aceasta este partea 9 din Ghidul Proprietarului nostru pentru screening-ul chiriaș. Dacă ați aterizat aici direct, nu vă faceți griji — acoperim cele 5 semne de avertizare ale serviciilor de screening pentru chiriași de mai jos.
există sute de servicii de Screening chiriaș
se poate simți amețitor încercând să dau seama ce serviciu este potrivit.de aceea, vom identifica 5 probleme comune de care ar trebui să fiți conștienți atunci când verificați un serviciu de screening pentru entități găzduite.,când descompuneți cele mai frecvente 5 probleme, este important să înțelegeți că, dacă există un adevăr universal, este acesta: există lovituri diferite pentru diferiți oameni.cu alte cuvinte ,nu există o soluție perfectă și opiniile variază foarte mult de la un proprietar la altul.
mai jos este o listă cu cele 5 probleme pe care le vom aborda în acest post.,
Un tabel de cuprins pentru probleme cu chiriașul servicii de screening
- Date Instant Vine Cu Instant Erori
- Probleme de Conformitate
- Chiriaș Implicarea
- Evacuarea Probleme de Date
- Customer Support Outsourcing
Dar înainte să începem, să abordeze această întrebare simplă.
ce este un serviciu de screening pentru entități găzduite?
serviciile de screening pentru chiriași sunt agenții de raportare a consumatorilor (CRA) care furnizează date de fond despre solicitanții de chiriași., Datele pot include falimente, judecăți, garanții, rapoarte de credit, statutul infractorului Sexual, istoricul penal, Istoricul evacuării și verificările ocupării forței de muncă. Raportul pe care le furnizează ajută pentru a da un proprietar o imagine mai clară a solicitantului lor chiriaș înainte de a decide cine să aleagă pentru chiriile lor.acum, să trecem la problemele care afectează în mod obișnuit serviciile de screening ale chiriașilor.
# 1 studiul Princeton: datele instantanee vin cu erori instantanee
în videoclip menționez acest studiu Princeton care dezvăluie natura noastră ilogică de a alege satisfacția instantanee asupra luării deciziilor solide.,
Iată cele două întrebări puse în acest studiu:
oamenii aleg în mod copleșitor opțiunea „A” în scenariul #1 și opțiunea „D” în scenariul #2.acest lucru pare ilogic, deoarece dacă așteptați încă o zi (în ambele scenarii), sunteți răsplătit cu încă un dolar.
motivul pentru care oamenii nu sunt dispuși să aștepte o zi suplimentară în scenariul #1 este că satisfacția instantanee este implicată în procesul de luare a deciziilor.,
Profesorul David Laibson, de la Universitatea Harvard, spune acest lucru despre aceste constatări…
Noastră emoțională a creierului vrea să max afară cardul de credit, pentru desert și fuma o țigară. Creierul nostru logic știe că ar trebui să economisim pentru pensionare, să mergem la jogging și să renunțăm la fumat.
Iată de ce aceasta este o mare problemă atunci când vine vorba de companii de screening chiriaș
cele mai multe servicii de screening chiriaș sunt construite pentru a maximiza profiturile. Aceasta înseamnă satisfacerea creierului emoțional care dorește satisfacerea imediată.,
acest model de afaceri funcționează deoarece oamenii nu au un cadru de referință pentru ceea ce intră într-un raport de screening al chiriașilor.de exemplu, dacă ați fost invitat la o cină de Ziua Recunoștinței și ați prezentat aceste două opțiuni, pe care le-ați alege?majoritatea oamenilor ar fi dispuși să aștepte opțiunea B, deoarece au un cadru de referință atunci când vine vorba de calitatea cinelor tv față de Cinele de casă.,
este diferit atunci când vine vorba de selectarea unei companii de screening chiriaș…
… multe servicii oferă verificări de fond instantanee, deoarece proprietarii nu au un cadru de referință pentru verificări de fond. Ei vor alege serviciul instant, deoarece apeleaza puternic la o parte a creierului care vrea să max afară carduri de credit.
