pierwotnie zarezerwowałem Ośrodek na Jamajce. To było na naszą 28 rocznicę ślubu. Niestety, z ograniczeniami covid, Ośrodek nie otworzył się zgodnie z planem. O czasie, że rozmawiałem z zarządem w ośrodku, widziałem JB miał nowy lot nonstop do Cancun. Zadzwoniłem do JB vacations i omówiłem przełączanie. Zapłaciłem różnicę i zarezerwowałem nasz pokój. Zrobiłem wiele badań na temat ośrodka i Nowy był nowszy. Zapłaciliśmy za awans na poziom EC-club, sekcja tylko dla dorosłych. Zapłaciliśmy również za uaktualnienie do jednego z najlepszych apartamentów w kurortach., Zakupiliśmy 2-piętrowy apartament z basenem na dachu. Byliśmy tak podekscytowani przed podróżą. Nasz lot do Cancun był w porządku. Oczywiście maski były obowiązkowe, ale tego się spodziewano. Po przybyciu do Cancun, znaleźliśmy nasz transport i byliśmy off do ośrodka.
Po przyjeździe ośrodek był piękny. Obsługa była jednak przerażająca. Po czekaniu, aby sprawdzić się i próbuje dowiedzieć się, gdzie nasz pokój był, itp. nasz kamerdyner nie pokazał się, żeby zabrać nas do pokoju. Nie mogliśmy dostać jedzenia. Nie mogliśmy dostać mapy lub zwiedzanie nieruchomości., Bell hop zabrał nas do naszego pokoju z bagażem.
jak tylko otworzył drzwi, było jasne, że pokój nie był sprzątany. Poprosiłem kogoś, żeby się tym zajął, nigdy się nie pojawił. Stolik miał złamaną nogę, miał się przewrócić. Na kanapie były papierki po cukierkach i piasek. Na brzegu naszego prywatnego basenu znajdowały się szklane butelki po piwie. W basenie też były śmieci. (Nie sądzę, że kiedykolwiek czyszczą pokład na dachu lub meble na górze) zajęło 2 dni, aby ktoś tam posprzątał ten bałagan., Butelki wydmuchiwały się i zostawiały potłuczone szkło do czasu, gdy uznali moją skargę. Miałem też ładne rozcięcie na nodze od szklanki.
na rączce wewnątrz drzwi łazienki (toalety) znajdował się odcisk palca odchodów lub krwi. Pod prysznicem była pleśń. Nie było tp ani chusteczek, było dość ciężko. Potem odkryliśmy zużyte, na wpół pijane drinki w naszej lodówce. Butelka wody w połowie pusta. Puszka sprite ' a w połowie pusta. Kilka piw bez kapsli i pół wypił. Nigdy się tym nie zajęli., Po 2 dniach zadawania pytań w końcu sama posprzątałam pokój chusteczkami Clorox i środkiem do dezynfekcji rąk. Zajęło im to jeszcze 2 dni, aby uzupełnili lodówkę po tym, jak sam ją wyczyściłem!! (Pamiętaj, że jest to 5-gwiazdkowy ośrodek) zadzwoniłem również do JB i usiadłem na poczekaniu przez godzinę, aby poprosić ich o pomoc. Zadzwonili do kierownika, co skłoniło lokaja do skontaktowania się z nami. JB powiedział, że się ze mną skontaktują, ale nigdy do tego nie doszło.
nigdy nie otrzymaliśmy szampana, za który zapłaciliśmy. Musiałem posprzątać własny pokój. Nie mogliśmy dostać obiadów, które zamówiliśmy. To była totalna katastrofa., Po przyjeździe do domu ponownie skontaktowałem się z JB. Wysłałem im zdjęcia & szczegółowy przegląd. Obiecali skontaktować się z resortem i przedstawić moją sprawę. Nigdy więcej się nie odezwałem. Po kilku tygodniach ponownie skontaktowałem się z JB. Ich odpowiedź: „dadzą mi kredyt w wysokości 50 dolarów na inny pakiet wakacyjny zarezerwowany przez nich” 50 dolarów!?!? To nie pokrywa nawet szampana, za który zapłaciłem i którego nigdy nie otrzymałem. To był 5-gwiazdkowy ośrodek. Zapłaciliśmy ponad 4K za tę podróż. Nigdy nie mieliśmy czystych ręczników, produktów papierowych, mydła, niczego!, Musieliśmy wziąć gigantyczną rolkę tp z łazienki pool, ponieważ nigdy nie umieścili żadnego w naszym pokoju! Wysłałem nawet zdjęcia tego wszystkiego.
ich słaba Obsługa klienta & brak stania za podróżą, którą zarezerwowałem przez nich, jest przerażający! Ufałem JEtBlue, to chyba był mój pierwszy błąd. Nie wykorzystam tego 50-dolarowego kredytu. Nie będą stać za tą śmieszną podróżą, dlaczego miałbym im ufać, że zarezerwują kolejną!?!? 4K i oferują mi $50!, Nie, Nie spodziewałem się pełnego zwrotu pieniędzy, ale na podstawie zdjęć, skarg i mojego telefonu do nich z ośrodka w Meksyku, prosząc o pomoc od nich, powinienem przynajmniej zasługiwać na bardziej odpowiednią odpowiedź. Spodziewałem się czegoś lepszego po JetBlue. Zawiedli lojalnego klienta.
będę dzielił się swoimi recenzjami ze zdjęciami wszędzie i wszędzie. Upewnię się, że wszyscy wiedzą, aby nigdy nie rezerwować za pomocą wakacji JB!! Przez cały pobyt widzieliśmy lokaja dwa razy. Zatrzymaliśmy się 7 nocy…. wszystkie dodatkowe przywileje, które nam obiecano, nigdy nie zostały podane. Czuję, że JB Vacations mnie oszukał., Proszę, nie daj się oszukać tak jak my. Gdybym nie korzystał z biura podróży, sam mógłbym się z tym spierać. Niestety, zarezerwowałem stronę trzecią, używając JB jako mojego agenta. Dlatego muszą interweniować i są zbyt niekompetentni, aby to zrobić!