Gen X, Gen Y i Gen Z wyjaśnione

Co odróżnia generację Y od X? Hej Gen Z, Witaj na imprezie! Co to za granica? Ile lat ma każde pokolenie? Czy naprawdę tak się różnią?

łatwo zrozumieć, dlaczego jest tyle zamieszania w kohortach pokoleniowych.

Jeśli kiedykolwiek czułeś się zagmatwany tą „alfabetową zupą” nazw — nie jesteś sam. Prawdziwa frustracja uderza, gdy zdasz sobie sprawę, że konsumenci Millenialscy reprezentują pokolenie o najwyższych wydatkach w 2020 r. — z zakładką o wartości 1,4 biliona dolarów.,

i chociaż ich obecne bogactwo zostało przeciągnięte przez nie jeden, ale dwa „raz w życiu” kryzysy ekonomiczne podczas ich najbardziej wpływowych lat kariery, Millenialsi mogą odziedziczyć ponad 68 bilionów dolarów od rodziców Baby Boomer do roku 2030, ustawiając ich potencjalnie być najbogatszym pokoleniem w historii USA.

pokolenie Z nie jest daleko w tyle, przewiduje się, że osiągnie 33 biliony przychodów do 2030 roku — to ponad jedna czwarta wszystkich globalnych dochodów — i przekroczy Milenium w sile nabywczej rok później., 3

bez względu na to, jak kroisz dane, młodsze pokolenia nigdy nie były bardziej krytyczne dla przyszłości Twojej instytucji finansowej.

Jeśli nie zrozumiesz, kim są i czego chcą, nie zdobędziesz ani dolara z ich pieniędzy.

ludzie się starzeją. Urodziny pozostają takie same.

częstym źródłem nieporozumień przy etykietowaniu pokoleń jest ich wiek. Kohorty pokoleniowe są definiowane (luźno) według roku urodzenia, a nie aktualnego wieku. Powód jest prosty — pokolenia starzeją się w grupach., Jeśli myślisz o Milenium jako Dzieci college (18 – 22), to nie tylko jesteś Nieaktualny — myślisz o etapie w życiu, a nie o pokoleniu. Millenialsi są teraz dobrze po studiach, a ten etap życia jest zdominowany przez Gen Z.

inny przykład, członek pokolenia X, który skończył 18 lat w 1998 roku, miałby teraz ponad 40 lat. W tym czasie dba o bardzo różne kwestie i jest otwarty na nowy zestaw komunikatów marketingowych. Niezależnie od wieku, zawsze będziesz należeć do pokolenia, w którym się urodziłeś.,

podział według wieku wygląda następująco:

Baby Boomers: Baby boomers urodzili się w latach 1946-1964. Obecnie są między 57-75 lat (71,6 mln w USA)
Gen X: Gen X urodził się między 1965 a 1979/80 i jest obecnie między 41-56 lat (65,2 mln osób w USA)
Gen Y: Gen Y, lub Milenium, urodzili się między 1981 a 1994/6. Obecnie mają od 25 do 40 lat (72,1 mln w USA)
- Gen Y. 1 = 25-29 lat (około 31 mln osób w USA)
- Gen Y.,2 = 29-39 (około 42 milionów ludzi w USA)
Gen Z: Gen Z to najnowsze pokolenie, urodzone w latach 1997-2012/15. Obecnie mają od 6 do 24 lat (prawie 68 milionów w USA)

termin „Millennial” stał się popularnym sposobem odniesienia do obu segmentów Gen Y (więcej na Y. 1 i Y. 2 poniżej).

a jeśli chodzi o „Zillennials”, ci, którzy zaklinowali się na końcu Milenium i początku genu Z, są czasami oznaczani tym określeniem — grupą złożoną z ludzi urodzonych między 1994 a 2000 rokiem.,

realnie Nazwa Generation Z jest zastępstwem dla najmłodszych ludzi na świecie. To może się zmienić, gdy opuszczą okres dojrzewania i dojrzeją do swojej dorosłej tożsamości.

dlaczego pokolenia są nazwane po literach?

