10 powodów, dla których małe firmy zawodzą (i jak ich uniknąć)

dlaczego małe firmy zawodzą? To pytanie za milion dolarów. Rozpoczęcie działalności gospodarczej nie jest łatwe, a istnieją niezliczone statystyki dotyczące wskaźnika przetrwania firm startowych.

oto kilka popularnych:

• tylko około 20 proc.nowych firm przeżywa pierwszy rok działalności.
• połowa małych firm upada w ciągu pierwszych pięciu lat.,

niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym właścicielem małej firmy, czy przedsiębiorcą dopiero zaczynającym, te statystyki mogą być trochę przerażające. To, czego prawdopodobnie nie zdajesz sobie sprawy, to próba małych firm cytowana w tych badaniach. Fit Small Business wykonuje doskonałą pracę, obalając niektóre z tych liczb i definiując rodzaje branych pod uwagę firm.

chodzi o to, że chociaż może być trochę prawdy w tych liczbach, nie powinieneś pozwolić, aby to zabiło twojego ducha przedsiębiorczości. Zamiast tego spróbuj zrozumieć główne powody, dla których małe firmy zawodzą., Jeśli rozumiesz błędy innych, możesz uniknąć pójścia w ich ślady.

oto 10 powodów, dla których małe firmy zawodzą.

brak biznesplanu lub słabe planowanie

ten powód jest szczególnie prawdziwy dla nowych właścicieli małych firm. To, co myślisz, brzmi jak dobry pomysł na biznes na papierze, może nie wyglądać tak dobrze w rzeczywistości. (Dla niektórych twardej prawdy, zobacz najszybciej rozwijających się zawodów mierzonych przez Biuro Pracy.)

to nie znaczy, że powinieneś ignorować swoje pasje. Zamiast tego oznacza to, że musisz wykonać trochę badań i planowania biznesowego.,

biznes plan zmusza cię do zdefiniowania swojej unikalnej propozycji wartości (UVP) – co odróżnia Twój projekt od konkurencji. W morzu ciężarówek z jedzeniem zgromadzonych na parkingu, jak będzie się wyróżniać? Chodzi o jedzenie? Czy to usługa? Czy to neonowe barwy i świątecznie udekorowana ciężarówka? Czy to codzienna promocja w mediach społecznościowych? Prawdopodobnie, to wszystko z powyższych. Utrzymanie zrównoważonego modelu biznesowego wymaga odróżnienia się od konkurencji.

Inne ważne kwestie to: kto tworzy twoją bazę klientów?, Jak kupują twój produkt lub usługę-w sklepie, online lub oba? Jaki masz plan marketingowy? Jak klienci dowiedzą się o Twojej firmie? Jakie są Twoje prognozy przepływów pieniężnych? Twój kapitał startowy? Jak daleko zaprowadzą Cię rezerwy gotówkowe? Pamiętaj, aby uwzględnić zarówno koszty działalności, jak i koszty utrzymania, ponieważ większość firm nie jest opłacalna w pierwszym roku.

odpowiadanie na tego rodzaju pytania, gdy twój pomysł na biznes jest jeszcze w fazie planowania, pomoże Ci zwiększyć prawdopodobieństwo sukcesu Twojego produktu lub usługi.,

Zobacz także: Jak prowadzić lepszy biznes na dzisiejszym konkurencyjnym rynku

brak zrozumienia zachowań klientów dzisiaj

w naszej erze „Klient ma zawsze rację” brzmi bardziej prawdziwie niż kiedykolwiek. Na przykład dzisiejsi konsumenci oczekują, że małe firmy będą akceptować karty kredytowe i „waluty”, takie jak Apple Pay, nawet jeśli sklep jest małą operacją mama i tata. I wymagają wysokiej jakości obsługi klienta. Jeśli go nie dostarczysz, oczekuj, że twoi klienci będą głośno narzekać w mediach społecznościowych i innych narzędziach komunikacji.,

na dobre i na złe strony przeglądowe i platformy wzmacniają znakowanie ustne.
w naszym cyfrowym społeczeństwie łatwiej niż kiedykolwiek klienci mogą dzielić się swoimi przemyśleniami i opiniami na temat firm, z którymi współpracują — co oznacza, że właściciele firm mogą łatwiej niż kiedykolwiek monitorować i pozyskiwać opinie klientów.

nie wiesz od czego zacząć? Oto lista kanałów, które pomogą Ci monitorować opinie i angażować się w rozmowy z klientami.

