Czym jest platforma oprogramowania i czym różni się od produktu?

w tym roku planujesz założyć firmę.

zanim jeszcze pomyślisz o rozwijaniu swojej strony internetowej i dokonaniu pierwszej rezerwacji, myślisz o zestawie narzędzi, których użyjesz do zasilania swojej firmy. Narzędzia, które mogą obsłużyć wszystko, od zarządzania Bazą Danych kontaktów po przeprowadzanie transakcji online po monitorowanie NPS Twojego przyszłego zespołu wsparcia.

znalezienie narzędzi, które mogą spełnić wszystkie te różne potrzeby, może być wyzwaniem. Znalezienie narzędzi, które mogą również grać ładnie razem, może być wręcz przytłaczające.,

wejdź na platformę. Platforma to zestaw oprogramowania i otaczający ekosystem zasobów, który pomaga rozwijać firmę. Platforma umożliwia rozwój poprzez połączenie: jej wartość wynika nie tylko z jej własnych funkcji, ale także z możliwości łączenia zewnętrznych narzędzi, zespołów, danych i procesów.,

dzięki platformie jako fundamentowi ekosystemu biznesowego nie musisz ograniczać się do jednego pakietu produktów-możesz dodawać i odejmować nowe aplikacje i narzędzia w miarę rozwoju i zmian firmy, bez konieczności ponownego rozpoczynania od zera lub radzenia sobie z niechlujnymi migracjami.

jak wyjaśnia Scott Brinker, VP, Platform Ecosystem w HubSpot, pomocne może być wyobrażenie sobie platformy jako centralnego miejsca, w którym łączą się różne produkty:

„prawie każdy produkt SaaS ma obecnie interfejsy API, które umożliwiają wymianę danych z innymi aplikacjami., Platforma odgrywa jednak bardziej aktywną rolę w koordynowaniu współpracy wielu produktów. Możesz wyobrazić sobie platformę jako piastę, ze szprychami łączącymi inne produkty z jej centrum. Centrum łączy te różne produkty i organizuje je w ramach wspólnej misji. Platforma tworzy stabilny środek ciężkości dla stosu technologii ”

Co to jest platforma programistyczna?

platforma jest zestawem oprogramowania i otaczającego ekosystemu zasobów, które pomagają rozwijać swój biznes., Platforma umożliwia rozwój poprzez połączenie: jej wartość wynika nie tylko z jej własnych funkcji, ale także z możliwości łączenia zewnętrznych narzędzi, zespołów, danych i procesów.

czym dokładnie różni się platforma od produktu?

Mówiąc najprościej, oprogramowanie to zestaw narzędzi jednej firmy, który jest dostarczany w jednym pakiecie. Wszystko zawarte w tym pakiecie jest zaprojektowane do współpracy, ale dodanie nowych narzędzi, które pierwotnie nie były w pakiecie, może być trudne.,

na przykład, jeśli chcesz dodać nowe narzędzie help desk, które działa bezpośrednio z istniejącym CRM, musisz zbudować integrację, która może połączyć nowe narzędzie z istniejącym pakietem produktów. Narzędzie Help desk nie zostało pierwotnie zaprojektowane do pracy z pakietem produktów, ale integracja może skutecznie umożliwić im przekazywanie informacji tam iz powrotem.

jednorazowe integracje są przydatne, jeśli większość potrzebnych narzędzi istnieje już w pakiecie produktów, ale mogą szybko się skomplikować i stać się trudne do rozwiązania., Wraz z rozwojem firmy twoje potrzeby nieuchronnie się zmienią, a narzędzia, które pracowały dla Ciebie pierwotnie, mogą nie wystarczyć, aby utrzymać cię w gotowości. Będziesz musiał uzupełnić swój oryginalny pakiet produktów o więcej zewnętrznych narzędzi – a to oznacza więcej integracji.

platforma oferuje inne, bardziej proste podejście do zarządzania rozwijającym się biznesem. Zamiast kupować pudełko narzędzi, platforma jest bardziej jak gniazdko elektryczne z możliwością łatwego podłączenia tylu narzędzi, ilu potrzebujesz., Produkty wymagają integracji (czasami niestandardowych, złożonych) w celu łączenia różnych narzędzi, ale platformy są projektowane od samego początku, aby pomóc różnym narzędziom współpracować i łatwiej udostępniać informacje.

platformy są często bardziej dostępną alternatywą dla inwestowania w zestaw produktów. Platformy nie tylko ułatwiają dostęp do danych w całej firmie, ale także umożliwiają innym programistom tworzenie i utrzymywanie zaawansowanych, połączonych ekosystemów narzędzi.,

z pewnością można łączyć różne narzędzia i samodzielne produkty poprzez integracje, ale jakość i niezawodność tych jednorazowych integracji produkt-produkt może łatwo ucierpieć, gdy dodasz więcej do mieszanki.

jak wyjaśnia Scott Brinker, „czy X integruje się z Y?”jest zwodniczo uproszczonym pytaniem tak/nie. W chmurze odpowiedź brzmi prawie zawsze „tak. To tak jakby zadzwonić do restauracji i zapytać, czy łączą składniki razem. Pewnie, że tak. Ale jak smaczny jest posiłek? Jak uprzejmy jest serwis?, Jak rozsądna jest cena?”Innymi słowy, sposób, w jaki łączysz swoje narzędzia, ma znaczenie tak samo-jeśli nie więcej-niż same narzędzia.

