podobnie jak wielu jego kolegów, pracownik poczty Rickey Ramirez pracuje Nadgodziny, aby nadążyć za zmiażdżeniem świątecznych dostaw. Wiele paczek prawdopodobnie zostanie dostarczonych po Gru. 25., Tovia Smith / NPR Ukryj podpis
włącz podpis
Tovia Smith/NPR
podobnie jak wielu jego kolegów, pracownik poczty Rickey Ramirez pracuje Nadgodziny, aby nadążyć za zmiażdżeniem świątecznych dostaw. Wiele paczek prawdopodobnie zostanie dostarczonych po Gru. 25.
Tovia Smith/NPR
Jeśli jesteś typem rozczarowanego tym, co jest pod choinką, w tym roku możesz być jeszcze bardziej przerażony tym, co nie jest pod choinką. Miliony prezentów mogą się spóźnić, bo USA, Usługi pocztowe zmagają się z bezprecedensową ilością paczek od osób robiących zakupy online, zamiast w sklepach, i wysyłają prezenty świąteczne zamiast przynosić je osobiście.
„jesteśmy naprawdę zajęci. To było nie do zniesienia-westchnął Manny Huenchunir, kierowca ciężarówki pocztowej, który we wtorek wieczorem rozładowywał i przeładowywał skrzynki z pocztą na poczcie pod Bostonem. Główne centrum przetwarzania w Bostonie, mówi, jest przytłoczone.
„magazyn jest zapakowany” , „Skrzynie od ściany do ściany i ciężarówki czekające na wejście do doku przez jakieś trzy godziny, czekające w kolejce tylko po rozładunek.”
zostaliśmy zbombardowani. To było szalone-mówi urzędniczka pocztowa Debbie Aspell, która czuje to z obu stron Lady. Pracuje 11-godzinne dni, sześć dni w tygodniu, przez większość miesiąca. Stara się zdobyć świąteczne prezenty dla własnej rodziny, w tym piżamę, którą wysłała synowi w Teksasie.
„wysłałem go pocztą ekspresową, ciągle go śledzę i pisze, że nadal jest w Bostonie”, Jej syn ma 36 lat, ale Aspell mówi: „bez względu na to, ile lat mają twoje dzieci, nadal nie chcesz, aby budziły się rano w święta z niczym.”
pięcioletnia Grant i Brooke Dell Orto, 8 lat, i ich mama, Elizabeth Pruitt, wciąż mają nadzieję, że wszystkie prezenty świąteczne zostaną dostarczone na czas, aby umieścić pod choinką przed świątecznym porankiem., Andrew Dell Orto/dzięki uprzejmości Elizabeth Pruitt Ukryj podpis
toggle caption
Andrew Dell Orto/dzięki uprzejmości Elizabeth Pruitt
pięcioletni Grant i Brooke Dell Orto, 8 lat, i ich mama, Elizabeth Pruitt, nadal mają nadzieję, że wszystkie prezenty zostaną dostarczone na czas, aby umieścić pod choinką przed świątecznym porankiem.
Andrew Dell Orto/dzięki uprzejmości Elizabeth Pruitt
w swoim salonie w Natick, Msza Św.,, Elizabeth Pruitt, 39 lat, również czuje presję, gdy pokazuje swoją błyszczącą choinkę, pokrytą ozdobami i światełkami, ale wciąż pozbawioną jakichkolwiek prezentów pod spodem. Niektóre są ukryte z dala od dzieci, ale duży łup, który zamówiła online w listopadzie, spóźnia się o trzy tygodnie. Kiedy śledzi go online, wszystko, co dostaje, to wiadomość, że jest duża ilość pakietów i nie ma więcej informacji.
„Gdzie to jest, nie mam pojęcia” – wzdycha.
jej 8-letnia córka, Brooke Dell Orto, szykuje się na kolejny tydzień czekania.,
„Jeśli nie przyjdzie na czas, to byłoby straszne” – mówi. „Wtedy będziemy świętować Boże Narodzenie w Sylwestra.”
według danych Agencji z początku grudnia wskaźnik terminowości doręczeń przesyłek pierwszorzędnych spadł do około 75%, Z 95% w ubiegłym sezonie. I nie tylko prezenty świąteczne są zagrożone, oczywiście. Poczta obsługuje ponad miliard recept rocznie, a wiele z nich również niebezpiecznie się spóźnia.,
Terri Vacca, 61-letnia księgowa w Cleveland, czeka na dwie recepty, które zamówiła prawie trzy tygodnie temu dla swojej 81-letniej matki. Śledzi przesyłkę Online kilka razy dziennie, ale jej status nie został zaktualizowany od grudnia. 9, więc nie wiadomo, kiedy przybędzie.
