może być trudno rozwieść wszystkie trzy techniki od siebie, biorąc pod uwagę, że różnica w każdej z technik jest niewielka. Wszystkie techniki przyjęte i skutecznie praktykowane w firmach są ważnymi strategiami, które są wykorzystywane do zwiększania przychodów wśród obecnych klientów.
add On sale można po prostu zdefiniować jako sprzedaż dodatkowych towarów lub usług na rzecz kupującego., W praktyce sprzedaż dodatków może być postrzegana w scenariuszu detalicznym; klient może kupować garnitur do nowej pracy po rozmiarach i kolorach są do zadowolenia klientów sprzedawca zakłada, że będą one również potrzebne buty, skarpety, kamizelkę i pasek, aby przejść z. Jest to technika sprzedaży, w której sprzedawca stara się zachęcić lub przekonać klienta do zakupu czegoś dodatkowego, które może lub nie musi być droższe, ale nadal będzie podnosić całkowitą kwotę sprzedaży., Dodatek na sprzedaż jest znacznie prostsze niż cross-sell lub upsell, ponieważ nowy element, że sprzedawca wystawia Kupującego może kosztować mniej niż produkt, który kupują; jednak upadek tej techniki jest to, że mówienie ” nie ” do produktu prezentowanego jest częstsze. Zazwyczaj dwa dla jednej oferty lub” kup jedną parę i dostać drugą parę pół ceny ” oferty są najczęstszymi sposobami, aby przejść sprzedaż do tego z add on. Z punktu widzenia klienta dodawanie może być postrzegane jako sprzedawca, który stara się, aby kupujący wydał więcej pieniędzy, aby podnieść punkt sprzedaży., Dlatego dodawanie może być trudne, znajomość i trafność sugestii jest ważna, sprzedawca chce upewnić się, że wyświetlane przedmioty nadal pasują do początkowych myśli i pomysłów klientów. Jeśli nie, istnieje duża szansa na utratę sprzedaży.
jak napisano w Journal of Relationship marketing przez Kamatura Wagner cross-selling jest cenną techniką sprzedaży używaną przez sprzedawców w celu zwiększenia sprzedaży poprzez przekształcenie nabywców pojedynczych produktów w nabywców wielu produktów., Cross-selling to technika, za pomocą której sprzedawca będzie próbował zwiększyć wartość sprzedaży, sugerując towarzyszący mu produkt. Sugerowanie powiązanych produktów lub usług klientowi, który rozważa zakup czegoś. Cross-selling jest najczęściej spotykany w restauracjach lub fast foodach, określenia ” czy chciałbyś do tego frytki?”lub” chcesz zwiększyć rozmiar swojego zamówienia?”są przykładami techniki cross-sellingu. Cross-selling może być najbardziej skuteczny, gdy klient wymaga pomocy – gdy przychodzi do sprzedawcy w celu cross-sellingu., Ponieważ klient zainicjował sprzedaż, nastawienie byłoby już na firmę i jej produkty. Ułatwiłoby to handlowcowi przeprowadzenie tej techniki i jej powodzenie.
przykładem cross-sell przez telefon może być to, że klient właśnie zmienił banki i zakłada konto w nowym banku. Po utworzeniu konta Kasjerka Bankowa zaoferowałaby jej cross-sell zarejestrowania się w aplikacji bankowości internetowej, która pozwoliłaby jej uzyskać dostęp do jej danych konta i zapłacić jej konta online., Jeśli cross-selling jest prawidłowo wykonany, będzie postrzegany jako usługa, a nie skok sprzedaży. Minusem cross-sellingu może być postrzegany jako taki sam jak upselling. Ta główna wada jest znany jako „over-dotknięcie” klienta, co w uproszczeniu oznacza, dając zbyt wiele opcji cross-selling może spowodować, że klient ignoruje wysiłki i może odczulać klienta do przyszłych ofert cross-selling.