în acest post acoperim:
- rezervare zboruri de grup
- rezervare hoteluri de grup
- mai multe sfaturi pentru rezervări de grup
rezervare zboruri de grup
rezervările de grup pentru zboruri pot fi dificile. Să vedem ce sfaturi are de oferit pro Giacomo. Continuați să citiți pentru interviu.
ce este rezervarea de grup în companiile aeriene?când organizați rezervări de grup pentru zboruri, trebuie să contactați companiile aeriene și să le oferiți numărul de călători și datele dvs., apoi așteptați să trimită înapoi o ofertă personalizată.,
spre deosebire de o rezervare directă online, acest proces este manual și poate fi puțin lent, deoarece veți dori să contactați mai multe companii aeriene pentru a obține citate diferite.
companiile aeriene oferă reduceri pentru grupuri?
companiile aeriene nu oferă neapărat reduceri. Ceea ce oferă este asigurarea că toată lumea din grupul dvs. va ajunge pe același zbor (cu excepția cazului în care grupul dvs. este de sute de oameni, desigur).
este mai ieftin să rezervați zboruri de grup?
obținerea unei oferte de grup de la o companie aeriană nu este întotdeauna cea mai bună rată., Costul plătit pe zbor pe o afacere de rezervare de grup este adesea mai mare decât dacă vă conectați la TravelPerk sau Kayak și vedeți costul individual al zborului. Asta pentru că compania aeriană știe cât câștigă în medie pentru un bilet în acea zi. Ei pot calcula ceea ce se așteaptă să facă.de ce sunt mai scumpe rezervările de bilete de grup?,
Să zicem că te duci la un popular site de rezervări de călătorii și veți vedea că costul pentru zbor doriți este de 50 de euro, dar compania aeriană știe că cu cât se apropie data se poate vinde pentru 150 de euro, deci pretul ei decide să vă dea ca un grup mare este de 80 de euro pe bilet.
acesta este motivul pentru care, cu un grup de 25 sau mai puțin, este adesea mai ieftin să rezervați singur zborurile. Când fac acest lucru pentru clienții noștri, îl grupez în loturi de 8., Unii transportatori, în special transportatorii low-cost, vor ridica prețul imediat după ce cineva a rezervat, așa că aștept câteva ore înainte de a manipula următorul lot de călători 8.
Dacă rezervare de grup zboruri nu oferă un discount, de ce o faci?
dacă luați manual ruta de rezervare a zborului, nu aveți nicio garanție că toți cei din grup vor primi acel zbor. S-ar putea ajunge la ultimul grup de 5 sau 8 pliante, și nu ar putea fi nici o disponibilitate., Dacă ați planificat suficient în avans, acest lucru este foarte rar, dar este încă un risc. Deci, trebuie să fiți dispus să riscați că unii călători vor trebui să ia un alt traseu sau transportator dacă doriți să obțineți cel mai mic preț în acea zi.
„un alt dezavantaj cu rezervare-te manual și nu obține un tarif de grup, este că nu aveți nici o flexibilitate.”
Giacomo Guarnieri
majoritatea companiilor nu plătesc pentru posibilitatea de a schimba zborul, așa că sunteți blocat în acele date și ore și în acei călători specifici.,
pe de altă parte, cu rezervarea de grup care a fost negociată cu compania aeriană, acestea vă oferă de obicei timp pentru a face modificări. Este diferit pentru fiecare transportator, dar de obicei ai voie să adaugi sau să elimini 10% din pasageri cu până la o lună înainte și nu trebuie să le dai numele la momentul rezervării.
rezervare hoteluri de grup
Ce zici de hoteluri? Să vedem ce putem învăța de la Giacomo.
cum puteți obține cele mai bune tarife la rezervările hoteliere de grup?
