©
Mhoo1990
agresiune Pasivă este un mod mascat de a exprima sentimentele de furie.știți oameni care sunt frecvent sarcastici? Îi tachinează pe alții cu cruzime sau îi pun jos, fie direct, fie în spatele lor? Dacă da, atunci folosesc expresia „glumesc” pentru a părea că diminuează lovitura?
poate că ei răspund la conflict prin închiderea altora și oferindu-le” tratamentul tăcut”, mai degrabă decât abordarea problemelor cap pe., Sau poate se prefac că acceptă responsabilitatea pentru sarcini, doar pentru a veni cu scuze pentru a nu le face mai târziu.este posibil să nu recunoașteți imediat aceste acțiuni ca fiind agresive – oamenii furioși folosesc de obicei cuvinte dure sau se dezlănțuie fizic. Cu toate acestea, ele sunt exemple de comportament pasiv-agresiv.în acest articol, vom defini agresiunea pasivă, vom explica de ce oamenii ar putea acționa în acest fel, vom descrie efectul pe care îl poate avea la locul de muncă și vom sugera strategii pentru gestionarea acesteia.
ce este agresiunea pasivă?,conform practicii medicale și grupului de cercetare Mayo Clinic™, persoanele pasiv-agresive tind să-și exprime sentimentele negative în mod dăunător, dar indirect. În loc să se ocupe de probleme, ei se comportă în moduri care își acoperă ostilitatea și își maschează nemulțumirea.dacă nu ești încurajat să fii deschis și sincer cu privire la sentimentele tale de la o vârstă fragedă, poți folosi comportamentul pasiv-agresiv ca alternativă la abordarea problemelor. De exemplu, s-ar putea să vă supărați, să vă retrageți de la oameni emoțional sau să găsiți modalități indirecte de a comunica cum vă simțiți.,oamenii pot acționa astfel deoarece se tem să-și piardă controlul, sunt nesiguri sau nu au stima de sine . Ei ar putea face acest lucru pentru a face față stresului, anxietății , depresiei sau nesiguranței sau pentru a face față respingerii sau conflictului. În mod alternativ, s-ar putea să o facă pentru că au o ranchiună împotriva unui coleg sau se simt subapreciați.identificarea comportamentului pasiv-agresiv oamenii pasivi-agresivi își pot masca sentimentele reale și pot pretinde că lucrurile sunt „în regulă”.”Cu toate acestea, puteți observa adesea când acțiunile lor contrazic subtil cuvintele lor.,unii oameni pasiv-agresivi au o atitudine permanent negativă și se plâng în mod regulat de locul de muncă sau de colegii lor. În loc să ofere laude atunci când se datorează, ei de obicei minimalizează sau ignoră realizările altora. De asemenea, ar putea folosi sarcasmul ca armă pentru a ataca colegii (pretinzând că glumesc) sau pentru a răspândi zvonuri dăunătoare .un alt comportament pasiv-agresiv comun este acela de a fi perturbator. Puteți delega o sarcină unui membru al echipei pe care nu dorește să o facă, așa că o lasă în ultimul moment și o face prost., Sau, el s-ar putea eschiva de responsabilitățile sale, cum ar fi de a lua o zi bolnavă chiar înainte de o prezentare importantă, ca o formă de „represalii.persoanele pasiv-agresive au adesea dificultăți în a-și asuma responsabilitatea pentru propriile acțiuni și dau vina pe alții pentru greșelile lor. Veți găsi că problemele la locul de muncă, de exemplu, nu sunt niciodată vina lor. Sau, dacă întârzie la o întâlnire sau nu finalizează un proiect la timp, este din cauza altcuiva.modul în care agresiunea pasivă afectează locul de muncă comportamentele negative pasiv-agresive ale oamenilor pot avea consecințe grave., De exemplu, dacă cineva trimite în mod constant mesaje mixte despre intențiile sale, este posibil să descoperiți că echipa dvs. își pierde în mod regulat termenele limită, ceea ce se reflectă prost asupra dvs.
