care este principiul Pareto (regula 80/20)?
Principiul Pareto, de asemenea, cunoscut sub numele de Regula 80/20, Legea Vital Puține și Principiul de Factor Sparsity, ilustrează faptul că 80% din efecte decurg din 20% din cauze sau în lamens termeni – 20% din acțiuni/activități vor reprezenta 80% din rezultate/rezultate.,principiul Pareto își ia numele de la economistul italian Vilfredo Pareto (1848-1923), care a observat că o rudă puțini oameni dețineau majoritatea bogăției (20%) – în 1895. Pareto dezvoltat logaritmică modele matematice pentru a descrie această distribuție neuniformă a avuției și matematicianul M. O. Lorenz dezvoltat grafice pentru a ilustra aceasta.
Dr., Joseph Juran a fost primul care a subliniat că ceea ce Pareto și alții observaseră era un principiu „universal”—unul care se aplica într-o varietate uluitoare de situații, nu doar în activitatea economică, și părea să se mențină fără excepție în problemele de calitate.la începutul anilor 1950, Juran a remarcat fenomenul „universal” pe care l-a numit principiul Pareto: că, în orice grup de factori care contribuie la un efect comun, câțiva relativ reprezintă cea mai mare parte a efectului., Juran a inventat termenii de „vital câteva” și „util multe” sau „trivial multe” pentru a se referi la acele câteva contribuții, care reprezintă cea mai mare parte a efectului și pentru cei mulți alții care reprezintă un procent mai mic de efect.următorul videoclip prezintă originile istorice ale principiului Pareto.,
Regula 80/20 – Pareto Principiul în Practică
Ca manageri cu experiență și profesioniști, vom recunoaște intuitiv Principiul Pareto (80 20 De Regulă) și concepte vitale puține și util multe, pentru că le vezi în funcționarea de zi cu zi în situații de afaceri., De exemplu, am putea observa că:
- top 15 la sută dintre clienții noștri cont pentru 68% din totalul veniturilor
- Noastre de top cinci produse sau servicii reprezintă 75% din total vânzări
- câțiva angajați de cont pentru majoritatea absențe
- Într-un tipic ședință, câțiva oameni au tendința de a face majoritatea de comentarii, în timp ce majoritatea oamenilor sunt relativ liniștită
principiile vitale puține și util multe aplică, de asemenea, RCCA oportunități., Fiecare efect de calitate pe care îl putem observa (de exemplu: costuri de calitate, defecte, reparații, nemulțumirea clienților, returnări, reclamații etc.) rezultate de la numeroși contribuitori în acest sens.
când sunt priviți mulți contribuitori individuali, este evident că doar câțiva reprezintă majoritatea efectului total asupra calității.,p>De exemplu, atunci când ne-am adunat la fapte, am putea găsi că:
- Într-un 25-pas a procesului de fabricație, cinci dintre operațiunile reprezintă 65 la sută din totalul deșeurilor generate
- Din cele 12 servicii unice pe care compania noastră oferă trei servicii de cont pentru 82 la sută din reclamațiile clienților
- Din cele 18 elemente de informații care trebuie să fie completate pe un formular de comandă, patru dintre elementele genera 86% din erorile identificate în aceste forme
În aceste cazuri tipice, cele câteva (pași, servicii, obiecte) reprezintă pentru majoritatea impact negativ asupra calității., Dacă atenția este concentrată asupra acestor câteva vitale, cel mai mare câștig potențial din eforturile noastre RCCA poate fi avut.
