am rezervat inițial pentru o stațiune în Jamaica. A fost pentru cea de-a 28-a aniversare a nunții noastre. Din păcate, cu restricții covid, stațiunea nu s-a deschis așa cum era planificat. Despre momentul în care am vorbit cu conducerea stațiunii, am văzut că JB avea un nou zbor non-stop spre Cancun. Am sunat JB vacations și am discutat despre comutare. Am plătit diferența și rezervat camera noastră. Am făcut o mulțime de cercetare cu privire la stațiune și noi a fost mai nou. Am plătit pentru a trece la nivelul EC-club, secțiunea numai adulți. De asemenea, am plătit pentru a face upgrade la unul dintre resorts top suites., Am achiziționat suita 2 story cu o piscină pe acoperiș. Am fost atât de entuziasmați care au dus la călătorie. Zborul nostru spre Cancun a fost bine. Desigur, măștile erau obligatorii, dar era de așteptat. La sosirea la Cancun, ne-am găsit transportul și am plecat spre stațiune.la sosire, stațiunea a fost frumoasă. Serviciul a fost totuși oribil. După așteptare pentru a verifica în și încercând să dau seama unde a fost camera noastră, etc. majordomul nostru nu a apărut să ne ducă în camera noastră. Nu am putut obține mâncare. Nu am putut obține o hartă sau un tur al proprietății., Clopotul ne-a dus în camera noastră cu bagajele.de îndată ce a deschis ușa, era clar camera nu a fost curățat. Am cerut cuiva să vină să se ocupe de asta, nu au mai apărut. Măsuța de cafea avea un picior rupt, era pe cale să cadă. Pe canapea erau ambalaje de bomboane și nisip. Erau sticle de bere de sticlă de-a lungul marginii piscinei noastre private. Nu a fost gunoi în piscină, de asemenea. (Nu cred că au curățat vreodată puntea de pe acoperiș sau mobilierul de acolo) a durat 2 zile pentru a aduce pe cineva acolo pentru a curăța mizeria., Sticlele au suflat peste și a lăsat sticlă spartă peste tot de timp au recunoscut plângerea mea. De asemenea, am avut o tăietură frumoasă pe picior din sticlă.a existat o amprentă de fecale sau sânge, ceva brut pe mânerul din interiorul ușii de baie (toaletă). Nu a fost mucegai peste tot duș. Nu a existat nici un Tp sau Kleenex, a fost destul de dur. Apoi, am descoperit folosit, jumătate băut băuturi în frigiderul nostru. O sticlă de apă pe jumătate goală. O cutie de sprite pe jumătate goală. Câteva beri fără capace și jumătate băut. Nu s-au ocupat niciodată de asta., După 2 zile de a cere, în cele din urmă am curățat camera mine cu șervețele Clorox și dezinfectant de mână. A fost nevoie de încă 2 zile pentru a le face să repopuleze frigiderul după ce l-am curățat singur!! (Amintiți-vă că aceasta este o stațiune de 5 stele) am sunat și la JB și m-am așezat în așteptare timp de o oră pentru a le cere să mă ajute. L-au sunat pe manager, care l-a pus pe majordomul nostru să ne contacteze. JB a spus că vor urmări cu mine pe acest lucru, dar, nu sa întâmplat.nu am primit niciodată șampania pentru care am plătit. A trebuit să fac curat în camera mea. Nu am putut obține mese am comandat. A fost un dezastru total., La sosirea acasă, am contactat din nou JB. Le-am trimis imagini & o revizuire detaliată. Au promis să contacteze stațiunea și să prezinte cazul meu. N-am auzit înapoi din nou. După câteva săptămâni, am contactat din nou JB. Răspunsul lor, „ei vor da-mi un credit de $50 față de un alt pachet de vacanta rezervat prin intermediul lor” $50!?!? Asta nici măcar nu acoperă șampania pe care am plătit-o și nu am primit-o niciodată. Aceasta a fost o stațiune de 5 stele. Am plătit peste 4K pentru această călătorie. Nu am avut niciodată prosoape curate, produse din hârtie, săpun, nimic!, Am avut de a lua rola gigant de tp de la baie piscină, deoarece nu au pus nici în camera noastră! Am trimis chiar și poze cu toate astea.
serviciul lor pentru clienți săraci & eșecul de a sta în spatele călătoriei pe care am rezervat-o prin intermediul lor este îngrozitor! Am avut încredere în JEtBlue, cred că a fost prima mea greșeală. Nu voi folosi acel credit de 50 de dolari. Nu vor sta în spatele acestei călătorii ridicole, de ce aș avea încredere în ei să rezerve alta!?!? 4K și îmi oferă $50!, Nu, nu mă așteptam la o rambursare completă, dar, pe baza imaginilor, plângerilor și a apelului meu telefonic către ei din stațiunea din Mexic care solicită ajutor de la ei, ar trebui să merit cel puțin un răspuns mai adecvat. Mă așteptam la mai bine de la JetBlue. Ei nu au reușit un client fidel.
voi împărtăși recenziile mele cu imagini oriunde și peste tot. Mă voi asigura că toată lumea știe să nu carte folosind JB vacante!! L-am văzut pe majordomul nostru de două ori întreaga noastră ședere. Am stat 7 nopți…. toate avantajele suplimentare care ni s-au promis, nu au fost niciodată date. Mă simt ca JB Vacations ma scammed., Te rog, nu fi furat ca noi. Dacă nu aș fi folosit un agent de turism, aș putea argumenta singur acest lucru. Din păcate, am rezervat terță parte prin utilizarea JB ca agentul meu. Prin urmare, trebuie să intervină și sunt prea incompetenți pentru a face acest lucru!