în general, este mult mai ușor să negociezi prețul pentru grupuri mari cu hoteluri decât este cu companiile aeriene., Este posibil ca aceștia să aibă mai puțină predictibilitate în ceea ce privește rezervările și este mai probabil să vă ofere o reducere bazată pe volum. De asemenea, ratele lor nu fluctuează la fel de mult, astfel încât este mai ușor pentru ei să vă ofere o reducere fără să vă faceți griji că sacrifică mai târziu un client cu plată mai mare.
ca și în cazul zborurilor, trebuie să trimiteți prin e-mail hotelurile pe care le aveți în vedere și să le spuneți numărul de camere (și câte persoane pe cameră) și datele. Rețineți că pentru călătoriile de afaceri, este recomandat să nu forțați angajații să împartă o cameră ori de câte ori este posibil.,
E – mail oriunde de la 5-15 hoteluri diferite pentru a obține citate, și a vedea dacă puteți negocia prețul în jos.
pentru ce altceva puteți negocia?
deși este posibil să negociem prețul, absolut cel mai ușor lucru de negociat este beneficiile suplimentare. Pentru hoteluri, Acest lucru ar fi upgrade-uri de cameră sau mese gratuite. Și pentru zboruri, check-in-urile gratuite pentru bagaje sunt de obicei incluse sau sunt ușor de negociat.
mai multe sfaturi pentru rezervarea călătoriilor de grup
Giacomo are și mai multe sfaturi pentru noi.
care este procesul general pentru rezervarea călătoriilor în grup?,
în primul rând, trebuie să decidem dacă dorim să obținem oferte de la hoteluri și companii aeriene și să negociem un preț de grup sau dacă dorim să ne ocupăm de rezervarea grupului online. Putem revizui opțiunile, dar de cele mai multe ori îmi este ușor să presupun care este cea mai bună rută în funcție de constrângerile de timp și dimensiunea grupului.
când negocierile nu merită efortul?
Dacă sunteți într-o criză de timp, nu merită să negociați înainte și înapoi cu compania aeriană pentru un preț mai bun.,
și odată cu trecerea timpului, costul mediu al biletului va crește, așa că vor dori doar să vă taxeze mai mult. Uneori pot dura 24 – 48 de ore pentru a vă întoarce, deci nu sunteți într-o poziție bună pentru a negocia pentru călătoriile care vor veni în curând.
Cu siguranță știind ce să negocieze depinde de companie. Eu iau o abordare diferită pentru fiecare transportator și hotel, în funcție de situație.
” acesta este un motiv important pentru care clienții apreciază atât de mult acest serviciu. Ei nu trebuie să vă faceți griji despre încercarea de a obține o afacere mai bună, care este o artă. Ne ocupăm de toate negocierile.,”
Giacomo Guarnieri
cum gestionați grupurile care provin din diferite locații de pornire?
am planificat recent ca 400 de persoane să vină la Barcelona pentru Summit-ul Netcentric 2018. Erau din 12 locații diferite. Am trimis o formă de tipar întrebându-i pe toți de unde vin și cât timp vor sta. Apoi am sortat aceste răspunsuri și am grupat oamenii în funcție de locație și date. Odată ce am făcut acest lucru, ne-am bazat abordarea pe ceea ce era potrivit pentru fiecare grup în parte.
cât durează pentru a rezerva o excursie de grup?,
poate dura de la 3 zile la 3 luni. Desigur, 3 luni este la capătul extrem, lucruri cum ar fi conferințe și evenimente mari cu mai mulți participanți și vorbitori. O săptămână este mai tipică!
cum eficientizați rezervarea de grup?
cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să obțineți toate informațiile în față. Încercați să puneți proactiv întrebări. Așadar, nu vă opriți doar să știți că aveți nevoie de un hotel în Londra, de exemplu. Aflați exact ce cartier și ce stil de hotel este preferat, cum ar fi modern sau boutique.,
De asemenea, încerc să fiu pre-aprobat pentru rezervare, în special în cazul călătoriilor care vin în curând. Să presupunem că există o excursie de grup de 16 persoane, iar călătoria este de 6 săptămâni distanță.
voi spune clientului despre motivul pentru care tarifele de rezervare de grup pentru compania aeriană vor fi mai scumpe și că abordarea mea este să mă ocup manual de rezervare.
