PayPal deține o autoritate imensă de marcă pentru plățile online, Acesta este unul dintre motivele pentru care PayPal chargeback a devenit una dintre cele mai tari dileme printre vânzătorii online.pentru a aborda această problemă, am decis să dedicăm această postare despre „cum să returnați pe PayPal” sau să obținem pur și simplu o rambursare pentru achizițiile dvs.
în secțiunile care urmează vom discuta „ce este un chargeback?”și” cum se face o chargeback pe PayPal?,
ce este un Chargeback?
PayPal îl definește ca ” … atunci când un client depune o chargeback cu emitentul cardului de credit, înseamnă că contestă o taxă și solicită emitentului cardului o rambursare.”
cumpărătorii pot solicita pur și simplu rambursări pentru tranzacții și pot informa Compania de carduri de credit pentru a anula/rambursa plata.aceste rambursări sunt denumite „rambursări” în termeni bancari.
În cazul rambursării, PayPal va îngheța fondurile din contul vânzătorului., Există mai multe motive care pot duce la o rambursare:
- cumparatorul nu a primit produsul(produsele)
- Un cumpărător primește deteriorate sau defecte produs(e)
- Cumpărătorul nu recunoaște/mi amintesc de plată card de credit
- cumpărătorul primește devine percepe mai mult decât o singură dată pentru o tranzacție
- atunci Când un cumpărător nu a autorizat plata
În cazul unei solicitări de rambursare pe PayPal, vânzătorul suportă o taxă taxă, dar această taxă poate fi ridicată (număr de cazuri) în cazul în care vânzătorul este abonat la Vânzător Politica de Protecție.,
o modalitate mai bună vânzătorii pot gestiona chargeback pe PayPal este folosind breakthrough ecommerce assurance & comanda de verificare app. Aceste aplicații percep o sumă mică pentru a garanta verificarea comenzilor și o garanție de rambursare de 100% în cazul returnărilor.în general, atunci când un cumpărător solicită o rambursare, serviciul contactează imediat emitentul cardului de credit al cumpărătorului. PayPal nu deține nicio autoritate în timpul procesului de returnare a plății.
așa funcționează un proces de taxare cu PayPal.,
- cumpărătorul solicită o chargeback de la emitentul cardului de credit pentru o chargeback. Un apel telefonic sau un e-mail cu dovezi complete ale tranzacției este suficient.
- emitentul cardului de credit informează apoi banca comercială oficială PayPal și retrage fondurile din contul său.
- PayPal pune apoi fondurile de chargeback în așteptare și le consideră de neatins.
- atât cumpărătorul& vânzătorul este apoi notificat prin e-mail. PayPal va solicita toate informațiile care pot ajuta la rezolvarea rambursării.
acesta este procesul de bază PayPal chargeback.,atunci când se ocupă cu chargeback-uri, unele puncte trebuie să vă amintiți:
- cumpărătorii sunt eligibili pentru chargeback-uri pe tranzacțiile PayPal timp de 120 de zile sau mai mult după plasarea comenzii.
- vânzătorii care primesc rambursări au o perioadă de timp de 10 zile pentru a răspunde litigiului.
- rambursările pe PayPal durează de obicei câteva săptămâni, dar pot dura până la 75 de zile sau mai mult, în funcție de caz.
Cum pot vânzătorii să gestioneze chargeback-ul pe PayPal
De obicei, PayPal se confruntă cu cumpărătorul oferindu-le o rambursare completă în timp ce vânzătorul este lăsat agățat., Puteți obține întotdeauna protecția vânzătorului PayPal, dar caracteristica vine cu propriile reguli & restricții care conduc vânzătorii nicăieri.Signifyd este o soluție de top disponibilă în magazinul de aplicații Shopify, concepută special pentru a sprijini vânzătorii în cazul returnărilor. Signifyd e eCommerce asigurare caracteristici permite vânzătorilor să se atenueze în creștere eCommerce provocări.puteți utiliza Paypal pe Aliexpress?,Signifyd evaluează automat fiabilitatea comenzilor div id = „a8cb5728fc” validity Signifyd evaluează automat toate tranzacțiile și verifică dacă comenzile trebuie finalizate sau nu. Toate comenzile sunt sigure cu protecție de returnare a plății pentru a se asigura că vânzătorul nu suferă pierderi masive.
