od 2019 roku na świecie jest obecnie 3.48 miliard użytkowników mediów społecznościowych.
To jest jak, połowa cholernego świata!
i dotyczy to dzieci, babć, pustelników i wielu ludzi z trzeciego świata, niestety, nie ma dostępu do takich rzeczy jak komputery i telefony komórkowe … smutne!
Jeśli to czytasz, są szanse, że media społecznościowe zintegrowały się i ugruntowały w Twoim codziennym życiu i nie znikną w najbliższym czasie.,
Reklama podąża za gałkami ocznymi.
solidny plan marketingowy w mediach społecznościowych jest niezbędny do pełnej, skutecznej, dobrze przemyślanej kampanii marketingowej w 2018 roku.
w pierwszych dniach wystarczy obecność w mediach społecznościowych. Życie było dobre.
strategie marketingowe na platformach nie były planowane, lecz tworzone spontanicznie. Marki i influencerzy „szli viralem” regularnie.
i jak większość marketerów pewnie spałeś za kierownicą.
Stay Wake…I mean…wake up!
wyłącz telewizor. Facebook i Instagram to miejsce, gdzie marki chcą być.
Dlaczego?, Pozwól mi policzyć sposoby:
- w 2017 roku Czas spędzony na komórce przewyższył czas spędzony na oglądaniu telewizji dla amerykańskich gospodarstw domowych.
- dla osób poniżej 40. roku życia stało się to jakieś 5 lat temu.
- Gen Z nawet nie ogląda telewizji.
- sieci społecznościowe mają wszystkie dane o swoich użytkownikach i wykorzystują je do skuteczniejszych reklam.
1 + 2 + 3 + 4 = Reklama w mediach społecznościowych pozwala szybciej dotrzeć do większej liczby osób, dzięki skuteczniejszym reklamom.,
jednak, z 30% klientów Millennial mówi, że angażują się z marką w mediach społecznościowych co najmniej raz w miesiącu, firmy konkurują trudniej o ich uwagę i dolarów.
aby nadążyć—i zarabiać—trzeba być znacznie bardziej strategicznym w opracowywaniu, planowaniu i realizacji strategii marketingowej w mediach społecznościowych.
słowami samego Mario … zaczynamy!,
11-krokowy plan marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm
według Campaign Monitor, strategia mediów społecznościowych podsumowuje sposoby, w jakie planujesz wykorzystać platformy społecznościowe do promowania swojej marki i jej produktów. Istnieje kilka podstawowych zadań, które musisz wykonać, aby opracować taką strategię.
wykonaj audyt mediów społecznościowych
zanim zanurzysz się w głębokim końcu, koniecznie musisz ukończyć audyt mediów społecznościowych., Przeglądając obecne konta w mediach społecznościowych, aby określić, co działa, co zawodzi i co można poprawić, zaczniesz tworzyć podstawy dla swojej strategii w mediach społecznościowych.
w ramach audytu będziesz chciał zidentyfikować kilka czynników:
- serwisy społecznościowe, które generują największe i najmniejsze zaangażowanie w Twoją markę.
- ruch obserwujących na każdej stronie: czy liczba obserwujących rośnie, maleje lub pozostaje stała?,
- Twoje możliwości dostarczania świeżych treści do wszystkich kanałów społecznościowych.
- ile czasu i pieniędzy spędzasz na każdym kanale w danym okresie czasu.
- twoja stopa zwrotu z zasobów przekazywanych do każdego kanału mediów społecznościowych, którą można określić na podstawie tego, ile ruchu kierują do twojej witryny lub jak często klienci docierają do ciebie za pośrednictwem tych kanałów.
te, wśród innych wskaźników, pomogą Ci określić, które kanały już działają, choć nie optymalnie., W tym miejscu musisz wybrać, które dwa lub trzy kanały mają być priorytetowe.
szukasz struktury? Sprawdź szablon audytu Post Control Marketing:
Zidentyfikuj grupę docelową
podobnie jak w przypadku każdej strategii marketingowej, chcesz zidentyfikować swój rynek, a następnie skierować go bezpośrednio w najbardziej efektywny sposób. Istnieje zbyt wiele witryn społecznościowych, aby większość małych firm i marek skutecznie promowała się na wszystkich z nich., Jednak rozumiejąc swoje dane demograficzne i jak przekłada się to na uczestnictwo na niektórych platformach, możesz lepiej skupić swoje wysiłki.