atunci îi voi anunța că atâta timp cât al doilea lot de 8 nu este o diferență mai mare de 50 de euro, îl voi rezerva singur.desigur, acesta este doar un exemplu, dar ideea este că încerc să minimalizez proactiv înainte și înapoi dacă timpul este o problemă., Există un echilibru între economisirea banilor clientului și economisirea timpului. Dacă îmi ia prea mult timp pentru a rezerva, se poate pierde bani. Așadar, întotdeauna mă asigur că obțin cât mai multe informații și obțin aprobarea pentru a rezerva în prealabil, dacă este necesar. Dar pentru cele mai multe călătorii, sunt capabil să le arăt opțiunile și să le las să decidă înainte de rezervarea finală.
cum pot excela managerii de birou la rezervarea de grup?
dacă rezervați ceva pentru un eveniment al companiei, puteți utiliza aceeași strategie: încercați să obțineți aprobarea și informațiile de la persoanele potrivite în față, dacă puteți.,
” întotdeauna încerc să trimit cantitatea minimă de e-mail și să fie clar. Acest lucru face mai puțin stresant pentru client. Încerc să fac un lot de comunicare.”
Giacomo Guarnieri
dacă un manager de birou se ocupă de rezervarea grupului, același lucru ar fi util pe plan intern. Ei pot încerca să obțină cât mai multe informații în avans și aprobare posibil, lot toate întrebările pe care le au, și apoi pentru orice follow-up sau opțiuni, să fie întotdeauna cât mai clar posibil.
care este una dintre cele mai grave greșeli de rezervare de grup și cum te-ai descurcat?,
o dată, am rezervat 40 de camere pentru un eveniment de grup în Lisabona. Colegii împărțeau camerele și erau câte două paturi în fiecare cameră.
am primit un apel că pereții de baie au fost făcute din sticlă, astfel încât v-ar putea vedea reciproc atunci când se utilizează baie sau duș. Am vorbit direct cu hotelul și au pus ceva să-l acopere. Trebuiau să acopere toți pereții de sticlă din 40 de camere!
care este cea mai proastă experiență cu transportul terestru de rezervare de grup?
cu acest summit recent de la Barcelona, am organizat autobuze pentru a ridica toată lumea de la aeroport., În acea săptămână a nins în toată Europa și toate zborurile au fost întârziate. Planurile pentru autobuzele de preluare au fost complet distruse.
am organizat pentru gazde să meargă și să-i întâmpine la aeroport și să-i ajute. La fața locului, gazdele au trebuit să reorganizeze toate grupurile de autobuze, deoarece toată lumea ajunsese la momente diferite decât se aștepta. A fost o nebunie, dar am rezolvat-o!
cum pot oamenii să afle mai multe despre ajutorul dvs. pentru rezervările de grup?
dacă companiile doresc ajutor cu rezervările de grup, ne putem ocupa de întregul proces., Decidem cea mai bună abordare și negociem rata sau vom rezerva manual călătoria.
” sunt primul punct de contact, așa că ajungem să lucrăm unu-la-unu și să formăm într-adevăr o relație.”
Giacomo Guarnieri
când un client rezervă un eveniment de grup cu noi, aproape întotdeauna utilizează serviciul pentru următoarele evenimente. Luăm doar atât de mult stres de pe umerii lor. Putem negocia rate mai bune, și, desigur, sprijinul constant este o sarcină uriașă off. Există doar atât de multe ghinioane care se pot întâmpla cu un număr mare de călători.,
primul pas este că trebuie să fie un abonat Premium cu TravelPerk. Odată ce s-au înscris, tot ce trebuie să facă este să solicite o rezervare de grup prin e-mail [email protected] sau apel de sprijin, și apoi voi fi în contact cu ei.
pentru a afla mai multe, consultați TravelPerk Premium pentru a obține toate detaliile și Întrebările frecvente despre rezervarea grupului TravelPerk.
