10 proces pas pentru rezolvarea eficientă a problemelor de afaceri

când începeți o afacere mică sau lansați o pornire, singurul lucru pe care vă puteți baza este neașteptat. Indiferent cât de bine planificați, prognozați și testați, problemele sunt obligate să apară. Acesta este motivul pentru care, în calitate de antreprenor, trebuie să știți cum să rezolvați eficient problemele de afaceri.în timp ce unii ar spune că rezolvarea problemelor vine în mod natural, este de fapt o abilitate pe care o puteți dezvolta și perfecționa în timp., Cei mai buni lideri de afaceri nu au găsit doar o soluție magică pentru a-și rezolva problemele, au construit procese și au folosit instrumente pentru a găsi succesul. Și tu poți face la fel.urmând acest proces în 10 pași, vă puteți dezvolta abilitățile de rezolvare a problemelor și puteți aborda orice problemă care apare cu încredere.

definiți problema

când apare o problemă, poate fi foarte ușor să sari direct în crearea unei soluții. Cu toate acestea, dacă nu examinați în detaliu ce a dus la problema în primul rând, puteți crea o strategie care nu o rezolvă de fapt., S-ar putea să tratați simptomele.de exemplu, dacă vă dați seama că vânzările dvs. de la clienți noi scad, prima dvs. înclinație ar putea fi să vă grăbiți să creați un plan de marketing pentru a crește expunerea. Dar dacă scăderea vânzărilor este doar un simptom al problemei reale?

când definiți problema, doriți să vă asigurați că nu pierdeți pădurea pentru copaci. Dacă aveți o problemă mare pe mâini, veți dori să o priviți din mai multe unghiuri diferite:

concurență

promoția sau prețul unui concurent afectează vânzările dvs.?, Există noi intrați pe piața dvs.? Cum își comercializează produsul sau afacerea?

modelul de afaceri

modelul dvs. de afaceri este sustenabil? Este realist pentru cât de repede doriți să crească? Ar trebui să explorați diferite strategii de prețuri sau costuri?

factori de piață

cum vă afectează evenimentele mondiale și economia țării clienții și vânzările?

echipă

există probleme care vă afectează echipa? Au instrumentele și resursele de care au nevoie pentru a reuși?

alinierea obiectivelor

toată lumea din echipa dvs. lucrează pentru același obiectiv?, V-ați comunicat clar și des obiectivele de afaceri pe termen scurt și lung?există o mulțime de modalități de abordare a problemei atunci când vă confruntați cu o problemă serioasă de afaceri. Cheia este să vă asigurați că obțineți o imagine completă a ceea ce se întâmplă, astfel încât să nu pierdeți bani și resurse pe soluții de ajutor de bandă. revenind la exemplul nostru, uitându-vă la fiecare aspect al afacerii dvs., puteți descoperi că cheltuiți mai mult pentru publicitate decât concurenții dvs. deja., În schimb, există un decalaj de comunicare în cadrul echipei dvs. care duce la manipularea greșită a noilor clienți și, prin urmare, la pierderea vânzărilor.

dacă ați sărit în stabilirea expunerii mărcii dvs., ați fi aruncat mai mulți bani într-o zonă pe care deja o câștigați. Ar putea duce la pierderi mai mari, deoarece tot mai mulți clienți noi sunt abandonați din cauza comunicării interne slabe.acesta este motivul pentru care este atât de vital să explorați punctele moarte și să urmăriți problema până la sursa acesteia.

efectuați o analiză SWOT

toate întreprinderile bune rezolvă un fel de problemă pentru clienți., Ce se întâmplă dacă problema dvs. de afaceri este de fapt o oportunitate sau chiar o forță dacă este considerată dintr-un unghi diferit? Acesta este momentul în care doriți să efectuați o analiză SWOT pentru a determina dacă acesta este de fapt cazul.

