PayPal posiada ogromną autorytet marki dla płatności online, to jest jeden z powodów, że Paypal obciążenia zwrotne stał się jednym z najgorętszych dylematów wśród sprzedawców internetowych.
aby rozwiązać ten problem, zdecydowaliśmy się poświęcić ten post na temat „jak obciążyć konto PayPal”, lub po prostu uzyskać zwrot pieniędzy za zakupy.
w kolejnych sekcjach omawiamy ” co to jest obciążenie zwrotne?”i” jak zrobić obciążenie zwrotne na PayPal?,
Co to jest obciążenie zwrotne?
system PayPal definiuje go jako ” … gdy Klient składa obciążenie zwrotne u wystawcy karty kredytowej, oznacza to, że kwestionuje obciążenie i prosi wystawcę karty o zwrot pieniędzy.”
kupujący mogą po prostu zażądać zwrotu transakcji i poinformować firmę obsługującą kartę kredytową o anulowaniu/zwrocie płatności.
zwroty te są określane jako „obciążenia zwrotne” w kategoriach bankowych.
W przypadku obciążenia zwrotnego firma PayPal zamrozi środki na koncie Sprzedawcy., Istnieje kilka powodów, które mogą prowadzić do obciążenia zwrotnego:
- kupujący nie otrzymuje produktu(produktów)
- kupujący otrzymuje uszkodzony lub wadliwy produkt(y)
- kupujący nie rozpoznaje/nie pamięta płatności kartą kredytową
- kupujący otrzymuje opłatę więcej niż jeden raz za transakcję
- gdy kupujący nie autoryzował płatności
w przypadku obciążenia zwrotnego w systemie paypal sprzedawca ponosi opłatę za obciążenie zwrotne, ale można z niej zrezygnować (w kilku przypadkach), jeśli sprzedawca jest objęty polityką ochrony sprzedawcy.,
lepszym sposobem na zarządzanie obciążeniem zwrotnym w systemie PayPal jest korzystanie z przełomowej aplikacji eCommerce assurance& aplikacja do weryfikacji zamówień. Te aplikacje pobierają niewielką kwotę, aby zagwarantować weryfikację zamówień i gwarancję zwrotu 100% W przypadku obciążeń zwrotnych.
jak działa obciążenie zwrotne PayPal
Ogólnie rzecz biorąc, gdy kupujący zażąda obciążenia zwrotnego, usługa natychmiast kontaktuje się z wystawcą karty kredytowej kupującego. Firma PayPal nie posiada żadnych uprawnień podczas procesu obciążenia zwrotnego.
tak działa proces obciążenia zwrotnego w systemie PayPal.,
- kupujący żąda obciążenia zwrotnego od wystawcy karty kredytowej w celu obciążenia zwrotnego. Wystarczy telefon lub e-mail z kompletnym dowodem transakcji.
- wystawca karty kredytowej informuje o tym oficjalny Bank Handlowy PayPal i wypłaca środki z konta.
- następnie PayPal wstrzymuje środki z tytułu obciążenia zwrotnego i uznaje je za nietykalne.
- ZARÓWNO Kupujący& sprzedający są następnie powiadamiani przez e-mail. Firma PayPal poprosi o podanie wszystkich informacji, które mogą pomóc w rozwiązaniu obciążenia zwrotnego.
to podstawowy proces ładowania zwrotnego przez PayPal.,
Jeśli masz do czynienia z obciążeniami zwrotnymi, niektóre punkty należy pamiętać:
- kupujący są uprawnieni do obciążenia zwrotnego transakcji PayPal przez 120 dni lub więcej po złożeniu zamówienia.
- sprzedawcy, którzy otrzymują obciążenia zwrotne, mają 10 dni na udzielenie odpowiedzi na spór.
- obciążenie zwrotne w systemie PayPal zwykle trwa kilka tygodni, ale może trwać do 75 dni lub więcej, w zależności od przypadku.
w jaki sposób sprzedawcy mogą zarządzać obciążeniem zwrotnym w systemie PayPal
zazwyczaj strony PayPal z kupującym zapewniając im pełny zwrot pieniędzy, gdy sprzedawca pozostaje zawieszony., Zawsze możesz uzyskać ochronę sprzedawcy PayPal, ale funkcja ma swoje własne zasady & ograniczenia prowadzące sprzedawców nigdzie.