- furnizarea de prevenire automată a fraudei
caracteristica zero de prevenire a fraudei garantează toate tranzacțiile., În caz de fraudă ca PayPal chargeback, Signifyd app oferă vânzătorului un sistem de verificare genial care asigură nici o tranzacție frauduloasă poate trece prin. Plățile de rambursare se fac în termen de 48 de ore către vânzători.asigurarea de răspundere civilă conform celor menționate mai sus acoperă 100% din rambursare & costurile de returnare. În cazul în care o tranzacție de fraudă este acceptată vreodată, Signifyd acoperă costul vânzării și taxele de rambursare.,
- aprobarea/respingerea automată a Comenzii
consola Signifyd de vârf vă permite să gestionați comenzile eliminând automat sarcinile agitate. Signifyd va trimite automat comenzi verificate pentru procesare în timp ce comenzile respinse sunt lăsate afară.pentru a afla mai multe despre Signifyd, consultă această pagină.
cum pot preveni înșelătoriilor PayPal Chargeback?
Printre alte tipuri de escrocherii care un cumpărător poate comite include:
- Susține că produsele nu au fost livrate, când de fapt au.,
- atunci când un cumpărător susține produsele au fost defecte, dar de fapt au fost bine.
- Contestarea calității produselor sau serviciilor.
- susține că tranzacția nu a fost autorizată de aceștia.
lipsa de buna eCommerce chargeback legile sunt principalul motiv pentru care multe dintre aceste cumpărător escrocherii sunt un succes. Evoluțiile în comerțul electronic au dus la o mare ușurință, dar au încurajat și escrocherii din diferite părți ale lumii.,
puteți lua mai multe măsuri pentru a asigura magazin nu este lovit de escrocherii:
- Nu livreze la o companie de transport, nava întotdeauna la cumpărător adresa de domiciliu
- Verificați dacă cumpărătorul Adresa IP. Apoi verificați dacă facturare & adresa de livrare este conform cu IP și locația
- Folosiți un client & pentru verificarea instrument care identifică frauduloase cumpărători. De exemplu., magazin respectă toate FTC
- Crearea de precisă și ușor de produs, descrieri, astfel încât nu există nici o obiecție mai târziu de la cumpărători
- să Fie foarte clare despre calitatea produsului & caracteristici, nu uita să menționezi nimic
- să Fie în contact cu clientul 24/7 prin telefon, e-mail sau WhatsApp
- Publică informațiile dvs. de contact pe webstore
- Întotdeauna ia în considerare având PayPal Vânzător de Protecție – nu poate fi perfect, dar încă o modalitate foarte bună de a proteja împotriva înșelătoriilor
- verificați Întotdeauna adresa de e-mail care te-a trimis la PayPal chargeback o notificare prealabila., Uneori escrocii creează e-mailuri false legate de PayPal pentru a trimite escrocherii. (a se vedea exemplul de mai jos)
diferențele dintre chargeback și PayPal dispute
Din moment ce știm deja ce este o chargeback, să rapid prezentare generală a PayPal Chargeback vs PayPal disputa.
în cazul În care cumpărătorul & vânzător nu reușesc să cadă de acord asupra termenilor, cumpărătorul poate lansa un litigiu prin tabloul de bord lor. PayPal îngheață fondurile până când ambele părți ajung la o rezoluție.,
cumpărătorul & vânzătorul trebuie să negocieze din acest moment, în cazul în care cele două părți nu reușesc să convină moderarea PayPal se implică pentru a rezolva problema și aceasta se numește apoi „cerere escaladată”.
părțile implicate
prima diferență este a părților implicate. Chargeback-urile de pe PayPal implică cumpărătorul și emitentul cardului de credit.
în cazul unui litigiu PP administrația păstrează problema în casă pentru a obține rezolvat între cumpărător & vânzător.,în cazul rambursărilor pe PayPal, cumpărătorul nu poate efectua tranzacții, iar contul său intră în starea „suspendat”.în litigii, numai suma pentru tranzacția în litigiu rămâne în așteptare, contul cumpărătorului rămâne activ pentru alte tranzacții.
luarea deciziilor
compania de carduri de credit deține autoritatea și ia Decizia într-un chargeback.într-o dispută, primul cumpărător & vânzătorul poate ajunge la un acord fără escaladare., Dacă ambele părți nu sunt de acord, moderatorii PP intervin și oferă o rezoluție optimă pentru ambele.
ori rezoluție
un chargeback poate dura până la un minim de 6 săptămâni pentru a ajunge la un rezultat.o dispută nu durează mai mult de o lună, atât cumpărătorul, cât și vânzătorul fiind obligați să acționeze rapid.
alte tipuri de obiecții pe PayPal
obiecția înseamnă orice eveniment nedorit sa întâmplat în tranzacția PayPal. Cumpărătorul, vânzătorul sau chiar banca ar putea iniția obiecția.,în general, trei tipuri de obiecții au avut loc pe PayPal,
-
dispută
cumpărătorul inițiază disputa atunci când a avut loc problema cu tranzacția.
motive pentru litigiu
disputa poate avea loc din două motive:
- element nu a primit (INR): în acest caz, pretențiile cumpărătorului de a nu primi comanda după plata.