principiul Pareto (regula 80/20) este atât de evident și atât de simplu încât s-ar putea să vă întrebați despre ce este vorba. La urma urmei, toată lumea știe asta, nu-i așa? Atunci de ce angajații aud atât de des managerii care se plâng că se confruntă cu zeci de probleme în organizația lor? Și de ce angajații văd atât de des forțele de lucru ale companiei care enumeră zeci de probleme și își propun să le rezolve pe toate simultan și cu o vigoare egală?,
dacă ați înțeles cu adevărat principiul Pareto simplu, dar profund, primul pas atunci când vă confruntați cu o serie de probleme ar fi colectarea de date și fapte pentru a identifica puținele vitale. Accentul ar putea fi pus apoi pe eforturile de atenție și îmbunătățire asupra acelor câteva lucruri care ar oferi cea mai mare îmbunătățire a calității.analiza Pareto este o comparație clasificată a factorilor legați de o problemă de calitate și este o tehnică statistică de luare a deciziilor utilizată pentru selectarea unui număr limitat de sarcini care produc un efect global semnificativ., Ajută la identificarea și concentrarea asupra câtorva factori vitali.diagramele și tabelele Pareto sunt tehnici de prezentare folosite pentru a arăta faptele și pentru a separa puținele vitale de cele utile. Acestea sunt utilizate pe scară largă pentru a ajuta echipele de proiect și comitetele directoare să ia decizii cheie în diferite puncte din secvența RCCA.
o diagramă Pareto afișează impactul relativ pe care fiecare factor care contribuie îl are asupra problemei generale. Se clasează sursele de la cea mai mare la cea mai mică și arată impactul total cumulativ pentru cele două mari, trei mari etc.,în esență, principiul Pareto afirmă că sursele unei probleme pot fi împărțite în două categorii:
- puținele vitale: un număr mic de surse care reprezintă cea mai mare parte a problemei.
- multe utile: numărul mare de surse rămase care reprezintă individual și colectiv o parte relativ mică a întregii probleme.
zona incomodă este atunci când nu există un punct de întrerupere clar între puțini vitali și mulți utili.când diagnosticați cauza, este logic să căutați puțini vitali și să nu vă distrageți de cei mulți utili., O diagramă Pareto este utilă în acest moment. Prin clasificarea impactului mai multor factori asupra unui anumit efect, acesta dezvăluie cele mai semnificative surse ale unei probleme de calitate. Aceste surse ar trebui investigate în continuare.,
Indiferent de forma aleasă, bine construite, Pareto, diagrame și tabele include trei elemente de bază:
- cei Care au contribuit la efectul total, locul de amploarea contribuției lor
- mărimea contribuției fiecărui exprimate numeric
- cumulativ-la sută din total efectul de-a clasat pe locul contribuabili
Dacă aveți deja studiat de Stratificare, veți observa că o Pareto diagrama prezintă rezultatele de stratificare o problemă de o anumită variabilă., Contribuitorii la efect sunt categoriile pentru acea variabilă de stratificare.o privire la următorul exemplu de modul de a construi și de a folosi diagrame și tabele Pareto va ilustra și explica în continuare aceste trei elemente de bază.
Pareto Analysis Diagram Examples-80/20 in Action
comenzile „Out Of Order”
o echipă de proiect a fost închiriată pentru a îmbunătăți calitatea formularelor de comandă care vin cu erori de la birourile de vânzări de teren la biroul de acasă. Pe formularul de comandă au fost 18 articole, pe care le vom desemna aici ca elemente de la A la R., Echipa a elaborat o foaie de control pe care a folosit-o pentru a colecta frecvența erorilor pe formulare timp de o săptămână. Rezultatele studiului echipei, sub forma unui tabel Pareto, sunt prezentate în figura 14.
tabelul de erori Pareto pe formularele de comandă
rețineți că tabelul Pareto conține cele trei elemente de bază descrise mai sus. Prima coloană listează contribuitorii, cele 18 articole, nu în ordinea apariției lor pe formular, ci mai degrabă, în ordinea numărului de erori detectate pe fiecare articol în timpul studiului., A doua și a treia coloană arată amploarea contribuției—numărul de erori detectate pe fiecare articol și procentul corespunzător din erorile totale din formular. A patra coloană dă cumulativ-procente din total. Această coloană este cheia analizei Pareto.cu alte cuvinte, primele patru elemente, G, J, M și Q, reprezintă 86% din totalul erorilor detectate în studiu. Acestea sunt ” puțini Vitali.”