zaczęło się od pokolenia X, ludzi urodzonych w latach 1965-1980. Poprzednią generacją byli Baby Boomers, Urodzeni w latach 1946-1964. Po II Wojnie Światowej Amerykanie cieszyli się nowo znalezionym dobrobytem, co doprowadziło do ” baby boomu.”Dzieci urodzone w wyniku tego zostały nazwane Baby Boomers.,

ale pokolenie, które podążało za Boomerami, nie miało rażącego identyfikatora kulturowego. W rzeczywistości, to jest anegdotyczne pochodzenie terminu Gen X-ilustrujące nieokreślone cechy, które będą znane. W zależności od tego, kogo zapytasz, to był albo socjolog, pisarz, lub Billy Idol, który scementował to zdanie w naszym słowniku.

od tamtej pory wszystko było w dół-alfabet. Pokolenie po Gen X naturalnie stało się Gen Y, urodzonym w latach 1981-1996 (mniej więcej kilka lat na obu końcach). Termin” Millennial „jest powszechnie przypisywany Neilowi Howe' owi, wraz z Williamem Straussem., Para ukuła termin w 1989 roku, kiedy zbliżający się przełom tysiąclecia zaczął silnie występować w świadomości kulturowej.

pokolenie Z odnosi się do dzieci urodzonych od końca lat 90.do dziś. Pojawiła się również masa potencjalnych etykiet, w tym gen Tech, post-Millenials, iGeneration, Gen Y-Fi i Zoomers.

, Podczas gdy wszyscy Milenium urodzili się na przełomie wieków, niektóre z nich są jeszcze we wczesnej dorosłości, zmagają się z nowymi karierami i osiedlają się, podczas gdy starsi Milenium mają Dom i budują rodzinę. Możesz sobie wyobrazić, jak posiadanie dziecka może zmienić twoje zainteresowania i priorytety, więc dla celów marketingowych warto podzielić to pokolenie na Gen Y. 1 i Gen Y. 2.

nie tylko te dwie grupy różnią się kulturowo, ale są w bardzo różnych fazach swojego życia finansowego. Młodsza grupa właśnie wzmacnia swoją siłę nabywczą., Ta ostatnia grupa ma bardziej rozbudowaną historię i może refinansować hipotekę i wychowywać dzieci. Kontrast w priorytetach i potrzebach jest wyraźny.

ta sama logika może być zastosowana do każdego pokolenia, które jest na tym etapie życia lub młodsze. W miarę starzenia się mamy tendencję do homogenizacji i borykania się z podobnymi problemami życiowymi. Im jesteśmy młodsi, tym bardziej dramatyczny jest każdy etap życia. Rozważ różnicę między kimś w szkole podstawowej a liceum. Chociaż mogą być tym samym pokoleniem, mają bardzo różne poglądy i potrzeby.,

Marketing do młodych pokoleń jako jedna kohorta nie będzie tak skuteczny, jak segmentowanie strategii i wiadomości.

dlaczego nazwy kohorty pokoleń są ważne?

każda etykieta generacji służy jako krótka ręka, aby odnieść się do prawie 20 lat postawy, motywacji i wydarzeń historycznych. Niewiele osób identyfikuje się jako Gen X, Millennial lub jakiekolwiek inne imię.

są użytecznymi terminami dla marketerów i mają tendencję do częstego używania. Ponownie, ważne jest, aby podkreślić, że odniesienie do kohorty tylko przez przedział wiekowy szybko się komplikuje., Za dziesięć lat priorytety millenialsów ulegną zmianie — a taktyka marketingowa musi się dostosować. Istnieją również inne kategorie kohort, których można użyć, aby lepiej zrozumieć konsumentów wykraczających poza wiek lub pokolenie..

pamiętaj, że te dowolne generacyjne punkty odcięcia są właśnie tym. Nie są nauką ścisłą i ciągle się rozwijają.

niezależnie od używanej terminologii lub grupowania, celem jest dotarcie do ludzi z komunikatami marketingowymi właściwymi dla ich fazy życia., Krótko mówiąc, bez względu na to, ile liter zostanie dodanych do zupy alfabetu, najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest zrozumienie zupy du jour dla rodzaju konsumenta, który chcesz przyciągnąć.