„tu pojawia się niepokój, bo mówiła o racjonowaniu tego leku, biorąc go co drugi dzień, a nie co dzień, ale jest to niezbędne” – mówi Vacca. Jej świąteczne prezenty też są spóźnione, ale ona mówi: „to nie jest sprawa życia i śmierci.,”
to denerwujące, mówi jej matka, Carole Vacca. „Nie tylko musisz martwić się o ten wirus, ale także o to, że twoje leki są w zawieszeniu.”
Poczta odmówiła rozmowy z NPR o ten raport, ale w e-mailu powiedział, że ” cały zespół operacyjny, od kolekcji, do przetwarzania do dostawy, pracuje przez całą dobę, aby rozwiązać historyczny wolumen.”
,
nawet 50 000 dodatkowych pracowników tymczasowych zatrudnionych w tym sezonie i ogromna ilość nadgodzin nie wystarcza, aby nadążyć.
„Zrobimy co w naszej mocy, ale nie powstrzymamy tsunami.”
na domiar złego, tak jak urzędy pocztowe potrzebują wszystkich rąk na pokładzie, niektóre 19,000 pracowników są albo chory z COVID-19 lub w kwarantannie, według związku pracowników poczty.,
„Ma to wpływ na wydajność usług lokalnych i krajowych, a także zwiększa stres wśród pracowników.”
Poczta stara się przekierowywać paczki do najbardziej dotkniętych i niedostatecznie obsadzonych obszarów, czasami myląc klientów, którzy śledzą swoje paczki online i obserwują, jak idą w złym kierunku. Ale Hoffman mówi, że to często lepsza opcja niż stać w miejscu.,
problemy związane z usługami pocztowymi to dodatkowy ciężar związany z koniecznością odebrania przesyłki prywatnym przewoźnikom — np. gdy firma UPS przestała przyjmować określone paczki.
„prywatni przewoźnicy zostali przytłoczeni i mieli zawór bezpieczeństwa, który ma nakazać klientom zgubienie się” – mówi Mark Diamondstein, prezes American Postal Workers Union. „Poczta nie ma tego zaworu bezpieczeństwa. Poczta nigdy nie odmówi.”
/ align = „left” / , Członek Komisji Nadzoru i Reform Izby, Connolly mówi, że wyzwania związane z usługą pocztową zostały również zaostrzone przez chroniczne niedofinansowanie i inicjatywy cięcia kosztów wdrożone przez dejoy latem.
„Poczta nadal płaci cenę za katastrofalną reorganizację nałożoną na nią przez poczmistrza generalnego, który został zatrudniony zasadniczo, aby zakłócić zdolność poczty do dostarczania kart do głosowania w listopadzie”, mówi Connolly.
inni kwestionują to pojęcie.,
„nie sądzę, że możesz winić żadnych przerw w świadczeniu usług na tych decyzjach zeszłego lata”, mówi Michael Plunkett, prezes i dyrektor generalny Association for Postal Commerce, grupy handlowej dla komercyjnych nadawców pocztowych. Obwinia świąteczny pośpiech za „rozbijanie” poczty i ” powodowanie kaskadowych skutków w różnych sieciach. Obserwuję poziom frustracji, jakiego nigdy wcześniej nie widziałem.”
Steve Hutkins, Emerytowany profesor angielskiego z New York University ' s Gallatin School, który prowadzi stronę internetową o nazwie SavethePostOffice.,com, nie przepada za Poczmistrzem Generalnym Dejoyem. Ale jeśli wpływ jego letnich środków cięcia kosztów jest „mętny,” Hutkins mówi, ” DeJoy wiedział, że to nadchodzi, i to ostatecznie jego obowiązkiem jest upewnić się, że usługa pocztowa działa dobrze, a teraz to wielki bałagan. Koniec z nim.”
przy choince w swoim domu w Massachusetts Elizabeth Pruitt wciąż trzyma nadzieję na niespodziewaną przesyłkę. Ale gdy te szanse maleją, ona i dzieci godzą się z rosnącym prawdopodobieństwem, że ich prezenty nie dotrą do Świąt.,
„Jest jak jest. I muszę się nauczyć, że czasami rzeczy nie zawsze idą zgodnie z planem.”
rzeczywiście, to wydaje się być powtarzającą się lekcją 2020 roku.