- în mod semnificativ nu așa cum este descris (SNAD): în acest caz, cumpărătorul susține că produsul nu se ridică la așteptările descrise de vânzător sau produsul este diferit.,plângerea se face prin Centrul de soluționare al PayPal cu toate acestea, PayPal nu s-ar implica în scena disputei. Vânzătorul va primi un e-mail în care poate contacta direct clientul pentru a rezolva disputa.
-
revendicare
Revendicarea este o versiune avansată a litigiului atunci când litigiile nu sunt soluționate în 20 de zile și cumpărătorul escaladează problema la PayPal.un alt motiv pentru revendicare este „tranzacție neautorizată”. Înseamnă că este posibil ca contul cumpărătorului să fi fost compromis sau hacked și cineva a făcut o achiziție din cont fără permisiunea acestuia.,în cerere, vânzătorul are 10 zile pentru a răspunde. Dacă vânzătorul nu o rezolvă în timpul dat, PayPal va închide cererea în favoarea cumpărătorului.dacă vânzătorii răspund în termen de 10 zile, PayPal va evalua reclamația și va rezolva cazul în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, în cazuri complexe, ar putea dura mult timp.
-
inversarea Băncii
se întâmplă atunci când cumpărătorul sau banca solicită rambursarea tranzacției efectuate de contul bancar.,
motivele pentru inversarea Băncii:
inversarea băncii se întâmplă de obicei atunci când cineva folosește informațiile contului cumpărătorului fără consimțământul acestuia. Situația în care se întâmplă inversarea băncii,
- contul bancar al cumpărătorului a fost utilizat pentru a achiziționa un articol fără permisiunea acestuia.
- identitatea cumpărătorului tranzacție necunoscută.
- când elementul achiziționat nu a sosit.
- cumpărătorul a fost taxat de două ori pentru același articol.
PayPal Chargeback-Întrebări frecvente
cum să obțineți o rambursare pe PayPal dacă este scammed?,pentru un cumpărător, obținerea de bani de la PayPal, după ce a fost înșelat, procesul este foarte ușor și se poate face prin raportarea unei dispute cu PayPal folosind tabloul de bord. Deciziile durează de obicei între 5 și 10 zile și sunt în mare parte hotărâte în favoarea cumpărătorului. PayPal va returna banii cumpărătorului după o investigație.pentru vânzători, este greu să obțineți o rambursare. PayPal nu este o metodă ideală de utilizat fără serviciul său de protecție a vânzătorului, dar chiar și în cazul protecției, unele cazuri sunt conduse în favoarea cumpărătorului., Ca recomandare, vânzătorii ar trebui să păstreze toate dovezile tranzacției și vânzării, să urmărească transportul și livrarea și să aibă un avocat doar în cazul în care este implicată o sumă mare. Nu există tipuri de taxe de returnare a plății PayPal.
pot fi inversate plățile PayPal?
Da, plata PayPal poate fi inversată atunci când a avut loc o chargeback. Cumpărătorul are Autoritatea de a cere furnizorului cardului de credit să inverseze plata efectuată prin contul PayPal.
este PayPal sigur pentru vânzătorii de pe Craigslist?
trimiterea și primirea plăților pe PayPal sunt sigure de cele mai multe ori., Cu toate acestea, pe aceste site-uri web, este mai mare pentru tine de a veni peste cu un escroc care ar promite să facă plata prin PayPal, dar nu urmează prin ea. Pentru a identifica înșelătorie Craigslist aici sunt câteva puncte PayPal menționate pentru orientarea.
dacă întâlniți oricare dintre aceste conversații doar înapoi, este o înșelătorie.
cum să obțineți bani înapoi de la prietenii PayPal și disputa de familie?
nu există nici o garanție de a obține o rambursare de la prietenii PayPal și disputa de familie., Deoarece nu există opțiunea de protecție a cumpărătorului disponibilă dacă transferați bani ca prieten.deci, evitați transferul de bani către oricine ca prieten sau familie dacă nu cunoașteți receptorul.
puteți obține scammed folosind PayPal?
au existat cazuri au avut loc în trecut în cazul în care unele scammer spart contul PayPal cuiva. Trebuie să fii ascuțit pentru a identifica e-mailul falsificat sau orice activitate incertă în contul PayPal. PayPal a rambursat, de obicei, plata dacă ați putea confirma că ați fost înșelat sau hacked.
cum conectez un card de debit sau de credit la Contul meu PayPal?,
puteți link-ul tau de debit/card de credit la contul dvs. după cum urmează:
- conectați-vă în contul dvs.
- faceți Clic pe Portofel butonul de pe partea de sus a tabloului de bord pagina
- dați Clic pe + Link-ul de pe un card Bancar sau
- Apoi, faceți clic pe Link-ul de un card de Debit sau Card de Credit
- Umple prevăzute cutii cu detaliile cardului dvs.