Signifyd, to wiodące rozwiązanie dostępne w Shopify app store zaprojektowane specjalnie w celu wsparcia sprzedawców w przypadku obciążeń zwrotnych. Funkcje Signifyd eCommerce assurance pozwalają sprzedawcom złagodzić rosnące wyzwania związane z handlem elektronicznym.
Czy można korzystać z Paypal na Aliexpress?,
Signifyd zapewnia sprzedawcom kilka świetnych funkcji, które:
- automatycznie ocenia wiarygodność zamówień& Ważność
Signifyd automatycznie ocenia wszystkie transakcje i weryfikuje, czy zamówienia mają zostać zrealizowane, czy nie. Wszystkie zamówienia są zabezpieczone ochroną przed obciążeniem zwrotnym, aby zapewnić, że sprzedawca nie doświadczy ogromnych strat.
- Zapewnij automatyczne zapobieganie oszustwom
funkcja zero fraud prevention gwarantuje wszystkie Twoje transakcje., W przypadku oszustwa związanego z obciążeniem zwrotnym PayPal aplikacja Signifyd oferuje sprzedawcy doskonały system weryfikacji, który gwarantuje, że nie dojdzie do oszukańczych transakcji. Płatności zwrotne są dokonywane w ciągu 48 godzin do sprzedawców.
- Zapewnij ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przed oszustwem
wymienione powyżej ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej obejmuje 100% zwrotu& koszty obciążenia zwrotnego. W przypadku zaakceptowania transakcji oszustwa Signifyd pokrywa koszty sprzedaży i opłaty za obciążenie zwrotne.,
- Automatyczne zatwierdzanie/odrzucanie zamówień
wiodąca konsola Signifyd pozwala zarządzać zamówieniami automatycznie usuwając gorączkowe zadania. Signifyd automatycznie wyśle zweryfikowane zamówienia do przetworzenia, a odrzucone zamówienia zostaną pominięte.
aby dowiedzieć się więcej o Signifyd, zajrzyj na tę stronę.
jak zapobiec oszustwom z tytułu obciążenia zwrotnego PayPal?
wśród innych rodzajów oszustw, które kupujący może popełnić, obejmują:
- twierdzi, że produkty nie zostały dostarczone, gdy faktycznie mają.,
- gdy kupujący twierdzi, że produkty były wadliwe, ale w rzeczywistości były w porządku.
- kwestionowanie jakości produktów lub usług.
- twierdzi, że transakcja nie została przez nich autoryzowana.
brak odpowiednich przepisów dotyczących obciążenia zwrotnego w handlu elektronicznym jest głównym powodem, dla którego wiele z tych oszustw kupujących odnosi sukces. Rozwój handlu elektronicznego doprowadził do ogromnej łatwości, ale także zachęcił do oszustw z różnych części świata.,
możesz podjąć kilka kroków, aby upewnić się, że Twój sklep nie zostanie zaatakowany przez oszustwa:
- nigdy nie wysyłaj do firmy transportowej, zawsze wysyłaj na adres domowy kupującego
- zweryfikuj adres IP kupującego. Następnie sprawdź, czy rozliczenia & adres wysyłki jest zgodny z, adres IP i lokalizacja
- użyj klienta& narzędzie do weryfikacji zamówienia, które identyfikuje nieuczciwych nabywców. Np.,
- twórz dokładne i łatwe opisy produktów, więc nie ma zastrzeżeń później od kupujących
- być bardzo jasne o jakości produktu & funkcje, nie zapomnij o niczym wspomnieć
- bądź w kontakcie z klientem 24/7 przez telefon, e – mail lub WhatsApp
- publikuj swoje dane kontaktowe w sklepie internetowym
- zawsze należy rozważyć ochronę sprzedawcy PayPal-może to nie być idealny, ale nadal świetny sposób na ochronę przed oszustwami
- zawsze sprawdzaj adres e-mail, który wysłał powiadomienie o obciążeniu zwrotnym PayPal., Czasami oszuści tworzą fałszywe e-maile związane z PayPal, aby wysyłać oszustwa. (zobacz przykład poniżej)
różnice między obciążeniami zwrotnymi a sporami PayPal
ponieważ już wiemy, co to jest obciążenie zwrotne, szybko przejrzyjmy spór o obciążenie zwrotne PayPal vs Paypal.
