aktywne słuchanie

słuchanie jest jedną z najważniejszych umiejętności, jakie możesz mieć. To, jak dobrze słuchasz, ma duży wpływ na efektywność twojej pracy i jakość twoich relacji z innymi.

na przykład:

• słuchamy uzyskiwania informacji.
• słuchamy zrozumieć.
• słuchamy dla przyjemności.
• słuchamy nauki.

biorąc pod uwagę to, co robimy, można by pomyśleć, że będziemy w tym dobrzy!, W rzeczywistości większość z nas nie jest, a badania sugerują, że pamiętamy tylko między 25 A 50 procent tego, co słyszymy, jak opisuje Stożek doświadczeń Edgara Dale ' a. Oznacza to, że kiedy rozmawiasz z szefem, współpracownikami, klientami lub współmałżonkiem przez 10 minut, zwracają uwagę na mniej niż połowę rozmowy.

obróć go i ujawni, że gdy otrzymujesz wskazówki lub otrzymujesz informacje, nie słyszysz też całej wiadomości. Masz nadzieję, że ważne części zostaną uchwycone w 25-50 procentach, ale co, jeśli nie są?,

oczywiście słuchanie to umiejętność, z której wszyscy możemy czerpać korzyści. Stając się lepszym słuchaczem, możesz poprawić swoją produktywność, a także zdolność wpływania, przekonywania i negocjowania. Co więcej, unikniesz konfliktów i nieporozumień. Wszystko to jest niezbędne do sukcesu w miejscu pracy!

o aktywnym słuchaniu

sposobem na poprawę swoich umiejętności słuchania jest ćwiczenie „aktywnego słuchania.”To jest miejsce, w którym podejmujesz świadomy wysiłek, aby usłyszeć nie tylko słowa, które mówi inna osoba, ale, co ważniejsze, pełną wiadomość przekazywaną.

aby to zrobić, musisz zwracać uwagę na drugą osobę bardzo ostrożnie.,

nie możesz pozwolić sobie na rozpraszanie się przez to, co dzieje się wokół ciebie, lub przez formowanie kontrargumentów, podczas gdy druga osoba nadal mówi. Nie możesz też pozwolić sobie na nudę i stracić skupienie na tym, co mówi druga osoba.

aby poprawić swoje umiejętności słuchania, musisz poinformować drugą osobę, że słuchasz tego, co mówi.

aby zrozumieć znaczenie tego, zadaj sobie pytanie, Czy kiedykolwiek byłeś zaangażowany w rozmowę, gdy zastanawiałeś się, czy druga osoba słucha tego, co mówisz. Zastanawiasz się, czy Twoja wiadomość dociera, czy nawet warto kontynuować mówienie. To jak rozmowa z ceglanym murem i to jest coś, czego chcesz uniknąć.

czy ten artykuł jest przydatny?,

dołączając do Mind Tools Club możesz nauczyć się kolejnych 149 umiejętności komunikacyjnych.

Dołącz do Mind Tools Club Już Dziś!

Pobierz bezpłatny Newsletter

ucz się umiejętności zawodowych co tydzień i zdobądź bonusowy skoroszyt 8 sposobów na budowanie wspaniałych relacji w pracy, za darmo!

przeczytaj naszą Politykę prywatności

potwierdzenie może być czymś tak prostym, jak kiwnięcie głową lub proste „uh huh.,”Niekoniecznie zgadzasz się z osobą, po prostu wskazujesz, że słuchasz. Używanie języka ciała i innych znaków, aby potwierdzić, że słuchasz, może również pomóc ci zwrócić uwagę.

staraj się odpowiedzieć na mówcę w sposób, który zachęci go do dalszego mówienia, abyś mógł uzyskać potrzebne informacje. Podczas kiwania głową i” uh huhing ” mówi, że jesteś zainteresowany, sporadyczne pytanie lub komentarz, aby podsumować to, co zostało powiedziane, również komunikuje, że słuchasz i rozumiesz jego wiadomość.,

Wskazówka:

pamiętaj, że aktywne słuchanie może sprawiać wrażenie, że zgadzasz się z nimi, nawet jeśli tego nie robisz. ważne jest również, aby unikać używania aktywnego słuchania jako listy działań do naśladowania, a nie naprawdę słuchania. Ćwiczenie uważnego słuchania może pomóc, jeśli zauważysz, że regularnie tracisz koncentrację.

stawanie się aktywnym słuchaczem

Istnieje pięć kluczowych technik aktywnego słuchania, których możesz użyć, aby pomóc ci stać się bardziej efektywnym słuchaczem:

zwróć uwagę

zwróć uwagę mówcy i potwierdź wiadomość., Uznaj, że komunikacja niewerbalna również” mówi ” głośno.

• Spójrz bezpośrednio na głośnik.
• odłóż na bok rozpraszające myśli.
• nie przygotowuj się psychicznie do obalenia!
• unikaj rozpraszania przez czynniki środowiskowe. Na przykład rozmowy poboczne.
• „słuchaj” mowy ciała mówcy .

Pokaż, że słuchasz

użyj własnego języka ciała i gestów, aby pokazać, że jesteś zaangażowany.

• Przytakuj czasem.
• uśmiechaj się i używaj innych wyrazów twarzy.
• upewnij się, że Twoja postawa jest otwarta i zainteresowana.,
• „

przekazywanie opinii

nasze osobiste filtry, założenia, osądy i przekonania mogą zniekształcić to, co słyszymy. Jako słuchacz, twoja rola polega na zrozumieniu tego, co się mówi. Może to wymagać refleksji nad tym, co się mówi i zadawania pytań.

Tip:

Jeśli czujesz, że odpowiadasz emocjonalnie na to, co ktoś powiedział, Powiedz to. I poproś o więcej informacji: „może nie rozumiem cię poprawnie i biorę to, co powiedziałeś osobiście., Myślałem, że powiedziałeś XXX. „

odroczenie wyroku

przerywanie to strata czasu. To frustruje mówcę i ogranicza pełne zrozumienie przekazu.

• pozwól mówcy zakończyć każdy punkt przed zadaniem pytań.
• nie przerywaj kontrargumentami.

odpowiednio reagować

aktywne słuchanie ma na celu zachęcenie do szacunku i zrozumienia. Zdobywasz informacje i perspektywę. Nic nie dodajesz atakując mówcę lub w inny sposób ją uśpiając.,

• Bądź szczery, otwarty i szczery w swojej odpowiedzi.
• traktuj drugą osobę w sposób, który myślisz, że chciałaby być traktowana.

Infografika

kliknij na obrazek poniżej, aby zobaczyć aktywne słuchanie reprezentowane w infografice:

najważniejsze punkty

aby być aktywnym słuchaczem, trzeba dużo koncentracji i determinacji., Stare nawyki są trudne do złamania, a jeśli twoje umiejętności słuchania są tak złe, jak wielu ludzi, wtedy będziesz musiał zrobić dużo pracy, aby złamać te złe nawyki.

Istnieje pięć kluczowych technik, których możesz użyć, aby rozwinąć swoje umiejętności aktywnego słuchania:

1. zwróć uwagę.
2. Pokaż, że słuchasz.
4. Odrocz wyrok.
5. odpowiadaj odpowiednio.

zacznij używać technik aktywnego słuchania już dziś, aby stać się lepszym komunikatorem, poprawić produktywność w miejscu pracy i rozwijać lepsze relacje.