SWOT este un instrument excelent pentru planificarea strategică și aducerea mai multor puncte de vedere la masă atunci când căutați să investiți resurse pentru a rezolva o problemă. Acest lucru poate fi chiar încorporat în încercările dvs. de a identifica sursa problemei dvs., deoarece poate arăta rapid punctele forte și punctele slabe ale afacerii dvs., Și apoi prin identificarea oricăror oportunități sau amenințări potențiale, puteți utiliza constatările dvs. pentru a începe o soluție. pe măsură ce abordați rezolvarea problemei dvs., poate doriți să luați în considerare utilizarea abordării design thinking. Este adesea folosit de organizațiile care doresc să rezolve probleme mari, bazate pe comunitate. Unul dintre punctele sale forte este că necesită implicarea unei game largi de oameni în procesul de rezolvare a problemelor. Ceea ce duce la perspective și soluții multiple care apar.,această abordare-aplicarea abilităților și expertizei companiei dvs. la o problemă de pe piață-este baza gândirii de proiectare.nu este vorba despre găsirea celor mai complexe probleme de rezolvat, ci despre găsirea unor nevoi comune în cadrul organizației și în lumea reală și găsirea unor soluții care să se potrivească acestor nevoi. Când rezolvați probleme de afaceri, acest lucru se aplică în sensul că căutați soluții care să abordeze problemele de bază—vă uitați la imaginea de ansamblu.,

efectuați cercetări de piață și mobilizarea clienților

cercetarea de piață și mobilizarea clienților nu sunt genul de lucruri pe care proprietarii de afaceri mici și startup-urile le pot face o dată și apoi trec de pe listă. Când vă confruntați cu un blocaj rutier, gândiți-vă la ultima dată când ați făcut o cercetare de piață solidă sau ați făcut o scufundare profundă în înțelegerea peisajului competitiv.

cercetarea de piață și informațiile pe care le obțineți de la informarea clienților nu sunt un glonț de argint. Multe companii se luptă cu ceea ce ar trebui să facă cu puncte de date conflictuale., Dar merită să vă luptați și să colectați informații care vă pot ajuta să înțelegeți mai bine piața țintă. În plus, clienții dvs. pot fi una dintre cele mai bune surse de critică. Este de fapt un cadou dacă puteți evita să luați negativele personal.cel mai rău lucru pe care îl poți face atunci când te confrunți cu provocări este să te izolezi de clienți și să ignori concurența. Deci, sondaj clienții dumneavoastră. Pune împreună o matrice competitivă.

căutați informații de la echipa dvs. și de la mentorii dvs.

nu faceți singur analiza SWOT sau gândirea de proiectare., Libertatea de a-și exprima preocupările, opiniile și ideile va permite oamenilor dintr-o organizație să vorbească. Feedback – ul lor va ajuta să se miște mai repede și mai eficient. Dacă aveți o echipă în loc, le aduce în discuție. I-ați angajat să fie experți în zona lor; folosiți-vă expertiza pentru a naviga și a săpa mai adânc în cauzele care stau la baza problemelor și soluțiilor potențiale.

dacă vă desfășurați afacerea solo, aduceți cel puțin un mentor de încredere. SCORE oferă un program gratuit de mentorat în afaceri dacă nu aveți deja unul., De asemenea, poate fi util să vă conectați cu un consilier strategic de afaceri, mai ales dacă finanțele de afaceri nu sunt cel mai puternic costum.citându-l pe Stephen Covey, care a spus că „forța constă în diferențe, nu în asemănări”, vorbind despre importanța diversității atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor în afaceri. Cu cât este mai diversă o echipă, cu atât mai des apar soluții inovatoare la problemele cu care se confruntă organizația.,de fapt, s-a constatat că grupurile care prezintă o diversitate mai mare au fost mai bune la rezolvarea problemelor decât grupurile formate în mod specific din rezolvatori de probleme cu înaltă calificare. Deci, oricine aduceți pentru a vă ajuta să rezolvați problemele, rezistați nevoii de a vă înconjura cu oameni care deja sunt de acord cu voi despre tot.

aplicați planificarea slabă pentru execuția agilă

astfel încât să faceți analiza SWOT și exercițiul dvs. de gândire de proiectare. Ai venit cu un set de idei puternice, bazate pe date., Dar punerea în aplicare a acestora necesită să vă ajustați bugetul, planul strategic sau chiar înțelegerea pieței țintă.

