
C’erano anche alcuni vantaggi: “Le sedie da spiaggia Prime erano sempre disponibili e siamo stati aggiornati in entrambi gli hotel”, dice. “Per una coppia che lentamente si esaurisce con il rimanere a casa, è stato un rifugio ideale.”
Marisa L., Cole, Sensazionale Viaggio, Salem, Massachusetts
Come parte di un gruppo di consulenti di viaggio condurre ispezioni in loco a Cancun e Playa del Carmen tra agosto 10-25, Marisa soggiornato in quattro località e visitato altri due.
” Come qualcuno che ha viaggiato per lavoro come agente di viaggio per oltre 38 anni, compresi i viaggi in alcune destinazioni esotiche, questa è stata la prima volta che ero preoccupato di viaggiare”, dice., “L’idea di essere in un aereo che indossa una maschera, entrare in un paese con i protocolli COVID-19 e la possibilità di non tornare negli Stati Uniti e anche di dover mettere in quarantena a casa mi ha reso molto a disagio”, dice. ” Ma ero più preoccupato per i voli che per i resort”, aggiunge.
Ha volato su Southwest Airlines, che ha offerto posti centrali bloccati. Sebbene fosse stata preoccupata per l’allontanamento fisico, i suoi voli erano prenotati solo per il 50%. “A partire dall’aeroporto di Cancun, sono rimasto colpito dalle discrete proiezioni di temperatura e dalla facilità del controllo passaporti., L’unica area in cui non è stato osservato il distacco sociale era al carosello bagagli”, dice. Ha organizzato trasferimenti a terra privati e raccomanda vivamente lo stesso per i suoi clienti.
All’hotel, indossava abitualmente una maschera facciale in tessuto tranne quando mangiava o nuotava. “Tutto il personale del resort aveva maschere per il viso e disinfettante per le mani è stato offerto quando si entra ristoranti e in tutte le aree pubbliche.,”Altre precauzioni sul posto: il suo bagaglio è stato spruzzato con disinfettante al momento del check-in; i menu di plastica per il pranzo sono stati disinfettati; i codici QR senza contatto sono stati utilizzati per ordinare; l’uso della palestra era limitato, disponibile solo su prenotazione; sono state osservate misure di allontanamento sociale nei bar e nelle piscine e i bar
” Tutti i resort stanno facendo un buon lavoro con la salute e la sicurezza, tuttavia, potrei raccomandare resort più piccoli”, dice., È stata particolarmente colpita da Le Blanc Spa Resort, un all inclusive per soli adulti a Cancun, e Playacar Palace, un all-inclusive a Playa del Carmen—entrambe le proprietà Palace Resorts.
” Ora che ci sono stato, credo che il Messico sia un’opzione per i viaggiatori che hanno voglia di scappare”, dice. “È probabilmente l’unica destinazione sicura per i viaggiatori americani—un paese in cui non hai bisogno di moduli, assicurazioni speciali e puoi supportare l’industria dei viaggi utilizzando molte compagnie di viaggio che forniscono posti di lavoro a molti.,”
Jennifer Pearce, Skyline di Viaggio, di Fountain Hills, in Arizona
all’inizio di luglio, Jennifer visitato Unico 2087. situato ad Akuma, a circa 60 miglia a sud dell’aeroporto tra Playa del Carmen e Tulum. Aveva prenotato un matrimonio di fine settembre presso la proprietà per i suoi clienti e voleva essere in grado di dare loro un rapporto di prima mano prima del grande evento., La tempistica della sua visita ha anche fornito un’opportunità fortuita per festeggiare il 21 ° compleanno di suo figlio con la famiglia.
” Un resort all-inclusive è una grande opzione se gli ospiti sono a disagio andando fuori proprietà come la maggior parte hanno così tante attività a cui partecipare senza lasciare i motivi, ” lei dice.
“Consiglierei sicuramente il Messico”, dice. “In realtà, a questo punto della pandemia, è l’unica destinazione internazionale che sto raccomandando.,”Il suo consiglio: quando pianifichi un viaggio, scegli un resort che offra i servizi che stai cercando e aderisci a tutti i nuovi protocolli di igiene e sicurezza. E ogni volta che in qualsiasi paese straniero, seguire le loro regole, non andare in zone che non conosci, e non bere eccessivamente.
Ha in programma di tornare a settembre per visitare Grand Velas a Playa del Carmen. ” Mi sento più sicuro in Messico che negli Stati Uniti”, dice.,
Mark Comfort, Cruise Vacanze a Kansas City (i Leader di Viaggio di affiliazione), Missouri
Mark soggiornato a Hyatt Ziva Cancun tra agosto 3-7 e visitato altri tre proprietà: Hyatt Zilara Cancun, l’Hilton hotel di Playa del Carmen, e Panama Jack Resort di Cancun.
Dagli aeroporti ai voli ai trasferimenti ai resort, è rimasto colpito dalle misure adottate per mantenere le persone al sicuro., “Ci sono meno cose che devi toccare, tutti indossavano maschere e c’era poco parlare sull’aereo”, dice. I tempi di arrivo degli aerei che entrano a Cancun sembravano essere sfalsati, dice, quindi non c’erano molte folle o linee. “Durante i trasferimenti, hanno letteralmente spruzzato il fondo delle tue scarpe e le tue mani con un disinfettante e quando sono arrivato in hotel, ci hanno spruzzato di nuovo”, dice.
