zamykanie Biura na wakacje? Dobra decyzja, wszyscy zasługujemy na przerwę od czasu do czasu. Ale co z Twoimi klientami? Mogą nie tylko zakładać, że będziecie zamknięci, a nawet potrzebować pomocy, gdy wasz zespół będzie poza zasięgiem.
rzeczywistość jest taka, że biznes nigdy się nie kończy. Dlatego opłaca się być proaktywnym i informować klientów, gdy nie będziesz dostępny z dużym wyprzedzeniem. Ten gest wysyła właściwy komunikat – że dbasz o swoich klientów., Jest to również świetna okazja, aby ponownie je zaangażować.
aby zaoszczędzić czas i pomóc ci w odpowiednim tonie, zbudowaliśmy dziewięć szablonów e-maili „Biuro zamknięte na święta” dla wielu scenariuszy. Dostosuj te próbki w razie potrzeby.
Wskazówki dotyczące wysyłania zamkniętych wiadomości e-mail
- wybierz odpowiedni ton. Odpowiedni ton zależy od święta. Jeśli zamykasz na Boże Narodzenie lub Nowy Rok, można bezpiecznie założyć, że klienci oczekują, że będziesz świąteczny, a może nawet humorystyczny., Z drugiej strony, jeśli jesteś zamknięty na Dzień Weterana, twój e-mail powinien brzmieć poważniej. Skorzystaj z naszych szablonów i sprawdź dwukrotnie swój ton, zanim naciśniesz wyślij.
- Be inclusive. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku okazji religijnych. Nie zakładaj, że wszyscy twoi klienci świętują te same święta. Mogą one wziąć dzień wolny (np. Święto Dziękczynienia jest oficjalnym świętem w USA), ale zwyczaje różnią się – zwłaszcza jeśli masz klientów międzynarodowych. Rozszerz swoje życzenia, ale upewnij się, że uwzględniasz klientów ze wszystkich środowisk.,
- nie zostawiaj klientów zawieszonych. To, że Twoje biuro nie działa, nie oznacza, że twoi klienci powinni być bezradni. Firmy czasami zapraszają kilku pracowników do pracy w święta, więc jeśli tak jest, Poinformuj swoich klientów, z kim i w jaki sposób powinni rozmawiać (np. czat na żywo). Jeśli żaden z Twoich współpracowników nie jest online, istnieją inne opcje, takie jak kierowanie klientów do chatbota Twojej witryny lub łączenie się z przydatnymi treściami (np. artykułami z bazy wiedzy) w wiadomości e-mail.,
nie ma substytutu dla interakcji z ludźmi, ale chatbot może utrzymać fort, gdy twoja drużyna jest na zewnątrz lub znajdzie się zawalona. Dowiedz się więcej o przypadkach użycia chatbota w Twojej branży.
jak korzystać z naszych szablonów
wszelkie słowa zawarte w nawiasach są tekstem zastępczym, który możesz zastąpić tym, co ma największy sens dla Twojej firmy (lub całkowicie usunąć, jeśli nie dotyczy to Ciebie). Zdania oddzielone ' / ' są alternatywami, których możesz użyć w różnych sytuacjach.,
możesz modyfikować te szablony, a także mieszać i dopasowywać język z wielu szablonów, aby stworzyć ten, który najlepiej pasuje do Twojej firmy i sytuacji. Włóż odrobinę osobowości tam, gdzie możesz.
przypomnienie o „biurze zamkniętym” w dni wolne od pracy
Ten szablon e-maila może być używany dla wszystkich dni wolnych od pracy. Poniżej znajdziesz szablony specyficzne dla dłuższych świąt, takich jak Święto Dziękczynienia i Boże Narodzenie.
Przypomnienie: na
cześć ,
nasza firma będzie świętować w tym miesiącu, więc będziemy poza biurem .,
z tego powodu My . Możesz sprawdzić nasze, Jeśli masz jakieś pytania, ale bądź pewny, że skontaktujemy się z tobą, jak tylko wrócimy.
dzięki za zrozumienie,
Pobierz jako .DOCX 
Kopiuj
fizyczny sklep zamknięty na święta
Przypomnienie: będziemy zamknięci na święta
cześć ,
Nasz sklep będzie zamknięty, gdy będziemy świętować z przyjaciółmi i rodziną. Nasz e-sklep będzie działał jak zwykle, więc nadal możesz przeglądać nasz nowy !,
Jeśli masz jakieś pytania, sprawdź nasze Centrum pomocy .
odpowiemy na wszystkie zaległe wiadomości po powrocie.
dziękuję i życzę miłego weekendu,
Pobierz jako .DOCX Copy
Related: 6 sposobów na przygotowanie zespołu do zachwycania klientów podczas dużych świątecznych zakupów
Biuro zamknięte wiadomość na sezon wakacyjny
Pozdrowienia z : zamkniemy na wakacje
Pozdrowienia z sezonu !,
chcieliśmy z wyprzedzeniem poinformować, że wielu z nas przez cały grudniowy sezon świąteczny będzie brało wolne dni, aby spędzić trochę czasu na sobie, z naszymi rodzinami i przyjaciółmi. Nasze biuro będzie zamknięte .
w tym okresie odpowiedź na Twoje wiadomości może potrwać dłużej niż zwykle. Jeśli masz pytanie, zachęcamy do zapoznania się z naszymi biletami pomocy technicznej.
będziemy na bieżąco i zajmiemy się wszelkimi nierozstrzygniętymi problemami.