Social Media., Facebook, Instagram, Pinterest itp.) to świetne narzędzia społecznościowe, które ułatwiają słuchanie Twoich klientów. W rzeczywistości w dzisiejszym świecie korzystanie z platformy społecznościowej do kontaktu z firmą jest często preferowane przez klientów jako szybsza alternatywa niż tradycyjne rozmowy telefoniczne. Dzięki powiadomieniom push, które ostrzegają cię, gdy Twoja firma została wymieniona, ponownie tweetowana, polubiona, namierzona lub szturchnięta, wiedza o tym, kiedy nawiązać kontakt z klientami jest łatwiejsza niż kiedykolwiek.

Yelp opinie., Yelp jest jednym z miejsc docelowych dla osób, które chcą znaleźć lokalne firmy. Z ponad 148 milionami skumulowanych recenzji jest to również świetne miejsce, aby dowiedzieć się, co klienci mówią o swoich doświadczeniach z Twoją firmą. Jeśli firma otrzyma złą opinię, Yelp zachęca właściciela firmy do rozpoczęcia rozmowy, więc masz okazję przeprosić lub wyjaśnić.

recenzje Google. Podobnie jak Yelp, jest to bardziej pasywny kanał niż media społecznościowe, ale mimo to bardzo ważny., Google dominuje na rynku przeglądów – 6 na 10 konsumentów szuka teraz opinii Google. Ponieważ dosłownie wszystko jest obecnie Googled, Twoja firma ” Google opinie są prawdopodobnie jedną z pierwszych rzeczy użytkownik zauważy o swojej firmie.

dedykowane serwisy wspierające klientów. Jednym z najbardziej zaufanych stron internetowych dla opinii konsumentów jest Trustpilot. Z ponad 45 000 nowych recenzentów każdego dnia stworzyli całą społeczność recenzentów online, która pomaga klientom dzielić się ich prawdziwymi doświadczeniami.

ankiety klientów., Ankiety są nadal jednym z najlepszych sposobów zadawania klientom konkretnych i bezpośrednich pytań. Jeśli zbierasz informacje e-mail klientów w punkcie sprzedaży, możesz szybko zidentyfikować swoich najlepszych klientów i poprzednich klientów, którzy są mniej zaangażowani. Korzystając z tych danych, możesz bezpłatnie utworzyć ankietę za pomocą SurveyMonkey, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz poprawić swoją działalność. Nie zaszkodzi oferować zachęty do realizacji, jak zniżka na następny zakup.,

z 85 procent konsumentów mówi, że ufają recenzje online tak samo jak osobiste rekomendacje, konieczne jest, że reputacja online jest nienaruszona, tak, że potencjalni klienci nie są wyłączani przez złe opinie. Przynajmniej powinieneś spróbować upewnić się, że Twoje pozytywne opinie przewyższają te negatywne. Podczas gdy złe recenzje mogą nie doprowadzić startup na własną rękę, odgrywają one dużą rolę w sukcesie firm stacjonarnych.

przynajmniej musisz utrzymywać aktualne informacje biznesowe w jak największej liczbie kanałów., ShopKeep oferuje opcję zarządzania Twoją obecnością online bezpośrednio z zaplecza POS, ale możesz również ręcznie wprowadzać swoje informacje w Internecie.

Zobacz także: Jak uzyskać Yelp i Google Business Reviews w 9 prostych krokach

Zarządzanie zapasami

Twój start firmowy nie może odnieść sukcesu, jeśli twoje zapasy są źle zarządzane—kropka. Według Small Business Administration (SBA) problemy z zapasami należą do głównych powodów niepowodzenia nowych firm. Złe zarządzanie może często prowadzić do niedoborów zapasów i nadmiernych wydatków — cichych zabójców przepływów pieniężnych.,

to błąd początkującego, który łatwo przytrafia się nowym firmom, które nie rozumieją swoich wzorców sprzedaży. Najlepszym sposobem walki z tym jest użycie oprogramowania do zarządzania zapasami lub systemu punktu sprzedaży (POS), który może śledzić zapasy i dostarcza raporty wyszczególniające najlepsze i najgorsze sprzedające się produkty, aby pomóc ci zidentyfikować wzorce sprzedaży.