All’arrivo, le temperature sono state controllate, i bagagli sono stati disinfettati e le porte delle camere sono state sigillate indicando che erano state disinfettate., “All’interno, il telecomando del televisore era sigillato in una custodia in plastica trasparente, gli articoli da toeletta erano in una custodia in plastica trasparente sigillata e il coperchio del wc aveva un banner disinfettato sopra di esso”, dice
“Ogni dipendente indossava una maschera e non l’ha mai rimossa in pubblico. Gli ascensori avevano una regola massima di quattro persone con cerchi per stare in piedi disegnati ai quattro angoli”, dice.
Le misure di allontanamento sociale sono state praticate nei ristoranti e nei salotti. ” Ma se sei nervoso, puoi anche ordinare il servizio in camera”, dice. “L’ho fatto solo per colazione, ma sono rimasto colpito., Hanno portato sacchetti di carta usa e getta e l’unica cosa che non era usa e getta era la caraffa in acciaio inox per il caffè.”Inoltre, tutto il resto nella sua stanza è stato posto in contenitori di plastica con un sigillo che si doveva rompere per aprire.
Suggerisce ai viaggiatori di optare per le migliori proprietà che possono permettersi. ” Il mio nervosismo non è la proprietà 4.5 o 5 stelle”, dice. Sottolinea anche l’importanza di prenotare una vacanza con un consulente esperto che è in contatto regolare con i fornitori.,
” Sulla base della mia esperienza, consiglio vivamente a tutti di tornare in vacanza il prima possibile”, dice. “Avevo bisogno di una vacanza e vedere le palme ondeggiare e le spiagge di sabbia bianca è stato incredibilmente edificante.,”
Debbie Sebastian, Thomas Viaggio Dirigenti Danville, Kentucky
Insieme con i colleghi di altri stati, Debbie ha creato un viaggio pod, e ha trasformato il suo scouting viaggio a Le Blanc Spa Resort Cancun in una ragazza in fuga.,
Il gruppo di otto comprendeva Kim Gorres, leader di viaggio Travel Now; Bonnie Haley, Leader di viaggio Bon Voyage; Sue Tindell, leader di viaggio Rice Lake; Denise Petricka, leader di viaggio Higgins; Sara Butruff, leader di viaggio Galaxy; Cindy Tyo, leader di viaggio di Fargo; e Laurie Larson, Leader di viaggio Grand Rapids. Prima del viaggio, tutte le donne hanno fatto in modo che fossero COVID-19-libero in modo da poter socializzare e viaggiare in sicurezza insieme.
Solo 48 ore dopo il viaggio e attualmente a Cancun (fino al 15 settembre), Debbie riferisce che i livelli di occupazione dell’hotel aumenteranno al 60% lunedì., Riferisce anche che molti ristoranti sono ora aperti nel centro di Cancun. Visitando un certo numero di proprietà, ha scoperto che le politiche sanitarie variano in qualche modo a seconda della marca; in alcuni casi, indossare maschere è facoltativo per gli ospiti, anche se tutto il personale è tenuto a indossarle.
“A causa della pandemia, le destinazioni stanno andando al di là della cordialità, della pulizia e degli sforzi per offrire ai loro ospiti la tranquillità”, dice, “Una delle cose che ha impressionato il nostro gruppo sono state le misure di sicurezza in atto per le superfici termali., Mentre alcuni resort non hanno ancora aperto le loro terme, LeBlanc e Palace Resorts sembrano avere fino a una scienza; Ho assistito in prima persona i passi di pulizia e igiene che prendono prima e tra gli ospiti.”
Come si è sentita l’esperienza? Era quasi normale? “Una delle cose più evidenti finora è che le persone sono felici. Ci sono sorrisi, risate e gioia nelle voci delle persone quando parlano”, dice., “Ti imbatti in qualcuno in un corridoio e sono pronti a dire buongiorno o buon pomeriggio, ti stai godendo il sole, non è stata una grande cena, e niente dell’oscurità e del destino della pandemia che ci ha circondati e consumati negli ultimi sei mesi.”
La linea di fondo
I viaggi non essenziali ovunque durante una pandemia comportano rischi. Pertanto, le decisioni di viaggio devono essere ponderate in base a una varietà di fattori., Questi includono la salute di un individuo, l’età e altri fattori di rischio personali; Tassi di infezione da COVID-19 (che sono soggetti a ampie fluttuazioni); standard di salute e sicurezza; risorse mediche a destinazione–e disponibilità a correre rischi.
Sebbene alcuni dei viaggi dei consulenti di viaggio a Cancun e in altre aree di Quintana Roo siano stati ospitati a tariffe ridotte (sia per proprietà che per destinazioni), i professionisti del viaggio hanno interesse ad aiutare i clienti a evitare sorprese o delusioni indesiderate e a mantenere relazioni a lungo termine.