poate că reține instrucțiuni sau alte informații critice pentru a împiedica progresul colegilor din echipă, iar proiectele au de suferit ca urmare. Sau membrii echipei ar putea fi nevoiți să-și ridice munca în mod regulat sau sunt supuși comentariilor ei sarcastice. Acest lucru poate afecta productivitatea, precum și resentimentele de reproducere și moralul dăunător.,
strategii pentru gestionarea agresivității pasive
sugestiile de mai jos vă pot ajuta să controlați comportamentele negative ale membrilor echipei pasiv-agresive.
identificarea comportamentului
primul pas în abordarea agresiunii pasive este recunoașterea acestuia, folosind indicii de mai sus. Aceasta este adesea partea cea mai dificilă, deoarece poate fi subtilă și, prin urmare, dificil de identificat.a face cu comportamentul pasiv-agresiv imediat, astfel încât să nu escaladeze., Faceți note despre situații pe măsură ce apar, astfel încât să aveți exemple specifice despre ceea ce a făcut membrul echipei dvs., astfel încât să știe exact despre ce vorbiți.apoi, lăsați persoana să știe că este în siguranță pentru ea să ridice îngrijorări și probleme cu dvs. în mod deschis, mai degrabă în moduri ascunse. Spune – i clar că, în calitate de manager, nu „tragi mesageri” și ar prefera să vină la tine cu problemele ei, mai degrabă decât să-i lași să buleze sub suprafață.,trebuie să acționați într-un mod care să se alinieze cu acest lucru, de exemplu, încurajând, lăudând și sprijinind oamenii care vă aduc lucrurile în atenție.
utilizați limba cu atenție
oferiți feedback exact și aveți grijă cu limba pe care o utilizați. De exemplu, în loc să vă plângeți că cineva întârzie „întotdeauna”, veți dori să subliniați orele exacte în care a sosit în ultima săptămână și să îi oferiți ocazia de a explica de ce. Puteți apoi să-i reamintiți când începe ziua de lucru și să-i cereți să apară la timp în viitor.,deși este important să fii direct și să abordezi problema cu capul înainte, încearcă să eviți declarațiile” tu”. Acest lucru va opri cealaltă persoană să se simtă atacată și să devină defensivă. În schimb, folosiți pronume de prima persoană, cum ar fi” eu”,” noi „și” al nostru ” și explicați efectul pe care comportamentul său l-a avut asupra dvs. și a echipei dvs. De exemplu, ați putea spune:” Am observat că raportul a întârziat două zile”, în loc de ” nu ați respectat termenul limită.,”
sfat:
este important să se confrunte cu persoane pasiv-agresive direct și față-în-față, mai degrabă decât printr-o formă indirectă de comunicare, cum ar fi e-mail. Veți primi mesajul dvs. mai clar în persoană.
rămâi Calm
puteți înrăutăți situația dacă reacționați emoțional la membrul echipei. S-ar putea să se simtă amenințată, să se retragă mai departe și să devină și mai înrădăcinată în comportamentele ei negative.vorbește cu ea într-un ton măsurat, uniform și rămâne compus ., S-ar putea să nu-și dea seama că este pasivă agresivă, așa că s-ar putea să doriți să folosiți o abordare empatică pentru a dezamorsa orice anxietate și furie. Cu toate acestea, dacă se comportă în mod repetat în acest fel și ați ridicat problema în trecut, poate fi necesar să fiți mai fermi și să luați în considerare acțiunea disciplinară.dacă oamenii pasivi-agresivi susțin că sunt „bine” atunci când comportamentul lor sugerează altfel, nu acceptați răspunsurile lor la valoarea nominală. Sondați mai profund punând întrebări pentru a identifica rădăcina problemei., Dă-le ocazia să se explice, dar nu-i lăsa să treacă vina.
găsirea acestui articol util?
puteți învăța alte 312 abilități de management al echipei, astfel, alăturându-vă Clubului Mind Tools.