w przypadku, gdy kupujący & sprzedawca nie zgadza się na warunki, kupujący może rozpocząć spór za pośrednictwem swojego pulpitu nawigacyjnego. PayPal zamraża środki, dopóki obie strony nie osiągną porozumienia.,
kupujący& sprzedawca jest zobowiązany do negocjacji od tego momentu, w przypadku gdy obie strony nie zgadzają się na moderację PayPal zaangażuje się w rozwiązanie problemu, a to nazywa się „eskalacją roszczenia”.
strony zaangażowane
pierwsza różnica dotyczy stron zaangażowanych. Obciążenia zwrotne w systemie PayPal dotyczą nabywcy i wystawcy karty kredytowej.
w przypadku sporu administracja PP utrzymuje problem w domu, aby go rozwiązać między kupującym & sprzedającym.,
zawieszenie konta
w przypadku obciążenia zwrotnego w systemie PayPal kupujący nie może przeprowadzać transakcji, a jego konto ma status „zawieszone”.
w sporach wstrzymana pozostaje tylko kwota za tę sporną transakcję, konto kupującego pozostaje aktywne dla innych transakcji.
podejmowanie decyzji
firma obsługująca Karty kredytowe posiada uprawnienia i podejmuje decyzję w ramach obciążenia zwrotnego.
w sporze pierwszy nabywca & sprzedawca może dojść do Porozumienia bez eskalacji., Jeśli obie strony się nie zgadzają, moderatorzy PP wchodzą i oferują rozwiązanie najlepsze dla obu stron.
Czas rozwiązania
obciążenie zwrotne może potrwać do minimum 6 tygodni, aby uzyskać wynik.
spór trwa nie dłużej niż miesiąc, przy czym ZARÓWNO Kupujący, jak i sprzedający muszą działać szybko.
inne rodzaje sprzeciwu w systemie PayPal
sprzeciw oznacza każde niechciane zdarzenie, które miało miejsce w transakcji PayPal. Nabywca, Sprzedający, a nawet bank mógł zainicjować sprzeciw.,
zasadniczo w systemie PayPal wystąpiły trzy rodzaje sprzeciwu:
-
spór
nabywca inicjuje spór, gdy wystąpił problem z transakcją.
przyczyny sporu
spór może nastąpić z dwóch powodów:
- nie odebrano przedmiotu (INR): w tym przypadku kupujący twierdzi, że nie otrzymał zamówienia po dokonaniu płatności.
- znacznie niezgodnie z opisem (SNAD): w tym przypadku kupujący twierdzi, że produkt nie spełnia oczekiwań opisanych przez Sprzedawcę lub produkt jest inny.,
reklamacja odbywa się za pośrednictwem Centrum Rozstrzygania Sporów firmy PayPal, jednak firma PayPal nie angażuje się w spór. Sprzedawca otrzyma wiadomość e-mail, w której będzie mógł bezpośrednio skontaktować się z klientem w celu rozwiązania sporu.
-
roszczenie
roszczenie jest zaawansowaną wersją sporu, gdy spory nie zostaną rozwiązane w ciągu 20 dni, a nabywca eskaluje problem w systemie PayPal.
kolejnym powodem roszczenia jest „nieautoryzowana transakcja”. Oznacza to, że konto kupującego mogło zostać naruszone lub zhakowane i ktoś dokonał zakupu z konta bez jego zgody.,
w reklamacji Sprzedawca ma 10 dni na odpowiedź. Jeśli sprzedawca nie rozwiąże go w określonym czasie, firma PayPal zamknie roszczenie na korzyść kupującego.jeśli sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 10 dni, Firma PayPal oceni reklamację i rozwiąże sprawę w ciągu 30 dni. Jednak w złożonych przypadkach może to zająć dużo czasu.
-
cofnięcie przez Bank
następuje, gdy kupujący lub bank zażąda zwrotu transakcji dokonanej przez rachunek bankowy.,
przyczyny cofnięcia konta:
cofnięcie konta zwykle ma miejsce, gdy ktoś wykorzystuje dane konta kupującego bez jego zgody. Sytuacja, w której dochodzi do odwrócenia banku,
- konto bankowe kupującego zostało wykorzystane do zakupu przedmiotu bez jego zgody.