un cadru de referință pentru serviciile de Screening ale chiriașilor:
serviciile de fundal Instant nu sunt altceva decât platforme software care ping baze de date pentru a copia/lipi informații într-un raport mai repede decât puteți spune „cina TV!,”
Există două dezavantaje majore pentru o clipă raport de fond
- Unele baze de date nu permite instantanee căutări
- Există erori și fals pozitive în fiecare bază de date
Daca te duci cu o soluție instant, raportul este creat cu mai puține date.
raportul dvs. este o imagine în oglindă a ceea ce este în baza de date se trage de la. Dacă baza de date are erori, acestea vor apărea și în raportul dvs.practic, unele date care spun sunt omise, iar alte date false sunt incluse, deoarece nu există un set de ochi pentru a verifica dublu lucrarea.,
dacă sunteți în regulă cu unele înjurături … acest videoclip de la John Oliver este destul de precis atunci când vine vorba de rapoarte de credit și Erorile care se întâmplă cu ei.
la marca 6:15 a videoclipului discută despre modul în care un solicitant de chiriaș a fost acuzat pe nedrept de a fi terorist.acest lucru se întâmplă deoarece bazele de date (prin natură) au erori. Dacă nimeni nu verifică informațiile, aceste erori apar în raportul de credit și / sau în verificarea antecedentelor.,
Rapoartele compilate manual sunt ca cina de Ziua Recunostintei
nu putem vorbi pentru fiecare serviciu, dar aici, la RentPrep, ne ia aproximativ o oră în timpul orelor de lucru pentru a transforma un raport.la fel ca cina de Ziua Recunostintei, va trebui să așteptați o calitate mai bună.
motivul este că accesăm manual bazele de date, compilăm manual rapoartele și verificăm datele pentru conformitate.
aspectul de Conformitate al unui raport de fond este critic. De aceea este #2 pe lista noastră.,
# 2 Conformitatea și FCRA
există legi prevăzute în Fair Credit Reporting Act (FCRA) pentru a evidenția drepturile unei persoane care are un control de fond rula pe ele. În cazul verificării chiriașului, FCRA protejează drepturile solicitantului chiriașului. Linkul FCRA de mai sus are două secțiuni principale pe care aș dori să le evidențiez.
FCRA – Litigiu inexactități:
imaginea De mai sus este ateste că locatarul solicitant are dreptul de a contesta ceea ce ei cred că sunt inexactități în raportul lor., Aceasta este o problemă de compunere atunci când vine vorba de companii care oferă doar căutări instantanee de fundal. Asta pentru că este obligat să fie mai multe inexactități raportate pe raportul de fond original. Acest lucru emite compuși atunci când solicitantul dvs. va avea probleme în a găsi pe cineva care să remedieze informațiile inexacte. Dacă nu poți da de cineva la telefon … nici nu poate chiriașul tău recent refuzat. Asta înseamnă că vor lătra în copacul tău. Sfat Pro: cercetare serviciile de screening chiriaș disponibile și a vedea dacă acestea au un număr de telefon disponibile imediat., Încearcă să-l suni și vezi ce se întâmplă. Acesta va fi un bun indicator al modului în care este suportul pentru clienți. Alte lucruri să fie conștienți de atunci când vine vorba de FCRA și screening chiriaș solicitanți:
puteți vedea acest lucru evidențiat bullet point (de mai sus) pe pagina a doua a FCRA rezumat. Acest lucru este important deoarece marea majoritate a serviciilor de screening pentru chiriași nu utilizează cerneluri certificate FCRA pentru a rula raportul de fundal. Când vine vorba de screening-ul chiriașilor, „informațiile negative” se referă de multe ori la evacuări., Prin lege, nu puteți folosi o evacuare de acum opt ani ca motiv pentru care refuzați un solicitant de chiriaș. Acesta este motivul pentru care angajăm și instruim evaluatorii certificați FCRA pentru a include numai date raportabile într-un raport de fundal al chiriașilor., Mulți proprietari vreau să știu tot ce este posibil despre solicitant, dar vă sfătuim acești proprietari să rămână conforme cu FCRA și aici este de ce…