Jeśli nie śledzisz swoich najlepiej sprzedających się przedmiotów lub gdy są one duże zapotrzebowanie, doświadczysz niedoborów zapasów, które zmniejszą Twoje zyski.,

jako handlowiec podejmujesz ryzyko, kupując duże ilości zapasów w celu sprzedaży ich dla zysku. Jeśli nie sprzedasz tych produktów tak szybko, jak przewidujesz, mogą one stracić na wartości lub stać się przestarzałe. Zmusza to do sprzedaży ich z głęboką zniżką lub wcale. Dopóki nie odzyskasz pieniędzy, sprzedając zapasy, które masz pod ręką, twój kapitał będzie związany z wieloma niesprzedanymi zapasami.

wyobraź to sobie. Zamiast myśleć o artykułach magazynowych jako o zapasach podszewki półek, pomyśl o tym jak o stosach zimnej, twardej gotówki., Każdy produkt w magazynie lub lokalnym magazynie to zimna, twarda gotówka, której nigdy nie zobaczysz, ponieważ nie przyczynia się do zwrotu z inwestycji (ROI).

Właściwe zarządzanie zapasami przy użyciu nowoczesnych narzędzi zapewni, że nie jesteś jednym z nich.

Zobacz także: techniki zarządzania zapasami dla lepszego biznesu

niezrównoważony wzrost

w biznesie powoli i stabilnie wygrywa wyścig najczęściej., Ekspansja zbyt szybko, co zwykle pociąga za sobą finansowanie na kredyt, jak mały kredyt biznesowy, może się odbić, jeśli rynek się zmieni lub trafisz szorstki skrawek.

próba przejęcia większej liczby przedsiębiorstw niż jest w stanie obsłużyć wyczerpuje kapitał obrotowy i zazwyczaj skutkuje spadkiem jakości. Jesteś przytłoczony, a twój produkt lub usługa cierpi.
zamiast tego bądź mądry o tym, których klientów szukasz i jak spłacisz każdą pożyczkę biznesową. Odmawianie jest częścią prowadzenia biznesu.

Zobacz także: potrzebujesz funduszy na rozwój? Sprawdź ShopKeep Capital!,

brak sprzedaży

z drugiej strony nic nie szkodzi nowemu biznesowi szybciej niż nie osiąganie celów sprzedażowych.

może się to zdarzyć, gdy odpowiesz za dużo na jednego dużego klienta. Jeśli twoja kawiarnia zależy od ruchu uczniów w ciągu roku szkolnego, będziesz musiał dywersyfikować latem, aby utrzymać się na powierzchni.
jedynym sposobem, aby upewnić się, że osiągniesz swoje cele sprzedażowe, jest uzyskanie wglądu na podstawie istniejących danych i wykorzystanie tych spostrzeżeń do informowania o strategii sprzedaży. Dobry punkt sprzedaży to dobre miejsce na start.,

próbując zrobić to wszystko

właściciele małych firm są zgrabną gromadą i mają tendencję do postrzegania siebie jako waletów (lub Jill) wszystkich transakcji. Ale przedsiębiorcy, jak wszyscy ludzie, mają mocne i słabe strony, nie wspominając o ograniczonej liczbie godzin każdego dnia.

Delegacja jest twoim przyjacielem. Niezależnie od tego, czy oznacza to zatrudnienie pierwszych pracowników, czy inwestowanie w oprogramowanie, które ogranicza pracę, Twoja firma zacznie zarabiać tylko wtedy, gdy przeniesiesz część swoich obowiązków na inne wykwalifikowane barki.,

nie doceniając zadań administracyjnych

Kiedy planowałeś swoją firmę, może wyobrażałeś sobie zadowolonych klientów, inteligentny marketing i oczywiście mnóstwo gotówki. Prawdopodobnie nie wyobrażałeś sobie arkusza kalkulacyjnego po arkuszu kalkulacyjnym. Ale duże części prowadzenia działalności gospodarczej obracają się wokół zadań administracyjnych.

od zarządzania zapasami, przez zarządzanie pracownikami, po Księgowość i księgowość zaangażowane w niekończące się dążenie do osiągnięcia celów finansowych i osiągnięcia zysku, obowiązki administracyjne mogą z łatwością pochłonąć cały dzień.,

według sondażu przeprowadzonego przez SCORE, 47 proc.właścicieli małych firm nie lubi kosztów finansowych związanych z księgowością, a 13 proc. nie lubi bólów głowy administracyjnych i czasu, jaki wysysa z ich dnia pracy.

