prowadzenie sklepu wymaga wielu umiejętności administracyjnych, zarządczych i marketingowych. Od zapewnienia wystarczającej ilości zapasów do zestawiania miesięcznych raportów sprzedaży, umiejętności te są niezbędne do zapewnienia płynnego działania sklepu.
posiadanie wydajnego systemu POS (point of sale) może znacznie pomóc w zapewnieniu, że wszystkie operacje przebiegają płynnie., W tym artykule rozmawiamy z dwoma ekspertami branżowymi, którzy podzielą się wskazówkami na temat tego, co musisz mieć w POS i jak wybrać najlepszą opcję dla swojego sklepu detalicznego lub restauracji.
Marylise Tauzia
product marketing and evangelism lead at Square
yamarie grullon
dyrektor strategii treści i mediów społecznościowych w shopkeep
co to jest punkt w systemie POS?,
punkt sprzedaży, czyli POS, to miejsce, w którym Klient dokonuje płatności za produkty lub usługi w Twoim sklepie. Mówiąc najprościej, za każdym razem, gdy klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie, kończy transakcję w punkcie sprzedaży.
POS służy jako centralny komponent dla Twojej firmy; jest to centrum, w którym wszystko—jak sprzedaż, zapasy i zarządzanie klientami—łączy się.
chociaż korzyści płynące z systemu POS są oczywiste, okazało się, że 56 procent sprzedawców detalicznych w jednym sklepie nadal nie korzysta z niego., Zamiast tego okazało się, że wiele z nich nadal korzysta z kombinacji metod ręcznych, kas fiskalnych, QuickBooks i Excel do księgowości.
dlaczego sprzedawcy jeszcze nie podjęli tego kroku w POS? Po pierwsze, wdrażanie nowych technologii-zwłaszcza technologii, która ma kluczowe znaczenie dla Twojego procesu biznesowego-może być przerażające i przytłaczające. Sprzedawcy detaliczni muszą rozważyć negatywne konsekwencje braku wprowadzenia op.,
” ryzykują spowolnienie działalności i brak krytycznych danych, które mogą pomóc im szybciej rozwijać działalność. Mając kluczowy wgląd w swoich klientów, ich poziom zapasów i kiedy powinni zamówić więcej dostaw są przykładami informacji dostarczanych przez POS.,”
MARYLISE Tauzia, marketing produktów & EVANGELISM LEAD, SQUARE
zrozumienie, czym jest system POS—jego komponenty programowe i sprzętowe, a także możliwości—pozwoli Ci podjąć świadomą decyzję o zakupie.
komponenty oprogramowania systemu POS
każdy system POS składa się z komponentów oprogramowania i sprzętu, które ułatwiają i przyspieszają codzienną pracę Twojej firmy., Ważne jest, aby zrozumieć, jakie są opcje oprogramowania POS i co każdy z nich ma do zaoferowania.
Marylise Tauzia, product marketing i evangelism lead W Square, mówi, że łatwość integracji jest niezbędna.
„elastyczność jest kluczowa. Upewnij się, że twój sprzedawca POS współpracuje z wybranym przez Ciebie procesorem płatności/bramą, dzięki czemu możesz kontrolować koszty., Jeśli już korzystasz z aplikacji ważnych dla Twojej firmy, upewnij się, że POS może bezproblemowo zintegrować się z nimi, abyś mógł nadal z nich korzystać.”
komponenty sprzętowe systemu POS
są to typowe komponenty fizyczne wymagane do uruchomienia POS.
Monitor / tablet: wyświetla bazę danych produktów i włącza inne funkcje, takie jak włączanie zegara przez pracownika i przeglądanie raportów sprzedaży. Tablety-zwłaszcza iPady-są popularne w zastępowaniu masywniejszych monitorów.
Skaner kodów kreskowych: automatyzuje proces realizacji zakupu., Skanowanie kodów kreskowych pobiera informacje o produkcie i dodaje je do sumy zakupu. Skanery kodów kreskowych można również zintegrować z systemami zarządzania zapasami, aby automatycznie dostosować poziom zapasów.
