Ce este o platformă Software și cum este diferită de un produs?

aveți de gând să începeți o afacere în acest an.

înainte de a vă gândi chiar la lansarea site-ului dvs. web și la prima închiriere, vă gândiți la setul de instrumente pe care le veți utiliza pentru a vă susține afacerea. Instrumente care pot gestiona totul, de la gestionarea bazei dvs. de date de contact până la efectuarea tranzacțiilor online până la monitorizarea viitoarelor NP-uri ale echipei de asistență.

găsirea de instrumente care pot îndeplini toate aceste nevoi distincte poate fi o provocare. Găsirea de instrumente care pot juca, de asemenea, frumos împreună poate fi de-a dreptul copleșitoare.,

introduceți platforma. O platformă este un set de software și un ecosistem înconjurător de resurse care vă ajută să vă dezvoltați afacerea. O platformă permite creșterea prin conectare: valoarea sa vine nu numai din propriile caracteristici, ci și din capacitatea sa de a conecta instrumente, Echipe, date și procese externe.,

Cu o platforma ca fundament al ecosistem de afaceri, nu trebuie sa te limitezi la o suita de produse-puteți adăuga și scădea noi aplicații și instrumente ca afacerea dvs. se dezvoltă și se schimbă, fără a fi nevoie pentru a începe de la zero din nou sau să se ocupe de murdar migrații.după cum explică Scott Brinker, VP, Platform Ecosystem la HubSpot, poate fi util să ne imaginăm o platformă ca un loc central în care se conectează diferite produse:

„aproape fiecare produs SaaS are astăzi API-uri care îi permit să facă schimb de date cu alte aplicații., Cu toate acestea, o platformă joacă un rol mai activ în coordonarea modului în care funcționează mai multe produse împreună. Puteți imagina o platformă ca un hub, cu spițe care conectează alte produse la centrul său. Hub-ul leagă aceste produse disparate împreună și le orchestrează într-o misiune comună. O platformă creează un mediu stabil centrul de greutate pentru tech stivă „

Deci, cum diferă exact o platformă de un produs?în termeni simpli ,un produs software este un set de instrumente de la o companie care vine într-un singur pachet. Tot ce este conținut în acel pachet este conceput pentru a lucra împreună, dar poate fi dificil să adăugați noi instrumente care nu au venit inițial în pachet.,de exemplu, dacă doriți să adăugați un nou instrument help desk care funcționează direct cu CRM-ul existent, va trebui să construiți o integrare care să poată conecta noul instrument la suita de produse existentă. Instrumentul help desk nu a fost conceput inițial pentru a lucra cu suita de produse, dar o integrare le poate permite în mod eficient să transmită informații înainte și înapoi.integrările unice sunt utile dacă majoritatea instrumentelor de care aveți nevoie există deja în suita dvs. de produse, dar se pot complica rapid și pot deveni dificil de depanat., Pe măsură ce afacerea dvs. crește, nevoile dvs. se vor schimba în mod inevitabil, iar instrumentele care au funcționat inițial pentru dvs. ar putea să nu fie suficiente pentru a vă menține în funcțiune. Va trebui să completați suita originală de produse cu mai multe instrumente externe-ceea ce înseamnă mai multe integrări.

o platformă oferă o abordare diferită și mai simplă pentru gestionarea afacerii dvs. în creștere. În loc să cumpărați o cutie de instrumente, o platformă este mai mult ca o priză electrică cu potențialul de a conecta cu ușurință cât mai multe instrumente de care aveți nevoie., Produsele necesită integrări (uneori personalizate, complexe) pentru a conecta diferite instrumente, dar platformele sunt proiectate de la început pentru a ajuta diferite instrumente să lucreze împreună și să împărtășească informații mai ușor.platformele sunt adesea o alternativă mai accesibilă pentru a investi într-o suită de produse. Nu numai că platformele fac datele mai ușor disponibile în întreaga companie, dar ele permit, de asemenea, non-dezvoltatorilor să creeze și să mențină ecosisteme avansate și interconectate de instrumente., este cu siguranță posibil să conectați diferite instrumente și produse de sine stătătoare prin integrări, dar calitatea și fiabilitatea acestor integrări unice de la produs la produs pot suferi cu ușurință pe măsură ce adăugați mai mult în amestec.