o diagramă Pareto a acelorași date este prezentată în Figura 15. Din nou, rețineți cele trei elemente de bază care alcătuiesc diagrama.,
diagrama Pareto a erorilor pe formularele de comandă
pe diagrama Pareto, cele 18 articole din formularul de comandă sunt listate pe axa orizontală în ordinea contribuției lor la total. Înălțimea fiecărei bare se referă la axa verticală din stânga și arată numărul de erori detectate pe acel element. Graficul liniei corespunde axei verticale drepte și arată procentul cumulativ din total.
observați cum panta graficului liniei începe să se aplatizeze după ce primii patru contribuitori (cei câțiva Vitali) reprezintă 86% din total.,
contribuitorii rămași (mulți utili) nu vor îmbunătăți semnificativ calitatea în mod individual și ar trebui eliminați din agenda echipei pentru moment, cu excepția cazului în care este disponibilă o soluție simplă care va aborda aceste categorii ca grup.atât tabelul Pareto cât și diagrama Pareto sunt utilizate pe scară largă, dar forma diagramei tinde, în general, să transmită mult mai multe informații dintr-o privire decât tabelul numerelor.implicațiile analizei Pareto pentru echipa de proiect descrisă mai sus sunt profunde., În cazul în care echipa poate găsi remedii care va preveni erorile pe cele patru elemente vitale puține informații, ele pot îmbunătăți în mod semnificativ calitatea formularelor de comandă care vin de la birourile de vânzări. Acesta este un punct important: fără fapte și fără o analiză Pareto, echipa s-ar confrunta cu sarcina mult mai mare și mai costisitoare de a încerca să găsească modalități de a preveni apariția erorilor pe toate cele 18 articole. Tabelul sau diagrama Pareto arată clar că o îmbunătățire semnificativă poate fi obținută cu un efort mult mai mic, dar mai precis concentrat.,analiza Pareto conduce o echipă de proiect să se concentreze asupra câtorva probleme vitale sau cauze ale problemelor care au cel mai mare impact asupra efectului de calitate pe care echipa încearcă să-l îmbunătățească. În analiza Pareto, faptele sunt adunate și încearcă să găsească cea mai mare concentrație de potențial RCCA în cele mai puține proiecte sau remedii. Acestea oferă cel mai mare câștig potențial pentru cel mai mic efort managerial și investigativ.,
costul de slabă calitate într-o instalație de transport de Automobile
în exemplul nostru următor, managerii de la o instalație de producție de transport de automobile a folosit o diagramă Pareto pentru a analiza datele din costul instalației de sistem de contabilitate de proastă calitate. A Se Vedea Figura 16. Scopul analizei a fost de a identifica cele câteva categorii de costuri vitale și de a forma echipe de îmbunătățire a calității pentru a urmări reducerea costurilor. Diagrama Pareto arată clar că câteva categorii reprezintă cea mai mare parte a costului total al calității slabe a instalației.,în timp ce diagrama din figura 16 servește scopului de a prioritiza categoriile de costuri, nu este clar din diagramă câte Categorii ar trebui să fie incluse în”câteva vitale.”Ar trebui managerii să se concentreze pe doi? La patru? La cinci? Dacă echipa ar fi inclus un grafic cumulativ-procent-din-total sau o coloană cumulativă-procent-din-total în tabelul Pareto suprapus, puținele vitale ar fi fost mai ușor de identificat.,ca și alte instrumente de îmbunătățire, analiza Pareto este la fel de utilă și eficientă în afara aplicațiilor de fabricație. De exemplu, o echipă de îmbunătățire la un mare centru medical a fost formată pentru a examina cauzele nemulțumirii pacientului. O listă preliminară de 23 de cauze probabile de nemulțumire a fost pusă în formă de chestionar, iar pacienții au fost chestionați.această ilustrație următoare este o diagramă Pareto a datelor analizate., Dintre cele 23 de cauze potențiale de nemulțumire a pacienților, s-a constatat că șase nu sunt contribuitori; astfel, Figura 17 arată doar 17. Dintre contribuabili, cea pe care echipa se aștepta să o prezinte ca principala cauză de nemulțumire (timpul camerei de așteptare) a generat mai puține răspunsuri decât alți trei contribuitori. Cel mai important, clasamentul „accesului telefonic” (adică.,, dificultate de a ajunge la medic sau de a trebui să aștepte mult timp), deoarece principala cauză a nemulțumirii a fost neașteptată, iar dominanța sa printre puținele vitale a determinat echipa să efectueze o analiză Pareto a cauzelor care contribuie la problema accesului în sine.
