10-stopniowy proces skutecznego rozwiązywania problemów biznesowych

kiedy rozpoczynasz małą firmę lub uruchamiasz startup, jedyną rzeczą, na którą możesz liczyć, jest nieoczekiwane. Bez względu na to, jak dokładnie planujesz, prognozujesz i testujesz, problemy z pewnością się pojawią. Dlatego jako przedsiębiorca musisz wiedzieć, jak skutecznie rozwiązywać problemy biznesowe.

choć niektórzy powiedzieliby, że rozwiązywanie problemów przychodzi naturalnie, to w rzeczywistości jest to umiejętność, którą można rozwijać i udoskonalać w czasie., Najlepsi liderzy biznesu nie tylko znaleźli magiczne rozwiązanie, aby rozwiązać swoje problemy, ale zbudowali procesy i wykorzystali narzędzia, aby odnieść sukces. I Ty możesz zrobić to samo.

wykonując ten 10-stopniowy proces, możesz rozwijać swoje umiejętności rozwiązywania problemów i podchodzić do każdego problemu, który się pojawi, z pewnością.

Zdefiniuj problem

gdy pojawia się problem, bardzo łatwo jest przejść od razu do tworzenia rozwiązania. Jeśli jednak nie zbadasz dokładnie, co doprowadziło do problemu, możesz stworzyć strategię, która go nie rozwiąże., Możesz leczyć objawy.

na przykład, jeśli zdajesz sobie sprawę, że sprzedaż od nowych klientów spada, twoją pierwszą skłonnością może być pośpiech do złożenia planu marketingowego w celu zwiększenia ekspozycji. Ale co, jeśli spadek sprzedaży jest tylko objawem prawdziwego problemu?

Kiedy zdefiniujesz problem, chcesz mieć pewność, że nie brakuje Ci lasu dla drzew. Jeśli masz duży problem na rękach, będziesz chciał spojrzeć na niego z kilku różnych stron:

konkurencja

czy promocja konkurencji lub ceny wpływają na Twoją sprzedaż?, Czy na twoim rynku są nowi uczestnicy? Jak reklamują swój produkt lub firmę?

model biznesowy

Czy twój model biznesowy jest zrównoważony? Czy to realistyczne, jak szybko chcesz rosnąć? Czy należy zbadać różne strategie cenowe lub kosztowe?

czynniki rynkowe

Jak wydarzenia światowe i gospodarka kraju wpływają na Twoich klientów i Twoją sprzedaż?

zespół

czy są jakieś problemy z Twoim zespołem? Czy mają narzędzia i zasoby, których potrzebują, aby odnieść sukces?

wyrównanie celów

czy wszyscy w Twoim zespole pracują nad tym samym celem?, Czy jasno i często przekazujesz swoje krótko-i długoterminowe cele biznesowe?

istnieje wiele sposobów podejścia do problemu, gdy masz do czynienia z poważnym problemem biznesowym. Kluczem jest upewnienie się, że otrzymujesz pełny obraz tego, co się dzieje, aby nie marnować pieniędzy i zasobów na rozwiązania bandażowe.

Wracając do naszego przykładu, patrząc na każdy aspekt swojej działalności, możesz odkryć, że wydajesz więcej na reklamę niż konkurencja., Zamiast tego istnieje luka w komunikacji w Twoim zespole, która prowadzi do niewłaściwego obsługi nowych klientów, a tym samym utraty sprzedaży.

gdybyś wskoczył do naprawiania ekspozycji swojej marki, wyrzuciłbyś więcej pieniędzy na obszar, który już wygrywasz. Potencjalnie prowadzi to do większych strat, ponieważ coraz więcej nowych klientów jest odrzucanych z powodu złej komunikacji wewnętrznej.

dlatego tak ważne jest, aby zbadać martwe punkty i wyśledzić problem do źródła.

przeprowadzić analizę SWOT

wszystkie dobre firmy rozwiązują jakiś problem dla klientów., Co zrobić, jeśli twój konkretny problem biznesowy jest rzeczywiście szansą, a nawet siłą, jeśli rozpatrywane z innej perspektywy? To jest, gdy chcesz przeprowadzić analizę SWOT w celu ustalenia, czy jest to w rzeczywistości przypadek.

SWOT jest doskonałym narzędziem do planowania strategicznego i wprowadzania wielu punktów widzenia do stołu, gdy patrzysz na inwestowanie zasobów w celu rozwiązania problemu. Może to być nawet włączone do twoich prób identyfikacji źródła problemu, ponieważ może szybko rozplanować konkretne mocne i słabe strony Twojej firmy., A następnie, identyfikując potencjalne możliwości lub zagrożenia, możesz wykorzystać swoje wyniki do uruchomienia rozwiązania.