Alăturați-vă Mind Tools Club astăzi!
primești Gratuit Newsletter-ul!
învață noi abilități de carieră în fiecare săptămână, plus obține un bonus fii o listă de verificare Manager de succes, gratuit!,de exemplu, dacă cineva pare să răspundă negativ la o decizie de lucru dezamăgitoare-poate că a fost trecut pentru promovare-întrebați-l dacă comportamentul său provine din acest lucru. Explicați-vă că doriți să înțelegeți cum se simte și să lucrați cu el pentru a explora alte modalități prin care ar putea gestiona situația mai constructiv. De exemplu, el ar putea îmbunătăți o anumită abilitate, astfel încât el are o șansă mai bună de promovare data viitoare.,luați în considerare furnizarea unui coaching unu-la-unu folosind modelul GROW și instruiți-vă membrul echipei în modul de a comunica asertiv . În special, Jocul de rol ridică probleme, astfel încât oamenii să devină confortabili făcând acest lucru într-un mod încrezător, non-pasiv-agresiv.
stabilește standarde și consecințe clare
dacă membrul echipei îți deviază feedbackul, de exemplu spunând că standardele tale sunt prea mari sau că nu și-a dat seama care sunt așteptările tale, este posibil să încerce să distragă atenția de la ea însăși.,trebuie să stabiliți standarde clare și să reiterați în mod regulat ceea ce doriți de la ea, astfel încât să o puteți ține cont . De asemenea, este important să explicăm că comportamentul ei negativ nu va fi tolerat și să stabilim consecințele a ceea ce se va întâmpla dacă va ieși din linie din nou.confirmați orice discuții pe care le aveți despre termenele și acțiunile în scris, trimițând e-mailuri de urmărire după întâlniri sau redactând un acord de performanță . În acest fel, membrul echipei dvs. va avea dificultăți în a susține că nu a înțeles ce vă așteptați de la ea.,persoanele pasiv-agresive nu au adesea abilități bune de comunicare, deoarece se luptă să-și exprime deschis emoțiile. Ei pot prefera să trimită e-mailuri, mai degrabă decât să abordeze problemele față în față, de exemplu. Când este cazul, încurajați-i să-și dezvolte abilitățile și încrederea de a vorbi direct cu ceilalți.
dacă membrii echipei dvs. știu că le primiți opiniile și opiniile, este mai probabil ca aceștia să vorbească despre probleme. Fii un model bun și comunică regulat cu ei., Practicați Managementul prin rătăcire, astfel încât să puteți dezvolta relații puternice, să construiți încredere și să identificați problemele înainte ca acestea să escaladeze.
puncte cheie
persoanele pasiv-agresive își maschează ostilitatea cu acțiuni subtil agresive. Semnele de avertizare includ amânarea, comportamentul perturbator și învinovățirea altora.deși poate fi dificil de detectat, agresivitatea pasivă poate otrăvi mediul de lucru dacă este lăsat necontrolat, așa că va trebui să adoptați o abordare proactivă.după ce ați identificat comportamentul, adresați-l direct., Rămâi calm în timpul conversației și pune întrebări pentru a afla motivele din spatele acțiunilor membrului echipei tale, astfel încât să poți face față acestora.
setați standarde clare și țineți oamenii la cont. Asigurați-vă că încurajați comunicarea deschisă, bidirecțională și oferiți instruire, astfel încât aceștia să își poată exprima opiniile și să se simtă confortabil abordând problemele într-un mod non-pasiv-agresiv.
aplicați acest lucru în viața dvs.
ca lider, este important să fiți conștienți de semnele agresiunii pasive. Dacă vă dați seama că vă angajați în aceste comportamente, faceți un pas înapoi și încercați să vă dați seama de ce.,apoi, luați măsuri imediate pentru ao corecta. La urma urmei, membrii echipei dvs. vă privesc probabil ca un model pentru cum să acționați la locul de muncă. De exemplu, dacă aveți dificultăți în a vă confrunta echipa cu probleme, poate doriți să luați în considerare un curs de asertivitate.