medicina de Familie
Procesul de Pași în Fabricarea unui Circuit Integrat
În exemplul din Figura 18, o echipă de proiect la un semiconductor manufacturing plant folosit analiza Pareto, ca parte a lor de diagnostic călătorie., O analiză Pareto anterioară a arătat că 59 la sută din timpul anumitor operatori a fost petrecut îndreptarea cablurilor îndoite pe pachetele de circuite integrate înainte de expediere. Echipa a efectuat un studiu în care toate circuitele integrate au fost inspectate pentru cabluri îndoite, înainte și după fiecare etapă a procesului de fabricație. Scopul colectării și analizei datelor a fost de a determina care dintre cele șapte etape ale procesului au contribuit la cea mai mare parte a conducerilor totale îndoite. Figura 18 prezintă rezultatele studiului.,
Pareto Diagrama Îndoit Duce Problemă
echipa A constatat că în timp ce aplecat conduce ar putea să apară în oricare dintre cele șapte etape ale procesului de trei pași (de testare electrice, duce de tăiere, și ermetice testare) a reprezentat 75% din aplecat duce respectate. O simplă schimbare în proiectarea echipamentelor de testare a redus dramatic numărul de cabluri îndoite și a dus la o îmbunătățire cu 40% a productivității.analiza Pareto poate fi aplicată atât problemelor clienților, cât și problemelor legate de costuri.,
motive pentru expedieri întârziate
în figura 19, o echipă de proiect dintr-o companie chimică majoră și-a propus să îmbunătățească serviciul pentru clienți. Echipa a stabilit că o sursă majoră de nemulțumire a clienților a fost întârzierile în transport și au construit o diagramă cauză-efect care enumeră câteva teorii 13 despre cauzele potențiale ale întârzierilor. Apoi, echipa a efectuat „autopsii” (adică analize detaliate ale cazurilor reale de eșec) pe un set de comenzi întârziate și au clasificat motivele întârzierilor în 13 categorii., Numărul comenzilor întârziate din fiecare categorie a fost apoi calculat pentru a produce diagrama Pareto prezentată în figura 19. Rețineți că, în acest caz, numai cele patru cauze principale, puținele vitale, sunt numite în figură; celelalte nouă sunt reprezentate ca un grup în bara etichetată „mulți utili.”
îmbunătățirea serviciului clienți
în timp ce toate cele 13 teorii despre cauzele întârzierilor au fost corecte (adică,, a existat cel puțin un exemplu pentru fiecare cauză teoretizată), primele patru categorii, Erorile promițătoare pentru comenzi, producția în afara gradului, întârzierile de aprobare a laboratorului și punerea în comun, au reprezentat 80% din întârzieri. Diagramele cauză-efect,” autopsiile ” și diagramele Pareto sunt adesea folosite împreună, așa cum este ilustrat în acest exemplu, pentru a separa puținele cauze esențiale ale unei probleme de celelalte.,deoarece celelalte nouă cauze („multe utile”) au fost grupate și reprezentate ca o singură bară reprezentând 20% din comenzile întârziate, cititorul poate concluziona că cele patru câteva vitale împreună reprezintă 80% din întârzieri. Dar, în timp ce procentul cumulativ din total poate fi dedus din acest tip de diagramă, nu este la fel de clar ca în graficele cu linii suprapuse sau alte notații., În plus, deși utilizarea unei categorii „diverse” sau „toate celelalte” este uneori utilă în scopuri de prezentare, poate ascunde punctul de bază că, deși există multe alte cauze, contribuțiile lor individuale sunt atât de mici încât nu este profitabil să se ocupe de ele.
returnările produselor
un manager de produs a solicitat unei echipe de îmbunătățire să reducă numărul mare de returnări ale produselor. Folosind datele existente, echipa a decis să analizeze produsele care au fost returnate cel mai des. Ei au decis să utilizeze codurile de produse existente, care au fost desemnate prin litere: A, B, C, D, E etc.,folosind frecvența de apariție pentru fiecare produs, echipa a dezvoltat următoarea diagramă Pareto. Acest lucru a permis echipei să vizeze câteva coduri de produse vitale care au contribuit la problema returnării produselor.