Jeśli dopiero rozpoczynasz działalność gospodarczą, może być kuszące rozpoczęcie działalności i zakup zestawu podstawowych narzędzi w pakiecie oprogramowania. Ale jeśli planujesz rozwijać swój biznes, a założę się, że tak, narzędzia, które pomogą Ci zacząć, nie są narzędziami, których będziesz potrzebować., Aby naprawdę pomóc w przyszłym rozwoju, potrzebujesz sposobu na łatwe łączenie różnych narzędzi w jednym centralnym miejscu, bez niestandardowych integracji, które wymagają pełnoetatowego pracownika do rozwiązywania problemów i konserwacji.

Platforma A Pakiet: Jaka jest różnica?

nie jest wiadomością, że krajobraz technologii marketingowych szybko się rozwija w ciągu ostatnich kilku lat.

ale, chociaż wzrost ten jest w dużej mierze spowodowany żyznym środowiskiem dla startupów, miliardy dolarów w stawce w tym odmłodzeniu branży marketingowej przyciągnęły uwagę wielu dużych firm., Greensill), ogromne firmy świadczące usługi informatyczne (np. BJSS) oraz największe agencje i dostawcy usług marketingowych (Digivate i TrafficSource).

i, ostatecznie, głównym strategicznym pytaniem tych firm jest to, jak osiągnąć stabilność i skalę w tak zróżnicowanym i ciągle zmieniającym się krajobrazie technologicznym.,

istnieją dwie główne strategie skalowania w tej przestrzeni, które obserwujemy, jak różni gracze realizują:

Suite-wszystko w jednym pudełku od jednej firmy
Platforma-szkielet marketingowy łączący produkty wielu firm

następnie zagłębimy się w różnice między pakietem a platformą.

Pakiety technologii marketingowych

idea pakietu technologii marketingowych jest prosta-jedna ujednolicona oferta oprogramowania od jednego dostawcy, która zawiera wszystko, czego potrzebujesz.,

Pakiety marketingowe zostały zaprojektowane, aby pomóc złagodzić niektóre aspekty intensywnej złożoności dostawców, która wybuchła w świecie technologii marketingowych w ciągu ostatnich pięciu lat.

pakiety mają na celu zmniejszenie ryzyka, kosztów i czasu, który jest zwykle związany z tym, że główne części stosu technologii współpracują ze sobą. Chodzi o to, aby zapewnić punkt kompleksowej obsługi dla kilku złożonych i ważnych komponentów w stosie marketingowym.,

wizja pakietu technologii marketingowych polega na zapewnieniu markom skalowalnej, bogatej w funkcje platformy technologicznej, która pomaga szybciej i łatwiej realizować główne aspekty.

zasadniczo klient wybiera jednego dostawcę i dziedziczy cały zbiór komponentów technologii marketingowych i usług już połączonych ze sobą. Jest to najszybszy sposób dla organizacji marketingowej na wdrożenie dużej części nowej infrastruktury marketingowej, wymagającej minimalnej ilości talentu technologa marketingu w swoim zespole.,

Mówiąc najprościej, udany pakiet zapewnia dwie rzeczy na raz: podstawowy zestaw funkcji, które utrzymują stabilność, i identyfikowalną grupę docelową.

wyzwania stojące przed apartamentem

najbardziej oczywistym wyzwaniem stojącym przed nowoczesnymi apartamentami technologii marketingowych jest to, że tkana jest tkanina nowego marketingu.

dostawca pakietu musi nadążać za wszelkimi różnorodnymi aspektami współczesnego marketingu pod swoim parasolem-strony internetowe, wyszukiwarki, e-mail, społecznościowe, mobilne itp. — które są stale modernizowane i ulepszane.,

a suite naraża się na ryzyko zostania jack-of-all-trades, master-of-none. Ale właśnie dlatego zaufanie do pakietu w małej firmie może być dobrym pomysłem – to, czego potrzebuje twój startup, to zasięg i dostępność, a pakiet zapewnia Ci to w jednym miejscu.