co wyróżnia każde pokolenie?

zanim zagłębimy się w poszczególne pokolenia, pamiętajmy, że dokładne lata narodzin są sporne, ponieważ nie ma porównywalnie definitywnych progów, według których definiowane są kolejne pokolenia (po Boomerach). Ale to powinno dać ci ogólny zakres, aby pomóc określić, do jakiego pokolenia należysz.,

należy pamiętać, że nowa technologia jest zazwyczaj najpierw przyjmowana przez najmłodsze pokolenie, a następnie stopniowo przyjmowana przez starsze pokolenia. Na przykład 96% Amerykanów ma smartfon, ale Gen Z (najmłodsze pokolenie) jest najwyższym użytkownikiem.

pokolenie Boomerów

Boomer lata urodzenia: od 1946 do 1964
obecny wiek: od 57 do 75
Rozmiar pokolenia: 71.,6 milionów
zużycie mediów: Baby boomers są największymi konsumentami tradycyjnych mediów, takich jak telewizja, radio, czasopisma i gazety. Pomimo tak tradycyjnego podejścia, 90% baby boomerów ma konto na Facebook ' u. To pokolenie zaczęło przyjmować więcej technologii, aby pozostać w kontakcie z członkami rodziny i ponownie połączyć się ze starymi przyjaciółmi.
zwyczaje bankowe: Boomers wolą iść do oddziału, aby wykonać transakcje. Ta pokoleniowa kohorta nadal woli używać gotówki, zwłaszcza na zakupy poniżej $5.,
Kształtowanie wydarzeń: powojennego optymizmu, zimnej wojny i ruchu hipisowskiego.
Co dalej w ich horyzoncie finansowym: to pokolenie przeżywa najwyższy wzrost zadłużenia w kredytach studenckich. Chociaż może to wydawać się sprzeczne z intuicją, można to wyjaśnić faktem, że to pokolenie ma najwięcej bogactwa i chce pomóc swoim dzieciom w spłacie zadłużenia studenckiego. Mają przekonanie, że powinieneś dbać o swoje dzieci na tyle, aby ustawić je na właściwym kursie i nie planować pozostawienia spadku., Coraz więcej Amerykanów przeżywa swój fundusz emerytalny, malejące emerytury i ubezpieczenia społeczne w niebezpieczeństwie, zapewnienie, że można skutecznie finansować emeryturę jest poważnym problemem dla Boomerów.

pokolenie X

pokolenie X narodziny: od 1965 do 1979/80
obecny wiek: od 41 do 56
Inne ksywki: pokolenie „Latchkey”, generacji MTV
Rozmiar generacji: 65.,2 miliony
zużycie mediów: Gen X nadal czyta gazety, czasopisma, słucha radia i ogląda telewizję (około 165 godzin telewizji miesięcznie). Jednak są również doświadczeni cyfrowo i spędzają około 7 godzin tygodniowo na Facebook ' u (najwyższa z wszystkich pokoleniowych kohort).
zwyczaje bankowe: ponieważ są one doświadczone cyfrowo, Gen X przeprowadzi pewne badania i zarządzanie finansami online, ale nadal preferuje transakcje osobiście. Uważają, że bankowość jest biznesem osobistym i wykazuje lojalność wobec marki.,
Kształtowanie wydarzeń: koniec zimnej wojny, rozwój komputerów osobistych i poczucie zagubienia między dwoma ogromnymi pokoleniami.
Co dalej w horyzoncie finansowym Gen X: Gen X próbuje podnieść rodzinę, spłacić dług studencki i zająć się starzejącymi się rodzicami. Żądania te mocno obciążają ich zasoby. Przeciętny Gen XER niesie $142,000 długu, choć większość z tego jest w ich hipoteki. Chcą zmniejszyć swoje zadłużenie, jednocześnie budując stabilny plan oszczędzania na przyszłość.,

Millennials (Gen Y)