Zidentyfikuj wiele rozwiązań za pomocą design thinking

gdy podejdziesz do rozwiązania swojego problemu, warto rozważyć zastosowanie podejścia design thinking. Jest często używany przez organizacje, które chcą rozwiązać duże problemy społeczności. Jedną z jego mocnych stron jest to, że wymaga zaangażowania szerokiego grona osób w proces rozwiązywania problemów. Co prowadzi do powstania wielu perspektyw i rozwiązań.,

takie podejście—zastosowanie umiejętności i wiedzy Twojej firmy do problemu na rynku—jest podstawą design thinking.

nie chodzi o znalezienie najbardziej złożonych problemów do rozwiązania, ale o znalezienie wspólnych potrzeb w organizacji i w świecie rzeczywistym i wymyślenie rozwiązań, które pasują do tych potrzeb. Gdy rozwiązujesz problemy biznesowe, ma to zastosowanie w tym sensie, że szukasz rozwiązań, które rozwiązują podstawowe problemy—patrzysz na szerszą perspektywę.,

przeprowadzaj badania rynku i docieraj do klientów

badania rynku i docieraj do klientów nie są tego rodzaju rzeczami, które właściciele małych firm i startupy mogą zrobić raz, a następnie skreślić z listy. Kiedy stajesz przed blokadą, przypomnij sobie, kiedy ostatnio przeprowadziłeś solidne badania rynku lub dogłębnie przeanalizowałeś sytuację konkurencyjną.

badania rynku i spostrzeżenia, które otrzymujesz od klientów, nie są srebrną kulą. Wiele firm boryka się z tym, co powinno zrobić ze sprzecznymi punktami danych., Ale warto walczyć i zbierać informacje, które pomogą Ci lepiej zrozumieć rynek docelowy. Ponadto twoi klienci mogą być jednym z najlepszych źródeł krytyki. To właściwie prezent, jeśli można uniknąć brania negatywów osobiście.

najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić w obliczu wyzwań, jest izolowanie się od klientów i ignorowanie konkurencji. Więc zbadaj swoich klientów. Ułożyć konkurencyjną matrycę.

poszukaj informacji od swojego zespołu i mentorów

nie wykonuj samodzielnie analizy SWOT ani design thinking., Wolność wyrażania obaw, opinii i pomysłów pozwoli ludziom w organizacji wypowiedzieć się. Ich opinie pomogą Ci poruszać się szybciej i wydajniej. Jeśli masz zespół na miejscu, wprowadź ich do dyskusji. Zatrudniłeś ich, aby byli ekspertami w swojej dziedzinie; wykorzystaj ich wiedzę, aby poruszać się i kopać głębiej w przyczyny problemów i potencjalnych rozwiązań.

Jeśli prowadzisz swój biznes samodzielnie, przynajmniej sprowadź zaufanego mentora. SCORE oferuje bezpłatny program mentoringu biznesowego, jeśli jeszcze go nie masz., Pomocne może być również połączenie ze strategicznym doradcą biznesowym, zwłaszcza jeśli finanse biznesowe nie są twoim najsilniejszym garniturem.

cytując Stephena Coveya, który powiedział, że „siła tkwi w różnicach, a nie w podobieństwach”, mówiąc o znaczeniu różnorodności w rozwiązywaniu problemów w biznesie. Im bardziej zróżnicowany jest zespół, tym częściej pojawiają się innowacyjne rozwiązania problemów, z którymi boryka się organizacja.,

w rzeczywistości okazało się, że grupy, które wykazują większą różnorodność były lepsze w rozwiązywaniu problemów niż grupy składające się specjalnie z wysoko wykwalifikowanych rozwiązujących problemy. Więc ktokolwiek przyprowadzi Cię, aby pomóc ci rozwiązać problem, oprzyj się pokusie otaczania się ludźmi, którzy już zgadzają się z Tobą we wszystkim.