dacă tocmai lansați o afacere, poate fi tentant să începeți mici și să achiziționați un set de instrumente de bază conținute într-o suită de produse software. Dar dacă plănuiești să-ți dezvolți afacerea — și pun pariu că da — instrumentele care te ajută să începi nu sunt instrumentele de care vei avea nevoie., Pentru a rezolva cu adevărat pentru creșterea viitoare, aveți nevoie de o modalitate de a conecta cu ușurință diferite instrumente într-un singur loc central, fără integrări personalizate care necesită un angajat cu normă întreagă pentru depanarea și întreținerea.

platformă Versus suită: care este diferența?

nu este o veste că peisajul tehnologiei de marketing s-a extins rapid în ultimii ani. dar ,în timp ce această creștere se datorează în mare parte unui mediu fertil pentru startup-uri, miliardele de dolari în joc în această întinerire a industriei de marketing au atras atenția multor întreprinderi mari.,

Aceste corporații majore includ existente mari companii de tehnologie (de exemplu, Greensill), de mare, CĂ firmele de servicii (de exemplu, BJSS), iar cele mai mari agenții de marketing și furnizorilor de servicii (Digivate și TrafficSource).și, în cele din urmă, întrebarea strategică majoră cu care se confruntă aceste întreprinderi este cum să obțină stabilitate și scară într-un peisaj tehnologic atât de divers și în continuă schimbare.,

Există două strategii principale pentru scară în acest spațiu pe care le vedem diferit jucători urmări:

• Apartament, totul într-o cutie de la o companie
• Platforma … un marketing vertebrală conectarea produse de multe companii

Apoi, să se arunca cu capul în diferențe între un apartament și o platformă. ideea unei suite de tehnologie de marketing este simplă – o ofertă de software unificată de la un singur furnizor care include tot ce aveți nevoie., apartamentele de Marketing sunt concepute pentru a ajuta la atenuarea unor aspecte ale complexității intense a furnizorilor care a izbucnit în lumea tehnologiei de marketing în ultimii cinci ani.

suitele sunt menite să atenueze riscul, costul și timpul care sunt de obicei asociate cu realizarea unor porțiuni majore ale stivei tehnologice. Ideea este de a oferi un ghișeu unic pentru mai multe componente complexe și importante într-o stivă de marketing., viziunea pentru o suită de tehnologie de marketing este de a oferi mărcilor o platformă tehnologică scalabilă, bogată în caracteristici, care ajută la aducerea mai rapidă și mai ușoară a aspectelor majore.

în esență, un client selectează un furnizor și moștenește o întreagă colecție de componente și servicii de tehnologie de marketing deja conectate. Acesta este cel mai rapid mod pentru o organizație de marketing să pună în aplicare o bucată mare de noi infrastructuri de marketing, care necesită o cantitate minimă de marketing tehnolog talent pe echipa sa.,mai simplu spus ,o suită de succes oferă două lucruri simultan: un set de caracteristici de bază care mențin stabilitatea și un public țintă identificabil. provocările cu care se confruntă o suită cea mai evidentă provocare cu care se confruntă suitele moderne de tehnologie de marketing este că țesătura noului marketing este încă țesută.

un furnizor de suite trebuie să țină pasul cu toate aspectele diverse ale marketingului modern sub umbrela sa-Site-uri web, Căutare, e-mail, social, mobil etc. — care sunt în mod constant renovate și modernizate.,

o suită riscă să devină jack-of-all-trades, master-of-none. Dar tocmai de aceea încrederea într-o suită cu afacerea dvs. mică ar putea fi o idee bună-ceea ce are nevoie de pornire este accesul și accesibilitatea, iar o suită vă oferă acest lucru într-o singură oprire.cu toate acestea, pentru organizațiile mai mari, bine stabilite, cu mai mult în joc în infrastructura lor de marketing, riscurile și beneficiile unei suite sunt mai greu de cântărit. Are o suită de plasă bine cu structura și operațiunile dvs.? Este o potrivire culturală, atât pentru organizația dvs., cât și pentru clienții dvs.?, simplitatea, o caracteristică atrăgătoare a unei suite, are potențialul de a veni cu unele compromisuri:

• dacă suita nu are o caracteristică pe care o doriți-sau nu o implementează într-un mod care vă place-sunteți adesea limitat în ceea ce puteți face.
• în special, dacă apar schimbări semnificative în ecosistemul de marketing mai larg-să zicem, API-uri Google sau Facebook noi sau un canal nou precum Pinterest-este posibil să trebuiască să aștepți un timp înainte ca furnizorul de suite să se actualizeze sau să se integreze cu acestea.,
• ouăle dvs. (și, mai important, datele dvs.) sunt toate într-un singur coș: trecerea la un alt furnizor poate fi obositoare și costisitoare.

Platforme tehnologice de Marketing

o soluție la constrângerile unei suite integrate este deschiderea acesteia folosind o platformă tehnologică de marketing. O platformă nu încearcă să facă totul în sine, ci oferă o fundație pe care pot fi stivuite multe alte produse mai specializate.

pentru ochiul neinstruit, o platformă poate apărea inițial ca o suită, deoarece ambele oferă o colecție largă de caracteristici din cutie., Dar, spre deosebire de o suită închisă, o platformă este în mod inerent deschisă, făcând-o disponibilă pentru parteneriate cu companii care s-ar putea să nu existe încă.facilitând schimbarea sau îmbunătățirea funcțiilor pe care le considerați stagnante sau simpliste în pachetul unei suite, o platformă vă lărgește ecosistemul de marketing prin integrarea unor componente terțe și personalizate în evoluție.

o platformă este mai mult decât o colecție de caracteristici disparate., De obicei, o platformă are un scop principal, ceva care poate servi ca un serviciu fundamental sau un depozit de date principal pe care alte software și servicii îl pot folosi. platformele de marketing de succes oferă patru lucruri: gestionarea activelor digitale, comerțul electronic, gestionarea conținutului web și gestionarea datelor publicitare.

luați HubSpot, de exemplu — inițial lansat în 2006 ca o suită de marketing „all-in one”, de atunci am pivotat la o platformă” all-on-one ” pentru a extinde acoperirea noastră tehnologică și pentru a revitaliza mărcile clienților noștri., De la trecerea de la o suită la o platformă, numărul de aplicații instalate de clienții HubSpot a crescut cu 142%, iar numărul de aplicații certificate din ecosistemul nostru partener a crescut cu 108%, doar în 2017.

cum să selectați o platformă

1. cât de bine servește funcția” core ” a platformei dvs.?
2. cât de mare este ecosistemul partenerilor și dezvoltatorilor terți în jurul unei platforme? Este sănătos și în creștere?
3. cât de ușor vă este să lucrați cu API-urile lor pentru a vă accesa complet datele și pentru a vă construi propriile îmbunătățiri personalizate?, Cât de stabile sunt aceste API-uri?deși poate fi mai mult de lucru pentru compania dvs. pentru a valorifica o platformă, beneficiul este o soluție care este mai adaptată afacerii dvs.când apar noi inovații pe piață, este mai ușor să le încorporați în sistemul dvs. atunci când utilizați o platformă. Acest lucru ridică miza un pic, de asemenea-dacă aveți de gând să utilizați o platformă ca piatră de temelie pentru alte achiziții de produse și dezvoltare personalizată, doriți să vă asigurați că este o bază bună pentru termen lung., dezvoltarea unui ecosistem partener este mult mai mult o misiune de afaceri decât una tehnică: cât de mult investește cu adevărat compania dvs. de platformă aleasă în succesul dezvoltatorilor terți? Este mai ușor de spus decât de făcut (feriți-vă de suita din îmbrăcămintea unei platforme).

   alegerea între utilizarea unei suite sau a unei platforme poate părea o sarcină descurajantă, dar este una care vă va părea evidentă odată ce identificați strategia de bază a companiei dvs. și clarificați punctele forte și provocările cu care vă confruntați.

   pentru marketing, amintiți – vă-sunteți software-ul pe care îl utilizați.,