Al doilea la ultimul glonț punct afirmă că un consum de raportare agenției (chiriaș servicii de screening)… sau o furnisher de informații (proprietarul) poate fi acționată în instanță statală sau federală pentru încălcarea FCRA. Conformitatea în cadrul FCRA cu screening – ul dvs. este crucială pentru serviciul de screening și proprietar.,
Pro Sfat: Dacă sunteți în căutarea pentru „chiriaș servicii de screening” pe Google, încercați modificare căutarea la ceva de genul „FCRA chiriaș servicii de screening” – Asigurați-vă că serviciile pe care le verifica utilizarea FCRA Certificate Ciururi
#3 Chiriaș Implicare Variază în funcție De Screening-ul de Serviciu
Acest subiect este un exemplu excelent de „accidente vasculare cerebrale diferite pentru oameni diferiți”, pe care am menționat la începutul acestui post., Asta pentru că unii proprietari nu se supără dacă chiriașul este implicat în procesul de screening, în timp ce alții îl evită complet. Ce înseamnă „implicarea chiriașului”? Unele servicii (cum ar fi SmartMove pe care le oferim și noi) necesită ca proprietarul să furnizeze adresa de e-mail a solicitantului chiriaș. În acel moment, solicitantului i se trimite un e-mail cu un link care urmează să fie preluat printr-un proces de furnizare a informațiilor personale, de verificare a identității și de plată a raportului., Aici este un screenshot de ce proces în trei etape, se pare ca pe chiriaș solicitantului de sfârșit:
Acesta este adăugat un obstacol care nu este parte a locatarului proces de screening cu un „zero chiriaș implicarea” serviciilor. La RentPrep avem patru pachete de screening diferite, iar trei sunt implicarea zero a chiriașului (Basic, Pro și Platinum), iar al patrulea necesită implicarea chiriașului (SmartMove). Am constatat din datele noastre că aproximativ 70% din rapoartele SmartMove solicitate sunt efectiv finalizate., Aceasta înseamnă că 30% dintre solicitanți nu iau măsurile necesare pentru a completa raportul de fond. Există multe motive, cum ar fi dosarele de spam, lenea solicitantului sau poate că nu au acces ușor la un computer cu internet. Unii proprietari nu le place să încetinească procesul prin implicarea chiriașului. Ei vor percepe o taxă de cerere și apoi executați rapoartele ei înșiși fără implicarea chiriaș. Alți proprietari văd 30% ca semn. Nu le deranjează că chiriașul este implicat, deoarece, dacă nu pot finaliza verificarea de fond, s-ar putea să nu fie un chiriaș bun oricum., Este într-adevăr până la preferințele dumneavoastră. Aceasta este o parte din motivul pentru care am adăugat produsul SmartMove la pachetele noastre disponibile.
#4 Probleme de date de evacuare
datele de evacuare sunt cele mai importante date din orice verificare a fondului chiriașului. Motivul este că prima evacuare este cea mai înfricoșătoare pentru chiriaș. A doua evacuare este un fel de mers pe jos printr-o casă bântuită pentru a doua oară. Este mult mai puțin înfricoșător să treci printr-o a doua evacuare, deoarece frica de necunoscut a fost eliminată. Doar uita-te la aceste date de la TransUnion pe chiriași evacuați anterior.,
șansele unui chiriaș evacuat anterior de a trece printr-o altă evacuare sunt de aproape trei ori mai mari decât cele ale unui chiriaș care nu a fost evacuat înainte. Există câteva probleme pe care le văd cu unele servicii de screening pentru chiriași atunci când vine vorba de datele de evacuare. Să le numim un steag roșu …
primul steag roșu este unul ușor de observat. Unele servicii de screening ale chiriașilor nu includ date de evacuare în pachetele lor de bază. Credem că cele mai importante date ar trebui incluse în nivelul cel mai de bază al raportului., Orice companie de screening chiriaș care nu include datele de evacuare cu privire la oricare dintre rapoarte nu are cel mai bun interes al proprietarului în minte.
nu vreau să dau nume, așa că împărtășesc doar o captură de ecran îngustă pe care am găsit-o pe pagina de prețuri a serviciilor de screening pentru chiriași.