Jeśli po raz pierwszy myślisz o swojej grupie docelowej, Makemypersona Hubspot może Ci pomóc w początkowych krokach.
wybierz 2-3 platformy społecznościowe, które najlepiej pasują do Twojej grupy docelowej
nie możesz być wszystkim dla wszystkich. Zaakceptuj to teraz, zanim wpadniesz zbyt głęboko w króliczą norę mediów społecznościowych. O wiele skuteczniej jest być aktywnym na kilku platformach społecznościowych-w sumie 2-3—niż rozprzestrzeniać się zbyt cienko.,
Wybierz swoje platformy na podstawie miejsca, w którym przebywają Twoi klienci.
Facebook, z 2 miliardami aktywnych użytkowników miesięcznie, przyciąga ludzi w każdym wieku, o każdym poziomie dochodów i wykształcenia. W szczególności stwierdzono, że Facebook przyciąga większość kobiet (89%), 18 – do 29-latków (88%), mieszkań miejskich i wiejskich (81%), użytkowników, którzy zarabiają mniej niż $30,000 rocznie (84%) i użytkowników z pewnym doświadczeniem w college ' u (82%). Choć może się to wydawać bardzo szeroki rynek, istnieją narzędzia i strategie, aby skupić się na marketingu Facebook.,
Instagram jest również zdominowany przez osoby w wieku 18-29, ale tym bardziej, że ten segment rynku stanowi 59% użytkowników. W przeciwieństwie do Twittera, segment rynku zarabiający mniej niż 30 000 dolarów obejmuje największy kawałek ciasta na Instagram na 38%.
nie powinno być zaskoczeniem, że LinkedIn jest lepszą platformą do kierowania osób zarabiających wyższe dochody, takich jak osoby w przedziale $75,000 lub więcej, i osoby z pewnym doświadczeniem w college ' u.
podobnie jak prawie wszystkie platformy społecznościowe, Pinterest jest zdominowany przez millenialsów, z 36% użytkowników w wieku 18-29 lat., Jednak Gen-Xery są blisko sekundy, co stanowi 34% użytkowników.
chociaż dane demograficzne są niezbędne do opracowania strategii marketingowej, musisz również mieć świadomość tego, jak postrzegana jest każda sieć społecznościowa—są pewne banały związane z nimi wszystkimi.
na przykład Instagram jest miejscem, w którym użytkownicy najczęściej publikują idealnie dobrane filmy i zdjęcia z życia. Przytłaczająca ilość treści może być zdefiniowana jako pochodząca od „podstawowych” osób publikujących zdjęcia bikini, plaży, wschodu słońca, jedzenia lub kawy.,
chociaż Facebook jest używany przez 8 na 10 Amerykanów, uważa się go za unikany przez Milenium, ponieważ ich rodzice są na nim. Odwrotnie jest w przypadku Twittera, ponieważ mniej millenialsów jest aktywnych na platformie, więc pokolenie jest bardziej komfortowe będąc w sieci. LinkedIn jest oczywiście po to, aby użytkownicy stawiali najlepsze kroki biznesowe, a Pinterest jest dla przebiegłych mam.
czy te banały o każdej sieci społecznościowej są trudne?, Absolutnie nie, jednak warto o nich pamiętać, gdy opracowujesz strategię marketingową w mediach społecznościowych—rozumiejąc, gdzie twoje wysiłki będą miały największy wpływ.
oprócz wiedzy o tym, które sieci społecznościowe są najbardziej aktywne na twoim rynku docelowym, ważne jest, aby monitorować swoje wskaźniki. Czasami kanał społecznościowy może uzyskać lepsze wyniki, pomimo tego, co mówią dane grupy docelowej.
