Cappuccino, Wasabi, Ghimbir, Mango Salsa cu aromă de cartofi prăjiți. a Pune pierdut mințile? Nu, în acest joc inteligent de marketing, Lays a folosit crowdsourcing pentru a încuraja clienții milenari mai puțin angajați să viseze noi arome și să voteze pentru preferatele lor. Lay a început competiția în 2012 și a înregistrat rezultate excelente., Fanii pot trimite idei de aromă pe pagina de Facebook a lui Lay, iar aroma câștigătoare va câștiga 1 milion de dolari sau 1% din vânzările Chip flavor pentru acel an.
În această campanie Lay ‘ s este de a crea valoare, de conducere de trafic pentru lor de Facebook pagina și de a face anterior în scădere brand, un subiect foarte relevant de conversație pentru obiectivul lor milenară clienții. Dincolo de construirea echității mărcii, acest lucru creează valoare prin producerea de noi arome de cip care ar putea să nu existe altfel. Aceste arome creative au devenit preferatele fanilor, conducând vânzările Lay și servind noi clienți., În primul său an, de exemplu, aroma câștigătoare a cipurilor, pâinea de usturoi brânză, a condus la o creștere de vânzări de 8% pentru Lay ‘ s în cele trei luni care au urmat competiției. Valoarea este creată pentru consumatori, deoarece acestea au o nouă activitate distractivă în idei de aromă de brainstorming și simt că contribuie la brandul favorit al Americii. În cele din urmă, acest program de succes stabilește un exemplu pentru alte mărci CPG care se luptă să caute o modalitate de a se conecta cu clienții prin crowdsourcing.
Lay ‘ s captează valoarea bucurându-se de vânzări crescute și de echitate pozitivă a mărcii. În 2014, Lay a primit 14.,4 milioane de trimiteri de arome și recunoașterea anunțurilor și intenția de cumpărare au crescut atât în timpul campaniei.
cu toate Acestea, ca Lay ‘ s intră în al șaselea an de Fa-Ne o Aroma de campanie, compania trebuie să fie creativ în menținerea clienților implicarea și entuziasmul cu privire la transmiterea și procesul de votare, precum si achizitionarea de noi arome. Rapoarte de fals prezentarea idei au inundat site-ul de-a lungul anilor ca idei aroma ca „clasa A 7 vestiare” face la partea de sus a site-ului., În plus, deoarece marca produce mai multe dintre aceste arome, trebuie să continue să inoveze și să găsească noi creații delicioase și să primească ratinguri ridicate ale clienților.
Lay ‘ s a evoluat competiția de-a lungul anilor, iar în 2015 a luat măsuri pentru a transforma înscrierile într-o conversație bidirecțională cu fanii. În parteneriat cu magazinul digital, Deep Focus, brandul a ascultat conversațiile clienților pe twitter și a creat videoclipuri amuzante de răspuns pe YouTube pentru a reacționa la comentariile lor., Amplasat într-o temă de spectacol de păpuși cu doi cartofi, the Taste Spuds, Lay ‘ s folosește acest mediu pentru a se angaja în continuare cu influenți de top și pentru a extinde zgomotul competiției. În plus, compania a creat o hartă de căldură pentru a urmări ce ingrediente sunt cele mai populare în observațiile din fiecare stat.Lay ‘ s s-a bucurat de succesul crowdsourcing-ului într-o industrie care nu este condusă de obicei de creativitatea clienților săi., Prin această competiție, au stimulat clienții să participe la crowdsourcing cu oportunitatea de a câștiga 1 milion de dolari, iar în schimb, compania a obținut beneficii mult mai mari. Va trebui să urmărim modul în care Lay ‘s inovează în competiție în următorii ani, dar odată cu evoluția și viteza platformelor digitale, oportunitățile Lay’ s de a-și consolida conexiunea cu clienții săi sunt nesfârșite.
surse