Spectrum jest nazwą handlową „Charter Communications”, która jest używana do wprowadzania na rynek telewizji kablowej, internetu, telefonu i usług bezprzewodowych. Siedziba Firmy znajduje się w Stamford, USA i oferuje swoje usługi w wielu obszarach w USA. Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele raportów, w których użytkownicy nie mogą uzyskać swoich usług kablowych, a Skrzynka kablowa nie działa.,
w tym artykule omówimy kilka powodów, które mogą być przyczyną problemu, a także dostarczymy realnych rozwiązań, aby go całkowicie naprawić. Ważne jest, aby postępować dokładnie i dokładnie, aby uniknąć dalszej eskalacji.
co uniemożliwia pracę skrzynki kablowej?
po otrzymaniu licznych zgłoszeń od wielu użytkowników, postanowiliśmy zbadać problem i opracowaliśmy zestaw rozwiązań, które całkowicie go naprawią., Ponadto przyjrzeliśmy się przyczynom, z powodu których jest to wyzwalane i wymieniliśmy je w następujący sposób.
- uszkodzone konfiguracje uruchamiania: w niektórych przypadkach buforowane konfiguracje uruchamiania przez odbiornik lub skrzynkę kablową mogły zostać uszkodzone, z powodu czego wywoływany jest błąd. Konfiguracje te są regenerowane po usunięciu i są łatwo wymienialne.
- luźne połączenie: jeśli połączenie między telewizorem, skrzynką kablową i innym dodatkowym zainstalowanym sprzętem jest luźne, ten błąd może zostać wywołany., Ważne jest, aby przewody były ściśle połączone i nie było żadnych zabrudzeń.
- Przerwa serwisowa: istnieje wiele przerw serwisowych, podczas których odbywa się konserwacja sprzętu i kilka innych prac, które zapewniają działanie sieci. Podczas tych przestojów Skrzynka kablowa nie będzie działać poprawnie i może nie być w stanie wyświetlić żadnych kanałów telewizyjnych.
teraz, gdy masz podstawowe zrozumienie natury problemu, przejdziemy do rozwiązań., Upewnij się, aby wdrożyć je w określonej kolejności, w jakiej są one dostarczane, aby uniknąć konfliktu.
rozwiązanie 1: Resetowanie odbiornika
ważne jest, aby zresetować odbiornik, aby pozbyć się uszkodzonych konfiguracji uruchamiania. Można to zrobić na wiele różnych sposobów i będziemy wskazywać wszystkie trzy metody, aby to zrobić. W tym celu:
Resetowanie routera Online
- przejdź do tego adresu na komputerze.
- Zaloguj się za pomocą nazwy użytkownika i hasła Spectrum.,
logowanie za pomocą nazwy użytkownika i hasła - kliknij kartę Usługi.
- wybierz kartę ” TV „i kliknij opcję” Doświadczanie problemów ” obok nazwy sprzętu.
- kliknij opcję „Resetuj sprzęt”, aby zresetować odbiornik.,
kliknięcie opcji „Resetuj Sprzęt” - sprawdź, czy problem nadal występuje
Resetowanie za pomocą aplikacji
ta metoda dotyczy tylko użytkowników, którzy pobrali aplikację Spectrum na swoje telefony komórkowe z systemem Android lub iOS.
- Odblokuj telefon i kliknij aplikację „Moje spektrum”.
- Zaloguj się na swoje konto, używając „nazwy użytkownika” i „hasła”.
- kliknij na zakładkę „Usługi” i wybierz „TV”.,
klikając na „usługi” i wybierając „TV” - kliknij na „Doświadczanie problemów” opcja przed sprzętem.
- postępuj zgodnie z wyświetlanymi monitami, aby zresetować sprzęt.
- sprawdź, czy problem nadal występuje po pomyślnym zresetowaniu sprzętu.
Resetowanie ręczne
- odłącz odbiornik od zasilania.,
odłączanie zasilania od urządzenia - Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 10 sekund.
- poczekaj chwilę i powtórz zasilanie.
- poczekaj na uruchomienie odbiornika i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Skontaktuj Się Z Działem Obsługi Klienta
Jeśli nie masz konkretnego problemu i nie wiesz, dlaczego Skrzynka kablowa nie działa, najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z Działem obsługi klienta i zapytanie o wszelkie przerwy w świadczeniu usług., Poinformuj ich również o swoim problemie i poproś o wysłanie technika, aby szukał usterki sprzętu.