Określ swoje najważniejsze wskaźniki
wskaźniki są najważniejszą częścią strategii marketingowej w mediach społecznościowych, ponieważ mogą powiedzieć, jak skuteczne są Twoje wysiłki., Niestety, większość marketerów skupia się na niewłaściwych.
bardzo łatwo jest złapać się w mierniki próżności, takie jak Polubienia i liczba obserwujących. Jeśli nie przyczyniają się one do wpływu na wynik finansowy firmy, to po co zawracać sobie głowę ich omawianiem?
zamiast tego, metrykami, na których chcesz się skupić, są konwersje, współczynnik klikalności (CTR), wzmianki o marce, zaangażowanie i wrażenia / zasięg. Ponadto najważniejsze wskaźniki zależą od branży, wielkości firmy i celów.,
źródło
Kiedy zaczynasz myśleć o najważniejszych wskaźnikach wydajności mediów społecznościowych (KPI), musisz spojrzeć na to szeroko. W końcu nie chodzi tylko o sukces w mediach społecznościowych—chodzi o osiągnięcie ogólnych celów marketingowych.
konwersje są prawdopodobnie najważniejszym wskaźnikiem ustalania wartości Twoich kont w mediach społecznościowych. Konwersje są wtedy, gdy użytkownik staje się klientem (lub przechodzi przez proces sprzedaży), czy to poprzez pobranie darmowego lub Dokonywanie zakupu., To jest cel końcowy-chyba że jesteś niezależnie bogaty i po prostu wydajesz pieniądze na opracowywanie znaczących treści w celu opracowania znaczących treści.
kolejnym silnym sygnałem, że Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych jest skuteczna, jest duża liczba kliknięć z kont w mediach społecznościowych do promocji lub witryny firmowej. Przekierowanie ruchu z platform mediów społecznościowych jest istotnym krokiem w kierunku dokonywania konwersji.,
wzdłuż tej samej linii, co kliknięcia, znajduje się twój CTR, który mierzy liczbę razy, kiedy ludzie klikną Twój link do liczby razy, kiedy twoja zawartość została wyświetlona. Podczas gdy liczba kliknięć informuje, że są ludzie, którzy odwiedzają Twoją witrynę, CTR informuje, jakie rodzaje treści przyciągają odwiedzających i jak skutecznie przyciągają odwiedzających. Jeśli masz 10 kliknięć i 1000 wyświetleń, MASZ 1% CTR, co jest lepsze niż 10 kliknięć i 10 000 wyświetleń (0.1% CTR).,
zaangażowanie jest kolejnym najważniejszym wskaźnikiem do śledzenia, ponieważ oznacza stosunek całkowitej liczby interakcji społecznych do liczby widocznych treści. Zaangażowanie obejmuje polubienia, komentarze, zapisania, ponowne tweety i tak dalej. Wysoki poziom zaangażowania oznacza, że Twoje treści dobrze łączą się z odbiorcami i zachęcają ich do działania.
wrażenia i zasięg są ważnymi wskaźnikami, ponieważ mogą wykazać, że Twoja strategia jest na dobrej drodze—czasami uzyskanie tych konwersji jest po prostu grą liczbową., Liczba wyświetleń to liczba wyświetleń Twojej zawartości, natomiast zasięg odnosi się do liczby kont, które widziały Twoją zawartość. Tak więc, jeśli Twoje treści były oglądane przez jednego użytkownika dwa razy, masz jedną miarę zasięgu i dwie miary wyświetleń. Są ważne, ponieważ dają wyobrażenie o tym, jak daleko idące są Twoje treści i zapewniają kontekst Twojego zaangażowania. Wskaźnik zaangażowania 100 na 1000 wyświetleń jest znacznie silniejszy niż 100 na 10 000 wyświetleń.
wzmianki o marce są również metryką, na którą będziesz chciał mieć oko., Gdy klienci są zadowoleni z Twoich produktów lub usług, oznaczą Cię, wspomną o Twojej marce lub użyją Twoich hashtagów w mediach społecznościowych. Jeśli możesz wygenerować wystarczającą ilość pozytywnych wzmianek o marce w krótkim czasie, można stworzyć szum lub nawet zacząć trend, który jest prawdopodobnie najlepszym rodzajem darmowej reklamy dla Twojej marki.