jednak w przypadku większych, dobrze ugruntowanych organizacji, które mają większą stawkę w swojej infrastrukturze marketingowej, ryzyko i korzyści związane z pakietem są trudniejsze do ważenia. Czy apartament dobrze dopasowuje się do twojej struktury i operacji? Czy jest to dopasowanie kulturowe, zarówno dla Twojej organizacji, jak i Twoich klientów?,

prostota, atrakcyjna cecha apartamentu, może przynieść pewne kompromisy:

Jeśli apartament nie ma funkcji, którą chcesz-lub nie zaimplementuje jej w sposób, który lubisz-często jesteś ograniczony w tym, co możesz z tym zrobić.
w szczególności, jeśli nastąpią istotne zmiany w szerszym ekosystemie marketingowym-powiedzmy, nowe interfejsy API Google lub Facebook lub nowy kanał, taki jak Pinterest-być może będziesz musiał poczekać chwilę, zanim dostawca pakietu Suite zaktualizuje lub zintegruje się z nimi.,
twoje jaja (i co ważniejsze, Twoje dane) są w jednym koszyku: przejście na innego dostawcę może być uciążliwe i kosztowne.

marketingowe platformy technologiczne

jednym z rozwiązań pozwalających na wykorzystanie zintegrowanego pakietu jest otwarcie go za pomocą marketingowej platformy technologicznej. Platforma nie próbuje robić wszystkiego sama, ale zamiast tego zapewnia fundament, na którym można układać wiele innych bardziej wyspecjalizowanych produktów.

dla niewprawnego oka platforma może początkowo wyglądać jak pakiet, ponieważ obie zapewniają szeroki zbiór funkcji po wyjęciu z pudełka., Ale w przeciwieństwie do zamkniętego pakietu, platforma jest z natury otwarta, dzięki czemu jest dostępna dla partnerstw z firmami, które mogą jeszcze nie istnieć.

ułatwiając wymianę lub ulepszanie tych funkcji, które znajdują się w zastoju lub uproszczeniu w pakiecie pakietu, platforma rozszerza ekosystem marketingowy poprzez integrację ewoluujących komponentów firm trzecich i niestandardowych.

platforma to coś więcej niż zbiór różnych funkcji., Zazwyczaj platforma ma jeden główny cel, coś, co może służyć jako podstawowa usługa lub repozytorium danych podstawowych, które inne oprogramowanie i usługi mogą wykorzystać.

udane platformy marketingowe zapewniają cztery rzeczy: zarządzanie zasobami cyfrowymi, e-commerce, zarządzanie treścią internetową i zarządzanie danymi reklamowymi.

Weźmy na przykład HubSpot-początkowo uruchomiony w 2006 roku jako pakiet marketingowy” all-in-one”, od tego czasu przestawiliśmy się na platformę „all-on-one”, aby rozszerzyć nasz zasięg technologiczny i ożywić marki naszych klientów., Od momentu przejścia z pakietu na platformę liczba aplikacji zainstalowanych przez klientów HubSpot wzrosła o 142%, a liczba certyfikowanych aplikacji w ekosystemie naszych partnerów wzrosła o 108%, tylko w samym 2017 roku.

Jak wybrać platformę

jak dobrze funkcja „core” platformy służy twoim potrzebom?
jak duży jest ekosystem partnerów i zewnętrznych programistów wokół platformy? Czy jest zdrowy i rośnie?
jak łatwo jest pracować z ich interfejsami API, aby w pełni uzyskać dostęp do danych i tworzyć własne niestandardowe ulepszenia?, Jak stabilne są te API?

chociaż wykorzystanie platformy może być dla Twojej firmy bardziej pracochłonne, zaletą jest rozwiązanie, które jest bardziej dostosowane do Twojej firmy.

gdy na rynku pojawiają się nowe innowacje, łatwiej jest je włączyć do systemu podczas korzystania z platformy. Podnosi to również nieco stawkę – jeśli masz zamiar użyć platformy jako kamienia węgielnego dla innych zakupów produktów i rozwoju niestandardowego, chcesz mieć pewność, że jest to dobry fundament na dłuższą metę.,

rozwój ekosystemu partnerskiego jest o wiele bardziej misją biznesową niż techniczną: ile wybrana firma platformowa naprawdę inwestuje w sukces swoich zewnętrznych programistów? Łatwiej powiedzieć niż zrobić (uważaj na apartament w ubraniu platformy).

wybór pomiędzy użyciem pakietu lub platformy może wydawać się zniechęcającym zadaniem, ale jest to zadanie, które będzie dla ciebie oczywiste, gdy zidentyfikujesz podstawową strategię firmy i wyjaśnisz mocne strony i wyzwania, przed którymi stoisz.

dla marketerów, pamiętaj – jesteś oprogramowaniem, którego używasz.,