pe 28 Mai 2018, un agent vamal și de patrulare de Frontieră a fost înregistrat întrebând pasagerii despre statutul lor de cetățenie în timp ce așteptau la terminalul Bangor, Maine, pentru a urca într-un autobuz spre Boston. Când a fost întrebat, un angajat Concord Coach a declarat că pasagerii trebuie să fie cetățeni americani pentru a călători. Concord Coach Lines a lansat ulterior o declarație pe Facebook în care își clarifică politicile, indicând faptul că angajatul nu era pregătit să răspundă la această întrebare și că a fost pusă în aplicare o pregătire la nivelul întregii companii pentru a aborda problema.,în August următor, un pakistanez-American în vârstă de 14 ani a fost împiedicat să urce într-un autobuz care pleca din Rockland, Maine, de către șofer. În ciuda faptului că a fost însoțit de un adult, șoferul autobuzului i-a cerut identificarea și nu l-ar lăsa să urce fără el. Autobuzul a plecat fără adolescent, care a trebuit să ceară familiei prietenului său să se întoarcă în Massachusetts. Politica liniilor de autocar Concoard nu prevede că copiii trebuie să arate ID-ul. Concord a negat că adolescentul a fost blocat din cauza culorii pielii, afirmând că șoferul nu a observat etnia adolescentului.