Wesołych Świąt!
Pobierz jako .,DOCX Copy
Biuro zamknięte wiadomość na sezon wakacyjny w 2020 pandemic
Pozdrowienia z : zamkniemy na wakacje
pozdrowienia sezonu !
To był ciężki rok z pandemią powodującą powszechne zakłócenia, więc ten sezon świąteczny to świetna okazja, aby spróbować przywrócić naszą psychiczną i fizyczną siłę. Większość z nas będzie miała wolne dni pod koniec grudnia, a nasze biuro będzie nieczynne .
w tym okresie odpowiedź na Twoje wiadomości może potrwać dłużej niż zwykle., Jeśli masz jakieś pytania podczas naszej nieobecności, zapraszamy do zapoznania się z naszą .
będziemy na bieżąco i zajmiemy się wszelkimi nierozstrzygniętymi problemami.
życzymy Wesołych Świąt i niech nowy rok okaże się zdrowszy i bezpieczniejszy,
Pobierz jako .DOCX Kopiuj
Biuro zamknięte wiadomość na Święto Dziękczynienia
Hi , we ' re closed for Thanksgiving
Hi, !
nasze biuro będzie zamknięte w czwartek i piątek, abyśmy mogli świętować święta Dziękczynienia.,
w tym okresie nie będziemy dostępni za pośrednictwem czatu na żywo, ale będziemy sprawdzać nasze e-maile. Jeśli masz pilny problem, wyślij do nas wiadomość e-mail ze słowem „pilne” na początku tematu, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
alternatywnie, sprawdź nasze Często zadawane pytania i problemy.
Happy Thanksgiving,
Pobierz jako .,DOCX Copy
Biuro zamknięte na nieproszone dni wolne
szczególnie w czasie pandemii niektóre firmy miały wolne, aby umożliwić swoim pracownikom bardzo potrzebny dzień relaksu. Jeśli Twoja firma planuje to, Dostosuj ten szablon, aby wysłać go do swoich klientów. Możesz również dostosować tę wiadomość jako automatyczną odpowiedź w dniu wolnym.
w tym miesiącu będziemy mieli wolne
Witam,
nasza firma postanowiła zrobić sobie krótką przerwę na odpoczynek i odmłodzenie się – będziemy zamknięci, aby pozwolić sobie na długi weekend., To pomoże nam wszystkim wrócić z jeszcze większą motywacją do dalszego dostarczania wysokiej jakości doświadczeń naszym klientom.
podczas tej przerwy nie będziemy dostępni normalnie za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty e-mail .
dzięki za zrozumienie,
Pobierz jako .DOCX Kopiuj
automatyczna wiadomość wakacyjna na e-maile klientów
cześć , jesteśmy zamknięci na
Witam i dziękuję za skontaktowanie się.
obecnie nie ma nas w biurze, więc możemy nie zobaczyć Twojej wiadomości do czasu .,
ale nie martw się – Twoja wiadomość nie zgubi się. Odezwiemy się jak najszybciej.
w międzyczasie możesz sprawdzić nasze, Jeśli masz jakieś pytania dotyczące naszych lub sprawdzić, czy możesz na nie odpowiedzieć. Wystarczy przejść do naszej strony głównej i wiadomość w wyskakującym oknie.
dbaj o siebie,
Pobierz jako .DOCX Copy
Personal Out of Office message (nieformalna)
jest to szablon, który możesz wysłać, gdy bierzesz wolne jako pracownik, a nie gdy biura są całkowicie zamknięte., Jest to dobra okazja, aby użyć odrobiny osobowości i humoru, jeśli chcesz.
jestem poza domem…
Hi, sorry I miss you!
aktualnie jestem i nie będę sprawdzał maila. Wrócę do pracy wypoczęty i odświeżony .
dbaj o siebie,
Pobierz jako .DOCX Copy
Personal Out of Office message (formal)
I ' m currently out of office
Witam i dziękuję za wiadomość.
jestem obecnie poza biurem na krótkich wakacjach i wracam do pracy ., Nie będę miał stałego dostępu do poczty e-mail, więc może nie być w stanie odpowiedzieć na moje e-maile, dopóki nie wrócę.
Jeśli potrzebujesz pomocy w pilnej sprawie, skontaktuj się z moją koleżanką Mariah Peters, która mnie zastępuje, pod adresem [email protected].
dzięki za zrozumienie,
Pobierz jako .DOCX Copy