Zastosuj lean planning do zwinnej realizacji

, więc wykonaj analizę SWOT i ćwiczenie design thinking. Możesz wymyślić zestaw silnych, opartych na danych pomysłów., Ale ich realizacja wymaga dostosowania budżetu, planu strategicznego, a nawet zrozumienia rynku docelowego.

chcesz zmienić kurs? Czy można szybko dokonać korekty? Cóż, aby rosnąć, nie można bać się być zwinny.

przyjmując metodę lean business planning—proces regularnego przeglądu strategii biznesowej—będziesz w stanie płynniej zmieniać swoje strategie. Nie chcesz zmieniać kursu co tydzień i nie chcesz padać ofiarą lśniącego myślenia o przedmiotach., Możesz jednak zachować równowagę, która pozwala zmniejszyć ryzyko biznesowe, utrzymując zespół we właściwym kierunku.

po drodze podejmiesz strategiczne decyzje, które nie będą szły tak, jak oczekiwałeś. Najlepsze, co możesz zrobić, to przetestować swoje pomysły i często je powtarzać, aby nie marnować pieniędzy i zasobów na rzeczy, które nie działają. To chude planowanie.,

modeluj różne scenariusze finansowe

gdy próbujesz rozwiązać poważny problem biznesowy, jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, jest zbudowanie kilku różnych prognoz finansowych, dzięki czemu możesz modelować różne scenariusze. Może się okazać, że pomysł, który wydawał się najsilniejszy, potrwa dłużej niż myślałeś, aby odwrócić negatywny trend finansowy. Przynajmniej będziesz miał lepszy wgląd w finansowy wpływ podążania w innym kierunku.

realną korzyścią jest przyjrzenie się różnym podejściom taktycznym do tego samego problemu., Może zamiast zwiększyć sprzedaż teraz, jesteś lepiej w dłuższej perspektywie, jeśli przyjąć strategię, aby zmniejszyć churn i utrzymać najlepszych klientów. Nie dowiesz się, jeśli nie modelujesz kilku różnych scenariuszy. Możesz to zrobić za pomocą arkuszy kalkulacyjnych, a narzędzie takie jak LivePlan może to ułatwić i przyspieszyć.

obserwuj swoje przepływy pieniężne

pracując nad rozwiązaniem trudnego problemu biznesowego, zwróć szczególną uwagę na przepływy pieniężne i prognozę przepływów pieniężnych. Zrozumienie, kiedy Twoja firma jest zagrożona brakiem gotówki w banku, może pomóc ci być proaktywnym., O wiele łatwiej jest uzyskać linię kredytową, podczas gdy Finanse nadal wyglądają dobrze i zdrowo, niż gdy jesteś o jeden okres wypłaty od Ruiny.

Jeśli masz do czynienia z poważnym problemem, łatwo zacząć widzieć tunel. Będziesz korzystać z utrzymania trochę przestrzeni oddechowej dla swojej firmy, jak dowiedzieć się, co robić dalej.

użyj RAM decyzyjnych

Po zebraniu wszystkich potrzebnych informacji, wygenerowaniu szeregu pomysłów i wykonaniu modelowania finansowego możesz nadal czuć się niepewnie. To naturalne—nie jesteś wróżką., Starasz się podjąć najlepszą decyzję z dostępnych informacji.

Ten artykuł oferuje naprawdę przydatne podejście do podejmowania decyzji. Zaczyna się od umieszczenia opcji w macierzy takiej jak ta:

Użyj tego rodzaju frameworka, aby umieścić wszystko, czego się nauczyłeś na stole. Jeśli pracujesz z większym zespołem, tego rodzaju ćwiczenia mogą również przynieść resztę zespołu do stołu, aby poczuli pewną odpowiedzialność za wynik.

Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki do śledzenia

skąd będziesz wiedział, że twój problem został rozwiązany?, I nie tylko objaw-skąd będziesz wiedzieć, kiedy rozwiązałeś podstawowe problemy? Zanim zaczniesz wdrażać rozwiązanie, upewnij się, że wiesz, jak wygląda sukces.

zdecyduj się na kilka kluczowych wskaźników wydajności. Weź pomiar bazowy i ustal cel i ramy czasowe. Zasadniczo przekładasz swoje rozwiązanie na plan, zawierający kamienie milowe i cele. Bez nich po prostu podjąłeś ślepą decyzję bez możliwości śledzenia sukcesu. Potrzebujesz tych celów i kamieni milowych, aby zrealizować swój plan.,

kluczem do skutecznego rozwiązywania problemów w biznesie jest umiejętność adaptacji. Możesz zmarnować wiele zasobów na zbyt długie trzymanie się niewłaściwego kursu. Więc zrób plan, aby zmniejszyć ryzyko teraz. Zastanów się, co byś zrobił, gdybyś stanął przed problemem na tyle dużym, by zatopić swój biznes. Bądź tak proaktywny, jak tylko możesz.

Został on zaktualizowany w 2020 roku.

Posted in zarządzanie