Ambele Pareto tabelul și diagrama Pareto sunt utilizate pe scară largă, dar în formă de diagramă, în general, tinde să transmite mult mai multe informații dintr-o privire decât tabelul de numere.
în diagrama Juran Pareto, cele 18 coduri de produs sunt listate pe axa orizontală în ordinea contribuției lor la total., Înălțimea fiecărei bare se referă la axa verticală din stânga și arată numărul de randamente ale produsului pe acel articol. Graficul liniei corespunde axei verticale drepte și arată procentul cumulativ din total.observați cum panta graficului liniei începe să se aplatizeze după primii patru contribuitori (cei puțini Vitali), reprezentând 86% din total. Uneori nu există un punct de pauză clar între puținele vitale și cele utile. Dr. Juran s-a referit la asta ca la zona ciudată.,uneori, o diagramă Pareto nu produce o imagine clară a celor câteva categorii vitale, deoarece fiecare dintre Categorii are o importanță aproape egală. Când se întâmplă acest lucru, aceasta nu înseamnă că principiul Pareto nu se aplică problemei. În cazul în care echipa va încerca un alt mod de clasificare a problemei, ei vor găsi aproape sigur cel puțin o clasificare care va produce un „câteva vitale.”
Să presupunem că puținele coduri de produs vitale din diagrama Pareto au avut o diferență foarte mică în frecvența returnărilor. Nu ar fi existat nici o modalitate evidentă de a se concentra asupra câtorva vitale.,
următorul pas ar fi de a clasifica se întoarce de un alt factor, mai degrabă decât codul de produs. Alți posibili factori ar putea include:
- Motivul pentru retur
- Departamentul de rentabilitate
Unele tipic clasificări care să conducă la găsirea vital câteva include:
- Tipul de eroare
- Timp de zi, săptămână, lună, sau an
- Secvență—prima, a doua, a treia, etc.,
- Tipul de activitate sau produs
- Caracteristicile de indivizi sau grupuri de a face munca
- Caracteristici ale pacientului sau alți clienți
- Locul unde se face
Înceapă aplicarea Principiul Pareto în organizația dumneavoastră citind ghidul nostru pe cum de a construi o Diagrama Pareto.
Webinar: regula 80/20 AKA principiul Pareto
publicat pentru prima dată: 28 februarie, 2018
urmăriți acest webinar complementar prezentat de Dr. Joseph A., DeFeo, pentru a afla mai multe despre modul în care principiul Pareto poate accelera călătoria dvs. de îmbunătățire, așa cum se aplică organizației dvs. astăzi.
principiul Pareto, cunoscut și sub numele de regula 80/20, este un principiu universal aplicabil aproape oricărui lucru din viață. Regula 80/20 susține că majoritatea unui efect (sau consecință) provine dintr-o mică parte din cauzele acelui eveniment. Este unul dintre cele mai bune instrumente de utilizat pentru a vă concentra pe îmbunătățirea performanței. Dr. Joseph M., Juran a sugerat principiul și l-a numit după economistul Italian Vilfredo Pareto, care a remarcat conexiunea 80/20 când a arătat că aproximativ 80% din terenul din Italia era deținut de 20% din populație.regula 80/20 nu se manifestă doar în aplicații precum economie, ci și știință, software, Sport, managementul afacerilor, matematică și multe altele. Astăzi, organizațiile trebuie să folosească principiul Pareto pentru a le ajuta să separe „puținele vitale” de „multe utile”.,”Premisa din spatele acestei reguli este că eforturile de îmbunătățire vor fi mai eficiente dacă puținele vitale sunt abordate mai întâi.
Pentru mai multe informații cu privire la Pareto 80/20 Principiul și cum Juran poate ajuta pârghie pentru a îmbunătăți calitatea și productivitatea, vă rugăm să luați legătura cu echipa.