- tożsamość nabywcy nieznana transakcja.
- gdy zakupiony przedmiot nie dotarł.
- kupujący został obciążony dwukrotnie za ten sam przedmiot.
obciążenie zwrotne PayPal – Najczęściej zadawane pytania
Jak uzyskać zwrot pieniędzy w Paypal, jeśli został oszukany?,
dla kupującego, uzyskanie pieniędzy z PayPal, po oszustwie, Proces jest bardzo łatwy i można to zrobić, zgłaszając spór z PayPal za pomocą ich Pulpitu nawigacyjnego. Decyzje zwykle trwają od 5 do 10 dni i są w większości rozstrzygane na korzyść kupującego. PayPal zwróci pieniądze Kupującemu po przeprowadzeniu dochodzenia.
dla sprzedawców trudno jest uzyskać zwrot pieniędzy. PayPal nie jest idealną metodą korzystania bez Usługi Ochrony Sprzedawcy, ale nawet w przypadku ochrony, niektóre przypadki są rozstrzygane na korzyść kupującego., Jako zalecenie, sprzedawcy powinni zachować wszystkie dowody transakcji i sprzedaży, śledzić wysyłkę i dostawę oraz mieć prawnika na wypadek, gdyby duża kwota była zaangażowana. Nie ma żadnych rodzajów opłat zwrotnych PayPal.
Czy płatności PayPal można cofnąć?
tak, Płatność PayPal może zostać odwrócona, gdy wystąpi obciążenie zwrotne. Kupujący ma prawo zwrócić się do dostawcy karty kredytowej o odwrócenie płatności dokonanej za pośrednictwem konta PayPal.
czy PayPal jest bezpieczny dla sprzedawców na Craigslist?
wysyłanie i odbieranie płatności przez PayPal jest bezpieczne przez większość czasu., Niemniej jednak, na tych stronach internetowych, jest wyższa, aby natknąć się na oszusta, który obiecałby dokonać płatności za pośrednictwem PayPal, ale nie następuje przez to. Aby zidentyfikować oszustwo Craigslist oto kilka punktów PayPal wymienione dla wytycznych.
Jeśli natkniesz się na którąkolwiek z tych rozmów po prostu się wycofaj, jest to oszustwo.
Jak odzyskać pieniądze od znajomych i rodziny PayPal?
nie ma gwarancji otrzymania zwrotu pieniędzy od PayPal znajomych i rodziny., Ponieważ nie ma opcji ochrony kupującego, jeśli przelewasz pieniądze jako przyjaciel.
unikaj więc przekazywania pieniędzy komukolwiek jako przyjacielowi lub rodzinie, jeśli nie znasz odbiorcy.
czy można zostać oszukanym przez PayPal?
w przeszłości zdarzały się przypadki, w których jakiś oszust włamał się na czyjeś konto PayPal. Musisz być ostry, aby zidentyfikować fałszywą wiadomość e-mail lub niepewną aktywność na koncie PayPal. PayPal Zwykle zwracane płatności, jeśli można potwierdzić o oszustwo lub zhakowany.
Jak połączyć kartę debetową lub kredytową z kontem PayPal?,
możesz połączyć swoją kartę debetową/kredytową ze swoim kontem w następujący sposób:
- Zaloguj się na swoje konto
- kliknij przycisk portfel na górze strony pulpitu nawigacyjnego
- kliknij + Link kartę lub Bank
- następnie kliknij Link kartę debetową lub kredytową
- wypełnij podane pola danymi karty
jaki jest limit czasu obciążenia zwrotnego PayPal?
kupujący może złożyć obciążenie zwrotne 120 dni lub więcej po dokonaniu zakupu. Sprzedawca ma 10 dni na odpowiedź na obciążenie zwrotne. Zazwyczaj proces ładowania trwa do kilku tygodni., W zależności od złożoności sprawy niektóre obciążenia zwrotne mogą potrwać 75 dni lub więcej.
co się dzieje ze sprzedawcą?
w przypadku obciążenia zwrotnego, żadne konta nie zostaną zawieszone lub zawieszone, Kupujący i Sprzedający proszeni są o zawarcie umowy. Jeśli tak się nie stanie, system rozstrzygania sporów PayPal rozwiązuje problem i przenosi spór do roszczenia.