Ce este PayPal chargeback limită de timp?
un cumpărător poate depune o rambursare la 120 de zile sau mai mult după efectuarea achiziției. Un vânzător are la dispoziție 10 zile pentru a răspunde la o rambursare. De obicei, returnările durează până la câteva săptămâni pentru procesare., În funcție de complexitatea cazului, unele rambursări pot dura 75 de zile sau mai mult pentru procesare.
ce se întâmplă cu disputa vânzătorului PayPal?
în cazul unui chargeback, niciun cont nu îngheață sau pune în așteptare, cumpărătorul și vânzătorul sunt rugați să ajungă la un acord. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci soluționarea litigiilor PayPal vine să rezolve problema și mută litigiul la revendicare.
pot anula o plată pe PayPal?
plățile recurente sunt anulate prin tabloul de bord, dar plățile unice nu pot fi anulate și trebuie să treacă prin procesul de contestare sau de returnare.,
cum se taxeazăînapoi pe cardul de debit PayPal?
puteți obține chargeback-uri pe cardul de debit PayPal ca orice alt card de credit/debit solicitând o rambursare de la bancă. Suma ar trebui să dureze 3-5 zile pentru a reveni la contul dvs.
cum funcționează PayPal pentru vânzători
PayPal a fost un gateway de plată conceput în principal pentru a ajuta cumpărătorii să efectueze plăți sigure pentru achizițiile online. Serviciul nu a fost niciodată o metodă ideală pentru vânzători. Acest lucru se datorează în mare parte lipsei de Protecții disponibile pentru vânzători., PayPal acceptă totuși plăți în 25 de valute diferite din peste 200 de țări din întreaga lume.PayPal permite vânzătorilor să primească și să trimită plăți prin toate cele 3 tipuri de conturi, și anume basic, premium și business.un cont de bază permite primirea plăților, dar permite doar retrageri de $500 pe lună. Atunci când un cont bancar este conectat la contul PayPal, acesta este apoi clasificat premium și elimină limita de retragere., Un cont business este mai mult sau mai puțin la fel ca un cont premium, acesta oferă facilitatea pentru mai mulți utilizatori pentru a accesa contul.
taxele contului vânzătorului PayPal
vânzătorii cu întreprinderi înregistrate pe PayPal plătesc, de asemenea, o taxă de 2,9% + 0,30 USD pentru fiecare tranzacție de vânzare. Proprietarii de magazine electronice care nu utilizează Shopify sau o platformă de comerț electronic pot încorpora PayPal pentru 5 USD pe lună. Proprietarii de magazine electronice pot utiliza, de asemenea, serviciul PayPal Payments Pro, care permite practic vânzătorilor să accepte plata prin card de credit prin telefon.,când un cumpărător plătește pentru achiziții, plățile pot dura până la 5 zile pentru a apărea în contul vânzătorului. De obicei, dacă plata este efectuată de un cont de cumpărător legat de o bancă, card sau soldul curent PayPal, aceasta este trimisă imediat vânzătorului, care poate apoi să expedieze mărfurile. În cazul unei plăți eCheck, plățile sunt de obicei clare între 5 și 7 zile.PayPal oferă protecție vânzătorilor împotriva cumpărătorilor frauduloși prin intermediul funcției de protecție a vânzătorilor., Procesul este destul de simplu:
- Vanzatori numai nava elemente la un PayPal autorizat adresă pentru cumpărătorii
- PayPal registre autorizat cumpărător adrese în prealabil
- Autorizat adresele sunt verificate prin cont bancar sau informații card de credit
- Vânzătorilor sunt recomandate pentru a oferi un număr de urmărire fel de puf de livrare
În adăugarea la puncte după cum sa menționat mai devreme, există mai multe alte condiții să le îndeplinească pentru a se califica pentru un Vânzător de Protecție de plată., Primul dintre acestea este că, dacă o comandă este mai mare de 250 USD, vânzătorii trebuie să furnizeze o semnătură pentru autentificare. Acesta este urmat de principiul conform căruia mărfurile trebuie expediate în termen de 7 zile de la comandă. Odată ce toți acești termeni au fost îndeplinite, PayPal garantează plata pentru expediere și produsul(produsele).
pe scurt
PayPal rămâne unul dintre cele mai populare procesoare de plată pentru tranzacțiile online. Cumpărătorii care nu cunosc rambursările și disputele vor dori cu siguranță să învețe despre efectuarea plăților pentru tranzacțiile PayPal., Nu uitați să împărtășiți articolul meu și să lăsați feedback-ul dvs. pentru a-mi îmbunătăți conținutul în consecință. Abonați-vă la listele noastre de corespondență pentru a obține cele mai recente sfaturi de comerț electronic, hack și strategii pentru o experiență de afaceri prosperă.
-