Określ cele marketingowe w mediach społecznościowych
po określeniu, które kanały mają najwyższy potencjalny zwrot z inwestycji (ROI) dla Twojej marki lub firmy, możesz zacząć tworzyć cele swojej strategii w mediach społecznościowych.,
tak jak w przypadku wszystkich celów biznesowych, najważniejsze jest to, że są one inteligentne: konkretne, mierzalne, osiągalne/osiągalne, odpowiednie i terminowe. Jeśli musisz wybrać tylko trzy z tych czynników dla swojej strategii mediów społecznościowych—jak każdy, masz wiele na głowie—powinieneś wyznaczyć mierzalne, osiągalne i terminowe cele.
źródło
aby Twoje cele były mierzalne, będziesz gonił KPI., Twoje KPI może być różne dla każdej platformy i może składać się z kilku wskaźników, takich jak liczba obserwujących, całkowite udziały, wzmianki o marce, zasięg, Współczynnik konwersji lub zaangażowanie (komentarze i Polubienia).
na etapie opracowywania strategii łatwo stać się zbyt ambitnym i wyznaczać nierealistyczne cele dla wszystkich kanałów mediów społecznościowych. Zamiast tego musisz skupić się na mniejszych, osiągalnych celach, aby pozostać zmotywowanym w dłuższej perspektywie. Chodzi o to, aby wybrać kilka celów, które przyniosą najlepszy zwrot z inwestycji. Możesz wrócić do celów, gdy są one realizowane.,
różnica między celem a marzeniem to termin. Rozbicie większych celów strategii marketingowej w mediach społecznościowych na mniejsze cele w mniejszych ramach czasowych pomoże Ci bardziej skupić się na osiągnięciu ostatecznego celu (i bardziej prawdopodobne). Dokumentowanie celów i benchmarków jest ważne, ponieważ ich zapisanie zwiększa prawdopodobieństwo ich osiągnięcia o 42%.,
zbadaj swoich konkurentów
ostatnim krokiem w rozwoju strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest przyjrzenie się, co Twoi bezpośredni konkurenci, a także inni w Twojej branży, robią w sieciach społecznościowych. Rób notatki o tym, co wydaje się rezonować z ich rynkiem docelowym, a co spada. Następnie dostosuj i zmodyfikuj ich sukces, a także ucz się na ich porażkach.
Twórz i udostępniaj angażujące treści
dzięki wszystkim spostrzeżeniom, które zebrałeś z audytu i badań, jesteś znacznie lepiej przygotowany do tworzenia planu treści dla swoich witryn w mediach społecznościowych., Powinieneś także teraz mieć pojęcie, jakiego rodzaju treści-posty na blogu, filmy, podcasty, infografiki, zdjęcia—chcesz produkować. Powinieneś również upewnić się, że znasz kilka podstaw technicznych (takich jak optymalne wymiary i rozmiary plików) dla różnych platform, z których będziesz korzystać.Niezależnie od tych nowych informacji, upewnij się, że wszystkie treści, które tworzysz, pasują do tożsamości Twojej marki.
daj odbiorcom to, czego chcą
podczas tworzenia treści musisz zachować równowagę między treściami promocyjnymi a przydatnymi., Około 46% użytkowników mediów społecznościowych stwierdziło, że nie będą obserwować marki, która zamieściła zbyt wiele treści promocyjnych, a 41% użytkowników stwierdziło, że nie będą obserwować marki, która udostępniła nieistotne treści.