acest serviciu special oferă patru pachete. Primul arată un X roșu și nu include datele de evacuare în cel mai mic pachet (primul steag roșu). Cele două pachete de nivel mediu fac o căutare la nivel național, iar cea de-a patra oferă o căutare la nivel național., Există o mulțime de servicii de screening chiriaș acolo și veți vedea unele oferă o upsell pentru căutări la nivel național. Acesta este al doilea steag roșu din două motive simple: #1 – Oamenii sunt mai trecători decât oricând nu este neobișnuit să obții un solicitant care a trăit în afara statului tău. Vrei să te asiguri că vezi dacă au dosare penale sau de evacuare într-un alt stat. #2-costul nu este substanțial o companie de screening chiriaș are costuri asociate cu accesarea diferitelor baze de date pe care le folosesc pentru a compila rapoartele., Costul între o căutare de evacuare statewide și o căutare de evacuare națională este mărunțiș mai mult. Cu toate acestea, unele servicii de screening folosesc acest lucru ca o oportunitate de a câștiga mai mulți bani. Dacă vedeți că pachetele de screening ale chiriașilor sunt împărțite de Căutările la nivel național și național, aș pune la îndoială integritatea acelui serviciu, cu excepția cazului în care diferența dintre pachete este doar un dolar adăugat. De multe ori văd că vor percepe $10 mai mult pentru a adăuga căutări la nivel național, care este un marcaj de 50-100x în funcție de căutare.,
primele două steaguri roșii (în opinia mea) se referă la integritatea serviciului. Dacă nu vedeți istoricul evacuării sau îl vedeți împărțit de statewide/nationwide, cel mai probabil aveți de-a face cu un serviciu care fie încearcă să maximizeze profiturile upsell, fie nu înțelege cât de importante sunt datele de evacuare. Oricum … nu arata bine. Al treilea steag roșu se ocupă mai mult de capacitatea serviciului. Cu riscul de a suna redundant, al treilea steag roșu se întoarce la rapoartele de fundal instant vs. compilate manual., Așa cum am menționat anterior, unele baze de date nu permit „extragerea instantanee a datelor.”Cu alte cuvinte, nu se vor conecta la serviciile de fundal instantanee și vor cere unei persoane să analizeze datele. Bazele de date de evacuare instantanee vă vor arăta hotărârile de evacuare atunci când o instanță se află în fața proprietarului într-un caz de evacuare. Nu-ți vor arăta dosarele de evacuare. O depunere de evacuare este diferită, deoarece unii chiriași vor avea pilitură de evacuare 13 și judecăți de evacuare zero. Acest lucru se întâmplă de multe ori când un chiriaș locuiește într-o proprietate care este administrată de o firmă profesională de administrare a proprietății., Ceea ce am găsit este că mulți manageri de proprietate vor avea o politică în vigoare pentru a începe procesul de evacuare atunci când chiria este __ zile trecute. Chiriașul primește acea notificare și sfârșește prin a plăti chiria, inclusiv orice taxe de întârziere. Din punct de vedere tehnic, există o depunere de evacuare la instanțele care au fost abandonate atunci când chiriașul plătește chiria târzie. Aici, la RentPrep, găsim aceste date valoroase, deoarece vă oferă o imagine mai clară a solicitantului dvs. de chiriaș. Dacă au 13 pilitură de evacuare, dar nu judecăți de evacuare, s-ar putea să te uiți la un solicitant care plătește întotdeauna cu întârziere chiria.,căutările instantanee de fundal nu vor intra în acest nivel de detaliu, deoarece necesită o persoană să compileze manual aceste date.
Pro Sfat: alte avantaje ale rapoartelor compilate manual includ probleme cu nume potrivite. Uneori, serviciile instant vor avea probleme cu nume comune, cum ar fi „Stephen White”, care este numele meu. Alte probleme cu serviciile instant includ eroarea utilizatorului. Dacă introduceți un SSN greșit cu o singură cifră, acesta ar putea reseta întregul proces sau chiar vă va percepe un raport gol., Experții noștri caută acest lucru și vă vor suna pentru a obține informațiile corecte înainte de a rula raportul.