sunteți dispus să schimbați cursul? Puteți face rapid ajustări? Ei bine, pentru a crește, nu vă puteți teama să fiți agili. prin adoptarea metodei Lean business planning-procesul de revizuire a strategiei dvs. de afaceri în mod regulat—veți putea să vă schimbați strategiile mai fluid. Nu doriți să schimbați cursul în fiecare săptămână și nu doriți să cădeți victimă gândirii strălucitoare a obiectelor., Dar puteți găsi un echilibru care vă permite să reduceți riscul afacerii dvs., păstrând în același timp echipa în direcția corectă.

pe parcurs, vei lua decizii strategice care nu ies așa cum ai sperat. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă testați ideile și să le iterați des, astfel încât să nu pierdeți bani și resurse pe lucruri care nu funcționează. Asta e o planificare slabă.,când încercați să rezolvați o problemă serioasă de afaceri, unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face este să construiți câteva previziuni financiare diferite, astfel încât să puteți modela diferite scenarii. S-ar putea să descoperiți că ideea care părea cea mai puternică va dura mai mult decât ați crezut pentru a inversa o tendință financiară negativă. Cel puțin veți avea o perspectivă mai bună asupra impactului financiar al deplasării într-o direcție diferită.beneficiul real aici se uită la diferite abordări tactice la aceeași problemă., Poate că în loc să crești vânzările chiar acum, ești mai bine pe termen lung dacă adopți o strategie de reducere a putinei și de păstrare a celor mai buni clienți. Nu veți ști decât dacă modelați câteva scenarii diferite. Puteți face acest lucru folosind foi de calcul, iar un instrument precum LivePlan îl poate face mai ușor și mai rapid.

urmăriți fluxul de numerar

în timp ce lucrați pentru a rezolva o problemă de afaceri provocatoare, acordați o atenție deosebită fluxului de numerar și prognozei fluxului de numerar. Înțelegerea momentului în care compania dvs. este expusă riscului de a rămâne fără numerar în bancă vă poate ajuta să fiți proactivi., Este mult mai ușor să obțineți o linie de credit în timp ce finanțele dvs. arată încă bine și sănătoase, decât atunci când sunteți la o perioadă de plată departe de ruină.dacă aveți de-a face cu o problemă serioasă, este ușor să începeți să obțineți viziunea tunelului. Veți beneficia de menținerea unui spațiu de respirație puțin pentru afacerea dvs., pe măsură ce vă dați seama ce să faceți în continuare.

utilizați un cadru de luare a deciziilor

odată ce ați adunat toate informațiile de care aveți nevoie, ați generat o serie de idei și ați făcut unele modelări financiare, s-ar putea să vă simțiți incert. Este firesc—nu ești o ghicitoare., Încerci să iei cea mai bună decizie cu informațiile pe care le ai.acest articol oferă o abordare cu adevărat utilă pentru luarea deciziilor. Începe prin a pune opțiunile într-o matrice ca aceasta:

utilizați acest tip de cadru pentru a pune tot ce ați învățat pe masă. Dacă lucrați cu o echipă mai mare, acest tip de exercițiu poate aduce, de asemenea, restul echipei dvs. la masă, astfel încât să simtă o anumită proprietate asupra rezultatului.

identificați valorile cheie pentru a urmări

cum veți ști că problema dvs. este rezolvată?, Și nu doar simptomul—cum veți ști când ați abordat problemele care stau la baza? Înainte de a vă arunca cu capul în adoptarea soluției, asigurați-vă că știți cum arată succesul.

decideți câțiva indicatori cheie de performanță. Ia o măsurare de bază, și a stabilit un obiectiv și un interval de timp. În esență, traduceți soluția dvs. într-un plan, complet cu repere și obiective. Fără acestea, pur și simplu ați luat o decizie oarbă, fără nicio modalitate de a urmări succesul. Aveți nevoie de aceste obiective și repere pentru a vă face planul real.,cheia pentru rezolvarea eficientă a problemelor în afaceri este capacitatea de adaptare. Puteți pierde o mulțime de resurse pe ședere curs greșit pentru prea mult timp. Așa că faceți un plan pentru a vă reduce riscul acum. Gândește-te ce ai face dacă te-ai confrunta cu o problemă suficient de mare pentru a-ți scufunda afacerea. Fii cât de proactiv poți.

Nota Editorului: Acest articol a fost publicat inițial în 2016. A fost actualizat în 2020.

postat în Management