Millennial Birth Years: 1981 to 1994/6
Current Age: 25 to 40
Inne pseudonimy: Gen Y, Gen ja, gen my, Echo boomers
rozmiar generacji: 72,1 mln
zużycie mediów: 95% nadal ogląda telewizję, ale Netflix jako preferowany dostawca wybiera tradycyjny kabel. Przewód cięcia na rzecz usług strumieniowych jest popularnym wyborem. Ta generacja jest niezwykle wygodna z urządzeniami mobilnymi, ale 32% nadal będzie używać komputera do zakupów., Zazwyczaj mają wiele kont w mediach społecznościowych.
zwyczaje bankowe: Millenialsi mają mniejszą lojalność wobec marki niż poprzednie pokolenia. Wolą najpierw kupować produkty i funkcje i mają mało cierpliwości do nieefektywnej lub złej obsługi. Z tego powodu Milenium pokłada zaufanie w Markach o doskonałej historii produktów, takich jak Apple i Google. Poszukują narzędzi cyfrowych, które pomogą zarządzać długiem i postrzegają banki jako transakcyjne, a nie relacyjne.,
Kształtowanie wydarzeń: Wielka Recesja, eksplozja technologiczna Internetu i mediów społecznościowych oraz 11 września
Co dalej w ich horyzoncie finansowym: Milenium zasilają siłę roboczą, ale z ogromnymi kwotami zadłużenia studenckiego. To opóźnia duże zakupy, takie jak wesela i domy. Z powodu tej niestabilności finansowej Millenialsi wybierają dostęp zamiast własności, co widać po preferencjach usług na żądanie. Chcą partnerów, którzy pomogą im prowadzić do dużych zakupów.,

Gen Z

Gen Z lata urodzenia: od 1997 do 2012/15
obecnie w wieku: od 6 do 24
Inne pseudonimy: iGeneration, Post-millennials, homeland Generation
Generation size: 68 million
media consumption: the average Gen zer received their first mobile phone at age 10.3 years. Wielu z nich dorastało bawiąc się telefonami komórkowymi lub tabletami swoich rodziców. Dorastali w hiperłączonym świecie, a smartfon jest ich preferowaną metodą komunikacji., Średnio spędzają 3 godziny dziennie na swoim urządzeniu mobilnym.
zwyczaje Bankowe: to pokolenie doświadczyło walki millenialsów i przyjęło bardziej konserwatywne podejście fiskalne. Chcą uniknąć długu i docenić rachunki lub usługi, które pomagają w tym przedsięwzięciu. Karty debetowe na pierwszym miejscu listy priorytetów, a następnie bankowość mobilna.
Co dalej w horyzoncie finansowym Gen Z: Nauka o finansach osobistych., Mają silny apetyt na edukację finansową i otwierają konta oszczędnościowe w młodszym wieku niż poprzednie pokolenia.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Gen Z, sprawdź to Głębokie zagłębienie się w ich konsumpcję mediów i nawyki bankowe.

czy pokolenia inaczej wykorzystują technologię?

młodsze pokolenia często prowadziły starszych Amerykanów w ich adopcji i wykorzystaniu technologii, i to w dużej mierze obowiązuje do dziś.,

chociaż Baby Boomers mogą śledzić genów X i Milenium na wykorzystanie technologii rodzimych, tempo, w którym Boomers rozszerzają ich wykorzystanie technologii jest przyspieszony.

w rzeczywistości Boomerzy są znacznie bardziej skłonni do posiadania smartfona niż w 2011 (68% w 2019 vs.25% wtedy).

czy pokolenia są najlepszym sposobem kategoryzowania zachowań konsumentów?

znajomość trendów pokoleniowych jest ważna, ponieważ mogą one ujawniać podobne postawy i zachowania wśród konsumentów, którzy doświadczyli wydarzeń na świecie na tym samym etapie życia, co ich kohorty., Nie zaszkodzi zrozumieć tych grup wiekowych, ponieważ narzędzia marketingowe i segmentacje odbiorców zazwyczaj obejmują wiek jako czynnik.

ale pokolenia nie opowiadają całej historii, a ich zachowania mogą być trudne do zablokowania. W końcu każde pokolenie dorasta. Więc. czy można polegać tylko na przedziałach wiekowych? Oto, co myślimy.