więc bądź przygotowany. Wynajmij odpowiednio lub zleć wiele zadań rote technologii. Na przykład punkt sprzedaży iPada shopkeep bezproblemowo integruje się z QuickBooks, dzięki czemu nigdy nie musisz ręcznie wprowadzać danych sprzedaży. Takie skróty oszczędzają czas, a czas to pieniądz.,

odmowa obrotu

To prawda, staromodny upór pojawia się na #3 z głównych powodów, dla których małe firmy zawodzą. Przedsiębiorcy łatwo popadają w obsesję na punkcie swojego pomysłu na biznes lub produktu, nawet jeśli wszystkie dowody wskazują, że nie jest to sukces.

być może do czasu, gdy twój sklep z cegły i zaprawy obchodzi drugą rocznicę, wszystkie emocje i blask nowego sklepu wygasły, a mniej mieszkańców przechodzi przez twoje drzwi. Co teraz? Czy stajesz się statystyką i rezygnujesz z porażki, czy poświęcasz czas, aby dowiedzieć się, gdzie musisz się dostosować?, Może pivot odwołać się do turystów, lub zapasów innego rodzaju towaru, który przemawia do bazy klientów, lub wykorzystać swoją przestrzeń do organizacji wesel i imprez w weekendy.

czasami próba przejścia na eCommerce może się odbić. Zazwyczaj sklepy fizyczne i sklepy cyfrowe będą udostępniać zapasy. I chociaż możesz przechowywać je w oddzielnych magazynach, jeśli sprzedasz produkt online szybciej niż w sklepie, będziesz musiał zrealizować niektóre zamówienia online z zapasów sklepu., Chyba że wolisz najpierw wysłać do magazynu, a następnie wysłać do klienta-powodując niepotrzebne opóźnienia i słabe wrażenia klientów. Aby tego uniknąć, zainwestuj w system POS, który automatyzuje wymianę między zapasami online i fizycznymi.

brak danych

Twoja mała firma konkuruje z bogatymi w gotówkę behemotami, takimi jak Wal-Mart i Starbucks. Co ci giganci mają do dyspozycji? Data. Mnóstwo danych.

chociaż twój rynek jest znacznie mniejszy, powinieneś zebrać jak najwięcej informacji., Jeśli nie masz wglądu w wyniki swojej firmy w czasie rzeczywistym, drastycznie ograniczy to twoją zdolność do podejmowania inteligentnych decyzji opartych na danych.

na przykład potrzebujesz pełnego wglądu w przychody, które zbierasz i wydatki, które płacisz. Bez tej wiedzy, dosłownie lecicie na ślepo.

Jeśli chcesz kupić nową linię zapasów lub dokonać aktualizacji witryny sklepu, musisz wiedzieć, jak to wpłynie na Twoje wyniki finansowe. I to nie tylko te wydatki trzeba mieć na oku, ale wszystkie koszty.,

jako właściciel firmy musisz wiedzieć, jaki procent przychodów możesz przeznaczyć na wynagrodzenia pracowników, rachunki za media lub czynsz, aby móc wyznaczyć odpowiednie cele w zakresie oszczędności kosztów. Po stronie przychodów chcesz, aby Twoja firma rosła z miesiąca na miesiąc lub rok na rok.
Jeśli nie osiągasz swoich celów, możesz chcieć zbadać obszary swojej działalności, w których nadmiernie wydatkujesz-czyli stronę wydatków. Aby twoje wydatki nie przekroczyły Twoich przychodów i przekształcić twoją firmę w statystykę wskaźnika niepowodzeń, warto znać swój dochód netto.,

najpierw musisz zdefiniować swój zysk brutto (GP), biorąc koszt sprzedanych towarów (COGS) i odjąć liczbę od całkowitej sprzedaży netto. Jeśli korzystasz z systemu POS, takiego jak ShopKeep, możesz znaleźć takie raporty i więcej w BackOffice.

drugim czynnikiem, którego potrzebujesz w tej kalkulacji, jest zysk operacyjny (OP). Aby znaleźć OP, musisz odjąć koszty operacyjne (tj. płace, czynsz, media) od zysku brutto. Jeśli korzystasz z oprogramowania księgowego, z łatwością będziesz w stanie odzyskać te informacje.