Czytnik kart kredytowych: ponieważ standard Płatności EMV został wdrożony w 2015 roku, bezpieczne i zgodne z EMV Czytniki kart kredytowych są koniecznością. Sprzedawcy detaliczni, którzy nie przestrzegają przepisów, muszą ponieść potencjalnie ogromne straty z powodu odpowiedzialności za oszustwa.
drukarka paragonów: paragony e-mailowe i tekstowe mogą zyskiwać na popularności, ale paragony papierowe pozostają niezbędne do zapewnienia klientom szybkiej migawki zakupów lub zwrotów.,
Szuflada kasowa: może zniknąć w nadchodzących latach, ale gotówka nadal jest królem. Do tego czasu będziesz potrzebował bezpiecznego miejsca do przechowywania gotówki na transakcje. Kolejna zaleta gotówki: nie ma powiązanych opłat za kartę kredytową.
Kluczowe cechy systemu POS: na co zwracać uwagę przy zakupie
wiele zadań w sklepie detalicznym może być zbyt żmudnych i wyczerpujących zasobów. Dzięki odpowiedniemu systemowi POS sprzedawcy detaliczni mają możliwość uproszczenia kluczowych codziennych operacji biznesowych z większą biegłością.,
„nowoczesne systemy POS oferują więcej niż tylko elastyczność podczas przetwarzania codziennych transakcji” – mówi Grullon. „Zwiększają szanse sprzedawcy na sukces, dostarczając im narzędzia do usprawnienia procesów biznesowych.”
nasza analiza z nabywcami oprogramowania POS zidentyfikowała kluczowe cechy, których szukają sprzedawcy i restauracje przy wyborze systemu POS:
raportowanie sprzedaży: na powierzchni większość systemów POS umożliwia przeglądanie sprzedaży., Różnica polega na tym, jak te liczby są prezentowane, łatwości dostępu do danych i ilości szczegółów.,
Twój system POS powinien być w stanie:
- generować szczegółowe raporty sprzedaży (na podstawie produktu, godziny, pracownika, całkowitego kosztu sprzedanych produktów, całkowitej kwoty detalicznej, zysku netto, procentu zysku, marży brutto)
- dostarczać szybkie migawki i wykresy wyników sprzedaży Twojego sklepu
Zarządzanie zapasami: jedna z najważniejszych funkcji systemu POS, zarządzanie zapasami, w jego bardzo esencja, śledzi wszystkie produkty, dzięki czemu wiesz, kiedy nadszedł czas, aby zamówić/lub nie zamówić konkretnych produktów.,cd0″>Skanuj i licz produkty cyfrowo
zarządzanie klientami: budowanie silnych relacji z klientami doprowadzi do powtarzania działalności., POS powinien mieć zarządzanie relacjami z klientami (CRM), aby śledzić wszystkie dane Klienta.,p>Twój system POS powinien umożliwiać:
- dołączanie sprzedaży/transakcji do klienta
- śledzenie historii zakupów klientów
- przechwytywanie informacji o klientach, takich jak imię i nazwisko, wiek, urodziny, numer telefonu i adres e-mail
- korzystaj z e-mail marketingu, aby pozostać z nimi w kontakcie
- bardziej zaawansowane systemy będą miały wbudowany program lojalnościowy
raportowanie i zarządzanie pracownikami: wydajność twoich pracowników może sprawić, że sukces Twojego sklepu zostanie przerwany., Posiadanie zdolności do ustalania celów sprzedażowych, a także wiedzieć, kim są najlepsi wykonawcy i kto wymaga dodatkowego coachingu pomoże zwiększyć sprzedaż.,bility to:
- dodawanie pracowników do systemu
- Tworzenie i modyfikowanie harmonogramów dla pracowników na podstawie prognozowanej aktywności
- wysyłanie harmonogramów do pracowników
- śledź godziny pracy pracowników co tydzień i po czasie
- analizuj, kim są twoi najlepsi wykonawcy
wybór najlepszego systemu POS: pytania do zadawania
Jeśli wybierasz system pos po raz pierwszy, zacznij tworzyć listę funkcji, które musisz mieć i porozmawiaj z innymi właścicielami firm, którzy działają w podobnej przestrzeni., Zapytaj, jakich systemów POS używają i co lubią, a co nie.