Czy Mogę anulować płatność w systemie PayPal?
płatności cykliczne są anulowane za pośrednictwem Pulpitu nawigacyjnego, ale płatności jednorazowych nie można anulować i muszą przejść proces sporu lub obciążenia zwrotnego.,
Jak doładować kartę debetową PayPal?
możesz uzyskać obciążenia zwrotne na karcie debetowej PayPal, jak każda inna karta kredytowa/debetowa, żądając zwrotu pieniędzy z banku. Kwota powinna zająć 3-5 dni, aby wrócić na konto.
jak działa PayPal dla sprzedawców
PayPal był bramką płatności zaprojektowaną przede wszystkim, aby pomóc kupującym dokonać bezpiecznych płatności za zakupy online. Usługa nigdy tak naprawdę nie była idealną metodą dla sprzedawców. Wynika to w dużej mierze z braku zabezpieczeń dostępnych dla sprzedawców., PayPal akceptuje jednak płatności w 25 różnych walutach z ponad 200 krajów na całym świecie.
rodzaje kont sprzedawcy
PayPal umożliwia sprzedawcom odbieranie i wysyłanie płatności za pośrednictwem wszystkich typów kont 3, a mianowicie basic, premium i business.
konto podstawowe umożliwia otrzymywanie płatności, ale pozwala tylko na wypłaty w wysokości 500 $miesięcznie. Gdy konto bankowe jest połączone z kontem PayPal, jest ono klasyfikowane jako premium i usuwa limit wypłat., Konto firmowe jest mniej więcej tym samym, co konto premium, zapewnia możliwość dostępu do konta wielu użytkownikom.
opłaty za konto Sprzedawcy PayPal
Sprzedawcy z zarejestrowanymi firmami w PayPal płacą również opłatę w wysokości 2,9% + 0,30 USD za każdą transakcję sprzedaży. Właściciele E-sklepów, którzy nie korzystają z Shopify lub platformy eCommerce, mogą osadzić PayPal za 5 USD miesięcznie. Właściciele E-sklepów mogą również skorzystać z usługi PayPal Payments Pro, która zasadniczo pozwala sprzedawcom akceptować płatności kartą kredytową przez telefon.,
otrzymywanie płatności
gdy kupujący płaci za zakupy, pojawianie się płatności na koncie Sprzedawcy może potrwać do 5 dni. Zazwyczaj, jeśli płatność jest dokonywana przez konto kupującego powiązane z bankiem, kartą lub aktualnym Saldem PayPal, jest ona natychmiast wysyłana do sprzedawcy, który może następnie wysłać towar. W przypadku płatności eCheck płatności są zwykle rozliczane od 5 do 7 dni.
Ochrona sprzedawcy
PayPal oferuje sprzedawcom ochronę przed nieuczciwymi nabywcami za pomocą funkcji ochrony sprzedawcy., Proces jest dość prosty:
- sprzedawcy wysyłają tylko produkty na autoryzowany adres PayPal dla kupujących
- PayPal rejestruje wcześniej autoryzowane adresy kupujących
- autoryzowane adresy są weryfikowane za pomocą konta bankowego lub danych karty kredytowej
- sprzedawcy powinni podać numer śledzenia jako numer dostawy
dodając do punktów, jak wspomniano wcześniej, istnieje kilka innych warunków, aby zakwalifikować się do płatności z tytułu ochrony sprzedawcy., Pierwszym z nich jest to, że jeśli zamówienie jest powyżej $250, sprzedawcy muszą dostarczyć podpis do uwierzytelnienia. Obowiązuje zasada, że towar musi zostać wysłany w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Po spełnieniu wszystkich tych warunków PayPal gwarantuje płatność za przesyłkę i produkt(y).
w skrócie
PayPal pozostaje jednym z najpopularniejszych procesorów płatności dla transakcji online. Kupujący nieświadomi zwrotów i sporów z pewnością pokochają naukę o obciążaniu zwrotów transakcji PayPal., Pamiętaj, aby udostępnić mój artykuł i zostawić swoją opinię, aby odpowiednio poprawić moją treść. Zapisz się na nasze listy mailingowe, aby uzyskać najnowsze porady e-commerce, hack i strategie dla dostatniego doświadczenia biznesowego.