czy pokolenia bankują inaczej?

absolutnie i z kilku powodów.

każde pokolenie pracowało przez różny czas i zgromadziło różny stopień bogactwa.,
Średnia wartość netto Gen Z jest trudna do przedstawienia, ponieważ tak duża część pokolenia nie ma jeszcze wartości netto ani kariery.
każde pokolenie przygotowuje się i oszczędza na różne etapy życia; czy to emerytura, czesne na studia dla dzieci, czy zakup pierwszego samochodu.,
każde pokolenie dorastało w ewoluujących światach technologicznych i ma unikalne preferencje w zakresie zarządzania relacjami finansowymi.
każde pokolenie dorastało w różnych klimatach finansowych, co kształtowało ich finansowe postawy i opinie instytucji. Jednak w ubiegłym roku pandemia COVID-19 stała się wielkim korektorem, ponieważ wszystkie pokolenia musiały dostosować się do nowego sposobu bankowości i życia.

jak te różnice bankowe pojawiają się na rynku?

łatwość obsługi a obsługa osobista.,

Jeśli uważasz, że boty przejmują świat, możesz mieć rację. Ale dla konsumentów Millennial i Gen Z, to niekoniecznie jest zła rzecz. W rzeczywistości, zgodnie z niedawnym badaniem Adobe Analytics, 44% Generacji Z i 31% millenialsów użyło bankowego chatbota, aby odpowiedzieć na swoje pytania. I zanim pomyślisz, że to musi być straszne doświadczenie użytkownika, ponad połowa obu grup, które faktycznie używały chatbota, powiedziała, że doświadczenie było lepsze niż rozmowa z prawdziwą osobą.,

jednak w przypadku bardziej skomplikowanych zadań bankowych nawet młodsze pokolenia preferują dodatkową pomoc przedstawiciela ludzkiego.

Bezpieczeństwo jest zawsze na pierwszym miejscu. Ale każde pokolenie ma swoje własne priorytety.

wybierając nowe miejsce na bank, „bezpieczeństwo” było najlepiej ocenianym problemem w Gen Z, Millenials, Gen X i Boomers. „Reputacja” (znana również jako Twoja marka) zajęła drugie miejsce zarówno dla konsumentów Gen Z, jak i millenialsów.

jednak dla konsumentów Gen Z i Boomer lokalizacje oddziałów były drugim najpopularniejszym wynikiem, z „reputacją” blisko., Młodsi konsumenci nadal dbają o lokalizacje oddziałów, ale ważą je na tym samym poziomie, co usługi cyfrowe i aplikacje w danej instytucji.

W przypadku Generacji X, usługi cyfrowe i app zostały ograniczone przez wsparcie osobiste. Dla Baby Boomerów, Bankowość lokalna była ważniejsza.4 zanim jednak odpiszesz znaczenie bankowości internetowej i mobilnej dla tych konsumentów…

technologia nie jest już tylko dla młodszych pokoleń.

od dawna każda nowa generacja coraz chętniej korzysta z usług bankowości cyfrowej i mobilnej., Ale pandemia COVID-19 odwróciła się na nową falę osób, które teraz również bankują cyfrowo.

według niedawnego badania Zelle, obecnie 82% seniorów w wieku 55+ częściej korzysta z bankowości internetowej — 61% i 55% częściej korzysta z mediów społecznościowych i bankowości mobilnej.5

, który ściśle pokrywa się z początkiem wieku demograficznego Baby Boomer (obecnie wiek 57-75 lat). I chociaż tylko czas pokaże, jak trwała będzie ta zmiana na Narzędzia i usługi cyfrowe, im bardziej pozytywne będzie twoje cyfrowe doświadczenie, tym większe prawdopodobieństwo, że rozszerzysz swój cyfrowy zasięg dzięki tej generacji.,

dziś starsze pokolenia zachowują się bardziej jak młodsze. A jeśli chcesz odnieść sukces na rynku jutra, już teraz musisz spotkać się z młodszymi pokoleniami tam, gdzie są. Teraz jest czas, aby rozszerzyć swoją markę świetnych usług poza oddział.