„następnie zacznij szukać rozwiązań i upewnij się, że dostawcy obejmują kluczowe punkty ważne dla Twojej firmy, oferując jednocześnie bezpieczne, łatwe w użyciu, łatwe w utrzymaniu i nowoczesne rozwiązanie” – mówi Tauzia.
użyteczność i zwinność są kluczowe w POS. „Ważne jest, aby wziąć pod uwagę łatwość obsługi, elastyczność cenową, praktyczne informacje, które zapewnia system, bezpieczeństwo danych, trwałość sprzętu i jakość obsługi klienta” – mówi Grullon.,
gdy zaczniesz rozmawiać z dostawcami, pamiętaj, aby zadawać pytania, które wymagają ostatecznych odpowiedzi.
kilka pytań:
masz stronę internetową lub oprogramowanie księgowe? Wybór POS, który integruje się z istniejącą konfiguracją, pozwoli zaoszczędzić czas i pieniądze.
Jakie metody płatności mogą być akceptowane przez POS?
sprawdź dokładnie, czy POS jest w stanie akceptować karty kredytowe i debetowe z obsługą chipów. Musisz również mieć terminal POS zgodny z EMV.
ile naprawdę kosztuje oprogramowanie?,
systemy POS mogą kosztować od kilkuset dolarów miesięcznie do kilkudziesięciu tysięcy za rozwiązanie szyte na zamówienie. Średnio około 46 procent firm wydaje poniżej $1,500 rocznie na swoje oprogramowanie POS.
czy tylko Ty możesz podpisać umowę?
podpisanie w kropkowanej linii oznacza, że będziesz musiał zobowiązać się do usługi do czasu zakończenia umowy, nawet jeśli ci się to nie podoba.
czy są jakieś ukryte opłaty?
Dowiedz się, czy są jakieś ukryte opłaty związane z przetwarzaniem płatności., Mogą one przybrać formę aktywacji, pobierania, wcześniejszego rozwiązania, zwrotów i opłat transakcyjnych dla różnych kart debetowych / kredytowych.
czy jakiś sprzęt jest zastrzeżony?
wybór dostawcy oprogramowania POS, który oferuje własny sprzęt, może zaoszczędzić czas, oferując płynniejszą funkcjonalność. Jeśli jednak chcesz dostosować swoją konfigurację, autorskie rozwiązanie może ograniczać, ponieważ będzie kompatybilne tylko ze sprzętem tej samej firmy.
kolejne kroki w zakupie systemu POS
1. Zbadaj najpopularniejsze systemy POS w handlu detalicznym., Opracowaliśmy listę najlepszych rozwiązań POS w handlu detalicznym w naszych przodkach do zarządzania sprzedażą detaliczną. Są to systemy POS, które są najbardziej zalecane przez innych właścicieli firm ze względu na ich użyteczność.
2. Wypełnij kwestionariusz oprogramowania detalicznego. Dla kupujących po raz pierwszy poruszanie się po rynku POS może być trudne. Ten szybki kwestionariusz pomoże Ci zawęzić opcje z potrzebami Twojej firmy.
3. Przeczytaj opinie innych właścicieli firm. Gdy już wymyślisz krótką listę potencjalnych systemów POS, sprawdź, co mówią o nich firmy takie jak twoja., Ustalenie, czy prawdziwi ludzie są zadowoleni, powinno umożliwić Ci podjęcie świadomej decyzji o zakupie.
'); border-radius: 6PX; overflow:hidden; background-size: 100%;”>
usprawnij wyszukiwanie oprogramowania dzięki naszemu przewodnikowi
szybko znajdź odpowiednie narzędzie dzięki tej migawce najpopularniejszego oprogramowania do sprzedaży detalicznej