#5 de Suport Clienți Poate Fi Discutabil
Când am început această afacere în urmă cu 10 ani, au fost foarte puține chiriaș servicii de screening. Acum, există sute ca un dezvoltator poate construi un site șmecher și conectați la un alt serviciu folosind un API de screening chiriaș. Nu e nimic în neregulă cu asta. De fapt, oferim un API de screening pentru chiriași prin RentPrep. Problema apare atunci când dezvoltatorul nu ține cont de serviciul pentru clienți., Dincolo de a nu fi capabil de a obține răspunsul la întrebările personale … sunteți, de asemenea, crearea unei probleme potențiale cu un solicitant refuzat. În conformitate cu legile Fair Credit Reporting Act, un chiriaș solicitantului i se oferă dreptul de a vedea o copie a raportului lor de fond. Este datoria serviciului dvs. de screening să furnizeze acest raport. Nu împărtășiți copia dvs. a raportului cu solicitantul refuzat, deoarece acest lucru vă poate deschide răspunderea. Imaginați-vă acest scenariu… tocmai ați negat un potențial chiriaș din cauza informațiilor găsite în raportul lor de fond., Această persoană este disperată pentru locuințe și cere să vadă o copie a raportului. Pe lângă găsirea chiriașului potrivit, acum trebuie să ajuți pe cineva pe care l-ai refuzat să obțină o copie a raportului. Acest lucru este în cazul în care au mare de asistență pentru clienți vine la îndemână. Dacă utilizați un serviciu, cum ar fi RentPrep, le dați doar numărul nostru de telefon și ne vom ocupa de solicitantul furios. Suntem deschiși 7 zile pe săptămână și putem fi contactați prin telefon, e-mail și Chat Live. Cu toate acestea, dacă ați utilizat un alt serviciu care utilizează un sistem de tichete de asistență, nu primiți un răspuns imediat., Multe dintre aceste servicii vor dura o zi pentru a răspunde și nu sunt deschise la sfârșit de săptămână. Acum, chiriașul recent refuzat devine nerăbdător, deoarece are o zi înainte ca această problemă să fie rezolvată. Acum, solicitantul dvs. decide să Google ” plângere discriminare proprietar.”Acest lucru va da un rezultat de căutare care arata ca acest lucru:
În acest punct, solicitantul este la un click distanță de a depune o plângere pentru discriminare. Dacă nu fac clic pe link-ul direct al site-ului evidențiat de săgeată, sunt la trei clicuri distanță., În conformitate cu noile orientări, un proprietar poate fi perceput o penalizare civilă de $19,787 pentru prima încălcare a Legii privind locuințele corecte. Răspundem la apeluri în fiecare zi de la solicitanții refuzați care doresc să vadă o copie a raportului lor de fond. De mai multe ori, există informații negative despre raportul lor pe care nu le cunoșteau. Când vine vorba de un serviciu de screening chiriaș doriți raportul dvs. să ia un pic de timp, dar sprijin pentru a fi fulger rapid. Această regulă de degetul mare vă poate salva de la o mulțime de durere de inimă., Dacă sunteți confuz cu privire la ce serviciu este cel mai bun pentru dvs…. vă sugerez să citiți postarea noastră de recenzii de screening pentru chiriași, care descompune serviciile 11 și le separă în patru categorii diferite.
gânduri de despărțire …
într-adevăr se reduce la preferințele dvs. După cum puteți vedea din această postare, suntem mari credincioși în compilarea manuală a rapoartelor de screening. Cu toate acestea, unii proprietari preferă să vadă un raport complet de credit și să-l poată plăti direct chiriașului. Acesta este motivul pentru care oferim produsul SmartMove ca unul dintre cele patru pachete de screening ale chiriașilor., Acest lucru vine cu nivelul nostru de lider în industrie de sprijin. Dacă mai aveți întrebări, există câteva lucruri pe care le puteți face. Pagina noastră pachete are un instrument util în cazul în care puteți trece cu mouse-ul (sau faceți clic pe mobil) pentru a vedea o explicație a ceea ce exact diferitele aspecte ale unui raport de screening sunt.
Dacă e în timpul orelor de program (suntem deschiși 55+ de ore pe săptămână) puteți apela pentru a discuta cu unul dintre noastre FCRA Certificate Ciururi de la 1 (888) 877-8501 puteți, de asemenea, Live Chat-ul cu unul de-al nostru ciururi în timpul orelor de birou., Suntem aici pentru a vă ajuta prin întregul proces de a găsi acel chiriaș perfect. Întreabă dacă ai întrebări.