, Są to wydatki, które nie są związane z podstawowymi operacjami biznesowymi, takimi jak zyski operacyjne, ale raczej podatki lub odsetki od pożyczek lub zaliczek gotówkowych. Koszty nie operacyjne są odejmowane od zysku operacyjnego, aby uzyskać dochód netto.

sekretem prowadzenia lean business jest długoterminowa, ciągła strategia, która dąży do wyeliminowania odpadów w celu poprawy wydajności, zwinności i jakości operacji biznesowych — a wszystko to przy maksymalizacji wartości dla klientów.,

chociaż wydaje się to sprzecznością, Robienie więcej przy mniejszej ilości zasobów jest o wiele łatwiejsze niż myślisz, gdy podzielisz je na małe kroki. Ideologia lean business opiera się na metodologii build-measure-learn.

Build. Główną ideą budowy jest to, że Rzym nie został zbudowany w jeden dzień. Nie był też Gmail Google 'a, iPhone' a Apple ' a czy Mega-sprzedawcy, Amazona. Firmy nie zaczynają robić wszystkich fajnych i fantazyjnych rzeczy, z których są znane. Na przykład Amazon zaczął jako Księgarnia Internetowa, a teraz dostarczają zakupy do Ciebie i zapewniają usługi strumieniowe muzyki., Chodzi o to, że firmy te zaczęły od podstawowego pomysłu lub w świecie biznesu, minimalnego produktu (MVP), który mogą wprowadzić na rynek.

miara. Następnie te firmy mierzyły. Mierzono wyniki MVP w fazie eksperymentalnej. Jak rynek zareagował na twój produkt lub firmę? Czy zareagowali tak, jak oczekiwałeś, czy reakcja była całkowitym przeciwieństwem Twojej hipotezy?

Ucz się. Gdy masz pewne wiarygodne pomiary danych, możesz określić, w którym kierunku się poruszać na podstawie wyników tych danych., Czy miałeś rację cały czas, a teraz masz dane, aby to potwierdzić? A może pomiary dostarczyły Ci wglądu w obszary, które możesz poprawić?

aby zastosować to do swojej małej firmy, musisz wrócić i spojrzeć na swój biznes plan. Co próbujesz zbudować? Jakie są Twoje cele? Jakie jest minimum niezbędne do rozpoczęcia pracy?

niezależnie od wyniku, wiedz, że są one poparte wiarygodnymi danymi, którym możesz zaufać, aby pomóc w ukierunkowaniu Twojej firmy w kierunku, który pomoże jej odnieść największy sukces.,

prowadzenie udanego biznesu nie jest czymś, co można pozostawić przypadkowi lub szczęściu. Wymaga to jasno zdefiniowanego biznesplanu, operacji strategicznych i należytego zarządzania finansami od samego początku i przez cały okres działalności firmy.

dane w czasie rzeczywistym znacznie skracają czas opóźnienia między gromadzeniem danych a analizą danych, dzięki czemu Twoja firma jest bardziej elastyczna i reaguje na zmieniające się trendy., A jeśli jest jedna rzecz, którą każdy mały i średni biznes ma nad sprzedawcami z dużymi pudełkami, to wrodzona zdolność do zwinności, ponieważ nie muszą przechodzić przez korporacyjną biurokrację, aby wprowadzać zmiany. Mogą zobaczyć trendy danych w czasie rzeczywistym i odpowiednio reagować.

słabe zarządzanie

w końcu dotarliśmy do pierwszego powodu, dla którego nowy biznes może zawieść. Przedsiębiorcy mają władzę nad swoimi firmami, a z wielką mocą przychodzi wielka odpowiedzialność.

Zarządzanie polega częściowo na postawie i sposobie myślenia — i ma to wpływ na wyniki finansowe.,

czasami właściciele małych firm stają się nastawieni na swoje sposoby, jeśli chodzi o robienie pewnych rzeczy. Dotyczy to szczególnie doświadczonych właścicieli firm. Dla nowych przedsiębiorców, upewnij się, że nie wpaść w tę pułapkę. I szczerze mówiąc, to nie tylko właściciele firm. To wszyscy. To ludzka natura i wszyscy jesteśmy temu winni w pewnym momencie naszego życia.

założenie i samozadowolenie zazwyczaj zdarzają się, gdy firma ma się dobrze i popada w fałszywe poczucie bezpieczeństwa, że Twoja firma działa w najlepszy możliwy i najbardziej produktywny sposób., To właśnie wtedy fallacy wkracza i sieje spustoszenie, jeśli nie jesteś ostrożny.
te dziesięć powodów powinno dać ci solidne zrozumienie, jak odwrócić upadającą małą firmę, aby Twoja firma nie stała się statystyką wskaźnika niepowodzeń.,