BuzzSumo przeanalizował dane dotyczące udostępniania społecznościowego z 100 milionów artykułów w ciągu ośmiu miesięcy, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj treści najlepiej współgra z użytkownikami. Okazało się, że infografiki i listy należą do najbardziej udostępnionych rodzajów treści. Odkryli również, że posiadanie więcej niż jednego obrazu prowadzi do większej liczby akcji i że długie artykuły (więcej niż słowa 1,000) są udostępniane więcej niż krótkie artykuły.,
źródło
Jeśli masz takie możliwości—jak (przynajmniej) smartfon i mnóstwo kreatywności—możesz również zacząć korzystać z szybko rosnącego trendu treści wideo. Film jest bardzo wciągający, a 90% kupujących twierdzi, że wideo pomaga im podjąć decyzję o zakupie. Ponadto oczekuje się, że do 2019 r.będzie to 80% ruchu w Internecie.
kluczem jest znalezienie sposobów na rozwijanie tych bardziej popularnych rodzajów treści w sposób, który pozwoli Ci pozostać wiernym swojej marce.,
bądź społecznościowy i buduj społeczność
nie wystarczy tworzyć niesamowite treści i udostępniać je na swoich portalach społecznościowych. Konieczne jest również interakcja z odbiorcami. Badanie wykazało, że 84% klientów oczekuje, że marki odpowiedzą na nie w ciągu 24 godzin, ale 89% wiadomości w mediach społecznościowych do marek jest ignorowanych.
Jeśli firmy są tak luźne w odpowiadaniu na bezpośrednie wiadomości, przerażające jest myślenie o tym, jak źle są w odpowiadaniu na komentarze i pozostawaniu społecznym na swoich platformach., Co jeszcze bardziej martwi firmę, która nie reaguje na media społecznościowe, to to, że 54% millenialsów przestanie robić interesy z marką o złej obsłudze klienta.
łatwo odróżnić się od innych marek, pokazując odbiorcom i klientom, że ci zależy, angażując się z nimi w mediach społecznościowych. To nie tylko pokazuje twoje uznanie, ale także daje Twojej marce bardziej spersonalizowany akcent.
Określ optymalny czas publikowania
publikowanie treści w odpowiednim czasie może zrobić różnicę., Jeśli szukasz, kiedy publikować, sprawdź badanie CoSchedule, które identyfikuje najlepsze czasy, aby publikować w mediach społecznościowych.
chociaż CoSchedule i inne narzędzia do planowania mediów społecznościowych mogą pomóc ci określić, kiedy powinieneś publikować, powinieneś również przesiać analizy samodzielnie i szukać trendów i wzorców odpowiednich dla konkretnych odbiorców.
aby pozostać systematycznym, najlepiej jest utworzyć plan treści lub kalendarz, który określa, kiedy posty mają wychodzić na konta w mediach społecznościowych.,
Śledź swoje wyniki
Po uruchomieniu strategii marketingowej w mediach społecznościowych musisz upewnić się, że spełnia ona Twoje cele—a także szukać możliwości ciągłego jej ulepszania. Trendy w mediach społecznościowych szybko się zmieniają, co sprawia, że musisz trzymać rękę na pulsie.
jak opracować #zwycięski plan marketingowy w mediach społecznościowych i trzymać się go
rozpoznając potrzebę marki na strategię marketingową w mediach społecznościowych, już podążasz we właściwym kierunku.,
Po przeprowadzeniu poważnego audytu wszystkich kanałów w celu zidentyfikowania mocnych i słabych stron, możesz zacząć koncentrować swoje wysiłki na dotarciu do konkretnych danych demograficznych z odpowiednim rodzajem treści, aby zoptymalizować zwrot z inwestycji.
po angielsku: im więcej siebie rozumiesz, tym bardziej stawiasz się w sytuacji, aby odnieść sukces.
Social media to długa gra. To długa gra samoświadomości i dużo pracy. Musisz robić, reagować, poprawiać i powtarzać 100 razy, aż pewnego dnia może wygrasz.
dobiegły końca dni, kiedy to w 100% się udało., Pozbądź się tej absurdalnej fantazji. Proszę.
zamiast tego pomyśl o sukcesie w mediach społecznościowych jak o zainteresowaniu. Sam się łączy. Wyzdrowiejesz. Budujesz pewność siebie. Pęd rośnie. Dzień w dzień. Dzień po dniu.
gra, w którą gramy, to bogacenie się powoli, nie bogacenie się szybko. (Zamień bogatego na sławnego, udanego – szczęśliwego-dostajesz obraz.)
ludzie, którzy „robią to”, mają jedną wspólną cechę: ciężko pracowali nad tym.